CRM Training Courses | Customer Relationship Management (CRM) Training Courses

CRM Training Courses

I corsi di formazione CRM (Customer Relationship Management) in diretta condotti da istruttori locali dimostrano attraverso discussioni interattive e pratica pratica i fondamenti e le applicazioni del Customer Relationship Management. La formazione CRM è disponibile come "allenamento dal vivo in loco" o "allenamento dal vivo a distanza". La formazione on-site in loco può essere svolta localmente presso la sede del cliente in Italia o nei centri di formazione aziendale NobleProg in Italia . La formazione in remoto dal vivo viene effettuata tramite un desktop remoto interattivo. NobleProg: il tuo fornitore di formazione locale

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Schema generale del corso Customer Relationship Management

Nome del corso
Durata
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Nome del corso
Durata
Overview
7 hours
Overview
Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance
14 hours
Overview
Microsoft Dynamic 365 è un ibrido CRM (Customer Relationship Management ) ed ERP (Enterprise Resource Planning) basato su cloud.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta agli analisti aziendali che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendita con Microsoft Dynamic 365.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Utilizzare i diversi moduli in Microsoft Dynamic 365 per gestire i flussi di processo.
- Integra la piattaforma di alimentazione in Microsoft Dynamics 365.
- Strutturare diversi modelli di dati comuni come record, grafici a segmenti e altro.
- Automatizza i processi con l'integrazione di Microsoft Flow.

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
21 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at developers who wish to implement, develop and adapt applications for Unicode support.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the difference between RICEF programs under Unicode and non-Unicode environments.
- Address issues that result from Unicode vs non-Unicode environments.
- Gather requirements and estimate the duration of an SAP Unicode Conversion.
- Implement an SAP Unicode Conversion and measure the impact.
14 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at persons who wish to use Veeva Commercial Cloud Engagement applications to deliver a personalized customer experience across multiple channels.

By the end of this training, participants will be able to:

- Personalize customer interactions using Veeva CRM.
- Plan and execute enterprise events using Veeva Digital Events.
- Align sales territories using Veeva Align.
14 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at developers who wish to use ABAP to build data oriented applications in SAP BW.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up the necessary development environment to start developing.
- Write clean, well-structured ABAP code oriented at data management.
- Model complex data flows and queries.
21 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at end users who wish to understand SAP Business Suite 7 and operate its prominent features to better manage a cross-functional organization.

By the end of this training, participants will be able to:

- Navigate SAP Business Suite 7's UI.
- Understand the difference between SAP Business Suite and other SAP packages.
- Understand the relationship between SAP Business Suite's foundational components.
- Carry out common operations inside SAP Business Suite's foundational components.
28 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at analysts who wish to use SAP Business Warehouse (BW) and SAP Business Intelligence (BI) to organize, evaluate and interpret critical business data.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand how SAP Business Warehouse (BW) ties in with other SAP systems.
- Use SAP Business Warehouse (BW) to grapple large amounts of data from different sources.
- Apply Business Intelligence (BI) techniques to make better business decisions.
- Migrate complicated Excel spreadsheet data to the more efficient SAP Business Warehouse (BW) centralized database.
- Resolve inconsistencies in data that is sourced from multiple stores.
21 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at business analysts, consultants, and other corresponding personnel who wish to employ SAP PM for sustaining the performance of business units.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install and configure the SAP PM software.
- Integrate the features of SAP PM into the IT structure of their business.
- Utilize SAP PM as a tool for executing the responsibilities of maintenance roles.
- Make use of SAP PM reports to resolve the needs of clients.
- Recognize the importance of SAP PM implementations to plant workflow and the safety of work personnel.
14 hours
Overview
Veeva Vault è una piattaforma di gestione del contenuto con suite di classe canale di applicazioni finali a società di scienze della vita.

Questo istruzioneled, lettering in diretta (online o in loco) è finalizzato a utenti finali che desiderano utilizzare VEVO Vault per gestire Gestire i documenti e dati di scienza della vita.

entro la fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di gestire documenti, tracciare i prodotti del prodotto e collaborare con altri membri del team.

Formato del corso

5 Intrattenimento di pratica e di pratica.
Mani d'affari in esecuzione in un viventelaboratorio.

Corso di personalizzazione

Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, vi preghiamo di contattarci per organizzare.
35 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at persons who wish to better manage a warehouse using SAP EWM.

By the end of this training, participants will be able to:

- Manage large volumes of goods moving in and out of the warehouse.
- Integrate warehouse and distribution processes with the broader supply chain.
- Optimise inventory tracking in real time.
- Reduce warehouse costs of processes, labor, and stock.
35 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at technical persons who wish to install, configure, and manage an SAP application server.

