Struttura del corso
Modulo 1: Perché Agile Service Management?
- Le sfide di oggi
- Che cos'è il servizio IT Management?
- Che cos'è Agile?
- Manifesto e principi Agile
- Cosa serve per essere agili?
Modulo 2: Servizio Agile Management
- Che cos'è l'Agile Service Management?
- Servizio Agile Management Scopi, obiettivi e vantaggi
- Due aspetti
- Ingegneria di processo agile
- Miglioramento dei processi agili
Modulo 3: Utilizzo delle linee guida correlate
- DevOps
- ITIL
- Ingegneria dell'affidabilità del sito
- Magro
- Scrum
Modulo 4: Ruoli del servizio Agile Management
- Relazione con Scrum ruoli
- Proprietario di uno studio Agile
- Team di gestione dei servizi Agile
- Gestore del servizio Agile
Modulo 5: Agile Ingegneria di processo
- Processi agili
- In che modo i processi forniscono valore
- Ingegneria di processo Waterfall vs Agile
- Relazione con Scrum Eventi e artefatti
- Processo minimo praticabile
- Architetture di microprocessi
- Architettura di gestione dei servizi
Modulo 6: Artefatti del servizio Agile Management
- Arretrato di pratica
- Arretrato primaverile
- Aumento
Modulo 7: Eventi Agile Service Management
- Pianificazione
- Lo Sprint
- Pianificazionedello sprint
- Standup di processo
- Recensione di Sprint
- Retrospettiva Sprint
Modulo 8: Agile Miglioramento dei processi
- Perché il miglioramento dei processi è importante
- Miglioramento dei processi Goals
- Revisioni del miglioramento dei processi
- Sostenere i miglioramenti
- Automazione
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Requisiti
PREREQUISITI
- Si consiglia una certa familiarità con i processi ITSM e Scrum
PUBBLICO
I destinatari del corso CASM sono:
- Proprietari di studi e progettisti di processi
- Sviluppatori interessati a contribuire a rendere i processi più agili
- Manager che stanno cercando di collegare più pratiche in un ambiente DevOps
- Dipendenti e dirigenti responsabili dell'ingegnerizzazione o del miglioramento dei processi
- Consulenti che guidano i propri clienti attraverso il miglioramento dei processi e DevOps iniziative
- Chiunque sia responsabile di:
- Gestione dei requisiti relativi ai processi
- Garantire l'efficienza e l'efficacia dei processi
- Massimizzare il valore dei processi
Recensioni (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Corso - Agile Project Management with Scrum
il modo in cui il formatore ha spiegato la metodologia e si è subito spostato sugli esempi di utilizzo
Antonio
Corso - Scrum for Managers and Executives
Traduzione automatica
C'è stata un'ampia copertura di molti argomenti. Questo ha favorito la nostra discussione interna
Pierre - Seebyte
Corso - Agile Software Testing
Traduzione automatica
Il formatore è molto ben informato sull'argomento e in grado di fornire esempi del mondo reale attraverso la sua esperienza.
Nouf
Corso - Agile Software Testing with Continuous Integration
Traduzione automatica