Zoho CRM Formazione in Italia

Zoho Desk è una piattaforma di helpdesk basata sul cloud, progettata per semplificare le operazioni legate al servizio cliente grazie all’automazione, al supporto multicanale, alla gestione dei ticket e all’analisi delle prestazioni.

Questo corso formativo dal vivo, condotto da istruttori (in modalità online o in sede), è rivolto a utenti di livello principiante-intermedio che desiderano configurare, gestire e ottimizzare Zoho Desk per migliorare i flussi di lavoro legati al servizio clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e personalizzare l’ambiente Zoho Desk secondo le esigenze del proprio team. /li>
• Gestire i ticket, gli SLA e i flussi di lavoro su più canali di supporto. /li>
• Creare report e dashboard dettagliati per monitorare le prestazioni del servizio clienti. /li>
• Applicare le migliori pratiche in materia di automazione, controllo dei cambiamenti e collaborazione tra i membri del team. /li>

Modalità svolgimento del corso

• Lezioni interattive e dibattiti guidati. /li>
• Numerosi esercizi pratici per consolidare le conoscenze acquisite. /li>
• Attività operative dirette in un ambiente di laboratorio reale. /li>

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un programma formativo personalizzato, vi invitiamo a contattarci per accordi futuri. /li>

Zoho CRM è una piattaforma cloud molto diffusa, impiegata per gestire le relazioni con i clienti, automatizzare i processi di vendita e analizzare le prestazioni aziendali.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori (in modalità online o in presenza), si rivolge a utenti e amministratori di livello intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità nella gestione dei dati, nella creazione di report, nella personalizzazione del sistema e nel controllo generale di Zoho CRM.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Creare e personalizzare report e dashboard per effettuare analisi utili alle decisioni aziendali.
• Applicare le migliori pratiche di controllo dei cambiamenti, incluse la tracciabilità delle modifiche e la gestione della configurazione.
• Configurare moduli, flussi di lavoro e ruoli utente in modo da rispecchiare i processi aziendali.
• Monitorare l’utilizzo del sistema, automatizzare le attività e migliorare l’usabilità e la governance di CRM.

Modalità del corso

• Lezioni interattive ed approfondimenti guidati da discussioni.
• Numerosi esercizi pratici e attività operative.
• Attivazione diretta in un ambiente di laboratorio reale.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un corso su misura, contattateci per concordare i dettagli.

Zoho Creator è una piattaforma SaaS per la creazione di applicazioni aziendali compatibili con qualsiasi dispositivo.

In questo corso formativo dal vivo, guidato da un istruttore (in sede o a distanza), i partecipanti impareranno a sviluppare rapidamente applicazioni personalizzate utilizzando Zoho Creator.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire efficacemente il proprio account Zoho Creator
• Creare moduli e dashboard utili per la gestione aziendale
• Definire flussi di lavoro e regole operative specifiche per l’azienda
• Automatizzare attività ripetitive e realizzare pagine informative personalizzate

Destinatari del corso

• Sviluppatori
• Manager aziendali

Modalità di svolgimento del corso

• Lezioni interattive e discussioni guidate
• Numerosi esercizi pratici per consolidare le competenze acquisite
• Sviluppo diretto su un ambiente di laboratorio reale

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un corso personalizzato, vi invitiamo a contattarci per concordare i dettagli.