Soft Skills Formazione in Italia

Questo corso formativo in presenza, tenuto da un istruttore Italia (online oppure in sede), si rivolge a responsabili d’ufficio alle prime armi che desiderano acquisire competenze specifiche sulle tecniche di archiviazione e sulla gestione documentale.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i principi fondamentali dei sistemi di archiviazione efficaci.
• Apprendere metodi per gestire e controllare sia documenti cartacei che elettronici.
• Sviluppare abilità nella creazione, manutenzione e conservazione delle registrazioni.
• Applicare le migliori pratiche di gestione della documentazione per aumentare l’efficienza organizzativa.

Questo corso di formazione dal vivo, guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza), è pensato per professionisti alle prime armi che desiderano approfondire le teorie etiche fondamentali, sviluppare competenze nella presa di decisioni eticamente corrette e comprendere il ruolo del protocollo nel mantenimento dell’integrità e della professionalità.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le teorie e i principi etici fondamentali.
• Sviluppare capacità nella decisione etica.
• Riconoscere l’importanza del protocollo negli ambienti professionali.
• Affrontare dilemmi etici e conflitti di interesse.
• Comprendere il ruolo dell’etica e del protocollo in diversi settori.

Questa formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolta a partecipanti di ogni livello, tra cui dipendenti, responsabili di team e professionisti delle risorse umane che desiderano comprendere il mobbing sul posto di lavoro, imparare a prevenirlo e contribuire alla creazione di una cultura aziendale inclusiva e rispettosa.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa si intende per mobbing sul posto di lavoro e quali sono le sue diverse forme.
• Riconoscere i comportamenti che favoriscono un ambiente lavorativo rispettoso.
• Reagire in modo efficace di fronte a episodi di mobbing.
• Conoscere le normative legali e le politiche aziendali riguardanti la prevenzione del mobbing.
• Promuovere una cultura lavorativa positiva, inclusiva e rispettosa.

Questo corso formativo dal vivo condotto da istruttori in Italia (online o in sede) è rivolto a operatori del settore ospitalitario di livello principiante-intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità per offrire un servizio eccellente.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisire conoscenze e competenze sull’etichetta formale, concentrandosi su accoglienza, comportamento a tavola e servizio.
• Comprendere i protocolli di servizio e le ragioni alla loro base, permettendo al personale di applicarli in modo efficace.
• Migliorare la qualità del servizio clienti, nonché rafforzare le abilità comunicative e interpersonali per interagire meglio con gli ospiti.
• Comprendere le diverse usanze culturali ed essere sensibili alle specificità di ogni cultura, garantendo un servizio rispettoso e appropriato a tutti i clienti.
• Gestire in modo professionale ed efficiente situazioni impreviste e richieste degli ospiti.

In questo corso pratico guidato da un istruttore in Italia, i partecipanti impareranno come preparare e tenere una presentazione PowerPoint convincente. Dalla fase tecnica di preparazione fino alla sua esposizione, ogni aspetto fondamentale verrà trattato in questo workshop interattivo. 

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Adottare l’atteggiamento giusto per tenere una presentazione potente e persuasiva.
• Padroneggiare tecniche di comunicazione efficaci per migliorare la presentazione stessa.
• Creare slide PowerPoint che integrino e rafforzino il messaggio trasmesso.
• Stabilire un legame con il pubblico, favorendo fiducia e aumentando le probabilità di vendita di idee, proposte, prodotti o servizi.

Questo corso dal vivo tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza) è rivolto a leader di squadra e manager alle prime armi che desiderano comprendere e sfruttare i tipi di personalità per rafforzare la coesione del team, migliorare la comunicazione e gestire efficacemente le dinamiche di gruppo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Rafforzare la coesione del team attraverso la comprensione e lo sfruttamento dei diversi tipi di personalità.
• Gestire in modo efficace profili psicologici eterogenei all’interno della squadra.
• Migliorare la comunicazione tra i membri del team e gestire i conflitti.
• Favorire un clima di sicurezza psicologica e rafforzare l’identità di gruppo.

Si tratta di un corso formativo dal vivo guidato da istruttori in Italia (online o in presenza), indirizzato a esperti di settore di livello principiante o intermedio che desiderano diventare formatori e migliorare le proprie capacità nel trasmettere conoscenze ad altri.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come avviene l’apprendimento negli adulti e applicare metodologie didattiche adeguate.
• Organizzare sessioni di formazione in modo efficace, grazie a tecniche di pianificazione strutturata.
• Migliorare le proprie abilità comunicative al fine di favorire una migliore trasmissione delle conoscenze.
• Interagire con pubblici composti da più generazioni, utilizzando approcci formativi personalizzati.
• Creare workshop dotati di obiettivi chiari, contenuti dinamici e metodi didattici interattivi.
• Gestire con sicurezza situazioni complesse durante la formazione e affrontare i partecipanti più difficili.
• Prepararsi, esercitarsi e presentare sessioni formative di impatto.

