Struttura del corso
Modulo 1: La Mentalità del Pensiero Critico
- Cos'è il pensiero critico e perché è importante sul posto di lavoro
- Pensiero critico rispetto a reagire, dare per scontato e fare affidamento sull'intuizione
- Barriere comuni a un pensiero chiaro
- Come la pressione del tempo, l'esperienza precedente e la cultura organizzativa influenzano le decisioni
- Introduzione a un processo strutturato di pensiero critico
- Osservazione, interpretazione, analisi, esplorazione e valutazione
- Passare da risposte immediate a domande migliori
Esercizio Pratico: Analizzare una recente decisione lavorativa e identificare il processo di pensiero che ha portato all'esito finale.
Modulo 2: Definire il Problema Giusto
- Sintomi rispetto ai problemi sottostanti
- Perché le organizzazioni spesso risolvono il problema sbagliato
- Definizione del problema (problem framing) e formulazione di domande migliori
- Identificazione delle assunzioni all'interno di una dichiarazione di problema
- Tecnica dei 5 Perché
- Analisi delle cause profonde
- Esplorazione di spiegazioni alternative
Esercizio Pratico: Applicare le tecniche di definizione del problema e di analisi delle cause profonde a una sfida lavorativa reale o simulata.
Modulo 3: Valutazione delle Informazioni, delle Prove e delle Assunzioni
- Fatti rispetto a opinioni e assunzioni
- Interpretazione rispetto alle prove
- Identificazione di informazioni mancanti o incomplete
- Valutazione della credibilità e della pertinenza delle informazioni
- Prove solide rispetto a prove deboli
- Riconoscimento delle assunzioni nascoste
- Correlazione rispetto alla causalità
- Evitare conclusioni basate su informazioni incomplete
Esercizio Pratico: Valutare uno scenario aziendale contenente fatti, opinioni, assunzioni e prove incomplete, e identificare quali informazioni aggiuntive sono necessarie prima di prendere una decisione.
Modulo 4: Bias Cognitivi e Trappole di Pensiero
- Come i bias cognitivi influenzano il giudizio e il processo decisionale
- Bias di conferma
- Bias dell'ancoraggio
- Bias di autorità
- Bias di disponibilità
- Escalation dell'impegno
- Groupthink
- Riconoscimento delle fallacie logiche nelle discussioni di lavoro
- Ad hominem
- Uomo di paglia
- Pendenza scivolosa (Slippery slope)
- Falsi dilemmi
- Mettere in discussione il proprio pensiero
Esercizio Pratico: Identificare bias, assunzioni e fallacie logiche all'interno di una serie di scenari lavorativi e discussioni decisionali.
Modulo 5: Analisi di una Sfida Aziendale
- Applicazione del processo di pensiero critico a un problema complesso
- Chiarimento del problema prima di proporre soluzioni
- Identificazione delle prove disponibili e di quelle mancanti
- Messa in discussione delle assunzioni iniziali
- Considerazione di interpretazioni alternative
- Separazione delle informazioni rilevanti dalle distrazioni
- Sviluppo di un'analisi del problema basata sulle prove
Esercizio Pratico: Piccoli gruppi analizzano un caso aziendale pertinente al settore del cliente e presentano i loro risultati e ragionamenti.
Modulo 6: Mettere in Discusione le Prospettive ed Esplorare le Alternative
- Perché considerare prospettive alternative migliora la qualità delle decisioni
- Farsi la domanda: "E se fossimo sbagliati?"
- Identificazione di spiegazioni alternative
- Tecniche dell'avvocato del diavolo (Devil's Advocate)
- Pensiero Red Team
- Disaccordo costruttivo
- Messa in discussione delle soluzioni preferite
- Utilizzo del pre-mortem per identificare potenziali punti di fallimento
Esercizio Pratico: I partecipanti mettono in discussione una proposta di decisione aziendale identificando assunzioni, rischi, prove mancanti e approcci alternativi.
Modulo 7: Pensiero Creativo per un Problem Solving Migliore
- Il rapporto tra pensiero critico e pensiero creativo
- Pensiero divergente e convergente
- Va oltre la prima soluzione o quella più ovvia
- Tecniche di brainstorming e brainwriting
- Generazione di più alternative
- Uso dello SCAMPER per esplorare nuovi approcci
- Valutazione oggettiva delle idee creative
Esercizio Pratico: Generare e sviluppare più soluzioni a una sfida lavorativa prima di selezionare le opzioni più adatte.
Modulo 8: Processo Decisionale Strutturato
- Passare dall'analisi all'azione
- Stabilimento di criteri decisionali chiari
- Confronto oggettivo delle alternative
- Analisi costi-benefici
- Valutazione dei rischi e dei compromessi (trade-offs)
- Comprensione dell'impatto sugli stakeholder
- Uso di matrici decisionali
- Identificazione di potenziali conseguenze indesiderate
- Prendere decisioni in condizioni di incertezza
Esercizio Pratico: Valutare diverse soluzioni possibili utilizzando i criteri decisionali concordati e presentare una raccomandazione motivata.
Modulo 9: Pensiero Critico nella Leadership e nei Team
- Il ruolo del pensiero critico nella leadership
- Perché i team a volte prendono decisioni scarse
- L'impatto della gerarchia, dell'autorità e del groupthink
- Incentivare la messa in discussione costruttiva
- Creazione di un ambiente in cui le persone possono mettere in discussione le assunzioni
- Formulazione di domande migliori nelle riunioni
- Separare il disaccordo dal conflitto
- Facilitazione di discussioni basate sulle prove
- Comunicazione chiara e convincente delle raccomandazioni
Esercizio Pratico: Partecipare a un esercizio strutturato di processo decisionale di team che coinvolge priorità concorrenti, informazioni incomplete e prospettive diverse degli stakeholder.
Modulo 10: Simulazione Aziendale Finale e Pianificazione Azionale
- Applicazione del completo processo di pensiero critico
- Definizione del problema
- Analisi delle prove e delle assunzioni
- Identificazione di bias e trappole di pensiero
- Esplorazione di prospettive e soluzioni alternative
- Stabilimento dei criteri decisionali
- Valutazione dei rischi e delle conseguenze
- Sviluppo e presentazione di una raccomandazione basata sulle prove
Esercizio Pratico: I partecipanti lavorano in team su uno scenario aziendale completo o, dove appropriato, su una delle sfide lavorative reali del cliente.
Requisiti
Non è richiesto alcun background tecnico.
Il corso è adatto a professionisti con almeno un anno di esperienza lavorativa coinvolti nel problem solving, nell'analisi, nel processo decisionale o nella valutazione delle informazioni.
Pubblico Obiettivo
Questo corso è progettato per:
- Manager e team leader
- Project e program manager
- Analisti di business e dati
- Professionisti tecnici e non tecnici
- Consulenti e esperti di settore
- Professionisti responsabili dell'analisi delle informazioni, della risoluzione di problemi o della formulazione e giustificazione di decisioni
Recensioni (1)
Hanno fornito e spiegato molto chiaramente molti concetti fondamentali, che si sono integrati bene con il livello di apprendimento del team. Gli esercizi erano molto stimolanti e credo che il mio team fosse a proprio agio e abbia partecipato molto bene. La collaborazione con l'istruttore è stata altrettanto fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Corso - Critical Thinking
Traduzione automatica
