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CMQ/OE and ASQ Certification Preparation

 21 ore
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a responsabili della qualità di livello intermedio e amministratori sanitari che desiderano apprendere i concetti, gli strumenti e le tecniche chiave essenziali per l'audit della qualità nel settore sanitario, superare gli esami di certificazione e applicare i principi di gestione della qualità nelle loro organizzazioni.Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Comprendere i principi e le pratiche del controllo di qualità nel settore sanitario.
  • Sviluppare e implementare sistemi di gestione della qualità efficaci.
  • Conduci audit completi e analizza i dati di audit.
  • Preparati e supera gli esami di certificazione CMQ/OE e ASQ.
  • Applicare i principi etici e i requisiti normativi nell'audit della qualità.
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Leadership Organizational Change Training

 21 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta ai leader delle organizzazioni che desiderano imparare come guidare il cambiamento all'interno delle organizzazioni implementando efficaci strategie di leadership del cambiamento.Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
    Comprendi l'effetto della leadership del cambiamento su individui, team e organizzazioni. Applicare pratiche di pianificazione agli sforzi di cambiamento organizzativo. Promuovi efficacemente il cambiamento organizzativo attraverso la leadership del cambiamento.
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Statistical Process Control (SPC)

 14 ore
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai professionisti del controllo qualità di livello principiante che desiderano apprendere i fondamenti di Statistical Process Control (SPC) e applicarlo in scenari reali.Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Comprendere i fondamenti di Statistical Process Control (SPC).
  • Utilizzare gli strumenti SPC di base come carte di controllo, istogrammi, diagrammi di Pareto e diagrammi a dispersione per monitorare le prestazioni del processo.
  • Crea e interpreta vari tipi di carte di controllo per i dati delle variabili e degli attributi per rilevare e analizzare le variazioni del processo.
  • Calcola e interpreta gli indici di capacità del processo.
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Lean Six Sigma Fundamentals

 14 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai professionisti aziendali che desiderano indirizzare aree organizzative specifiche in cui le inefficienze e i difetti dei processi sono prevalenti. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
    Comprendere i concetti e i principi fondamentali di Lean Six Sigma. Applicare la metodologia DMAIC per definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare i processi in modo efficace. Sviluppare un piano per l'implementazione di Lean Six Sigma all'interno della propria organizzazione.
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Citizen Development

 35 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (in loco o remoto) è rivolta a professionisti aziendali che desiderano imparare come sviluppare applicazioni ed eseguire l'automazione dei processi anche senza alcuna esperienza IT.Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
    Comprendi lo sviluppo dei cittadini e impara le azioni comuni degli sviluppatori dei cittadini. Scopri come eseguire l'automazione dei processi. Automatizza le attività all'interno delle applicazioni aziendali.
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Management and Team Development

 7 ore
Pubblico Manager e team leader che devono essere pienamente consapevoli delle problematiche relative alla gestione e allo sviluppo del proprio personale (relazioni dirette e indirette) Formato del corso Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esercitazioni e casi di studio
Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Comprendere le diverse competenze richieste per la gestione e la leadership
  • Sviluppa il suo team nel modo più efficace
  • Spiegare come distribuire al meglio il cambiamento nella propria parte dell'organizzazione
  • Gestire meglio le prestazioni del personale
  • Negozia con successo le loro soluzioni preferite
  • Spiegare come affrontare le difficili situazioni che possono incontrare in ufficio
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Róznice pokoleniowe w zarządzaniu. Pracownicy pokoleń XYZ. Jak z nimi funkcjonować

 14 ore
Formazione 'Differenze generazionali nel management. Dipendenti della generazione XYZ. How to function with them' si rivolge ai team leader, offrendo conoscenze e competenze nell'ambito della comunicazione e della motivazione dei dipendenti delle generazioni X, Y e Z. Basato su una metodologia interattiva, il corso enfatizza esercitazioni pratiche e mini-lezioni, consentendo l'effettiva acquisizione delle competenze necessarie per gestire un team in un ambiente generazionalmente diversificato.
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Chief Technology Officer (CTO) Fundamentals

 14 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai CTO attuali e futuri CTO, come direttori tecnici o manager tecnici, che desiderano acquisire la prospettiva tecnica e manageriale necessaria per essere un CTO efficace. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Assumi e guida un team tecnico vivace e innovativo.
  • Adotta e gestisci in modo efficace la tecnologia necessaria per sviluppare prodotti eccezionali.
  • Applicare tecniche e strategie utili per la gestione di prodotti e progetti.
  • Ridimensiona l'attività dell'azienda e spostala nella giusta direzione.
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Managing Remote Teams

 7 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a manager e dirigenti che desiderano implementare gli strumenti, le competenze e le metodologie giuste per gestire i team remoti. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Esplora la leadership, le strutture e i componenti remoti per adattare con successo una configurazione di lavoro a distanza.
  • Sviluppa la fiducia, gli obiettivi, la cultura e il lavoro di squadra per creare un team remoto efficace e produttivo.
  • Utilizza gli strumenti e le tecnologie esistenti per migliorare la comunicazione e la collaborazione virtuale.
  • Implementa metodi di definizione degli obiettivi e di gestione dei progetti per misurare le prestazioni di un team remoto.
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Strategic Planning in Practice

 14 ore
Questo corso di formazione è stato creato per investitori, imprenditori, amministratori, dirigenti, dirigenti e analisti che devono sviluppare capacità di pianificazione strategica. Non è progettato per scopi accademici, ma per iniziare a realizzare i tuoi sogni oggi. Questo corso si concentra sulla pianificazione strategica per le imprese in cui la flessibilità e l'apprendimento costante sono la cosa più importante. L'enfasi principale è la strategia aziendale e di investimento utilizzando gli attuali esempi del mondo reale. Ogni membro del corso avrà l'opportunità di creare un piano strategico e imparare come implementarlo nella pratica.
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Statistical Thinking for Decision Makers

