CRM Formazione in Italia

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un ambiente di sviluppo completo per personalizzare le funzionalità ERP e integrarsi con sistemi esterni.

Questo corso guidato da un formatore (online o sul posto) è rivolto a sviluppatori di livello intermedio a avanzato e personale di supporto tecnico che desiderano sviluppare, mantenere e supportare soluzioni in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare un ambiente di sviluppo utilizzando Visual Studio e X++.
• Sviluppare forme, classi, tabelle e flussi di lavoro in F&O.
• Mettere in pratica la logica aziendale con eventi, autorizzazioni e validazioni.
• Creatare report personalizzati ed estendere le funzionalità esistenti.
• Integrare servizi esterni utilizzando REST API e OData.
• Testare, debuggare e ottimizzare le prestazioni nell'ambiente F&O.
• Gestire migrazioni dei dati ed aggiornamenti del sistema in corso.

Formato del Corso

• Lettura interattiva e discussione.
• Molte esercitazioni e pratica.
• Possedimenti pratici in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations è una piattaforma ERP di livello enterprise progettata per gestire finanze globali, operazioni della catena di approvvigionamento e logistica.

Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a utenti ERP intermedi a avanzati e team di supporto interni che hanno bisogno di comprendere le capacità funzionali di Microsoft Dynamics 365 F&O nei moduli di Finanza e Supply Chain.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e configurare le funzionalità principali di Finanza e SCM.
• Gestire informazioni su fornitori, clienti e tasse all'interno del sistema.
• Creare e monitorare ordini di acquisto, fatture e pagamenti.
• Operare flussi di lavoro di inventario e logistica attraverso la piattaforma.
• Comprendere i principali processi nella gestione degli acquisti e in contabilità.
• Supportare gli utenti aziendali attraverso la configurazione funzionale e la gestione degli errori.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione hands-on in un ambiente live-lab.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso, contattateci per organizzarlo.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service è una soluzione completa per la gestione del supporto clienti, delle operazioni di servizio e dell'engagement omnicanale.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in presenza) è rivolto agli utenti intermedi che desiderano implementare e configurare soluzioni di supporto clienti utilizzando Dynamics 365 Customer Service.

Alla fine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire l'automazione dei casi, le code e la logica di routing.
• Implementare strumenti omnicanale come chat, SMS e spazio di lavoro degli agenti.
• Creare esperienze personalizzate per i clienti utilizzando sondaggi e analitiche.
• Integrare assistenti AI e dispositivi IoT per scenari di supporto proattivo.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Molte esercitazioni e pratiche.
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare l'evento.

Salesforce è una piattaforma CRM di primo piano utilizzata per monitorare, ottimizzare e scalare le prestazioni della vendita.

Questo training guidato dal formatore (online o in presenza) è rivolto a professionisti delle vendite di livello intermedio che desiderano migliorare le proprie performance attraverso tecniche moderne e ad alto impatto supportate da Salesforce.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare strategie moderne per le chiamate fredde che aumentano l'engagement.
• Utilizzare script dimostrati per migliorare i tassi di conversione.
• Stabilire un rapporto rapidamente utilizzando tecniche psicologiche e connessioni umane.
• Utilizzare Salesforce per monitorare le attività e accelerare i risultati.

