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Struttura del corso
Introduzione all'IA per la gestione delle conoscenze
- Comprendere la documentazione assistita dall'IA
- Capacità e limiti di Qwen Chat
- Identificazione delle opportunità nella gestione dei contenuti
Pulizia e strutturazione dei contenuti esistenti
- Miglioramento della chiarezza, del tono e della coerenza
- Trasformazione delle note grezze in documentazione formale
- Ristrutturazione di contenuti datati o frammentati
Creazione di politiche e procedure operative standard
- Stesura di politiche strutturate con supporto dell'IA
- Rifinitura del formato e del linguaggio delle SOP
- Garanzia di conformità e accuratezza nella documentazione
Sviluppo di articoli per la base di conoscenza interna
- Scrittura di FAQ per sistemi e processi interni
- Generazione di articoli di conoscenza a partire dai contributi degli esperti (SME)
- Garanzia di chiarezza per pubblici di diversi reparti
Supporto alla governance della documentazione
- Gestione dei flussi di lavoro di versionamento
- Tracciamento degli aggiornamenti e delle modifiche ai contenuti
- Implementazione di regole per la qualità dei contenuti
Potenziamento delle comunicazioni interne
- Stesura di annunci organizzativi
- Sintesi di informazioni complesse per i dipendenti
- Mantenimento dell'allineamento tra i diversi canali di comunicazione
Ricavazione delle conoscenze e ottimizzazione della ricerca
- Etichettatura e organizzazione dei contenuti per facilitarne la reperibilità
- Creazione di riassunti ricercabili per documenti estesi
- Ottimizzazione delle strutture di conoscenza interna
Creazione di modelli riutilizzabili e flussi di lavoro
- Creazione di modelli di prompt per tipi di contenuto ricorrenti
- Standardizzazione dei formati di documentazione
- Integrazione dei flussi di lavoro assistiti dall'IA nelle operazioni quotidiane
Riepilogo e prossimi passi
Requisiti
- Una comprensione delle pratiche di documentazione organizzativa
- Esperienza con i flussi di lavoro della comunicazione interna
- Conoscenza della gestione digitale di documenti e contenuti
Pubblico di riferimento
- Team di documentazione
- Lavoratori della conoscenza (knowledge workers)
- Dipartimenti di Risorse Umane e Formazione
14 ore