 7 ore
Questo corso è stato creato per i decisori il cui obiettivo principale non è quello di fare il calcolo e l'analisi, ma di comprenderli ed essere in grado di scegliere quale tipo di metodi statistici sono rilevanti nella pianificazione strategica dell'organizzazione. Ad esempio, un potenziale partecipante deve decidere quanti campioni devono essere raccolti prima di poter decidere se il prodotto verrà lanciato o meno. Se hai bisogno di un corso più lungo che copra le basi del pensiero statistico, dai un'occhiata alla formazione " Statistics per manager" di 5 giorni.
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Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

 35 ore
di Overview Questo corso di 5 giorni aiuterà i delegati a sviluppare le loro capacità di pensiero strategico, pianificazione e gestione, compresi i requisiti tattici e operativi per la realizzazione di successo in un ambiente bancario. Il corso si occuperà dei problemi difficili della gestione dei conflitti, della gestione dei cambiamenti, di ciò che rende un buon leader e di come motivare una squadra. Utilizzando studi interattivi di caso nonché esempi settoriali, i delegati saranno incoraggiati a condividere esperienze e sfide per aiutare a costruire soluzioni pratiche e focalizzate sul lavoro che possono riprendere e effettivamente utilizzare. L'obiettivo principale del programma è quello di equipaggiare i dirigenti con le competenze per scansionare l'ambiente aziendale per scoprire opportunità aziendali redditizi e sviluppare strategie per guadagnare vantaggio competitivo in un ambiente aziendale sempre più competitivo. Tra gli altri, il programma fornirà anche una visione della leadership delle migliori pratiche e comportamenti che rafforzeranno la capacità dei dirigenti di affrontare le complessità e le incertezze della gestione di un'istituzione finanziaria ad alto rendimento. Obiettivi di apprendimento Dopo aver partecipato a questo corso, i delegati saranno in grado di:
  • Descrivi i principali problemi che si affrontano da una grande banca;
  • spiegare i vari approcci alla pianificazione dello sviluppo organizzativo;
  • analizzare l'attuale ambiente aziendale e le influenze che influenzano l'organizzazione;
  • analizzare le risorse interne e esterne dell’organizzazione;
  • Spiegare i vari approcci alla gestione della strategia e inserirla nel piano aziendale;
  • Valutare le strategie di sviluppo alternative in modo da raccomandare uno(e) più adatto alle esigenze dell’azienda.
  • Applicare una comprensione più approfondita dei piani di sviluppo strategico;
  • Discutere in modo oggettivo i rischi, i benefici e i costi che accompagnano l'attuazione della nuova strategia, compresa la gestione dei conflitti in un team;
  • definire approcci per gestire i rischi identificati;
  • analizzare i potenziali impatti sulla sua azienda ( sia positiva che negativa) che derivano dall'attuazione della nuova strategia;
  • progettazione di politiche, sistemi e processi per attuare con successo i piani strategici emergenti;
  • Scopri i passaggi chiave nella gestione del cambiamento
Chi dovrebbe attendere
  • Gestione del prodotto/servizio
  • Nuovi nominati e manager e leader di squadra stabiliti
  • I capi delle operazioni
  • Direttori senior della banca
  • Gestione delle risorse umane
  • Gestione delle operazioni
  • Marketing Il Direttore
Metodologia Il corso si compone di workshop facilitati, completati da studi di caso tirati da una combinazione di esempi di vita reale pubblicati e / o esperienza pratica. Ci saranno anche opportunità per i partecipanti a lavorare in piccoli gruppi per sintetizzare idee e strategie e applicare il materiale nel contesto delle proprie organizzazioni / dipartimenti. Le discussioni aperte saranno anche un elemento chiave.
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Strategic Thinking

 21 ore
In questo corso di formazione dal vivo in Italia guidato da un istruttore, accompagniamo i nuovi manager attraverso i concetti più importanti del pensiero strategico, mettendo in pratica la teoria attraverso attività basate su attività basate su casi di vita reale. I partecipanti hanno un'opportunità unica di imparare nuovi modi di pensare, implementare concetti chiave per risolvere problemi, riflettere su come questi principi si applicano al proprio lavoro e ascoltare e condividere le proprie prospettive con l'istruttore e i compagni di classe.
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Business Continuity Practitioner

 14 ore
Questo corso è progettato per aiutare i partecipanti a costruire la resilienza organizzativa contro una serie di minacce in modo che le organizzazioni possano rispondere efficacemente agli incidenti, mantenere la disponibilità delle operazioni aziendali e salvaguardare i propri interessi. 
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Advanced Product Quality Planning (APQP)

 28 ore
Il corso Advanced Product Quality Planning (APQP) è progettato per fornire ai partecipanti una comprensione completa del processo APQP e della sua applicazione nello sviluppo e nel lancio del prodotto. Questo corso tratterà i concetti chiave, gli strumenti e le tecniche utilizzate nell'APQP, consentendo ai partecipanti di pianificare e gestire efficacemente la qualità durante l'intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto. Attraverso esempi pratici, casi di studio ed esercizi interattivi, i partecipanti svilupperanno le competenze e le conoscenze necessarie per implementare con successo l'APQP nelle loro organizzazioni e garantire la consegna di prodotti di alta qualità ai clienti.
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IATF 16949 - Specialist for Quality Management System (QMS) according to IATF 16949