Questo corso formativo dal vivo, guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza), si rivolge a professionisti e manager di livello principiante ed intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità di pensiero critico, decision-making e risoluzione dei problemi sia nella vita personale che professionale.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere pregiudizi e fallacie logiche nel ragionamento.
• Applicare tecniche di pensiero critico a situazioni reali.
• Migliorare i processi decisionali attraverso un’analisi strutturata.
• Perfezionare le strategie di risoluzione dei problemi in contesti complessi.

Questo corso formativo in presenza, con docente abilitato Italia (svolgibile online o in sede), è rivolto a responsabili e membri di team desiderosi di utilizzare il PRISM Brain Mapping per identificare i punti di forza, le esigenze e gli elementi motivazionali dei propri colleghi e apprendere come gestire più efficacemente la diversità all’interno del gruppo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottenere una migliore comprensione reciproca tra i membri del team grazie a una maggiore consapevolezza delle rispettive preferenze comportamentali, capacità comunicative, punti di forza, esigenze e motivazioni lavorative.
• Individuare i punti di forza del gruppo e apprendere come sfruttarli per aumentare l’efficacia nell’ottenimento degli obiettivi comuni.
• Trovare soluzioni efficaci alle problematiche legate alla cooperazione, contribuendo a un miglior funzionamento del team nel complesso.
• Aumentare il livello di soddisfazione lavorativa dei membri grazie all’analisi delle modalità più appropriate per sfruttare al meglio i propri talenti e ridurre gli elementi di stress.
• Gestire in modo più efficace la diversità nel team, impostando compiti più adatti alle caratteristiche individuali grazie alla conoscenza delle preferenze, dei punti di forza e degli stimoli motivazionali di ciascuno, nonché attraverso la discussione dei report individuali.
• Comprendere meglio lo stile di leadership del proprio capo, esaminandone il profilo comportamentale e le sue ripercussioni sull’intera squadra.

Questo workshop dal vivo guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza) è pensato per i professionisti aziendali desiderosi di integrare la consapevolezza nel proprio ambiente lavorativo al fine di incrementare produttività, capacità di leadership e benessere generale.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere la base scientifica e i principi alla base della consapevolezza.
• Sviluppare l’autoconsapevolezza per migliorare le capacità decisionali e di leadership.
• Aumentare concentrazione, produttività ed intelligenza emotiva.
• Gestire lo stress sul posto di lavoro, l’incertezza e situazioni ad alta pressione.
• Favorire una cultura aziendale positiva e basata sulla collaborazione.
• Applicare tecniche di consapevolezza per stimolare la creatività e il problem solving.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in presenza), è rivolto a professionisti delle risorse umane e a responsabili di team alle prime armi, che desiderano elaborare strategie efficaci per il riaddestramento e lo sviluppo delle competenze al fine di preparare i propri collaboratori alle continue evoluzioni del settore tecnologico.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Apprendere gli strumenti e le strategie per individuare le lacune competenziali e progettare iniziative concrete di riaddestramento e sviluppo delle competenze.
• Favorire una cultura orientata all’apprendimento continuo, in grado di rispondere ai rapidi cambiamenti del settore tecnologico.
• Implementare meccanismi efficaci di valutazione e feedback per garantire l’allineamento e il successo dei programmi formativi nel tempo.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un docente in Italia (online o in sede), è rivolto a professionisti della gestione commerciale di livello intermedio ed avanzato che desiderano perfezionare le proprie capacità relazionali e decisionali per ottenere risultati aziendali più efficaci.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Migliorare l’interazione con i clienti attraverso la capacità di anticiparne le esigenze, una comunicazione assertiva e una buona conoscenza del mercato.
• Rafforzare il lavoro di squadra, l’adattabilità e le abilità nel risolvere problemi.
• Sviluppare tecniche efficaci per la presa di decisioni, l’esecuzione disciplinata dei compiti e la delega del lavoro.
• Potenziare le competenze in ambito negoziazione, innovazione e gestione del cambiamento.

Il corso "Gestione dello stress e resilienza" è un percorso pratico incentrato su tecniche basate sull’evidenza scientifica e attività di riflessione volte ad aiutare i partecipanti a gestire le fonti di stress personali, migliorare la capacità di adattamento e aumentare l’apertura al cambiamento e alle critiche.

Questo corso interattivo, condotto da un docente (in formato online o in presenza), si rivolge a persone alle prime armi che desiderano apprendere strumenti concreti per gestire lo stress, svolgere attività di riflessione e rafforzare la propria resilienza, così da migliorare le prestazioni lavorative e supportare meglio i colleghi.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare semplici tecniche scientificamente validate per ridurre lo stress acuto e migliorare il benessere quotidiano.
• Utilizzare strategie pratiche per gestire questioni personali (sanità, finanze o altri problemi) che influenzano le prestazioni lavorative.
• Svolgere attività di riflessione ed esercizi esperienziali che favoriscono l’accettazione del cambiamento e delle critiche.
• Elaborare un piano d’azione personalizzato per rafforzare la resilienza, contenente azioni concrete e tecniche di coping.

