Struttura del corso

Introduzione al servizio Jira Management

  • Panoramica del servizio Jira Management
  • Comprendere i profili e i ruoli degli utenti

Fondamenti di Jira Service Management

  • Utilizzo dello spazio di lavoro dell'agente
  • Gestione delle richieste
  • Gestione della base di conoscenza

Backend Jira Service Management

  • Progetti e problemi
  • Comprendere i flussi di lavoro
  • Utilizzare le funzionalità di sicurezza
  • Configurare le impostazioni del portale
  • Comprendere i tipi di richiesta
  • Creare Accordi Livello Servizio (SLAs)
  • Installazione e gestione dei plug-in

Automatizzazione Jira Service Management

  • Creare regole di automazione per compiti ripetitivi
  • Implementare trigger e azioni
  • Ottimizzare i flussi di lavoro con l'automatizzazione

Jira Service Management con Confluence

  • Panoramica di Confluence
  • Integrare Jira Service Management con Confluence
  • Utilizzare Jira Service Management come base di conoscenza con Confluence

Integrazione Jira Service Management

  • Integrare con un'istanza del software Jira
  • Integrare con un'LDAP
  • CMDBs

Riepilogo e passi successivi

Requisiti

  • Conoscenza di base di Jira

Pubblico

  • Amministratori di Jira
 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per Partecipante

Recensioni (1)

Corsi in Arrivo

Categorie relative