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Struttura del corso
Introduzione a SAP ISU
- Panoramica di SAP ISU e il suo ruolo nel settore dei servizi pubblici
- Caratteristiche e vantaggi principali di SAP ISU
- Sfide e tendenze specifiche del settore
SAP Architettura e navigazione ISU
- SAP Architettura del sistema ISU
- Navigazione e interfaccia utente in SAP ISU
- Considerazioni sull'accesso basato sui ruoli e sulla sicurezza
Sistema informativo per i clienti (CIS)
- Gestione dei dati anagrafici dei clienti
- Interazioni con i clienti e richieste di assistenza
- Processi di fatturazione e fatturazione
Dati del misuratore Management (MDM)
- Raccolta ed elaborazione dei dati dei contatori
- Integrazione con contatori intelligenti
- Validazione e stima dei dati
Dati energetici Management (EDM)
- Gestione dei dati sui consumi energetici
- Gestione della domanda
- Rapporti sull'efficienza energetica
Dispositivo Management (DM)
- Gestione dell'infrastruttura di utilità
- Manutenzione e gestione degli asset
- Integrazione dei dati del dispositivo
Fatturazione e fatturazione
- Strutture tariffarie e determinazione delle aliquote
- Calcolo delle fatture e generazione delle fatture
- Elaborazione dei pagamenti e riscossioni
Servizio clienti
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
- Ordini di assistenza e gestione dell'assistenza sul campo
- Portali self-service per i clienti
Reporting e analisi
- SAP Strumenti e dashboard di reporting ISU
- Report e analisi personalizzati
- Processo decisionale basato sui dati
Integrazione con altri SAP moduli
- Integrazione con SAP Financial Accounting (FI) e Controlling (CO)
- Integrazione con SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integrazione di sistemi di terze parti
Conformità normativa
- Conformità alle normative e agli standard specifici del settore
- Audit trail e documentazione
Riepilogo e prossimi passi
Requisiti
-
Conoscenza di base del settore dei servizi pubblici
Familiarità con i concetti SAP
Pubblico
-
Professionisti IT
Gestori di servizi pubblici
SAP consulenti
21 ore
Recensioni (7)
Lectures with exercises included on top of the knowledge.
Mohammed Alqahtani - Saudi Railways Organization
Corso - SAP ERP Fundamentals
Il docente ha condotto la formazione in modo comprensibile, sulla base di esempi che illustravano molto bene i problemi. Tutte le domande hanno trovato risposta.
Kasia - Hitachi Energy Services Sp. z o. o.
Corso - SAP Sales Order Processing and Supply Chain Management
Traduzione automatica
Mi è piaciuto di più il fatto che l'allenatore fosse professionale, altamente qualificato nel suo campo di attività e molto amichevole nei nostri confronti. 10/10
Claudiu - ASOCIAŢIA PENTRU VIITORII PROFESIONIŞTI ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI
Corso - SAP Financial Accounting and Controlling (FICO) for Consultants
Traduzione automatica
È stato molto pratico con molti esempi ed esercizi.
Daria-Stefania Teaca - NTT DATA Romania S.A.
Corso - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Traduzione automatica
Mi tiene aggiornato e aggiorna le conoscenze sull'area ABAP.
George Puscu - Molson Coors
Corso - SAP ABAP for Developers
Traduzione automatica
SAP Fiori
ROXANA
Corso - SAP MM
Passione del formatore, gentilezza e bravura nel lavorare in team.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Corso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traduzione automatica