Struttura del corso

• Sessioni interattive brevi che combinano aspetti teorici e pratici.
• Esercizi esperienziali, riflessioni guidate e brevi ruolo-play.
• Pianificazione di azioni concrete e suggerimenti per esercizi da ripetere a casa tra una sessione e l’altra.

Opzioni di personalizzazione del corso

• I contenuti possono essere adattati in base alla cultura del team, alle principali fonti di stress o al contesto organizzativo.

Questo percorso formativo dal vivo, con guida istruttiva Italia (online o in sede), è pensato per formatori alle prime armi o di livello intermedio, leader di team e professionisti delle risorse umane desiderosi di migliorare la loro capacità di tenere lezioni, coinvolgere efficacemente gli studenti ed aumentarne la retention cognitiva.

Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere il ruolo e le responsabilità di un formatore efficace.
• Applicare i principi dell’apprendimento degli adulti al fine di potenziare la memorizzazione delle informazioni.
• Sfruttare diversi stili di apprendimento per interessare pubblici eterogenei.
• Creare programmi formativi strutturati dotati di obiettivi precisi.
• Migliorare la comunicazione verbale e non verbale per favorire una maggiore interazione.
• Ricorrere a strategie didattiche interattive e metodi efficaci di gestione della classe.
• Fornire feedback costruttivi ed effettuare valutazioni riguardanti l’effetto formativo.

Un corso altamente partecipativo che include discussioni individuali e di gruppo, oltre a esercitazioni pratiche delle competenze, per consentire ai partecipanti di condividere idee e sviluppare i propri livelli di abilità.

Destinatari

Tutti coloro che desiderano potenziare le proprie capacità assertive.

Obiettivo

Questo corso mira a aumentare la fiducia in sé e a migliorare la capacità dei partecipanti di comunicare con sicurezza ed efficienza nei confronti di colleghi e clienti.

Obiettivi formativi

A fine percorso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere e superare gli ostacoli che impediscono un comportamento assertivo
• Riconoscere le proprie e altrui abitudini comportamentali e apprendere strategie efficaci per gestirle
• Comunicare in modo efficace con diversi interlocutori, raggiungendo situazioni vantaggiose per entrambe le parti (win-win) ogni volta che possibile
• Gestire efficacemente le situazioni difficili.

Obiettivo

Il corso mira a ripassare e migliorare le competenze necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali sia a livello individuale che di gruppo, grazie all’acquisizione da parte dei partecipanti di abilità quali:

• Sviluppare uno stile comunicativo efficace con gli altri
• Analizzare concretamente le barriere alla comunicazione e utilizzare tecniche pratiche per prevenirle
• Costruire relazioni di sostegno reciproco
• Lavorare in squadra in modo efficace
• Riconoscere l’influenza reciproca tra individui e gruppi
• Saper applicare diversi metodi per gestire i conflitti
• Cambiare atteggiamenti e modellare comportamenti costruttivi (ad esempio una postura assertiva)

Metodologia di lavoro

Il corso si articola in modo interattivo: i partecipanti sono impegnati attivamente per oltre l’80% del tempo. Ogni sessione segue una dinamica simile: vengono introdotte nuove abitudini comunicative (per favorire la consapevolezza), si svolge una breve lezione teorica (per trasmettere conoscenze), infine i partecipanti mettono in pratica le nuove tattiche e tecniche (per acquisire abilità). Alla fine di ogni sessione, ai partecipanti vengono forniti materiali di supporto relativi agli argomenti trattati.

Questi contenuti pratici sono sempre preceduti da una breve lezione teorica che illustra le basi concettuali e i meccanismi psicologici fondamentali, così da permettere ai partecipanti di comprenderli appieno durante il lavoro in aula.

Scopo della formazione:

Rivolta a chi desidera affrontare le situazioni di conflitto in modo efficace ed efficiente. Si tratta di un percorso ideale per coloro che intendono sviluppare le proprie competenze nell’utilizzo dei metodi, delle strategie e delle tecniche di gestione dei conflitti nel contesto lavorativo.

Vantaggi del corso:

L’apprendimento di strumenti pratici per risolvere situazioni di conflitto, una migliore capacità di comunicazione in tali circostanze, l’analisi approfondita dei bisogni delle parti coinvolte e la formulazione chiara dei problemi da affrontare. Inoltre, si acquisiscono competenze nel gestire lo stress, nonché tecniche emotive ed assertive utili per risolvere i conflitti.

Competenze sviluppate durante la formazione:

• Comunicare in modo efficace anche in situazioni di conflitto
• Riconoscere le origini dei conflitti
• Analizzare i bisogni delle parti e definire correttamente il problema da risolvere
• Utilizzare metodi e tecniche adeguate per la risoluzione dei conflitti
• Comprendere i principi dell’assertività e della gestione delle emozioni nei processi di risoluzione dei conflitti
• Applicare comportamenti assertivi corretti durante gli scontri
• Adottare un comportamento appropriato in contesti conflittuali
• Sviluppare capacità di gestione dello stress e delle emozioni

Metodologia della formazione:

Lezioni teoriche, simulazioni, analisi di casi pratici, esercitazioni su ruoli specifici e feedback costanti ai partecipanti.

