Corso di formazione Assicurazione nell'era digitale

Introduzione alla trasformazione digitale nel settore assicurativo

• Fattori trainanti della trasformazione digitale nell'assicurazione
• Capacità digitali chiave e modelli di maturità
• Implicazioni organizzative per persone, processi e tecnologia

Tecnologie emergenti: IA, Big Data, IoT e automazione

• Panoramica dei casi d'uso dell'IA/ML in underwriting, sinistri e rilevazione delle frodi
• Piattaforme Big Data e analitica per la determinazione dei premi e la segmentazione
• Dati dei sensori IoT per telematica, monitoraggio delle flotte e manutenzione preventiva
• Opportunità di automazione dei processi aziendali (RPA) e dei flussi di lavoro

InsurTech e il futuro dell'ecosistema assicurativo

• Modelli di business InsurTech e strategie di partnership
• Ecosistemi di piattaforma, API e considerazioni sulla condivisione dei dati
• Assicurazione incorporata (embedded insurance), assicurazione basata sull'utilizzo e nuovi canali di distribuzione

Strategie centrate sul cliente nell'era digitale

• Progettazione di percorsi di cliente digitali ed esperienze omnicanale
• Personalizzazione, misurazione dell'esperienza del cliente (CX) e tattiche di engagement
• Trasformazione dell'esperienza sinistri e strumenti self-service

Decision-making basato sui dati e gestione del rischio

• Governance, qualità e privacy dei dati nel contesto assicurativo
• Analisi predittiva per lo scoring del rischio e la gestione del portafoglio
• Analisi di scenari e stress test utilizzando modelli basati sui dati

Framework di innovazione e gestione del cambiamento

• Costruzione della capacità innovativa: laboratori, piloti e scalatura dei piloti in programmi
• Tecniche di change management per l'adozione digitale
• Misurazione dell'impatto e allineamento delle iniziative digitali al valore aziendale

Strumenti digitali per le operazioni e la comunicazione quotidiane

• Piattaforme di collaborazione, strumenti low-code/no-code e automazione dei processi
• Gestione digitale dei documenti, firma elettronica e comunicazioni sicure
• Dashboard operative e sistemi di alerting per il monitoraggio quotidiano

Casi di studio: storie di successo in America Latina e oltre

• Esempi regionali di telematica, distribuzione digitale e automazione dei sinistri
• Lezioni apprese: partnership, regolamentazione e scalabilità
• Esercitazione di gruppo: traduzione delle lezioni dei casi di studio in un piano d'azione locale

Riepilogo e prossimi passi