Corso di formazione Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)

Obiettivi del corso: Comprendere le nozioni di base di Ansible Imparare a installare e configurare Ansible Esplorare i componenti fondamentali di Ansible: Playbook, moduli e Inventario Implementare attività di automazione mediante Ansible Eseguire i Playbook di Ansible per gestire e automatizzare server remoti

Questo corso di formazione dal vivo, tenuto da istruttori Italia (online o in presenza), si rivolge a ingegneri DevOps, sviluppatori e amministratori SysOps che desiderano sfruttare al meglio le potenzialità offerte da Ansible per rafforzare l’infrastruttura IT e i processi organizzativi.

I partecipanti potranno inoltre implementare soluzioni Ansible complesse adatte a grandi progetti, servendosi di Tower, strumento open source che consente una gestione e collaborazione DevOps ottimizzata.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare e configurare Ansible insieme ad altri strumenti e risorse open source.
• Creare un sistema centralizzato per la gestione DevOps tramite le funzionalità offerte da Ansible.
• Utilizzare gli strumenti di automazione e i componenti avanzati di Ansible per adottare approcci CI/CD.
• Applicare metodi più efficaci nella gestione SysOps grazie alle funzionalità collaborative di Ansible, utili anche in contesti con team numerosi.
• Migliorare ed ottimizzare l’esecuzione delle attività DevOps all’interno dell’organizzazione.
• Integrare Ansible con piattaforme esterne e sfruttare ulteriori strumenti della suite Ansible a beneficio dell’azienda.

Questo corso formativo guidato da istruttore in Italia (online o in aula) è pensato per operatori e amministratori di sistema che intendono utilizzare Foreman e Katello per gestire e monitorare i propri server e l’infrastruttura.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare Foreman al fine di automatizzare la provisioning e la configurazione dei sistemi.
• Installare Katello ed impiegarne le funzionalità per creare, organizzare e gestire i repository.
• Tracciare eventuali modifiche apportate all’infrastruttura grazie alle capacità di reporting e monitoraggio offerte da Foreman.

Questo corso formativo guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto agli amministratori di sistema che vogliono utilizzare Microsoft SCCM per gestire le proprie infrastrutture informatiche.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Usare la console di Configuration Manager per amministrare l’infrastruttura.
• Configurare le infrastrutture a chiave pubblica al fine di garantire la sicurezza di Microsoft SCCM.
• Eseguire operazioni avanzate di distribuzione delle applicazioni e risolvere eventuali problemi.

Zammad è un moderno sistema open-source per il supporto clienti, basato sul web. Unisce le richieste provenienti da email, chat, telefono e social media in una singola coda di lavoro, offrendo una soluzione autogestibile alternativa a Zendesk, Freshdesk e ServiceNow, che consente di mantenere tutti i dati dei clienti all’interno della propria infrastruttura.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori (in modalità online o in presenza), è rivolto a responsabili del supporto e amministratori di sistema di livello intermedio che desiderano utilizzare Zammad per sostituire le piattaforme di helpdesk cloud con un sistema di ticketing autonomo e sicuro.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare Zammad tramite pacchetti o Docker, utilizzando PostgreSQL.
• Configurare canali email, chat e API per la ricezione delle richieste.
• Progettare flussi di lavoro, procedure di escalation e timer legati agli SLA.
• Impostare permessi basati sui ruoli, gruppi e organizzazioni.
• Integrare il sistema con una base di conoscenza, strumenti di reportistica e webhook.

Struttura del corso

• Lezioni interattive e discussioni guidate.
• Abbondanti esercizi pratici da svolgere.
• Implementazione concreta in un ambiente di laboratorio reale.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, vi preghiamo di contattarci per organizzarla.