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Struttura del corso
Introduzione al servizio Jira Management
- Panoramica del servizio Jira Management
- Comprendere i profili e i ruoli degli utenti
Fondamenti di Jira Service Management
- Utilizzo dello spazio di lavoro dell'agente
- Gestione delle richieste
- Gestione della base di conoscenza
Backend Jira Service Management
- Progetti e problemi
- Comprendere i flussi di lavoro
- Utilizzare le funzionalità di sicurezza
- Configurare le impostazioni del portale
- Comprendere i tipi di richiesta
- Creare Accordi Livello Servizio (SLAs)
- Installazione e gestione dei plug-in
Automatizzazione Jira Service Management
- Creare regole di automazione per compiti ripetitivi
- Implementare trigger e azioni
- Ottimizzare i flussi di lavoro con l'automatizzazione
Jira Service Management con Confluence
- Panoramica di Confluence
- Integrare Jira Service Management con Confluence
- Utilizzare Jira Service Management come base di conoscenza con Confluence
Integrazione Jira Service Management
- Integrare con un'istanza del software Jira
- Integrare con un'LDAP
- CMDBs
Riepilogo e passi successivi
Requisiti
- Conoscenza di base di Jira
Pubblico
- Amministratori di Jira
7 ore
Recensioni (1)
Mi piace il modo in cui Sebastian insegnava troppe cose complicate in un modo così interessante e avendo solo 2 giorni, l'allenamento non era noioso. Secondo me è un ragazzo con una grande conoscenza, sa molto bene di cosa sta parlando, il linguaggio che cerca di parlare con il pubblico è intelligibile. Mantieni il livello, credo.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Corso - Jira Service Management
Traduzione automatica