Formato del Corso

• Dimostrazioni live e discussioni guidate.
• Pratica pratica utilizzando scenari realistici di vendita.
• Esercizi interattivi in un ambiente Salesforce live.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• La personalizzazione degli esempi, scenari ed esercizi è disponibile su richiesta.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) è una soluzione ERP moderna che supporta le operazioni aziendali end-to-end, compresa la gestione del magazzino e degli inventari. Con funzionalità di integrazione avanzate e componenti aggiuntivi come Warehouse Insight, BC consente operazioni efficienti del magazzino, etichettatura di licenze (license plating) e automazione delle operazioni su tutta l'azienda.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in presenza) è rivolto a team di gestione del magazzino intermedi, consulenti ERP e professionisti dei sistemi che desiderano implementare o ottimizzare la gestione del magazzino in Dynamics 365 Business Central utilizzando best practice, dispositivi mobili e flussi di lavoro di integrazione di qualità.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire le operazioni del magazzino all'interno di Dynamics 365 Business Central.
• Utilizzare Warehouse Insight per l'esecuzione mobile in tempo reale delle attività del magazzino.
• Implementare etichettatura di licenze (license plating) e tracciabilità per migliorare il controllo degli inventari.
• Integrare la calibrazione dell'attrezzatura, le richieste di test e il controllo qualità nei flussi di lavoro ERP.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Molti esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.

Salesforce è una piattaforma cloud CRM leader che consente alle organizzazioni di gestire i clienti, automatizzare processi e migliorare la collaborazione. Questo corso pratico e hands-on copre la configurazione di base, il design degli oggetti e delle app, l'automazione con flussi di lavoro e Process Builder/Flow, e le funzionalità per aumentare la produttività per aiutare le squadre a lavorare in modo più efficiente.

Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a amministratori, utenti aziendali e responsabili di team con livello di competenza da principianti a intermedi che desiderano configurare Salesforce, automatizzare processi comuni e migliorare la produttività degli utenti.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare oggetti, campi, layout di pagina e tipi di record per modellare i dati aziendali.
• Progettare e costruire app e pagine Lightning utilizzando il Lightning App Builder.
• Creare automazioni utilizzando Flow e strumenti di automazione dei processi per semplificare i compiti.
• Attivare funzionalità per la produttività e la collaborazione come Lightning Experience, Chatter e integrazioni di produttività.
• Creare report e dashboard di base per evidenziare le metriche chiave.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e dimostrazione.
• Esercizi guidati hands-on in un'organizzazione di prova (sandbox).
• Scenari del mondo reale e un breve laboratorio di sintesi.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una versione personalizzata focalizzata su Sales Cloud, Service Cloud o oggetti personalizzati, contattaci per organizzare.

Questo addestramento guidato dal formatore in Italia (online o su sede) è rivolto a professionisti del tesoro e delle finanze di livello principiante a intermedio che desiderano rafforzare le loro conoscenze, migliorare la generazione dei report e massimizzare l'utilizzo di Dynamics 365 per le operazioni finanziarie.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e personalizzare l'interfaccia di Dynamics 365 Finance e Operations.
• Generare e analizzare report finanziari efficacemente.
• Gestire le funzioni del tesoro, incluse la gestione dei flussi di cassa e il bilanciamento bancario.
• Migliorare i workflow finanziari per una maggiore efficienza operativa.

Salesforce è una potente piattaforma cloud che supporta l'intero ciclo di vita delle polizze assicurative—dalla quotazione e dalla vendita alla gestione dei sinistri e dell'amministrazione delle polizze.

Questa formazione guidata da un istruttore (online o in presenza) è rivolta a professionisti intermedi del settore assicurativo e di leasing che desiderano configurare, estendere e ottimizzare Salesforce per gestire offerte, automatizzare sinistri e gestire cicli di vita completi delle polizze.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare Salesforce per la quotazione e la tariffazione dei prodotti assicurativi.
• Gestire attività post-vendita come sinistri, registrazione di eventi e automatizzazione dei pagamenti.
• Modellare prodotti assicurativi e amministrare polizze lungo tutto il loro ciclo di vita.
• Adattare Salesforce per soddisfare esigenze regolamentari e operative nel settore assicurativo e di leasing.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Utilizzo pratico degli strumenti e delle configurazioni Salesforce Insurance.
• Esercizi guidati focalizzati sulla creazione di prodotti, sui flussi di lavoro per i sinistri e sull'automatizzazione delle polizze.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata basata sui vostri prodotti assicurativi o di leasing, contattateci per organizzare.

