Struttura del corso

Introduzione

  • Panoramica sulle comunicazioni unificate
  • Introduzione a CUCM v12.x
  • Architettura e modelli di deployment

Configurazione Iniziale di CUCM

  • Installazione e configurazione di CUCM
  • Configurazione di base
  • Gestione degli utenti

Nozioni Base sul Routing delle Chiamate

  • Comprensione dei piani di chiamata (dial plans)
  • Implementazione di pattern di routing
  • Componenti del routing delle chiamate

Routing Avanzato delle Chiamate

  • Classificazione dei servizi (CoS) e partizioni
  • Routing basato sul tempo della giornata
  • Adattamento del routing per esigenze specifiche

Funzionalità e Servizi

  • Parcheggio chiamate, gruppi di pickup e piloti di ricerca (hunt pilots)
  • Implementazione del forward e transfer delle chiamate
  • Configurazione dell'integrazione con la segreteria telefonica

Risorse Multimediali

  • Comprensione delle risorse multimediali
  • Configurazione di bridge di conferenza
  • Gestione della musica in attesa (music on hold)

Qualità del Servizio (QoS)

  • Nozioni base di QoS nelle reti VoIP
  • Implementazione di QoS in CUCM

Sicurezza nelle Comunicazioni Unificate

  • Best practices per la sicurezza
  • Implementazione di SIP e SRTP sicuri
  • Gestione dei certificati

Mobilità nelle Comunicazioni Unificate

  • Mobile Connect
  • Mobilità delle estensioni di Cisco
  • Mobilità dei dispositivi

Risoluzione dei Problemi e Manutenzione

  • Tecniche base per la risoluzione dei problemi
  • Backup e ripristino di CUCM
  • Aggiornamenti e gestione delle patch

Riepilogo e Passi Successivi

Requisiti

  • Conoscenza di base dei concetti di networking
  • Familiarità con Cisco IOS

Pubblico di Riferimento

  • Ingegneri di rete
  • Professionisti IT
 35 Ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per Partecipante

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