Struttura del corso

Introduzione alla Gestione dei Servizi Jira

  • Panoramica della Gestione dei Servizi Jira
  • Comprensione dei profili e dei ruoli degli utenti

Nozioni Fondamentali di Gestione dei Servizi Jira

  • Utilizzo dello spazio di lavoro dell'agente
  • Gestione delle richieste
  • Gestione della base di conoscenza

Backend della Gestione dei Servizi Jira

  • Progetti e problemi
  • Comprensione dei flussi di lavoro
  • Utilizzo delle funzionalità di sicurezza
  • Configurazione delle impostazioni del portale
  • Comprensione dei tipi di richiesta
  • Creazione di Accordi di Livello di Servizio (SLA)
  • Installazione e gestione dei plugin

Automazione della Gestione dei Servizi Jira

  • Creazione di regole di automazione per compiti ripetitivi
  • Implementazione di trigger e azioni
  • Ottimizzazione dei flussi di lavoro con l'automazione

Gestione dei Servizi Jira con Confluence

  • Panoramica di Confluence
  • Integrazione della Gestione dei Servizi Jira con Confluence
  • Utilizzo della Gestione dei Servizi Jira con Confluence come base di conoscenza

Integrazione della Gestione dei Servizi Jira

  • Integrazione con un'istanza di Jira Software
  • Integrazione con un LDAP
  • CMDBs

Riepilogo e Passi Successivi

Requisiti

  • Conoscenze di base su Jira

Pubblico Obiettivo

  • Amministratori Jira
 7 Ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per Partecipante

Recensioni (1)

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