Corso di formazione Preparazione alla certificazione CMQ/OE e ASQ

Introduzione agli audit sulla qualità nel settore sanitario

• Definizione e importanza degli audit sulla qualità
• Tipologie di audit (interni, esterni, a conformità, di processo)
• Ruoli e responsabilità degli auditor della qualità

Qualità e sicurezza nel settore sanitario

• Introduzione alla qualità assistenziale e alla sicurezza dei pazienti
• Requisiti normativi nel settore sanitario (ad esempio, JCAHO, CMS)
• Principali standard e framework di qualità (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

Sistemi di gestione della qualità (QMS)

• Componenti fondamentali dei QMS nel settore sanitario
• Progettazione e implementazione di un QMS efficace
• Processi di miglioramento continuo

Leadership e pianificazione strategica

• Principi di leadership nella gestione della qualità
• Pianificazione strategica e sua attuazione pratica
• Gestione del cambiamento nel contesto sanitario

Pianificazione e preparazione degli audit

• Progettazione di un programma di audit
• Stesura di piani e checklist per gli audit<\/li>
• Assegnazione delle risorse e calendarizzazione delle attività

Svolgimento degli audit

• Metodi di raccolta dei dati (interviste, osservazioni, revisione documentale)
• Strumenti e tecniche utilizzati negli audit (diagrammi a flusso, schede di controllo, diagramma a spina di pesce)
• Registrazione e classificazione dei risultati degli audit

Analisi e interpretazione dei dati

• Strumenti statistici per l’analisi dei dati
• Analisi delle cause radicali dei problemi riscontrati
• Azioni correttive e preventive (CAPA)

Redazione dei rapporti di audit

• Scrittura di rapporti di audit efficaci e chiari
• Comunicazione dei risultati agli stakeholder coinvolti
• Seguimento e chiusura delle osservazioni emerse dagli audit

Conformità normativa nel settore sanitario

• Principali normative e standard di riferimento (HIPAA, FDA, OSHA)
• Tecniche utilizzate per gli audit di conformità
• Gestione delle situazioni di non conformità riscontrate

Questioni etiche nell’ambito degli audit sulla qualità

• Principi etici e comportamento professionale da adottare
• Conflitti di interesse e tutela della riservatezza delle informazioni
• Presa di decisioni etiche nell’ambito dell’auditazione

Strategie per la preparazione agli esami

• Comprensione dei formati d’esame CMQ/OE e ASQ
• Suggerimenti pratici e tecniche di studio efficaci
• Esercitazioni guidate e simulazioni d’esame<\/li>

Riepilogo e prossimi passi da compiere