Struttura del corso

Comprendere Business i processi

  • Che cos'è un processo aziendale
  • Tipi di processi aziendali
  • Linguaggio di modellazione unificato (UML)
  • Modellazione dei processi aziendali (BPMN)
  • Use Cases
  • Un processo incrementale per la modellazione

Ciclo di vita del miglioramento dei processi

  • Mettere insieme il team
  • Integrazione con il ciclo di vita dello sviluppo
  • Il miglioramento del processo Ciclo di vita e miglioramento radicale vs. miglioramento incrementale

Definizione di Business processi

  • Diagrammi Business Use Case
  • Imprese Use Case e attori commerciali
  • Modellazione di processi di alto livello e di gruppo
  • Workshop sulla modellazione dei processi aziendali (caso di studio)

Mappatura nei requisiti di sistema

  • Sistema Use Cases
  • Mappatura di attori e Use Cases
  • Mappatura delle attività
  • Mappatura degli scenari aziendali
  • Mappatura dei lavoratori aziendali
  • Mapping del modello di entità di business
  • Workshop di mappatura

Valutazione preliminare del processo

  • Fattori esterni
  • Identificazione dei processi principali e di supporto
  • Definizione di obiettivi di miglioramento
  • Identificazione dei clienti e degli stakeholder

Business Modelli di processo

  • Pro e contro delle diverse tecniche di modellazione
  • Componenti del modello di processo
  • Introduzione agli scenari dei casi d'uso
  • Business oggetti
  • Mappatura del flusso di lavoro

Modellazione dei processi attuali

  • Interviste e focus group
  • Modellazione di condizioni, trigger, eventi e regole di business
  • Livelli di astrazione
  • Suggerimenti e tecniche di modellazione
  • Sapere quando fermarsi

Quantificazione dei processi

  • Decidere cosa e quanto misurare
  • Misurare la soddisfazione dei clienti
  • Misurazione delle prestazioni
  • Misurare l'efficienza
  • Analisi dei processi attuali

Analisi delle attività

  • Identificazione delle attività a valore aggiunto
  • Analisi dei modelli e dei vincoli del flusso di lavoro
  • Analisi dinamica - simulazione
  • Identificare le aree di miglioramento
  • Modellazione di un nuovo processo

Generare nuove idee

  • Documentare le alternative
  • Integrazione dei meccanismi di misurazione delle prestazioni
  • Acquisizione e rappresentazione della conoscenza dei processi
  • Gestione del processo di modellazione

Mettere al lavoro i nuovi Business modelli di processo

  • Mappatura ai requisiti di sistema
  • Manuali di politiche e procedure
  • I modelli come strumenti per la gestione del cambiamento
  • Gestione dei processi

Selezione di metodi/strumenti

  • Valutazione, selezione e personalizzazione del metodo
  • Strumenti di modellazione e simulazione
  • Strumenti di gestione del flusso di lavoro
  • Intranet ed Extranet
  • Strumenti di gestione dei processi e della conoscenza

Requisiti

Nessuno

  14 ore
 

Numero di Partecipanti


Data Inizio

Data Fine


Le date sono soggette a disponibilità e si svolgono tra le 09:30 e le 16:30.
I corsi di formazione pubblici richiedono più di 5 partecipanti.

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