Corso di formazione Inizio con Zoho Creator

Zoho CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su SaaS per il tracking delle vendite, la gestione dei contatti, l'attuazione di attività di marketing e l'interazione con i clienti.

In questo training guidato dal formatore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come configurare e gestire un sistema Zoho CRM.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare, personalizzare e gestire l'account della propria organizzazione in modo efficiente
• Gestire gli utenti e automatizzare i processi di vendita
• Personalizzare le soluzioni CRM e proteggere i dati dei clienti

Pubblico

• Amministratori di sistema

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione
• Molte esercitazioni e pratica
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

Zoho Desk è una piattaforma helpdesk basata sul cloud progettata per automatizzare e semplificare le operazioni di servizio al cliente attraverso il supporto multicanale, la tracciabilità delle richieste e l'analisi delle prestazioni.

Questa formazione guidata da un istruttore (online o in sede) è rivolta agli utenti a livello principiante-intermedio che desiderano configurare efficacemente, gestire ed ottimizzare Zoho Desk per supportare i flussi di lavoro del servizio al cliente.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e personalizzare l'ambiente Zoho Desk per il proprio team.
• Gestire le richieste, gli SLA e i flussi di lavoro attraverso diversi canali di supporto.
• Creare report e dashboard dettagliati per monitorare le prestazioni del servizio.
• Implementare le migliori pratiche per l'automazione, il controllo dei cambiamenti e la collaborazione.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, contattateci per organizzare l'incontro.

Zoho CRM è una piattaforma cloud largamente adottata per la gestione delle relazioni con i clienti, l'automazione dei processi di vendita e l'analisi delle prestazioni aziendali.

Questo corso a conduzione interattiva (in linea o sul posto) è rivolto agli utenti ed amministratori intermedi che desiderano migliorare la loro abilità nel gestire i dati, creare rapporti, personalizzare e controllare il sistema all'interno di Zoho CRM.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare e personalizzare report e dashboard per un'analisi operativa.
• Implementare le migliori pratiche di controllo dei cambiamenti, inclusi trail di auditoria e gestione della configurazione.
• Configurare moduli, workflow ed ruoli utente in linea con i processi aziendali.
• Monitorare l'uso del sistema, automatizzare attività e migliorare la facilità d'uso e la governance CRM.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerose esercitazioni e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, si prega di contattarci per organizzare.