 28 ore
Questo corso completo è progettato per fornire ai partecipanti conoscenze e competenze approfondite nell'attuazione e nel mantenimento di un
Management Sistema (QMS) conforme allo standard IATF 16949. I partecipanti acquisiranno una profonda comprensione dei requisiti, dei processi e delle best practice relative alla gestione della qualità automobilistica. Attraverso esempi pratici e casi di studio, i partecipanti impareranno come applicare efficacemente i principi della IATF 16949 per garantire il massimo livello di qualità nella produzione automobilistica e nelle operazioni della catena di approvvigionamento
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Supply Quality Management

 14 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai responsabili delle forniture e al personale che desiderano adottare un approccio incentrato sulla qualità nella gestione dei fornitori. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
    Adottare un approccio proattivo e collaborativo per migliorare la qualità dei fornitori. Definire e comunicare chiaramente le specifiche e i requisiti di fornitura. Esplora diversi sistemi di qualità dei fornitori Management (SGQ) e applica un approccio analitico per scegliere quello più adatto. Utilizzare un sistema QMS per monitorare, ispezionare e controllare continuamente le catene di approvvigionamento. Garantire che i fornitori forniscano prodotti e servizi della massima qualità.
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Managing Agile Projects with Lean and Kanban

 21 ore
Questo corso è stato creato per le persone che hanno bisogno di combinare Agile (in particolare SCRUM), con Lean e Kanban per riunirsi per gestire i loro progetti.Combina i mondi della progettazione del prodotto e della progettazione del software. 
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Lean Management: Lean Management in Manufacturing

14 ore
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (in loco o a distanza), i partecipanti imparano come applicare Lean i principi e le pratiche all'interno di un contesto di produzione e stabilire una cultura del miglioramento continuo. La formazione combina attività e discussioni di casi con pratica pratica dal vivo utilizzando gli strumenti, le metriche e i metodi necessari per implementare Lean sistemi e processi. Alcuni dei concetti trattati includono:
  • Determinare la causa principale delle inefficienze.
  • Misurare le prestazioni.
  • Realizzare il ciclo di miglioramento continuo.
  • Organizzazione di eventi Kaizen.
  • Instillare una mentalità di Lean pensiero in tutta l'organizzazione.
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Lean Services: Lean Management For The Service Industry

 14 ore
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (in loco o a distanza), i partecipanti imparano come applicare Lean principi e pratiche all'interno della propria organizzazione e stabilire una cultura del miglioramento continuo. Questa formazione interattiva combina attività e discussioni di casi con pratica pratica dal vivo utilizzando gli strumenti, le metriche e i metodi necessari per implementare Lean sistemi e processi. Inoltre, questa formazione mira a instillare una mentalità di Lean pensiero.
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Lean Distribution: Implementing Lean in Distribution, Logistics, and Supply Chain Operations

 14 ore
Lean Distribution si riferisce all'applicazione dei concetti di Lean Manufacturing alle operazioni di distribuzione, logistica e catena di approvvigionamento. L'obiettivo è quello di aggiungere valore per i clienti, identificando ed eliminando gli sprechi, tutto ciò che non aggiunge tale valore. In questo corso di formazione dal vivo con istruttore, i partecipanti apprendono la metodologia, i team e gli strumenti necessari per implementare Lean all'interno dei propri centri di distribuzione e operazioni della catena di fornitura, stabilendo al contempo una cultura di miglioramento continuo. La formazione combina attività di casi e discussioni con esercitazioni pratiche dal vivo utilizzando gli strumenti, le metriche e i metodi necessari per implementare sistemi e processi Lean . Alcuni dei concetti trattati includono:
  • Calcolo del vero costo di adempimento
  • Riduzione dei costi totali lungo la catena di approvvigionamento
  • Superare la resistenza al cambiamento
  • Coltivare la leadership e instillare una mentalità del pensiero Lean all'interno dell'organizzazione
Formato del corso
  • Parte lezione, parte discussione, esercitazioni e esercitazioni pratiche
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Lean5S

 7 ore
La formazione "Lean5S" è un'introduzione ai principi di Lean Manufacturing, concentrandosi sulla metodologia delle 5S, tra cui l'organizzazione del posto di lavoro, l'eliminazione degli sprechi e il miglioramento dell'efficienza. I partecipanti acquisiranno le competenze per implementare le fasi di Sort, Set in Order, Shine, Standardize e Sustain, tenendo conto della sicurezza sul posto di lavoro.
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Lean 5S

 7 ore
A chi è rivolto: Lean e agenti di cambiamento, leader operativi e professionisti che vogliono assicurarsi di iniziare questo concetto fondamentale nel modo giusto Questo corso di formazione è stato creato per professionisti di tutti i settori della produzione, ecc. Non è progettato per scopi accademici, ma offre consigli pratici su come implementare le 5S nel vostro impianto di produzione Il corso è rivolto a leader e agenti del cambiamento che vogliono essere sicuri di introdurre le 5S nel modo giusto. Ogni membro del corso avrà l'opportunità di fare esperienza pratica attraverso una serie di esercizi per dimostrare che le 5S funzionano. Al termine della formazione, potrai:
  • Capire come  5S funziona e migliora l'efficienza dal 10 al 30%
  • Essere in grado di identificare le fonti di spreco e migliorare la redditività
  • Comprendere le ragioni del processo in cinque fasi e sapere come implementarlo
  • Avere gli strumenti e le procedure per migliorare i processi produttivi
  • Sviluppa un piano concreto per introdurre le 5S sul posto di lavoro
Se stai pensando di migliorare l'efficienza sul posto di lavoro, ottenere più ordini e soddisfare i tuoi clienti migliorando la sicurezza, non puoi permetterti di non seguire questo corso
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Lean 5S for Non-Manufacturing Purposes