Scopo del corso:

Rivolto a dirigenti, responsabili di squadra, professionisti agli inizi della carriera e collaboratori ad alto potenziale selezionati per un percorso formativo. Il corso costituisce inoltre una preparazione fondamentale allo sviluppo di competenze direttive individuali e alla gestione delle risorse umane.

Vantaggi derivanti dal completamento del corso:

Miglioramento dell’efficienza nella gestione del team, capacità decisionali più efficaci in ambito manageriale, scelta adeguata dello stile di leadership in base alla situazione. Inoltre si favorisce la crescita aziendale, si potenziano le abilità di risoluzione dei conflitti e si acquisiscono competenze nella gestione del tempo.

Metodologia formativa:

Lezioni tematiche brevi, esercizi individuali, simulazioni, analisi di casi pratici e role play.

Raccolga la fiducia necessaria per tenere presentazioni coinvolgenti in qualsiasi contesto. Il corso illustra i principi fondamentali per interagire con il pubblico, impostare correttamente la voce e superare la paura di parlare in pubblico attraverso esercizi pratici. Guiderebbe i partecipanti nella strutturazione di intro spettacolari, nello sviluppo di contenuti persuasivi, nella creazione di slide efficaci e nell’esecuzione di conclusioni convincenti. Fornisce inoltre a relatori ed executive competenze utili per gestire l’ansia, comprendere dinamiche ambientali durante una presentazione e mantenere alta la propria energia – assieme a schemi operativi pronti all’uso anche dopo il discorso. Si ottiene così un’abilità durevole nella comunicazione professionale.

Imparare a utilizzare PowerPoint al di là delle funzionalità di base permette di creare presentazioni raffinate e scalabili in grado di catturare l’attenzione del pubblico. Il corso approfondisce la personalizzazione dei modelli di slide e di opuscoli, la creazione di template dedicati, l’utilizzo di SmartArt per rappresentare graficamente processi e flussi operativi, nonché l’integrazione con Excel per sviluppare dashboard interattive basate su dati in tempo reale. I professionisti acquisiranno inoltre tecniche avanzate nell’utilizzo di add‑in come Office Timeline e Poll Everywhere, strumenti che consentono di accelerare la produzione di presentazioni complesse, semplificare i cicli di revisione e garantire una comunicazione aziendale efficace.

I professionisti di PowerPoint che desiderano creare presentazioni di alta qualità possono trarre vantaggio da tecniche avanzate di progettazione delle slide, capaci di trasformare contenuti di base in narrazioni visive efficaci. Questo corso esplora i principi fondamentali della composizione delle slide, della creazione di grafici e infografiche, nonché dell’editing delle immagini; inoltre, permette di sviluppare abilità pratiche nella disposizione visiva degli elementi, nell’evidenziazione delle informazioni più importanti e nella personalizzazione dell’ambiente di lavoro. Al termine del corso, i partecipanti avranno a disposizione strategie concrete per realizzare slide ordinate ed accattivanti, nonché le tecniche fondamentali per tenere presentazioni pubbliche in modo sicuro e strutturato.

Obiettivo:

Migliorare la capacità di realizzare presentazioni accattivanti utilizzando PowerPoint e altri strumenti.

Destinatari:

Rappresentanti commerciali, consulenti, personale della ricerca e dell’insegnamento, manager, docenti, dipendenti aziendali, piccole e medie imprese nonché enti pubblici: per tutti coloro che devono parlare davanti a un gruppo di persone suscitando il loro interesse.

Questo corso in diretta con istruttore (online o in presenza) è rivolto ai leader di team e ai middle manager che desiderano adottare l'IA in modo sicuro ed efficace affrontando i fattori umani che ne guidano il successo: fiducia, responsabilità, abitudini decisionali e sicurezza psicologica.

A conclusione di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Definire quando utilizzare l'IA e quando non farlo (regole di stop).
• Verificare gli output dell'IA con standard pratici (segnali di allerta, seconda fonte).
• Stabilire responsabilità e trigger di escalation.
• Costruire accordi di team e un piano di adozione a 30 giorni.

Questo corso offre una introduzione completa e pratica al fenomeno del burnout, una delle sfide più importanti nei contesti lavorativi odierni. I partecipanti analizzeranno le differenze tra stress e burnout, individueranno i fattori di rischio personali e professionali, e impareranno a riconoscere i primi segnali di esaurimento sia in se stessi che negli altri.

Attraverso attività di riflessione guidata, strumenti di autovalutazione e discussioni di gruppo, il programma stimola nei partecipanti la consapevolezza, la resilienza e l’elaborazione di strategie personali per gestire lo stress. Viene inoltre sottolineato il ruolo delle organizzazioni e dei leader nel creare un ambiente lavorativo di supporto che prevenga il burnout e favorisca il benessere psicologico.