By the end of this training, participants will be able to:

- Setup and configure an SAP system.
- Manage users, jobs, data and communications.
- Maintain the operational environment.
- Monitor an SAP system in production.
- Improve the performance of an SAP system.
14 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at software developers who wish to use SAP Hybris to define build, and deploy online e-commerce applications.

By the end of this training, participants will be able to:

- Build an SAP Hybris clustered landscape.
- Install, configure, and edit the SAP Hybris system.
- Administrate an SAP Hybris landscape in a production environment.
- Conduct tests and performance analysis on an SAP Hybris landscape.
14 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at administrators who wish to use Salesforce Lightning to create web applications.

By the end of this training, participants will be able to:

- Build responsive applications with Salesforce Lightning.
- Develop applications with little to no code.
- Create a lightning application from scratch.
14 hours
Overview
SAP SD (Vendite e distribuzione) è un modulo in SAP ERP per i processi aziendali richiesti nella vendita, spedizione e fatturazione dei prodotti.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta a consulenti funzionali che desiderano creare un processo aziendale per la gestione dei prodotti utilizzando SAP SD.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Definire una struttura organizzativa nel sistema SAP .
- Comprensione e implementazione dei dati SAP in SAP SD.
- Creare richieste di vendita, preventivi, ordini di vendita e fatture nel sistema SAP .

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
7 hours
Overview
SAP MM (Material Management) is a module in SAP. SAP MM consists of four components master data, purchasing, inventory, and material resource planning, all of which are essential to business processes.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at functional consultants who wish to manage procurement operations in a company with SAP MM.

By the end of this training, participants will be able to:

- Preform end-to-end transactional activities in the SAP system.
- Create and maintain MM master data in the SAP system.
- Understand the organizational structure in the SAP system.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
14 hours
Overview
Salesforce è la piattaforma CRM (customer Relation Management) leader a livello mondiale. Salesforce Development è una piattaforma di sviluppatori basata su cloud per la creazione di applicazioni in tempo reale.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o in remoto) è rivolta agli sviluppatori web che desiderano creare applicazioni in tempo reale utilizzando Salesforce Sviluppo.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Creare un'applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio di programmazione Apex.
- Creare classi di test con Apex per aumentare il code coverage in Salesforce.
- Ceate e utilizzare i servizi web REST e SOAP utilizzando Apex.

Formato del corso

- Lezione interattiva e discussione.
- Un sacco di esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, vi preghiamo di contattarci per organizzare.
7 hours
Overview
HubSpot è una società di software che fornisce strumenti per marketing, analisi web e gestione dei contenuti. HubSpot CRM è un'applicazione basata su cloud che consente ai team di vendita di migliorare il processo di vendita, sincronizzare le comunicazioni e altro ancora.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta ai professionisti del marketing che desiderano creare e ottimizzare un processo di vendita e marketing con HubSpot CRM.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Utilizzare gli strumenti di riunione HubSpot per pianificare le riunioni.
- Ottimizza le operazioni aziendali con HubSpot CRM.
- Crea dashboard e report completi per l'analisi dei dati.
- Automatizza il flusso di lavoro di vendita e marketing.

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
28 hours
Overview
In this instructor-led, live training in Italia, participants will learn the fundamentals of SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise) Database Administration as they step through the creation and deployment of a sample SAP ASE Database System.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install and configure SAP ASE for data storage as well as transactional operations.
- Understand and use SAP ASE components, tools, and utilities.
- Integrate SAP ASE with non-SAP ASE applications.
7 hours
Overview
Odoo è un software di gestione aziendale all-in-one che costituisce una suite completa di soluzioni per varie applicazioni aziendali tra cui CRM, e-commerce, fatturazione, contabilità, produzione, gestione di magazzini e progetti e inventario.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta agli utenti finali che desiderano utilizzare Odoo per migliorare le proprie operazioni aziendali.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Scopri come implementare un sistema Odoo CRM all'interno della propria organizzazione.
- Pianifica, analizza e associa funzioni e processi aziendali alle funzionalità di Odoo .
- Integra Odoo con altri strumenti e applicazioni di terze parti.

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
21 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at developers who wish to use the ABAP programming language to create SAP applications.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up a development environment to start writing SAP applications.
- Read, understand, write, modify, execute and debug ABAP code.
- Deploy applications for SAP enterprise systems.
21 hours
Overview
SAP S/4 HANA (S/4Hana) is SAP's next generation business suite and is built on SAP's in-memory HANA database platform.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at functional consultants who wish to setup, migrate and manage the SAP S/4 HANA Business Suite.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install and configure SAP S/4 Hana on premise or in the cloud.
- Understand SAP S/4 Hana architecture and capabilities
- Migrate from existing versions of SAP Business Suite to to SAP S/4 Hana
- Understand how security is implemented in SAP S/4 Hana
- Improve mobility of SAP applications using SAP Fiori
- Test, debug and deploy SAP S/4 Hana to production
- Explore how SAP S/4 can be integrated with SAP S/4 Cloud to provide a comprehensive enterprise solution.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
21 hours
Overview
SAP HANA è un database e una piattaforma in-memory basati su hardware e software.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta agli analisti di dati che desiderano utilizzare SAP HANA per acquisire dati da diverse fonti di dati per velocizzarli, elaborarli e analizzarli.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Comprendere il database in memoria di SAP Hana per accelerare l'accesso ai dati
- Dati del modello in un database SAP Hana.
- Esegui analisi in tempo reale su grandi quantità di dati in continua evoluzione.

