Corso di formazione assicurazione nell'Era Digitale

Introduzione alla Trasformazione Digitale nelle Assicurazioni

• Driver della trasformazione digitale nelle assicurazioni
• Principali capacità digitali e modelli di maturità
• Implicazioni organizzative per le persone, i processi e la tecnologia

Tecnologie Emergenti: IA, Big Data, IoT e Automazione

• Panoramica dei casi d'uso di AI/ML in underwriting, gestione delle sinistri e rilevamento frodi
• Piattaforme Big Data e analisi per la taratura e il targeting
• Dati dei sensori IoT per telematica, monitoraggio delle flotte e manutenzione preventiva
• Automazione Robotic Process Automation (RPA) e opportunità di automazione dei processi

InsurTech e il Futuro dell'Ecosistema Assicurativo

• Modelli d'affari InsurTech e strategie di partnership
• Ecosystemi di piattaforme, API e considerazioni sulla condivisione dei dati
• Assicurazione integrata, assicurazione basata sull'uso e nuovi canali distributivi

Strategie Orientate al Cliente nell'Era Digitale

• Progettazione di percorsi digitali del cliente e esperienze omnichannel
• Personalizzazione, misurazione della CX e tattiche di engagement
• Trasformazione dell'esperienza sinistri e strumenti self-service

Decision Making basato sui Dati e Gestione dei Rischi

• Governance dei dati, qualità e privacy nei contesti assicurativi
• Analisi predittiva per la valutazione del rischio e la gestione del portafoglio
• Analisi delle situazioni ipotetiche e stress-testing utilizzando modelli basati sui dati

Framework di Innovazione e Gestione del Cambiamento

• Costruzione della capacità innovativa: laboratori, pilota e scalabilità dai pilota ai programmi
• Tecniche di gestione del cambiamento per l'adozione digitale
• Misurazione dell'impatto e allineamento delle iniziative digitali al valore aziendale

Strumenti Digitali per le Operazioni Quotidiane e la Comunicazione

• Piattaforme di collaborazione, strumenti low-code/no-code e automazione dei processi
• Gestione documentale digitale, firma elettronica e comunicazioni sicure
• Dashboard operativi e allerting per il monitoring quotidiano

Casistici: Success Stories in America Latina e Altrove

• Esempi regionali di telematica, distribuzione digitale e automazione delle sinistri
• Lezioni apprese: partnership, regolamentazione e scalabilità
• Esercizio di gruppo: traduzione delle lezioni dei casistici in un piano d'azione locale

Riepilogo e Prossimi Passi