 7 ore
Chi dovrebbe partecipare: I manager interessati a migliorare la produttività implementando 5S e che vogliono assicurarsi che stanno iniziando questo concetto vitale nel modo giusto. Questo corso di formazione è stato creato per professionisti di tutti i settori. Può essere adattato alle cliniche dentali, ai laboratori, agli uffici, ecc. Non è progettato per scopi accademici, ma offre consigli pratici su come implementare 5S Il corso è rivolto a leader e agenti per il cambiamento che vogliono assicurarsi che stanno introdurre 5S nel modo giusto. Ogni membro del corso avrà l'opportunità di ottenere le mani sull'esperienza attraverso una serie di esercizi per dimostrare che 5S funziona Dopo aver completato la formazione avrete:
  • Comprendere come funziona il 5S e migliorare l’efficienza del 10% al 30%
  • Identificare le fonti dei rifiuti e migliorare la redditività
  • Conoscere le ragioni del processo di cinque passi e sapere come implementarlo
  • Avere gli strumenti e le procedure per migliorare i processi
  • Sviluppare un piano concreto per introdurre 5S nel tuo posto di lavoro
Se stai pensando a migliorare l'efficienza sul posto di lavoro, guadagnare più ordini e soddisfare i tuoi clienti mentre migliora la sicurezza, non puoi permetterti di non prendere questo corso di   di  
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KAIZEN

 7 ore
KAIZEN Derivato dal giapponese, significa "miglioramento continuo", che può essere utilizzato sia sul posto di lavoro che nei processi di lavoro.
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Market Forecasting

 14 ore
Pubblico Questo corso è stato creato per analisti, meteorologi che desiderano introdurre o migliorare le previsioni che possono essere correlate a previsioni di vendita, previsioni economiche, previsioni tecnologiche, gestione della catena di approvvigionamento e previsioni di domanda o offerta. Descrizione Questo corso guida i delegati attraverso una serie di metodologie, framework e algoritmi utili nella scelta di come prevedere il futuro in base a dati storici. Utilizza strumenti standard come Microsoft Excel o alcuni programmi Open Source (in particolare il progetto R). I principi trattati in questo corso possono essere implementati da qualsiasi software (es. SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)
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Strategic Management

 21 ore
Pubblico Dirigenti che hanno bisogno di una visione delle problematiche della Management strategica e della sua applicazione Formato del corso Una combinazione di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Casi studio ed esempi
Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Definire le questioni alla base della leadership strategica di successo e del legame con un clima organizzativo forte
  • Descrivere una serie di modelli di business strategici e le loro potenziali implicazioni per la propria attività
  • Definire i concetti critici alla base della creazione di team ad alte prestazioni e della gestione del cambiamento
  • Definire e utilizzare le principali misure finanziarie di successo strategico
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Understanding Your Brand and Your Business

 21 ore
Pubblico Questo corso è progettato per tutto il personale che richiede una visione più ampia della propria parte dell'azienda; i loro ruoli specifici al suo interno; e del loro coinvolgimento nel migliorare il proprio contributo all'organizzazione nel suo insieme Formato del corso Una combinazione di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • esercizi
Entro la fine del seminario, i partecipanti saranno in grado di:
  • Spiega cos'è il "marchio" e come può influenzarlo
  • Comprendi il processo per le strategie di cambiamento e la posizione della tua azienda al loro interno
  • Descrivere in dettaglio i principi pertinenti alla base di qualsiasi modifica di un'azienda
  • Comprendere l'importanza delle relazioni cliente / parti interessate nella gestione di successo di qualsiasi attività commerciale
  • Definire gli aspetti finanziari di un'azienda e della parte dei delegati di tale impresa
  • Determinare gli aspetti importanti della negoziazione per garantire il miglior risultato possibile per la propria parte del business
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Balanced Scorecard

 14 ore
La formazione è progettata per aiutare chiunque sta pensando di implementare o lavorare su un progetto di scorecard equilibrato
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Corporate Social Responsibility Fundamentals

 7 ore
Acquisisci comprensione e approfondimenti sul valore dell'investimento nella responsabilità sociale delle imprese, nella filantropia e nella sostenibilità. La formazione è condotta in forma interattiva e comprende numerosi casi studio.
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Integrated Risk & Corporate Governance

 35 ore
Panoramica In tutto il mondo i regolatori stanno sempre più collegando la quantità di rischio assunta da una banca alla quantità di capitale che deve detenere e le banche e i servizi finanziari sono sempre più gestiti su pratiche di gestione basate sul rischio. Le banche, i loro prodotti, i regolamenti e il mercato globale stanno diventando sempre più complessi, portando sfide sempre più grandi nella gestione efficace del rischio. Una lezione chiave della crisi bancaria degli ultimi cinque anni è che i rischi sono altamente integrati e per gestirli in modo efficiente le banche devono comprendere queste interazioni. Le caratteristiche principali includono:
  • la spiegazione delle attuali normative basate sul rischio
  • revisione dettagliata dei principali rischi affrontati dalle banche
  • best practice del settore per l'adozione di un approccio aziendale all'integrazione della gestione dei rischi in un'intera organizzazione
  • utilizzare tecniche di governance per costruire una cultura di gruppo per garantire a tutti un ruolo attivo nella gestione dei rischi in linea con gli obiettivi strategici delle banche
  • quali sfide potrebbero essere affrontate dai gestori del rischio in futuro.
Il corso farà ampio uso di casi studio progettati per esplorare, esaminare e rafforzare i concetti e le idee coperti durante i cinque giorni. Gli eventi storici presso le banche verranno utilizzati durante il corso per evidenziare come non sono riusciti a gestire i rischi e le azioni che avrebbero potuto essere intraprese per prevenire le perdite. obiettivi L'obiettivo di questo corso è di aiutare la direzione delle banche a fornire un'adeguata strategia integrata per la gestione dei complessi e mutevoli rischi e normative nell'attuale ambiente bancario internazionale. In particolare questo corso mira a fornire al management di alto livello una comprensione di:
  • grave rischio nel settore finanziario e le principali normative internazionali sul rischio
  • come gestire le attività e le passività di una banca massimizzando al contempo il rendimento
  • l'interazione tra i tipi di rischio e il modo in cui le banche utilizzano un approccio integrato per la loro gestione
  • governo societario e le migliori pratiche per la gestione dei diversi interessi delle parti interessate
  • come sviluppare una cultura della governance del rischio come strumento per ridurre al minimo l'assunzione di rischi inutili
Chi dovrebbe partecipare a questo seminario Questo corso è destinato a coloro che non conoscono la gestione integrata del rischio, la gestione strategica responsabile del rischio da parte del senior management o coloro che desiderano approfondire la propria conoscenza della gestione del rischio aziendale. Sarà utile per:
  • Gestione bancaria a livello di consiglio
  • Dirigenti senior
  • Senior risk manager e analisti
  • Amministratori senior e gestori del rischio responsabili della gestione strategica del rischio
  • Auditori interni
  • Personale normativo e di conformità
  • Professionisti del tesoro
  • Gestori e analisti di attivi e passivi
  • Regolatori e professionisti della vigilanza
  • Fornitori e consulenti di banche e industria della gestione dei rischi
  • Responsabili di corporate governance e risk governance.
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Governance, Risk Management & Compliance (GRC) Fundamentals

