Corso di formazione Assicurazione nell'Era Digitale

Introduzione alla Trasformazione Digitale nell'Assicurazione

• Moti della trasformazione digitale nel settore delle assicurazioni
• Capacità digitali chiave e modelli di maturità
• Implicazioni organizzative per le persone, i processi e la tecnologia

Tecnologie Emergenti: IA, Big Data, IoT e Automazione

• Panoramica dei casi d'uso di AI/ML nell'underwriting, nei reclami e nella rilevazione delle frodi
• Piattaforme Big Data e analisi per il prezzo e la segmentazione
• Dati sensoriali IoT per telematica, monitoraggio di flotte e manutenzione preventiva
• Automazione Processuale Robotic (RPA) e opportunità di automazione dei processi

InsurTech e il Futuro dell'Ecosistema delle Assicurazioni

• Modelli d' business e strategie di partnership nell'InsurTech
• Ecosistemi di piattaforme, API e considerazioni sulla condivisione dei dati
• Assicurazione incorporata, assicurazione basata sull'uso e nuovi canali di distribuzione

Strategie Orientate al Cliente nell'Era Digitale

• Progettazione di percorsi digitali del cliente e esperienze omnichannel
• Personalizzazione, misurazione dell'esperienza del cliente (CX) e tattiche di engagement
• Trasformazione dell'esperienza dei reclami e strumenti self-service

Decision Making Basato sui Dati e Gestione del Rischio

• Governance, qualità e privacy dei dati in contesti assicurativi
• Analisi predittiva per la valutazione del rischio e la gestione delle portfolio
• Analisi di scenario e test stress attraverso modelli basati sui dati

Framework di Innovazione e Gestione del Cambiamento

• Costruzione della capacità di innovazione: laboratori, pilota e scalabilità dei pilota a programmi
• Tecniche di gestione del cambiamento per l'adozione digitale
• Misurazione dell'impatto e allineamento delle iniziative digitali al valore aziendale

Strumenti Digitali per le Operazioni quotidiane e la Comunicazione

• Piattaforme di collaborazione, strumenti low-code/no-code e automazione dei processi
• Gestione documentale digitale, firma elettronica e comunicazioni sicure
• Dashboard operativi e allerting per il monitoring quotidiano

Case Studies: Storie di Successo in America Latina e Altrove

• Esempi regionali di telematica, distribuzione digitale e automazione dei reclami
• Lezioni apprese: partnership, regolamentazione e scalabilità
• Esercizio di gruppo: traduzione delle lezioni dei case study in un piano d'azione locale

Riepilogo e Prossimi Passi