Questo corso guidato dal formatore (online o in sede) è rivolto a partecipanti di livello principiante a intermedio che desiderano migliorare le loro operazioni di servizio al cliente utilizzando Dynamics 365 Customer Service.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità principali e le funzioni di Dynamics 365 Customer Service.
• Configurare l'ambiente D365 Customer Service.
• Gestire efficacemente le interazioni dei clienti e i casi.
• Utilizzare gli strumenti analitici per migliorare la fornitura del servizio.
• Integrare Dynamics 365 Customer Service con altre applicazioni Microsoft.

Questo training guidato dall'instruttore, in Italia (online o in sede), è rivolto a professionisti delle vendite di livello principiante e intermedio che desiderano utilizzare Salesforce per gestire lead, opportunità, conti e interazioni con i clienti, al fine di aumentare le percentuali di chiusura dei deal e migliorare le prestazioni delle vendite.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare l'interfaccia Salesforce Sales Cloud con sicurezza.
• Gestire lead, contatti, conti e opportunità.
• Utilizzare gli strumenti di Salesforce per semplificare i flussi di lavoro e monitorare le prestazioni.
• Sfruttare report e dashboard per ottenere maggiori intuizioni sul pipeline delle vendite.

Odoo è un potente framework open-source ERP basato su Python e JavaScript, che offre un'architettura modulare per la creazione di applicazioni aziendali.

Questo training guidato da istruttori (online o in loco) è rivolto a sviluppatori intermedi e avanzati che desiderano padroneggiare i framework backend e frontend di Odoo, inclusa la personalizzazione con Python ORM, lo sviluppo con OWL (Odoo Web Library) e l'ottimizzazione dei moduli per Barcode e POS.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Sviluppare moduli avanzati di Odoo utilizzando Python, XML e JavaScript.
• Personalizzare e estendere i modelli backend, le viste e i controller di Odoo.
• Costruire e migliorare componenti frontend utilizzando OWL per i moduli POS e Barcode.
• Integrare API e sistemi di terze parti in modo sicuro con Odoo.
• Debuggare, testare e distribuire moduli di Odoo seguendo le best practices.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Dimostrazioni di codifica live e esercizi guidati.
• Sviluppo pratico di moduli in un ambiente Odoo reale.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per concordare i dettagli.

Questo corso live, guidato dall'instructor in Italia (online o on-site), si rivolge a partecipanti di livello intermedio e avanzato che desiderano ottimizzare le operazioni di assistenza ai clienti utilizzando IA e automazione, fornendo ai loro team gli strumenti e le strategie più recenti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le ultime tendenze nell'assistenza al cliente e nel successo del cliente.
• Sfruttare IA e automazione per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i carichi di lavoro.
• Ottimizzare i workflow delle vendite ed il coinvolgimento dei clienti utilizzando automazioni avanzate.
• Formare le squadre in modo remoto sui moderni strumenti e strategie per il successo del cliente e le vendite.
• Creare soluzioni scalabili per migliorare l'esperienza dei clienti ed incrementare la crescita delle entrate.

Questo addestramento guidato da un istruttore (online o sul posto) è rivolto a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano acquisire una comprensione approfondita di Dynamics 365 Sales ed utilizzare efficacemente la piattaforma per migliorare le loro operazioni di vendita.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche e funzionalità principali di Dynamics 365 Sales.
• Configurare l'ambiente D365 Sales.
• Gestire i rapporti con i clienti e i processi di vendita utilizzando D365 Sales.
• Utilizzare dati e analisi per guidare le decisioni di vendita.
• Integrare Dynamics 365 Sales con altre applicazioni Microsoft.

Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ad analisti di marketing e professionisti di livello intermedio che desiderano aggiornare e migliorare le proprie competenze Pardot, concentrandosi su reporting avanzato, dashboard e strategie di coinvolgimento.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottimizza Pardot per tattiche avanzate di email marketing e coinvolgimento.
• Padroneggia la creazione e l'analisi di report e dashboard.
• Migliorare le strategie di assegnazione dei potenziali clienti e i programmi di coinvolgimento.
• Sfrutta i contenuti dinamici e i reindirizzamenti personalizzati di Pardot per migliorare le prestazioni della campagna.

