Struttura del corso

Introduzione a SAP ISU

  • Panoramica di SAP ISU e del suo ruolo nel settore dei servizi pubblici
  • Principali funzionalità e benefici di SAP ISU
  • Sfide e tendenze specifiche del settore

Architettura e Navigazione di SAP ISU

  • Architettura del sistema SAP ISU
  • Navigazione e interfaccia utente in SAP ISU
  • Accesso basato sui ruoli e considerazioni sulla sicurezza

Sistema di Informazioni sul Cliente (CIS)

  • Gestione dei dati principali dei clienti
  • Interazioni con i clienti e richieste di servizio
  • Processi di fatturazione e emissione delle fatture

Gestione dei Dati dei Contatori (MDM)

  • Raccolta e elaborazione dei dati dei contatori
  • Integrazione con contatori intelligenti
  • Validazione e stima dei dati

Gestione dei Dati Energetici (EDM)

  • Gestione dei dati di consumo energetico
  • Gestione del lato della domanda
  • Reporting sull'efficienza energetica

Gestione degli Apparecchi (DM)

  • Gestione dell'infrastruttura dei servizi pubblici
  • Mantenimento e gestione degli asset
  • Integrazione dei dati degli apparecchi

Fatturazione e Emissione delle Fatture

  • Strutture tariffarie e determinazione del prezzo
  • Calcolo della fattura e generazione delle fatture
  • Elaborazione dei pagamenti e gestione dei recupero crediti

Servizio Clienti

  • Gestione delle richieste di informazioni e reclami dei clienti
  • Ordini di servizio e gestione del servizio sul campo
  • Panoramici di auto-servizio per i clienti

Reporting e Analisi

  • Strumenti di reporting e dashboard di SAP ISU
  • Reporting e analisi personalizzati
  • Presa di decisioni basata sui dati

Integrazione con Altri Moduli SAP

  • Integrazione con SAP Contabilità Finanziaria (FI) e Controllo (CO)
  • Integrazione con SAP Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)
  • Integrazione con sistemi di terze parti

Conformità Regolatoria

  • Conformità con regolamenti e standard specifici del settore
  • Tracciabilità delle operazioni e documentazione

Riepilogo e Prossimi Passaggi

Requisiti

  • Comprensione di base del settore dei servizi pubblici
  • Familiarità con i concetti SAP

Pubblico

  • Professionisti IT
  • Gestori di servizi pubblici
  • Consulenti SAP
 21 Ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per Partecipante

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