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Durata 21 ore
Struttura del corso
- Giorno 1: Fondamenti per tutti
- Quello che Claude può fare oggi
- Più di un chatbot: panoramica su chat, progetti, artefatti, Cowork e skill
- Limiti, errori tipici e revisione umana
- Confronto con le risposte al questionario dipartimentale
- Esercizio: Ogni partecipante indica i due attività che richiedono più tempo.
- Prompting efficace in pratica
- Ruolo, task, contesto, esempi e formato di output
- Raffinare in modo iterativo invece di ricominciare da capo
- Creare template per task ricorrenti
- Esercizio: Rispondere a una tipica email aziendale dalla propria casella insieme a Claude.
- Progetti e una knowledge base personalizzata
- Un progetto per dipartimento con listini prezzi, cataloghi, template e regole
- Denominare i file in modo sensato e mantenerli aggiornati
- Condivisione nel team e permessi
- Esercizio: Creare un progetto dipartimentale con tre documenti reali e porre cinque domande di test.
- Connettori e prime automazioni
- Collegamento a Outlook, OneDrive o SharePoint
- Bozze di risposta invece di invio automatico
- Panoramica su Cowork e skill per il team
- Esercizio: Far classificare a Claude tre email aperte dalla casella e revisionare le bozze di risposta.
- Esito: Tutti i partecipanti utilizzano Claude con sicurezza e ogni team dispone di un progetto dipartimentale con documenti reali.
- Quello che Claude può fare oggi
- Giorno 2: Giornata per dipartimenti di amministrazione, finanza e legale
- Contratti e documenti
- Revisione contratti, confronto con versioni precedenti e segnalazione delle modifiche
- Predisposizione di bozze di contratto da template senza sostituire il parere legale
- Estrazione di scadenze e obblighi in una lista
- Esercizio: Confrontare una bozza di contratto con la versione precedente e generare una lista delle modifiche.
- Fatture e ricevute
- Estrazione pulita dei dati da fatture e ricevute
- Conciliazione della fattura con l'ordine e le condizioni
- Predisposizione delle deviazioni in una lista per approvazione
- Esercizio: Trasferire cinque ricevute in una tabella e segnalare le deviazioni dall'ordine.
- Dati, sintesi e liquidità
- Spiegare e preparare analisi di Excel
- Predisporre una sintesi della liquidità dai crediti/debiti scaduti
- Verificare i passaggi di calcolo e ricalcolare
- Esercizio: Creare una sintesi per data di scadenza con un breve commento a partire da una lista di crediti/debiti scaduti.
- Workflow amministrativi ricorrenti
- Identificare i workflow che si ripetono ogni settimana
- Scrivere una skill per un workflow standard
- Definire passaggi di controllo
- Esercizio: Costruire una skill per un workflow standard del dipartimento e testarla su due casi.
- Esito: Amministrazione e finanza possiedono ciascuna un workflow più rapido grazie a Claude e una skill testata.
- Contratti e documenti
- Giorno 3: Giornata per dipartimenti di acquisti, magazzino e servizio clienti
- Richieste e preventivi
- Risposta a richieste di catalogo e listino usando listini salvati
- Scrittura di preventivi e follow-up con qualità costante
- Predisposizione di un calcolo come file Excel con formule
- Esercizio: Rispondere a una richiesta reale usando catalogo e listino e verificare il calcolo.
- Magazzino, accettazione merci e inventario
- Registrazione delle merci ricevute da foto e note di consegna
- Riconciliazione di liste inventario e liste acquisti/vendite
- Tracciare le fonti ricorrenti di errore nell'inventario
- Esercizio: Riconciliare due liste inventario e generare una lista delle discrepanze.
- Comunicazione con i clienti in più lingue
- Risposte in tedesco, inglese e altre lingue
- Garantire tono e termini tecnici tramite il progetto dipartimentale
- Predisposizione di note di conversazione e preparazione di chiamate
- Esercizio: Rispondere a una richiesta del cliente in due lingue e verificare i termini tecnici.
- Matrice dei casi d'uso e prossimi passi
- Ordinare le idee raccolte in base a sforzo e beneficio
- Panoramica su Cowork e skill per l'intero team
- Responsabilità per i prossimi passi
- Esercizio: Creare insieme una matrice dei casi d'uso priorizzata per tutti i dipartimenti.
- Esito: Ogni dipartimento dispone di almeno un workflow concreto più efficiente e il team conosce i prossimi passi verso l'automazione.
- Richieste e preventivi
Requisiti
- Account Claude (consigliato Team o Enterprise), laptop, questionario dipartimentale compilato in anticipo (tre processi più importanti, strumenti in uso, cambiamenti pianificati) e documenti campione anonimi per ogni dipartimento.
- Nessuna competenza di programmazione richiesta.
Pubblico
- Team di amministrazione, contabilità, legale, acquisti, magazzino e servizio clienti in aziende di medie dimensioni, da utenti principianti a avanzati.
Recensioni (3)
Approfondimento sul contesto; come creare un prompt.
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