Corso di formazione Assicurazioni nell'era digitale

Introduzione alla trasformazione digitale nelle assicurazioni

• Driver della trasformazione digitale nel settore assicurativo
• Capacità digitali chiave e modelli di maturità
• Ripercussioni organizzative su persone, processi e tecnologia

Tecnologie emergenti: AI, Big Data, IoT e automazione

• Panoramica dei casi d'uso di AI/ML nell'underwriting, nei sinistri e nel rilevamento delle frodi
• Piattaforme Big Data e analitica per il pricing e la segmentazione
• Dati dei sensori IoT per la telematica, il monitoraggio della flotta e la manutenzione preventiva
• Opportunità di Robotic Process Automation (RPA) e automazione dei flussi di lavoro

InsurTech e il futuro dell'ecosistema assicurativo

• Modelli di business InsurTech e strategie di partnership
• Ecosistemi di piattaforma, API e considerazioni sulla condivisione dei dati
• Assicurazioni incorporate, assicurazioni d'uso (usage-based) e nuovi canali distributivi

Strategie orientate al cliente nell'era digitale

• Progettazione dei viaggi digitali del cliente e delle esperienze omnicanale
• Personalizzazione, misurazione dell'esperienza del cliente (CX) e tattiche di coinvolgimento
• Trasformazione dell'esperienza dei sinistri e strumenti di self-service

Decisioni basate sui dati e gestione del rischio

• Governance, qualità e privacy dei dati nel contesto assicurativo
• Analitica predittiva per lo scoring del rischio e la gestione del portafoglio
• Analisi di scenario e stress test utilizzando modelli basati sui dati

Framework di innovazione e change management

• Costruzione della capacità di innovazione: laboratori, piloti e scalabilità dei piloti a programmi
• Tecniche di change management per l'adozione digitale
• Misurazione dell'impatto e allineamento delle iniziative digitali al valore aziendale

Strumenti digitali per le operazioni e la comunicazione quotidiane

• Piattaforme di collaborazione, strumenti low-code/no-code e automazione dei processi
• Gestione digitale dei documenti, firma elettronica e comunicazioni sicure
• Dashboard operative e allerte per il monitoraggio giornaliero

Casi di studio: storie di successo in America Latina e oltre

• Esempi regionali di telematica, distribuzione digitale e automazione dei sinistri
• Lezioni apprese: partnership, regolamentazione e scalabilità
• Esercitazione di gruppo: tradurre le lezioni dai casi di studio in un piano d'azione locale

Sintesi e prossimi passi