 21 ore
Obiettivo del corso: Garantire che un individuo abbia la conoscenza di base dei processi e delle capacità del GRC e delle competenze per integrare governance, gestione delle prestazioni, gestione dei rischi, controllo interno e attività di conformità. Panoramica:
  • Termini e definizioni di base GRC
  • Principi di GRC
  • Componenti, pratiche e attività principali
  • Relazione del GRC con altre discipline

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Project Risk Management

7 ore
Questo corso è rivolto ai Project Manager e a coloro che sono interessati al Rischio Management nell'ambito dei Progetti.
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Risk Identification and Management Basics

 7 ore
  1. Obiettivi del corso:
    • Si tratterà di un corso di un giorno e dopo l'attività i tirocinanti/partecipanti saranno in grado di:
      1. Definire cos'è un rischio, la sua origine e l'impatto sul business come si manifesta con il loro aumento della consapevolezza sul tema.
      2. Cita diversi casi che saranno utili per l'organizzazione per limitare e, idealmente, eliminare il rischio.
      3. Esegui una corretta previsione dei rischi e delle sfide in modo proattivo.
      4. Scopri numerose tecniche per identificare, mitigare e limitare il rischio.
      5. Collaborare con i canali interni per rafforzare la gestione del rischio per l'organizzazione nel suo complesso.
  2. Configurazione dell'allenamento: 
    • Organico target: 10 -20 per lotto
    • Data di consegna: da definire
    • Durata giornaliera totale: 7 ore + 1 ora di pranzo
    • Configurazione: Aula e presentazione
        3. Metodologie:
  • Formazione con istruttore
  • Ruolo
  • Esercizio di analisi dei rischi
  • Presentazione degli esercizi di output e attività
  1. Hardware e attrezzatura necessari
  • Proiettore
  • Lavagna bianca con materiali di scrittura
  • Scrivere accessori per i partecipanti
  • Sistema audio/microfono a bavero
  • Grandi mattoncini/Lego
  • Cioccolatini e altri gettoni per le attività
  • Certificato di conseguimento/completamento
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Assertiveness

 7 ore
Un corso altamente partecipativo che coinvolge discussioni individuali e di gruppo e la pratica delle competenze per consentire ai delegati di condividere idee e sviluppare i loro livelli di competenza. Il pubblico Chiunque cerca di migliorare le proprie abilità di assertività di AIM Questo corso mira ad aumentare la fiducia e aumentare la capacità del delegato di comunicare in modo affidabile e assertivo con i colleghi e i clienti. obiettivi Al termine del programma i partecipanti saranno:
  • Comprendere e superare gli ostacoli per essere assertivi
  • Riconoscere i tratti comportamentali dentro di te e gli altri e imparare strategie efficaci per gestirli
  • Comunicare efficacemente con una vasta gamma di persone per raggiungere una situazione vincente ovunque sia possibile
  • gestire in modo efficace le situazioni difficili.
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Coaching Skills

 7 ore
Pubblico Personale che deve essere pienamente preparato per offrire sessioni di coaching di alta qualità
  • Ai singoli membri del proprio personale
  • Alle loro squadre
  • A persone che non sono direttamente collegate alle loro stesse squadre ma che apprezzerebbero il loro contributo indipendente e non giudicante
Formato del corso Una combinazione di:
  • Discussioni agevolate
  • Delegate sessioni di coaching - con feedback completo
Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Definire il "Coaching" e spiegare in dettaglio l'uso del Coaching per migliorare le prestazioni individuali e di squadra, in particolare correlando il suo utilizzo alla comprensione dei motivi alla base (e rettificando) delle prestazioni insufficienti
  • Offri sessioni di coaching significative
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Influencing and Avoiding Conflict

 21 ore
Pubblico
  • Personale che deve essere pienamente consapevole delle problematiche relative all'influenza e alla prevenzione dei conflitti con:
    • I loro colleghi
    • I loro capi
    • I loro clienti e stakeholder interni ed esterni
Obiettivi del corso Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Apprezzare la necessità di gestire il proprio comportamento prima che possano influenzare il comportamento degli altri
  • Comprendere i punti di forza e di debolezza dei vari mezzi di comunicazione disponibili
  • Gestire i propri clienti e stakeholder interni ed esterni
Formato Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esercizi e
  • Casi studio
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Business Communication Skills