Questo corso live (online o sul posto) è rivolto a partecipanti di livello principiante a intermedio che desiderano utilizzare il modulo Sales Insights di MS Dynamics 365 per strategie di vendita più intelligenti e un'interazione con i clienti migliorata.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità e i benefici del modulo Sales Insights.
• Utilizzare l'analisi guidata dall'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni delle vendite.
• Personalizzare e configurare il modulo in base alle esigenze specifiche dell'azienda.
• Sfruttare le insight per la valutazione dei lead, la salute delle relazioni e la gestione della pipeline.
• Integrare Sales Insights con altri moduli Dynamics 365 e strumenti di terze parti.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a manager di livello principiante che desiderano utilizzare Monday.com per gestire e automatizzare database e flussi di lavoro per più reparti.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Automatizza database e flussi di lavoro per più reparti (vendite, marketing, risorse umane, ecc.).
• Integra WhatsApp utilizzando un'API esterna per mantenere la comunicazione con i clienti o i team interni.
• Gestisci gli stati e i flussi di lavoro per qualsiasi area e ottimizza le operazioni utilizzando l'automazione.
• Utilizza appieno i moduli WorkManagement, CRM e WorkForms di Monday's per la massima efficienza.

Questo corso interattivo guidato dall'insegnante (online o in sede) è rivolto a professionisti di livello intermedi che desiderano implementare e gestire efficacemente il modulo Odoo Inventory su un magazzino centrale e su più siti secondari, con particolare attenzione alla tracciabilità e scalabilità.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire una struttura multilocalità nel magazzino Odoo.
• Tracciare i movimenti interni dei prodotti e ottimizzare le trasferte tra magazzini.
• Registrare e tracciare gli ordini di acquisto attraverso la ricezione e la distribuzione.
• Abilitare e gestire la tracciabilità basata sui numeri di serie e lotto.
• Progettare un sistema di inventario scalabile ed organizzato in linea con le migliori pratiche.

Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a professionisti delle vendite e amministratori di livello base che desiderano utilizzare e gestire efficacemente Salesforce Sales Cloud e le sue funzionalità amministrative.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e utilizzare Salesforce Sales Cloud efficacemente.
• Gestire lead, account, contatti, opportunità e casi.
• Generare report e dashboard per analisi delle vendite.
• Implementare automazioni e regole di workflow in Salesforce.
• Personalizzare impostazioni di sicurezza e gestire l'accesso degli utenti.
• Integrare Salesforce con Power BI, Tableau e altri strumenti per l'analisi dati in tempo reale.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali di livello intermedio che desiderano guidare iniziative per il miglioramento continuo dei processi aziendali e dei sistemi all'interno delle loro organizzazioni.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisisci una conoscenza completa di Dynamics 365.
• Impostare, configurare e gestire vari componenti di Dynamics 365.
• Analizza i processi aziendali esistenti e fornisci consigli per l'ottimizzazione utilizzando le funzionalità di Dynamics 365.
• Gestisci le migrazioni e gli aggiornamenti all'interno di Dynamics 365.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello intermedio che desiderano comprendere la configurazione, la gestione e la personalizzazione dei moduli Odoo per supportare le operazioni aziendali.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configura e personalizza i moduli Progetto e Pianificazione per semplificare la gestione delle attività e delle risorse.
• Configura e gestisci i moduli di vendita e contabilità, incluso il piano contabile analitico, per migliorare il monitoraggio finanziario e la reportistica.
• Amministra i moduli Dipendenti e Contatti per migliorare i processi HR e CRM.
• Sfrutta il modulo Impostazioni per implementare personalizzazioni e integrazioni a livello di sistema.
• Ottimizzare le funzionalità di Odoo per allinearle alle esigenze organizzative.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai project manager di livello principiante che desiderano utilizzare OpenText Exstream v16 per progettare, implementare e gestire in modo efficace le comunicazioni personalizzate con i clienti.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere l'architettura e i componenti di OpenText Exstream v16.
• Impara ad amministrare, utilizzare e distribuire le applicazioni Exstream in modo efficace.
• Progetta e crea comunicazioni personalizzate con i clienti con Exstream Design Manager.
• Naviga nel portale di supporto OpenText per la gestione di risorse, software e ticket.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli sviluppatori di livello intermedio che desiderano imparare a progettare, sviluppare e distribuire modelli di e-mail reattivi e dinamici su misura per varie Salesforce campagne di marketing.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare HTML5 e CSS3 per progettare e sviluppare modelli di e-mail reattivi, accessibili e interattivi ottimizzati per le prestazioni su vari dispositivi e client di posta elettronica all'interno dell'ecosistema Salesforce.
• Sfrutta Salesforce i dati per creare esperienze e-mail personalizzate.
• Testa, distribuisci e analizza le campagne e-mail all'interno di Salesforce, incluso l'uso dell'analisi per prendere decisioni informate e ottimizzare le campagne future per migliorare le prestazioni e aumentare il coinvolgimento.