Il percorso integra aspetti teorici, autodiagnosi e esercizi pratici, affinché ogni partecipante si possa portare a casa un piano d’azione concreto per mantenere equilibrio ed energia nella propria vita professionale.

I corsi di assistenza clienti si propongono di insegnare ai partecipanti le basi per offrire un servizio eccellente e curato nei confronti dei clienti. L’obiettivo è trattare i clienti con rispetto e cortesia, costruire con loro una relazione emotiva solida e garantirne la soddisfazione e la fedeltà. Tali corsi affrontano tematiche quali capacità comunicative, gestione del tempo, tecniche di de-escalation dei conflitti e migliori prassi settoriali. Attraverso esempi concreti e attività pratiche, i discenti imparano a gestire efficacemente richieste, reclami e feedback provenienti dai clienti. Lo scopo ultimo è fornire competenze adeguate per offrire un servizio professionale, disponibile ed elevato livello qualitativo in ogni interazione con il cliente, contribuendo così a migliorare l’esperienza complessiva vissuta dal cliente.

La gestione del cambiamento è un processo finalizzato all’introduzione efficace di modifiche organizzative al fine di raggiungere obiettivi predefiniti e adattarsi a contesti sempre in evoluzione. Tale processo richiede innanzitutto una comprensione delle ragioni che ne giustificano l’adozione, nonché un’identificazione precisa degli ambiti da modificare e una chiara definizione dei benefici attesi. La gestione del cambiamento è dinamica: presuppone flessibilità, disponibilità ad accogliere il feedback e capacità di adeguare le strategie in risposta alle reazioni individuali e al mutare delle circostanze. È altresì essenziale riconoscere che i cambiamenti non sono sempre indolori; per questo motivo è fondamentale elaborare un piano attento sia agli obiettivi aziendali sia alle esigenze psicologiche e lavorative dei singoli membri dell’organizzazione.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestione efficace dei clienti e delle parti interessate, sia interni che esterni

Struttura del corso

Il corso prevederà una serie di attività interattive, tra cui:

• Discussioni guidate
• Presentazioni in slide
• Esercizi pratici
• Casi studio

Destinatari

Risorse che devono comprendere appieno le problematiche legate alla comunicazione e all’influenza:

• I loro colleghi
• I loro superiori
• I clienti interni ed esterni, nonché tutte le parti interessate

Struttura del corso

Il corso si articola in una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi pratici e studi di caso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Conoscere i punti di forza e di debolezza dei diversi mezzi di comunicazione a disposizione
• Gestire efficacemente clienti interni ed esterni, nonché le altre parti interessate
• Sapere come affrontare le situazioni difficili che possono presentarsi sul posto di lavoro

Un workshop esperienziale della durata di un giorno, ideato per manager di livello junior e medio, con l’obiettivo di rivelare le reazioni spontanee al cambiamento. Grazie a simulazioni strutturate in cui le regole si modificano non appena i partecipanti si sentono competenti e sicuri, questi ultimi riconoscono il proprio archetipo comportamentale di fronte al mutamento, mettono alla prova la capacità decisionale sotto pressione con dati incompleti e infine definiscono un piano d’azione individuale che prevede almeno un primo passo entro le 72 ore successive.

Obiettivi principali

1. Sviluppare consapevolezza riguardo alle proprie reazioni spontanee al cambiamento e ai relativi costi impliciti
2. Acquisire un linguaggio condiviso per i quattro archetipi di reazione (Struzzo, Cammello, Elefante e Cavallo da corsa), utilizzabile immediatamente all’interno del team
3. Migliorare la capacità decisionale in condizioni di pressione, con informazioni incomplete o contraddittorie
4. Saper adattare il messaggio comunicativo sullo stesso cambiamento in base ai diversi profili comportamentali dei destinatari
5. Assumersi un impegno personale pubblico, con una scadenza entro 72 ore e la presenza di un partner di responsabilizzazione

Questo corso formativo dal vivo tenuto da istruttori in Italia (disponibile online o in presenza) è pensato per team che desiderano valutare, gestire ed esaminare sia l’intelligenza emotiva individuale che collettiva.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Misurare il proprio quoziente emotivo per ottimizzare le interazioni con i colleghi.
• Interpretare le emozioni e gli stili comportamentali altrui al fine di rafforzare i rapporti nel team.
• Sfruttare l’intelligenza emotiva per creare un ambiente lavorativo positivo e produttivo.
• Applicare strategie basate sull’intelligenza emotiva per affrontare i cambiamenti e risolvere i conflitti in modo efficace.

"Competenze di comunicazione ad alto impatto," è un percorso pensato per fornire ai partecipanti gli strumenti indispensabili per una comunicazione chiara, sicura e influente. Nell’ambiente aziendale odierno, la capacità di esprimere idee in modo efficace riveste un ruolo fondamentale. Questo corso si concentra su due aspetti essenziali della comunicazione professionale: il perfezionamento delle abilità interpersonali e la realizzazione di presentazioni persuasive.