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
14 hours
Overview
UIPath è una piattaforma software per l'automazione dei processi aziendali che di solito vengono eseguiti manualmente e ripetutamente dall'uomo. SAP ha una serie di processi, attività e interfacce che ben si adattano all'automazione di robot software fornita da UIPath.

Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta a utenti esperti e consulenti SAP che desiderano creare, distribuire e gestire robot software per automatizzare attività umane ripetitive in SAP .

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Installa e configura UIPath sia sul server che sul client.
- Identificare le attività adatte all'automazione con robot software.
- Comprendi come UIPath differisce dagli altri strumenti di automazione.
- Test e implementazione di robot software UIPath per automatizzare attività noiose e dispendiose in SAP .

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
28 hours
Overview
SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
28 hours
Overview
SAP FICO (Financial Accounting and Controlling) is SAP's central module for storing financial transactions data.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at SAP power users who wish to learn the consulting skills to implement and configure SAP FICO within an organization.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP FICO and related sub-modules.
- Gather business requirements and define an organization's structure.
- Configure SAP FI and CO modules to manage the financial transactions within an organization.
- Improve an organization's processes and uncover opportunities for optimizing workflow and reducing costs.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP FI Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
14 hours
Overview
questa formazione Live (in loco o remota) condotta da istruttori è rivolta agli utenti finali senza precedenti esperienze SAP e si concentra sulla comprensione e operativi SAP & #39; s moduli di gestione degli ordini di vendita e Supply Chain Management.

entro la fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- comprendere i concetti alla base di due moduli SAP & #39; s più diffusi: elaborazione degli ordini di vendita e gestione della supply chain.
- utilizzare SAP per unificare e semplificare il processo di ordine di vendita.
- comprendere e applicare il modulo SAP & #39; s Supply Chain Management alle operazioni logistiche all'interno di un'organizzazione.
- generare ed esportare report che possono essere utilizzati per ottenere informazioni preziose in una società & #39; s operazioni.

formato del corso

- conferenza interattiva e discussione.
- un sacco di esercizi e pratica.
- implementazione hands-on in un ambiente lab Live.

Opzioni di personalizzazione del corso

- per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.
28 hours
Overview
This instructor-led, live training in Italia (online or onsite) is aimed at end users who wish to use SAP to improve their business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline business processes within a single integrated environment.
- Generate and export useful reports.
14 hours
Overview
Questa formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto) è rivolta agli amministratori di sistema che desiderano installare, configurare e gestire un sistema Odoo .

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Installa, configura e gestisci Odoo .
- Comprendi i fondamenti di Odoo .
- Crea i loro moduli Odoo .
- Integra strumenti di terze parti in Odoo .
- Massimizza l'utilizzo delle funzionalità di Odoo .

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva.
- Molti esercizi e pratiche.
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
- Per ulteriori informazioni su Odoo , visitare: https://www.odoo.com
35 hours
Overview
Zoho Creator è una piattaforma basata su SaaS per la creazione di applicazioni di classe enterprise che possono essere eseguite su qualsiasi dispositivo.

In questo corso di formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come creare rapidamente un'applicazione personalizzata utilizzando Zoho Creator.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Installa, configura ed esegui il loro account Zoho Creator in modo efficiente
- Crea moduli e dashboard
- Definire flussi di lavoro e regole aziendali
- Automatizza le azioni ricorrenti e crea pagine informative

Pubblico

- Sviluppatori
- Dirigenti Business

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva
- Molti esercizi e pratiche
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
21 hours
Overview
Zoho CRM è un sistema di Customer Relationship Management (CRM) basato su SaaS per tenere traccia delle vendite, gestire i contatti, condurre attività di marketing e coinvolgere i clienti.

In questo corso di formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come impostare e gestire un sistema Zoho CRM .

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Installa, configura ed esegui l'account della sua organizzazione in modo efficiente
- Gestisci gli utenti e automatizza i processi di vendita
- Personalizza le soluzioni CRM e proteggi i dati dei clienti

Pubblico

- Amministratori di sistema

Formato del corso

- Conferenza e discussione interattiva
- Molti esercizi e pratiche
- Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.

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