Zoho Desk è una piattaforma helpdesk basata sul cloud progettata per automatizzare e semplificare le operazioni di servizio al cliente attraverso il supporto multicanale, la tracciabilità delle richieste e l'analisi delle prestazioni.

Questa formazione guidata da un istruttore (online o in sede) è rivolta agli utenti a livello principiante-intermedio che desiderano configurare efficacemente, gestire ed ottimizzare Zoho Desk per supportare i flussi di lavoro del servizio al cliente.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e personalizzare l'ambiente Zoho Desk per il proprio team.
• Gestire le richieste, gli SLA e i flussi di lavoro attraverso diversi canali di supporto.
• Creare report e dashboard dettagliati per monitorare le prestazioni del servizio.
• Implementare le migliori pratiche per l'automazione, il controllo dei cambiamenti e la collaborazione.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, contattateci per organizzare l'incontro.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali che desiderano utilizzare i servizi HubSpot per gestire il ciclo di vita di un prodotto.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le fasi del ciclo di vita di un prodotto.
• Usa HubSpot per ottimizzare e gestire il ciclo di vita di un prodotto.
• Sapere quando utilizzare il ciclo di vita del prodotto nelle aziende.

Questo addestramento guidato dal formatore in Italia (online o sul posto) è rivolto a contabili di livello intermedio che desiderano ottimizzare i propri processi contabili utilizzando le funzionalità del modulo di contabilità Odoo.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Imparare le funzionalità di gestione dei pagamenti e delle ricevute, incluse automatizzazione, personalizzazione ed ottimizzazione all'interno del Odoo.
• Utilizzare gli strumenti avanzati di reporting di Odoo per creare rapporti finanziari personalizzati, dashboard e analisi che supportano la presa di decisioni strategiche.
• Configurare ed efficacemente gestire tassi fiscali multipli, giurisdizioni e controlli preventivi all'interno del Odoo.
• Sviluppare le migliori pratiche per la gestione dei dati finanziari sensibili, l'impostazione delle autorizzazioni degli utenti e il rispetto dei requisiti di ispezione.

Questo training guidato da un istruttore, in Italia (online o in presenza), è rivolto a consulenti che desiderano apprendere competenze di livello intermedio nella gestione delle applicazioni Peoplesoft.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Imparare concetti e architettura di Peoplesoft.
• Configurare e gestire domini server.
• Tracciare, risolvere problemi e ottimizzare le prestazioni del sistema Peoplesoft.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in sede) è rivolto a professionisti del marketing di livello intermedio che desiderano acquisire le competenze necessarie per utilizzare efficacemente Salesforce Marketing Cloud per una completa strategia di marketing digitale e engagement dei clienti.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità, le caratteristiche e l'architettura di Salesforce Marketing Cloud.
• Imparare a creare, gestire e ottimizzare campagne via email, social, mobile e pubblicitarie utilizzando Marketing Cloud.
• Gestire i dati all'interno di Marketing Cloud, creare segmenti di target e sfruttare i dati per attività di marketing mirato.