 35 ore
Communication capacità Communication sono state a lungo riconosciute come essenziali per il successo professionale e molte carriere sono state bloccate, vacillate o ristagnate dalla mancanza di capacità comunicative. Contrariamente al mito urbano, pochi di noi sono nati con questa abilità, invece la maggior parte ha praticato o imparato dagli errori. Questo corso è progettato per aiutare i delegati a migliorare le loro capacità comunicative e, di conseguenza, la loro capacità di lavorare con gli altri. Le abilità di mediazione sono sottilmente ma significativamente diverse. Excel comunicazione prestata da Excel è un prerequisito, ma più importante è la capacità di ascoltare e prendere nota di ciò che viene detto. Il ruolo del mediatore è di aiutare le parti a trovare una soluzione al loro problema e di arrivare a un risultato che entrambe le parti sono felici di accettare. I mediatori evitano di schierarsi, di esprimere giudizi o di fornire assistenza. Sono semplicemente responsabili dello sviluppo di comunicazioni efficaci e della creazione di consenso tra le parti. Questo corso copre anche la più ampia gamma di competenze, oltre alla comunicazione, necessarie per essere un mediatore efficace.
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Advisory & Leadership Skills

 14 ore
Questo corso fa parte del set di competenze di Data Scientist (Dominio: consulenza e Leadership ).
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Customer Care Strategy

 21 ore
Una strategia di assistenza al cliente svolge un ruolo importante nella costruzione della soddisfazione del cliente, ti aiuta a mantenere clienti fedeli e aumentare i livelli di ripetizione del business.  Attraverso un buon servizio al cliente si guadagna la fiducia del cliente, migliora l'immagine della società e rafforza il tuo vantaggio competitivo nel mercato. Questo corso si concentra sulle strategie e le competenze per costruire relazioni con i clienti per tutta la vita sviluppando strategie di assistenza clienti preziose ed efficaci.  I clienti soddisfatti possono, attraverso conversazioni e racconti, diventare ambasciatori volontari per la vostra azienda e sono altamente probabili di raccomandare i vostri servizi agli altri. Questo workshop aiuterà anche i partecipanti a comunicare in modo efficace, appropriato e chiaro in tutte le situazioni. Obiettivi
  • Sviluppare competenze nel settore del servizio clienti professionale
  • Aumentare l’efficienza della comunicazione con i clienti
  • Acquisire la conoscenza di come raggiungere le esigenze e le aspettative di base dei clienti
  • Costruire relazioni forti e sostenibili con i clienti
  • Sviluppare l’immagine positiva dell’azienda nel mercato
  • Identificare, ridurre e superare le obiezioni e gli ostacoli
  • Imparare sulle personalità e le preferenze di comunicazione quando si tratta di clienti
  • Creazione di un ambiente aperto per la comunicazione
  • Sviluppare competenze per comunicare in modo chiaro ed efficace
  • Identificare gli ostacoli alla comunicazione efficace
  • Il linguaggio corporeo e la comunicazione non verbale
Metodi
  • Role di gioco
  • Test di autovalutazione
  • Esercizi in gruppi
  • Il lavoro individuale
  • Sessioni pratiche
  • Le lezioni
  • Discussioni
Apprendere le strade Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
  • Adotta una strategia focalizzata di assistenza al cliente
  • Identificare i problemi chiave del cliente
  • Costruire l’immagine professionale dell’azienda
  • Adattarsi a specifici stili di comportamento del cliente
  • Aumentare la fedeltà dei clienti attraverso un servizio clienti eccezionale
  • Sviluppare capacità di comunicazione con i clienti
  • Utilizzare tecniche per costruire relazioni
  • Sviluppare un piano d'azione personale per migliorare le competenze di servizio clienti
  • Mostra gesti di generosità e assistenza clienti di alta qualità
  • Utilizzare tecniche per affrontare situazioni difficili
  • Riconoscere gli ostacoli alla fornitura di eccellenti servizi clienti
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Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

 14 ore
In un mondo sempre più globalizzato, lavoriamo in ambienti sempre più multiculturali dove sono possibili conflitti tra individui e gruppi. La convinzione fondamentale alla base della risoluzione dei conflitti è che i conflitti siano inevitabili ma che siano gestibili. L'assertività, la fiducia in se stessi, la capacità di negoziazione, l'interazionepersonal e altre abilità sono fondamentali per sostenere la risoluzione dei conflitti. Nella nostra vita di tutti i giorni, incontriamo molte occasioni in cui, consciamente o inconsciamente (con familiari, amici, clienti, partner commerciali), gestiamo i conflitti. Padroneggiare la risoluzione dei conflitti aiuta a risolvere i conflitti in modo efficace, oltre ad aiutarci a comunicare meglio, persuadere in modo efficiente, migliorare i risultati aziendali e migliorare il comportamento e le prestazioni organizzative e personal. Questo corso offre un mix di teorie e concetti, combinati con esercizi di gruppo e attività individuali per consentire ai delegati di condividere idee e sviluppare le proprie competenze. Obiettivi:
  • Comprendere i fondamenti e le sfumature dei conflitti nelle organizzazioni
  • Esplorare i concetti, i fattori, le teorie, i tipi e i modelli chiave nella risoluzione dei conflitti
  • Per scoprire i tipi di personality, gli stili di leadership che supportano le capacità di negoziazione
  • Per imparare l'arte dell'assertività e della fiducia in se stessi
  • Sperimentare, sperimentare e mettere in pratica la risoluzione deiconflitti
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Customer Care Services