L’approccio adottato è olistico: si parte dai principi fondamentali della comunicazione, proseguendo con un modulo specifico dedicato alla superazione della paura del parlare in pubblico. I partecipanti apprendono quindi tecniche pratiche e concretamente applicabili per strutturare e tenere presentazioni coinvolgenti. L’intero processo formativo si basa sui principi dell’Intelligenza Emotiva, che permettono di comunicare con maggiore empatia, consapevolezza e impatto.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare tecniche pratiche per una comunicazione interpersonale più chiara, empatica e obiettiva.
• Attuare strategie collaudate per gestire l’ansia legata al parlare in pubblico e trasmettere sicurezza.
• Strutturare una presentazione efficace, con un incipit chiaro, uno sviluppo logico e una conclusione memorabile.
• Tenere presentazioni in modo coinvolgente, utilizzando un linguaggio corporeo appropriato e varietà vocale.
• Riconoscere i principi fondamentali dell’Intelligenza Emotiva e sfruttarli per costruire relazioni professionali più solide.
• Elaborare un piano d’azione personale per continuare a migliorare le proprie capacità di comunicazione e presentazione.

Questa formazione dal vivo, guidata da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a professionisti principianti, intermedi e avanzati che desiderano acquisire strumenti pratici per affrontare conflitti, fornire feedback costruttivo e mantenere autorevolezza professionale anche sotto pressione. Il corso è pensato specificamente per aiutare i professionisti a colmare il divario tra competenza tecnica ed influenza interpersonale, affinché le loro idee non vengano soltanto ascoltate, ma comprese e messe in pratica.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comunicare in modo chiaro e coerente,
• Adattare il proprio stile comunicativo al destinatario,
• Gestire conversazioni difficili,
• Affermarsi come figure autorevoli attraverso la comunicazione,
• Trasmettere in modo efficace informazioni complesse.

Destinatari

• Dipendenti che devono comprendere appieno le tematiche legate all’influenzare e alla prevenzione dei conflitti, in relazione a: 
  • I loro colleghi
  • I loro superiori
  • I clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Obiettivi del corso

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere la necessità di gestire il proprio comportamento prima di poter influenzare quello degli altri
• Comprendere i pregi e i limiti dei diversi mezzi di comunicazione disponibili
• Gestire i clienti interni ed esterni nonché le parti interessate

Modalità del corso

Il corso prevede una formula estremamente interattiva che combina:

• Discussioni guidate
• Presentazioni slide
• Esercizi e 
• Casi pratici

Società come Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC e VMware hanno sfruttato questo programma per sviluppare uno stile di influenza più bilanciato e rafforzare la propria capacità di adattarsi con determinazione alle sfide lavorative. Indipendentemente dal vostro obiettivo – creare squadre d’eccellenza, vincere costantemente appalti grazie a presentazioni efficaci, negoziare condizioni vantaggiose o accrescere in modo sistematico il valore per gli azionisti – questo programma fornisce la precisione comportamentale e l’allineamento strategico necessari per generare risultati misurabili.

I partecipanti passeranno da competenze comunicative di base a tecniche avanzate di influenza, imparando a calibrare il proprio stile, gestire la resistenza altrui, ottenere impegni concreti e moltiplicare l’effetto collaborativo in ambienti organizzativi complessi.

Il Diagramma di Ishikawa, noto anche come diagramma a spina di pesce o diagramma causa-effetto, è uno strumento ideato da Kaoru Ishikawa. Viene utilizzato per rappresentare in modo visivo le possibili cause di un determinato evento o problema, facilitando così l’analisi dei fattori che contribuiscono alla sua insorgenza. Il diagramma presenta una forma simile allo scheletro di un pesce, da cui il nome “spina di pesce”, e serve per identificare e organizzare sistematicamente le cause di un problema. È particolarmente utile nel contesto dello sviluppo prodotti e della gestione della qualità, dove è fondamentale individuare le radici dei problemi. Il Diagramma di Ishikawa permette ai team di fare brainstorming e di classificare le cause in base a categorie come metodi, macchinari, materiali, risorse umane ed ambiente, al fine di giungere alla causa principale di un problema legato alla qualità o alle prestazioni