Zoho CRM è una piattaforma cloud largamente adottata per la gestione delle relazioni con i clienti, l'automazione dei processi di vendita e l'analisi delle prestazioni aziendali.

Questo corso a conduzione interattiva (in linea o sul posto) è rivolto agli utenti ed amministratori intermedi che desiderano migliorare la loro abilità nel gestire i dati, creare rapporti, personalizzare e controllare il sistema all'interno di Zoho CRM.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare e personalizzare report e dashboard per un'analisi operativa.
• Implementare le migliori pratiche di controllo dei cambiamenti, inclusi trail di auditoria e gestione della configurazione.
• Configurare moduli, workflow ed ruoli utente in linea con i processi aziendali.
• Monitorare l'uso del sistema, automatizzare attività e migliorare la facilità d'uso e la governance CRM.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerose esercitazioni e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

Scopi del Corso

Questo corso di Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) è progettato per chi ricopre ruoli di vendita o sviluppo aziendale, al fine di migliorare le competenze esistenti nel servizio clienti e sviluppare nuove tecniche per potenziare l'esperienza dei clienti.

Obiettivi del Corso:

Alla fine di questo corso sarai in grado di:

• Potenziare le competenze esistenti nel servizio clienti e sviluppare nuove tecniche per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti
• Comprendere il proprio impatto sui clienti e individuare modi per migliorarlo
• Capire le caratteristiche di un'organizzazione "simpatica" e applicarle
• Utilizzare una "cassetta degli strumenti" che ti permetterà di costruire relazioni con i clienti
• Misurare l'importanza del CRM per il successo aziendale
• Identificare come un CRM efficace possa migliorare la performance aziendale

Risultati dell'Apprendimento

Alla fine di questo corso:

• Sarai in possesso di un piano d'azione da implementare al tuo ritorno al lavoro, che ti permetterà di applicare ciò che hai imparato con immediatezza e migliorare la tua performance nella gestione delle relazioni con i clienti
• Avaluerai il proprio impatto sui clienti e avrai identificato modi per migliorarlo
• Avrai una "cassetta degli strumenti" che faciliterà la costruzione di relazioni efficaci con i clienti, dove essi ti vedranno come un partner strategico
• Sarai in grado di identificare come un CRM efficace possa migliorare la performance aziendale

Questo training guidato da un istruttore, svolto in modo online o in sede a Italia, è rivolto a business analyst che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendite con Microsoft Dynamics 365.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare i diversi moduli di Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di processo.
• Integrare la Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Strutturare diversi modelli di dati comuni, come record, grafici di segmentazione e altro.
• Automatizzare i processi con l'integrazione di Microsoft Flow.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai marketer che desiderano creare e ottimizzare un processo di vendita e marketing con HubSpot CRM.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Usa gli strumenti per riunioni di HubSpot per pianificare le riunioni.
• Ottimizza le operazioni aziendali con HubSpot CRM.
• Crea dashboard e report completi per l'analisi dei dati.
• Automatizza il flusso di lavoro di vendita e marketing.

Questo training guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto a customer experience analysts e marketing operations professionals di livello intermedio che desiderano utilizzare Dynamics 365 Customer Insights per unificare i dati dei clienti e fornire percorsi clienti mirati e conformi.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di: connettere e unificare fonti di dati, creare segmentazioni e misurazioni, costruire e pubblicare percorsi, e monitorare e risolvere problemi.

