Struttura del corso
Introduzione a SAP ISU
- Panoramica di SAP ISU e del suo ruolo nel settore dei servizi pubblici
- Principali funzionalità e benefici di SAP ISU
- Sfide e tendenze specifiche del settore
Architettura e Navigazione di SAP ISU
- Architettura del sistema SAP ISU
- Navigazione e interfaccia utente in SAP ISU
- Accesso basato sui ruoli e considerazioni sulla sicurezza
Sistema di Informazioni sul Cliente (CIS)
- Gestione dei dati principali dei clienti
- Interazioni con i clienti e richieste di servizio
- Processi di fatturazione e emissione delle fatture
Gestione dei Dati dei Contatori (MDM)
- Raccolta e elaborazione dei dati dei contatori
- Integrazione con contatori intelligenti
- Validazione e stima dei dati
Gestione dei Dati Energetici (EDM)
- Gestione dei dati di consumo energetico
- Gestione del lato della domanda
- Reporting sull'efficienza energetica
Gestione degli Apparecchi (DM)
- Gestione dell'infrastruttura dei servizi pubblici
- Mantenimento e gestione degli asset
- Integrazione dei dati degli apparecchi
Fatturazione e Emissione delle Fatture
- Strutture tariffarie e determinazione del prezzo
- Calcolo della fattura e generazione delle fatture
- Elaborazione dei pagamenti e gestione dei recupero crediti
Servizio Clienti
- Gestione delle richieste di informazioni e reclami dei clienti
- Ordini di servizio e gestione del servizio sul campo
- Panoramici di auto-servizio per i clienti
Reporting e Analisi
- Strumenti di reporting e dashboard di SAP ISU
- Reporting e analisi personalizzati
- Presa di decisioni basata sui dati
Integrazione con Altri Moduli SAP
- Integrazione con SAP Contabilità Finanziaria (FI) e Controllo (CO)
- Integrazione con SAP Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)
- Integrazione con sistemi di terze parti
Conformità Regolatoria
- Conformità con regolamenti e standard specifici del settore
- Tracciabilità delle operazioni e documentazione
Riepilogo e Prossimi Passaggi
Requisiti
- Comprensione di base del settore dei servizi pubblici
- Familiarità con i concetti SAP
Pubblico
- Professionisti IT
- Gestori di servizi pubblici
- Consulenti SAP
Recensioni (2)
L'allenatore è stato molto bravo, conosceva bene l'argomento e sapeva come spiegarci tutte le domande che avevamo e questo ci ha aiutato molto.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Corso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traduzione automatica
I was very impressed with the trainers preparation. As he went along he kept going back over the subjects that he had covered