Le differenze culturali possono influire notevolmente sul funzionamento di una squadra. Ogni cultura predilige stili comunicativi diversi: diretti, indiretti, espressivi o più cauti; ciò può portare a interpretazioni differenti degli stessi messaggi.
Gesti, tono della voce e parole usate possono assumere significati differenti a seconda della cultura. Ciò che è accettabile in una cultura potrebbe risultare offensivo in un’altra.
Esistono anche visioni diverse riguardo alla gerarchia sul posto di lavoro: alcune culture sono più gerarchiche, con decisioni prese esclusivamente da chi ricopre posizioni superiori.
Vi sono differenze sostanziali nell’approccio al tempo e alla puntualità: in alcune culture la puntualità è fondamentale, mentre altre mostrano maggiore flessibilità.
Ogni cultura ha poi un modo proprio di affrontare i conflitti: alcune preferiscono evitare lo scontro, altre si orientano verso una risoluzione trasparente e aperta.
In certe culture le decisioni si prendono in seguito a discussioni collettive, mentre in altre vengono decise da un singolo leader.
Infine, esistono visioni differenti riguardo alla diversità: è fondamentale creare consapevolezza e rispetto per le differenze culturali sul posto di lavoro.
Nel contesto lavorativo, la comprensione reciproca e il rispetto delle diversità culturali sono essenziali. Favorire un ambiente caratterizzato da comunicazione aperta, flessibilità e accettazione della diversità consente di gestire al meglio le differenze culturali, creando così un contesto lavorativo produttivo. Inoltre, ciò permette di trarre beneficio dalla varietà di prospettive e idee che si sviluppano in un ambiente multiculturale.

Destinatari

Manager e leader di team che desiderano comprendere appieno le tematiche legate alla gestione e allo sviluppo dei propri collaboratori, sia diretti che indiretti.

Formato del corso

Il corso prevede un approccio estremamente interattivo, basato su:

• Discussioni guidate
• Presentazioni visive
• Esercizi pratici e analisi di casi reali

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le diverse competenze necessarie per gestire e guidare un team
• Sviluppare il proprio team nel modo più efficace possibile
• Indicare il modo migliore per introdurre cambiamenti nella propria area aziendale
• Gestire in modo ottimale le prestazioni dei dipendenti
• Negoziare con successo soluzioni che rispondano alle proprie esigenze
• Affrontare in modo adeguato le situazioni difficili che possono sorgere sul posto di lavoro

Questo corso formativo dal vivo, condotto da istruttori in Italia (online o in presenza), è destinato a medici, leader sanitari e formatori clinici che vogliono migliorare le proprie capacità di presentazione, la comunicazione assertiva, l’influenza sui pari e la narrazione scientifica in contesti medici ad alto rischio.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), si rivolge a manager ed executive che desiderano adottare gli strumenti, le abilità e le metodologie idonee per gestire team remoti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Analizzare la leadership remota, le strutture organizzative e i componenti essenziali per implementare con successo un modello di lavoro a distanza.
• Sviluppare fiducia, obiettivi comuni, cultura condivisa e spirito di collaborazione per creare un team remoto produttivo ed efficiente.
• Utilizzare gli strumenti e le tecnologie esistenti per migliorare la comunicazione e la cooperazione virtuale.
• Applicare tecniche di definizione degli obiettivi e metodi di gestione dei progetti al fine di valutare le prestazioni del team remoto.

Questo corso della durata di due giorni è pensato per chi desidera ottenere risultati migliori nelle proprie trattative con clienti, fornitori e colleghi. Insegna le competenze e le tattiche utilizzate dai negoziatori efficaci, contribuendo anche a rafforzare la fiducia in sé stessi necessaria per il successo.

I partecipanti imparano i diversi stili di negoziazione e come massimizzare il proprio potere personale senza compromettere le relazioni importanti. Il corso si caratterizza per un approccio fortemente interattivo, con una combinazione di lezioni teoriche, discussioni, coaching ed esercitazioni pratiche.

Destinatari

Rivolto a manager, responsabili di team e dipendenti che ritengono di:

• Partecipare a troppe riunioni
• Vedersi “rubare” il tempo da parte degli altri
• Non riuscire a portare a termine i propri compiti giornalieri a causa della mancanza di pianificazione, previdenza o prioritizzazione

Struttura del corso

Il percorso formativo prevede una serie di attività altamente interattive:

• Discussioni guidate
• Presentazioni multimediali
• Esercizi pratici e analisi di casi concreti

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere l’importanza di gestire le riunioni in modo efficace, rispettando i limiti temporali delle persone coinvolte
• Seguire procedure standard per convocare, organizzare e preparare i risultati delle riunioni
• Comprendere strategie utili per gestire in modo più efficiente sé stessi e il proprio tempo: lavorare meglio, non solo di più…

La creazione di presentazioni finanziarie efficaci fa da ponte tra dati complessi e comunicazione chiara rivolta ai dirigenti, grazie all’utilizzo di PowerPoint. Vengono illustrate strategie di progettazione riguardanti la struttura delle slide, l’uso di visualizzazioni tipo mappa a albero o diagrammi a raggiera, la realizzazione di grafici di budget e tabelle riepilogative che evidenziano i principali indicatori finanziari. Il corso guida i partecipanti nell’integrazione con Excel per gestire dati dinamici, porre in risalto determinati valori numerici e sviluppare una narrazione finanziaria convincente capace di ottenere il consenso degli stakeholder.