 14 ore
Introduzione. Ognuno di noi serve i clienti, fornendo un servizio clienti positivo ai clienti è fondamentale e la creazione di opportunità per il business ripetuto è importante. Il servizio di assistenza clienti esaminerà tutti i tipi di clienti e come servirli meglio e migliorare noi stessi nel processo. Ai partecipanti verrà fornita una solida serie di competenze, tra cui la negoziazione faccia a faccia, le tecniche telefoniche, la gestione dei clienti difficili e la generazione di attività di ritorno. Obbiettivo Ognuno di noi serve i clienti, fornendo un servizio clienti positivo ai clienti è fondamentale e la creazione di opportunità per il business ripetuto è importante. Questo corso di assistenza clienti è progettato per attrezzare e migliorare noi stessi. Ai partecipanti verranno fornite le competenze di base e le conoscenze necessarie per il personale in prima linea per gestire i contatti dei clienti per telefono, e-mail e per trattare faccia a faccia, tecniche telefoniche con clienti difficili e generare redditività. Vantaggi dell'allenamento.
  • Identificare e soddisfare le aspettative dei clienti
  • Comunicare efficacemente con i clienti
  • Gestisci le percezioni dei clienti
  • Gestire diversi tipi di clienti
  • Rispondere efficacemente ai contatti dei clienti di persona e telefonici
  • Scrivi e-mail e lettere efficaci
  • Gestire lo stress
  • Discussioni sul corso ed esercizio
  • Esercizi stimolanti sono forniti durante la sessione, consentendo ai partecipanti di affinare le loro tecniche di problem solving e migliorare le loro capacità e mentalità del Servizio di assistenza clienti. Questo corso è progettato per ospitare un'ampia gamma di ambienti di servizio e soddisfazione del cliente.
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How to Manage Stress and Avoid Burnout

 7 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a persone stressate che desiderano affrontare lo stress in modo efficace e raggiungere uno stato più calmo, più chiaro e più energico nella vita quotidiana. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Comprendi i due tipi di stress: angoscia ed eustress.
  • Articola i tuoi indicatori personal e allevia lo stress.
  • Crea un piano con routine specifiche per migliorare la calma, la chiarezza e l'energia, riducendo al minimo lo stress accumulato durante la giornata.
  • Sposta le emozioni negative e potenzia quelle positive utilizzando tecniche collaudate.
  • Affronta le convinzioni che causano stress e che depotenziano il lavoro, la vita e le relazioni.
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Mentoring and Coaching

 7 ore
L'obiettivo di questo corso di un giorno è quello di fornire ai delegati competenze di mentoring e coaching per il posto di lavoro. Alla fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Scopri la differenza tra mentoring e coaching
  • Discussione delle teorie di apprendimento pertinenti
  • Descrivi diversi stili di apprendimento
  • Scopri il modello di feedback
  • Principi di coaching di base
  • Mantenere i componenti del modello di coaching GROW
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Communicating and Influencing For Team Members

 14 ore
Al termine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Apprezzare la necessità di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare il comportamento degli altri
  • Comprendere i punti di forza e di debolezza dei vari mezzi di comunicazione disponibili
  • Gestire i propri clienti e stakeholder interni ed esterni
Formato del corso Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni facilitate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esercizi e
  • Casi di studio
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Handling Conflict with Confidence

 14 ore
Pubblico Il personale che deve essere pienamente consapevole delle problematiche relative al conflitto e di come affrontarlo:
  • I loro colleghi
  • I loro capi
  • I loro clienti e stakeholder interni ed esterni
Formato del corso Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esercizi e
  • Casi studio
Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Comprendi il conflitto e il suo effetto su noi stessi e sugli altri
  • Definire comportamenti assertivi e non assertivi
  • Apprezzare la necessità di autogestione prima di gestire gli altri
  • Sviluppare capacità di coinvolgimento assertivo dei conflitti
  • Costruire la fiducia attraverso dimostrazioni e simulazioni pratiche
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People and Team Management

 21 ore
Pubblico Il personale che hanno bisogno di essere pienamente consapevole dei problemi che circondano Persone e team Management per:
  • Loro stessi
  • I loro colleghi (colleghi)
  • I loro capi
  • I loro membri del team
  • I loro clienti e stakeholder interni ed esterni
Formato del corso Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esercizi e
  • Casi studio
Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:
  • Apprezzare la necessità di gestire il proprio comportamento prima che possano influenzare il comportamento degli altri
  • Comprendere i punti di forza e di debolezza dei vari mezzi di comunicazione disponibili
  • Apprezza come gestire, motivare e sviluppare i membri del loro team
  • Gestire i propri clienti e stakeholder interni ed esterni
  • Spiegare come affrontare le difficili situazioni che possono incontrare in ufficio
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Anti-Money Laundering (AML) and Combating Terrorist Financing (CTF)

 14 ore
Pubblico Tutti gli alti Management che necessitano di una conoscenza operativa di AML / CTF e della loro prevenzione - e una consapevolezza delle altre questioni rilevanti e attuali relative al Financial Crime ; Formato del corso Una combinazione di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Casi studio
  • Esempi
Obiettivi del corso Entro la fine di questo corso, i delegati saranno in grado di:
  • Spiegare come si potrebbero prevenire AML e CTF
  • Comprendere le principali sfaccettature di AML e CTF mentre si applicano alle loro aziende e gli sforzi nazionali e internazionali che vengono fatti per combatterle
  • Definire i modi in cui un'azienda e il suo personale dovrebbero proteggersi dai rischi di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo
  • Descrivi in dettaglio come un'azienda potrebbe diventare un obiettivo per il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e spiega quali "bandiere rosse" potrebbero aiutarli a identificare, prevenire e denunciare qualsiasi attività criminale (sospetta o effettiva)
  • Comprendi alcuni degli altri "punti caldi" del Financial Crime
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The Compliance and MLRO Refresher Programme

