Social Media Formazione in Italia

La comunicazione delle crisi e la gestione emotiva sul campo sono competenze critiche per il personale che rappresenta aziende di servizi pubblici a diretto contatto con le comunità. Questo programma fornisce strumenti di auto-regolazione, protocolli di risposta e tecniche di comunicazione assertiva per gestire reclami, incidenti virali e confronti con stakeholder politici, proteggendo al contempo la reputazione istituzionale.

Questo corso live tenuto da un istruttore (online o in presenza) è rivolto al personale delle operazioni sul campo, del commerciale e delle relazioni istituzionali nei servizi pubblici che desidera rafforzare le proprie capacità di risposta emotiva e comunicativa in situazioni ad alta pressione e alta visibilità.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare il protocollo ABC per gestire crisi e confronti pubblici sul campo.
• Regolare le proprie emozioni quando si affrontano reclami aggressivi o critiche pubbliche.
• Utilizzare tecniche di comunicazione assertiva con stakeholder ostili.
• Applicare strategie di de-escalation in tempo reale.
• Sviluppare un piano d'azione personale per la gestione post-incidente.

Formato del corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Molti esercizi e pratiche.
• Analisi di casi studio e workshop in piccoli gruppi.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata, vi preghiamo di contattarci per accordarvi.

Questo training è più adatto per persone interessate al Digital Marketing e alle strategie. Il corso copre i concetti essenziali per acquisire visibilità sui media digitali. Fornisce ai partecipanti un'introduzione a concetti chiave del marketing digitale, dalla mobile marketing e social media marketing all'email marketing, PPC marketing e SEO. Alla fine del training comprenderemo l'importanza dell'analisi dei dati e di una buona strategia con esempi appropriati.

Questa formazione è più adatta per le persone in Digital Marketing e Strategie.

La formazione copre i concetti essenziali per ottenere trazione in Cina attraverso i media digitali. Introduce i concetti chiave del marketing digitale, dal mobile marketing e dal social media marketing al Email marketing, al marketing PPC e alla SEO.

Alla fine della formazione comprendiamo l'importanza dell'analisi e di una buona strategia con esempi adeguati.