Questo workshop esperienziale è pensato per manager e leader di team che desiderano comprendere meglio come le persone reagiscono al cambiamento e come guidare i propri gruppi con sicurezza nell’incertezza. Attraverso simulazioni interattive, esercizi pratici e riflessioni guidate, i partecipanti esplorano i pattern comportamentali che influenzano la collaborazione, il processo decisionale e la resistenza al mutamento. Il workshop fornisce strumenti concreti per adattare i propri stili di leadership, migliorare la comunicazione, prendere decisioni efficaci anche in situazioni di forte pressione e generare un vero impegno da parte del team durante periodi di trasformazione organizzativa.

Questa formazione dal vivo, tenuta da un istruttore (online o in presenza), si rivolge a professionisti desiderosi di comprendere la dinamica dello stress, apprendere strategie pratiche per gestirlo e mettere in atto tecniche per migliorare il benessere sul posto di lavoro.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Identificare gli stimoli stressanti personali e professionali.
• Distinguere tra lo stress produttivo e quello negativo.
• Applicare tecniche pratiche per ridurre e gestire lo stress.
• Sviluppare resilienza attraverso esercizi di empowerment.

Questo corso formativo con docente in Italia (online o in presenza) è pensato per capisquadra e membri di team che desiderano migliorare la comunicazione, la collaborazione e le relazioni interpersonali all’interno del gruppo. Attraverso una serie di pratiche mirate, i team possono sviluppare tali abilità per ottenere risultati lavorativi più positivi e un ambiente lavorativo più sereno.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere e affrontare le difficoltà tipiche nella comunicazione con i colleghi.
• Aumentare l’efficienza operativa del gruppo nel svolgimento delle attività.
• Comprendere sia i bisogni individuali sia quelli collettivi della squadra per gestirla al meglio.
• Capire in cosa consiste l’intelligenza emotiva e perché è essenziale per migliorare le relazioni umane sul lavoro.

Questo corso pratico è pensato per aiutare i partecipanti a comprendere meglio come gestiscono il proprio tempo e il carico di lavoro, nonché per migliorare la loro produttività quotidiana.

Il corso si basa sull’idea che il tempo è una risorsa limitata e mira a spingere i partecipanti a passare da un approccio reattivo al lavoro a uno più strutturato, fondato sulla pianificazione e sulla definizione delle priorità.

I nostri servizi vengono erogati online a clienti di tutto il mondo in collaborazione con una rete internazionale di partner sempre più estesa. I programmi formativi trasformativi, della durata di 10 settimane e organizzati in gruppi, sono progettati
per stimolare i manager e fornire loro competenze utili; vengono gestiti da esperti facilitatori e coach ed erogati comodamente online, nel corso dell’attività lavorativa quotidiana…

Al termine della formazione, i partecipanti avranno sviluppato le seguenti abilità:

INTELLIGENZA EMOTIVA
La forza di un team dipende in gran parte dalle relazioni interpersonali tra i suoi membri.

COACHING
Competenze fondamentali per i leader, utili a influenzare positivamente il proprio gruppo e ad ottenere il massimo dai collaboratori.

LEADERSHIP
La gestione riguarda compiti e processi; il leadership invece si concentra sulle persone e sulla loro crescita.

CULTURA ORGANIZZATIVA
Un impegno costante da parte dei membri del team favorisce lo sviluppo di abitudini e norme comuni, utili per un lavoro di alto livello.

TEAM
Un insieme di individui non costituisce necessariamente un team: i buoni leader sanno trasformare il gruppo in una squadra coesa e produttiva.

Destinatari

Personale che deve essere perfettamente preparato per tenere sessioni di formazione di elevata qualità.

Struttura del corso

Il corso prevede una combinazione dei seguenti elementi:

• Discussioni guidate
• Presentazioni da parte dei partecipanti – con feedback completo

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Preparare e strutturare una sessione formativa efficace
• Prepararsi adeguatamente per tale sessione formativa
• Tenere la sessione con sicurezza e disinvoltura
• Sfruttare i vari supporti visivi utilizzabili da un formatore per rendere la lezione più coinvolgente
• Gestire i diversi tipi di persone che incontreranno durante le proprie sessioni formative

Questo corso fornisce ai partecipanti le conoscenze e le competenze fondamentali necessarie per progettare, condurre e gestire programmi di formazione efficaci rivolti a adulti. Analizzando i modi in cui gli adulti apprendono, le fasi del processo formativo e le strategie utili ad affrontare eventuali difficoltà, i partecipanti saranno in grado di creare esperienze di apprendimento coinvolgenti capaci di rispondere alle esigenze più varie dei loro gruppi.

Grazie a tecniche pratiche, momenti di riflessione ed esempi tratti dalla realtà, i partecipanti potranno rafforzare la propria capacità di progettare programmi strutturati, adattare il proprio stile comunicativo e gestire in modo efficace le dinamiche di gruppo.

Questo corso formativo individuale dal vivo (online) in Italia è rivolto a chiunque voglia introdurre maggiore ordine e produttività nel proprio lavoro.

Al termine del training, i partecipanti saranno capaci di:

• Ottenere risultati migliori nella vita.
• Controllare il proprio tempo.
• Ritrovare la concentrazione.
• Pianificare con efficacia la settimana.
• Saper gestire lo stress.