Struttura del corso
Introduzione alla Gestione dei Servizi Jira
- Panoramica della Gestione dei Servizi Jira
- Comprensione dei profili e dei ruoli degli utenti
Nozioni Fondamentali di Gestione dei Servizi Jira
- Utilizzo dello spazio di lavoro dell'agente
- Gestione delle richieste
- Gestione della base di conoscenza
Backend della Gestione dei Servizi Jira
- Progetti e problemi
- Comprensione dei flussi di lavoro
- Utilizzo delle funzionalità di sicurezza
- Configurazione delle impostazioni del portale
- Comprensione dei tipi di richiesta
- Creazione di Accordi di Livello di Servizio (SLA)
- Installazione e gestione dei plugin
Automazione della Gestione dei Servizi Jira
- Creazione di regole di automazione per compiti ripetitivi
- Implementazione di trigger e azioni
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro con l'automazione
Gestione dei Servizi Jira con Confluence
- Panoramica di Confluence
- Integrazione della Gestione dei Servizi Jira con Confluence
- Utilizzo della Gestione dei Servizi Jira con Confluence come base di conoscenza
Integrazione della Gestione dei Servizi Jira
- Integrazione con un'istanza di Jira Software
- Integrazione con un LDAP
- CMDBs
Riepilogo e Passi Successivi
Requisiti
- Conoscenze di base su Jira
Pubblico Obiettivo
- Amministratori Jira
Recensioni (1)
Mi piace il modo in cui Sebastian ha insegnato argomenti molto complicati in un modo così interessante, e con solo 2 giorni di formazione, non è stato noioso. A mio avviso, è una persona con grande competenza, sa bene di cosa parla e il linguaggio che cerca di usare con l'audience è comprensibile. Continuate a mantenere questo livello, penso.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Corso - Jira Service Management
Traduzione automatica