Analitica delle operazioni IT (ITOA) Formazione in Italia

Questo corso formativo con istruttore, svolto in modalità online o presso la sede del cliente, si rivolge a professionisti IT di livello intermedio che desiderano utilizzare e gestire correttamente il suite Remedy IT Service Management per la gestione degli incidenti e dei problemi.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’architettura e i componenti principali di BMC Remedy ITSM.
• Configurare e personalizzare moduli, flussi di lavoro e applicazioni all’interno del sistema Remedy.
• Attuare pratiche efficaci per la gestione degli incidenti e dei problemi.
• Gestire in modo efficiente i processi di modifica e rilascio al fine di ridurre al minimo i rischi.
• Sfruttare le funzionalità di gestione degli asset offerte da BMC Remedy per una gestione completa del ciclo di vita dei beni.