Struttura del corso
La natura e i tipi di conflitto. Tipi di conflitti dovuti ai partecipanti
La teoria delle situazioni conflittuali di Lewin.
La principale fonte di conflitto.
- risorse
- differenze nei loro obiettivi
- l'interdipendenza del lavoro
- differenze di valori o punti di vista
- Ambiguità organizzativa
Conflitti di funzionalità e disfunzioni
Distorsione della percezione che si verifica nei conflitti
Le dinamiche del conflitto
- fase precedente
- Fase di sfida
- Fase di escalation
- Fase di confronto
Stile di comportamento attraverso la padronanza dei conflitti; comportamento appropriato nella controversia. Le conseguenze di un'applicazione rigida di vari stili
L'assertività e lo sviluppo utilizzano i conflitti nel lavoro del team. Capacità assertive utili nella risoluzione dei conflitti
Le strategie utilizzate in situazioni di conflitto:
- Io vinco, tu perdi
- tu vinci - io perdo
- senza perdere - la sostituzione del conflitto con la cooperazione
Conflict Management. I principali metodi e tecniche di risoluzione dei conflitti
- Negoziati
- mediazione
- arbitrato
Lavorare con le emozioni in conflitto
Stress, far fronte a situazioni difficili
- l'introduzione dell'allenamento antistress
- Metodi di rilassamento - Focusing
Principi creativi di risoluzione dei conflitti.
La comunicazione efficace come strumento essenziale per la gestione dei conflitti.
- Ostacoli alla comunicazione e alla risoluzione dei conflitti
- verbale e non verbale
L'uso di tecniche di negoziazione per risolvere i conflitti.
Riepilogo della formazione
Recensioni (5)
L'apertura, il senso dell'umorismo, l'approccio e la conoscenza dell'insegnante
Justyna - e-file
Corso - Mindfulness Workshop
Traduzione automatica
È stata un'esperienza utile sia dal punto di vista professionale che da quello personal. Il formatore era molto ben informato e ci ha dato informazioni importanti da utilizzare sul posto di lavoro, ma anche nella vita privata. Sono stato in grado di riflettere sui miei tratti caratteriali e su quelli delle persone intorno a me e, attraverso di essi, beneficiare o migliorare me stesso. Gli esercizi di gestione dello stress sono stati semplici e utili da applicare.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Corso - Stress Management and Prevention
Traduzione automatica
Vorrei ringraziare l'Allenatore Abhi per questo proficuo addestramento. Apprezzo il suo tentativo di conoscere tutti i partecipanti in modo da poter soddisfare al meglio la formazione per le nostre esigenze. Adoro il modo in cui c'era un equilibrio tra teoria e attività che ci tengono impegnati. E come i contenuti fossero dritti al punto e concisi.
Rainey Clarecia - Talentvis
Corso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Traduzione automatica
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Corso - Leadership 101
discutendo argomenti su esempi specifici della nostra azienda
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Corso - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Traduzione automatica