 7 ore
Il programma di aggiornamento sulla conformità e MLRO esamina le questioni chiave e gli argomenti di gestione dei rischi che sono di vitale importanza nell'ambiente altamente regolamentato di oggi. Oltre ad essere rivolto a responsabili della conformità, MLRO, MLCO e altri professionisti della gestione del rischio, si rivolge anche ai membri del senior management e ai membri del consiglio desiderosi di sapere di più su cosa aspettarsi dalle funzioni di controllo del rischio all'interno delle loro organizzazioni. Il programma è tenuto da un esperto in materia del Regno Unito. L'obiettivo di apprendimento chiave del programma è fornire ai partecipanti conoscenze sufficienti per valutare obiettivamente l'adeguatezza dei controlli e delle pratiche esistenti in materia di gestione dei rischi della propria organizzazione e apportare miglioramenti adeguati.
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Corporate Governance

 7 ore
Pubblico Tutto il personale che necessita di una conoscenza Corporate Go vernance della Corporate Go vernance per la propria organizzazione Formato del corso Una combinazione altamente interattiva di:
  • Discussioni agevolate
  • Presentazioni di diapositive
  • Esempi
  • esercizi
  • Casi studio
Ulteriori Informazioni...

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology)

 7 ore
Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a manager aziendali, responsabili IT e responsabili del rischio e della conformità che desiderano implementare il framework COBIT per ottimizzare la governance e la gestione IT. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di progettare, sviluppare, implementare, monitorare e migliorare la governance e la gestione dell'IT utilizzando i principi e i metodi COBIT.
Ulteriori Informazioni...

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Recensioni(22)

Migliorare se stessi e l'azienda

Hardy - Tsubaki of Canada Limited

Corso - KAIZEN

Traduzione automatica

Come se fosse un 1:1, la personalizzazione del contenuto.

Patricia - Embraer

Corso - Influencing and Avoiding Conflict

Traduzione automatica

Ottimo formatore, con il discorso completamente su misura per il pubblico. Un sacco di contenuti.

Carole - Axway

Corso - Communicating and Influencing For Team Members

Traduzione automatica

Atmosfera aperta senza giudizio

Agnieszka - AXA XL

Corso - Business Communication Skills

Traduzione automatica

The interactive sessions, debates and getting to use actual examples for the session

JACOLIEN VOGES - Pernod Ricard

Corso - Kanban Management Professional 1

buon equilibrio tra teorie e pratiche

Ákos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.

Corso - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

Traduzione automatica

it was a very good training based on experience

raymond maas - Rhosonics

Corso - Chief Technology Officer (CTO) Fundamentals

I liked the small group setting

Kristin Standen - Orica Canada

Corso - Lean Distribution: Implementing Lean in Distribution, Logistics, and Supply Chain Operations

Trainer has extensive Knowledge and would benefit anyone to get training from such qualified People.

DURGA KODALI - Strata Manufacturing

Corso - Advanced Product Quality Planning (APQP)

1.The presentation style of Mr. Andrew, engaging with the style of audience.

MUHAMMAD ZAID SALMAN - GAS MALAYSIA DISTRIBUTION SDN BHD

Corso - Market Forecasting

Reflecting own my self to learn others

Roy Dekker - Axway GmbH

Corso - People and Team Management

The references on the material, and everything else that was provided during the training. However, I would recommend advertising this training so more people can attend.

Freddie Martinez - City of Spruce Grove

Corso - Balanced Scorecard

The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.

Bethany Magpayo - InSolem SARL

Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry

That after 3 days of training I have the entire overview on Agile how to use them in my case, how to calculate efficiency, approach negative employees and many more.

Joanna Meza - Zurich Insurance

Corso - Managing Agile Projects with Lean and Kanban

Hakan was very enthusiastic and knowledgeable

Hugo Perez - DENS Solutions

Corso - Project Risk Management

Trainer is very knowledgeable in this field. Learned a lot from him as his discussions were very insightful and applicable on our industry and workplace. I feel very contented towards the end.

Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.

Corso - Management and Team Development

I was benefit from that Armor management personnel is taking it seriously.

Ed Huet - Armscor

Corso - Lean Management: Lean management in manufacturing

We could practice on real situation and Helen gave to me a lot of practical tips.

Elisa Venturini

Corso - Assertiveness

I liked the alistair's knowledge and presentation style.

yvette pranger

Corso - Strategic Planning in Practice

I genuinely enjoyed this course because it was short & to the point.

MUSAAD ALOLAYAN

Corso - Handling Conflict with Confidence

Tabitha was engaging, very knowledgeable, clear and prepared.

Cécile McNeil

Corso - Corporate Governance

L'allenatore, Richard è stato molto bravo.

Lisa

Corso - The Compliance and MLRO Refresher Programme

Traduzione automatica

Corsi in Arrivo

Management and Team Development

2024-07-29 09:30
7 ore
Milano
825 EUR (Online)
1025 EUR (Classe)

Assertiveness

2024-08-12 09:30
7 ore
Napoli
825 EUR (Online)
1025 EUR (Classe)

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

2024-08-26 09:30
35 ore
Torino
4675 EUR (Online)
5675 EUR (Classe)

Statistical Thinking for Decision Makers

2024-09-09 09:30
7 ore
Genova
935 EUR (Online)
1135 EUR (Classe)

IATF 16949 - Specialist for Quality Management System (QMS) according to IATF 16949

2024-09-23 09:30
28 ore
Bologna
3300 EUR (Online)
4100 EUR (Classe)

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology)

2024-10-07 09:30
7 ore
Roma
825 EUR (Online)
1025 EUR (Classe)

Róznice pokoleniowe w zarządzaniu. Pracownicy pokoleń XYZ. Jak z nimi funkcjonować

2024-10-21 09:30
14 ore
Milano
1650 EUR (Online)
2050 EUR (Classe)

Altre regioni in Italia

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