In questo corso guidato dal formatore (online o presenziale) a Italia, i partecipanti impareranno come utilizzare Odoo e iniziare a sviluppare con Odoo per le loro organizzazioni.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare e configurare Odoo.
• Comprendere i concetti fondamentali di Odoo.
• Creare il proprio modulo Odoo.
• Integrare strumenti di terze parti con Odoo.
• Ottimizzare l'uso delle funzionalità di Odoo.

Questo corso interattivo guidato dal formatore in Italia è rivolto agli amministratori di sistema che desiderano installare, configurare e gestire un sistema Odoo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Installare, configurare e gestire Odoo.
• Comprendere i concetti fondamentali di Odoo.
• Creare moduli personalizzati per Odoo.
• Integrare strumenti di terze parti con Odoo.
• Massimizzare l'uso delle funzionalità di Odoo.

Questa formazione guidata dal docente in Italia (online o on-site) è rivolta agli utenti finali che desiderano utilizzare Odoo per migliorare le proprie operazioni aziendali.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come implementare un sistema CRM Odoo all'interno della propria organizzazione.
• Pianificare, analizzare e mappare le funzioni e i processi aziendali con le caratteristiche di Odoo.
• Integrare Odoo con altri strumenti e applicazioni di terze parti.

In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco), i partecipanti apprenderanno l'architettura, il design e le caratteristiche operative che costituiscono Salesforce CPQ mentre passano attraverso l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un'installazione di esempio Salesforce CPQ.

Questo training guidato dal formatore in Italia (online o in sede) è rivolto a web developer che desiderano creare applicazioni in tempo reale utilizzando Sviluppo Salesforce.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare un'applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio di programmazione Apex.
• Creare classi di test con Apex per aumentare la copertura del codice in Salesforce.
• Creare e utilizzare servizi web REST e SOAP con Apex.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in loco) è rivolto a personale del marketing, vendite e servizio clienti che desidera configurare, gestire e monitorare Salesforce e le sue funzionalità per offrire un servizio migliore ai propri clienti.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare il proprio account Salesforce per gestire il profilo, tracciare le attività, personalizzare le viste e la disposizione e personalizzare le impostazioni.
• Utilizzare le funzionalità e gli strumenti di Salesforce per attrarre, acquisire e servire clienti esistenti e potenziali.
• Creati report e dashboard per generare analisi utili e insight per l'azienda.

Questa formazione guidata dal formatore in Italia (online o on-site) è rivolta agli amministratori che desiderano utilizzare Salesforce Lightning per creare applicazioni web.

Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare applicazioni responsibili con Salesforce Lightning.
• Sviluppare applicazioni con poco o nessun codice.
• Criare un'applicazione lightning da zero.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto alle persone che desiderano utilizzare Veeva le applicazioni Commercial Cloud Engagement per offrire un'esperienza cliente personalizzata su più canali.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Personalizza le interazioni con i clienti utilizzando Veeva CRM.
• Pianifica ed esegui eventi aziendali utilizzando Veeva Digital Events.
• Allinea i territori di vendita utilizzando Veeva Allinea.

Veeva Vault è una piattaforma di gestione del contenuto basata sul cloud e un insieme di applicazioni rivolte alle aziende delle scienze della vita.

Questo corso di formazione guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto agli utenti finali che desiderano utilizzare Veeva Vault per gestire meglio i documenti e i dati delle scienze della vita.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di gestire i documenti, tracciare le informazioni sui prodotti e collaborare con altri membri del team.

Zoho Creator è una piattaforma basata su SaaS per creare applicazioni di classe enterprise che si eseguono su qualsiasi dispositivo.  

In questa formazione guidata dal docente (in sede o remota), i partecipanti impareranno a costruire rapidamente un'applicazione personalizzata utilizzando Zoho Creator.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire il proprio account Zoho Creator in modo efficiente
• Creare moduli e dashboard
• Definire flussi di lavoro e regole aziendali
• Automatizzare azioni ricorrenti e creare pagine informative

Pubblico target

• Sviluppatori
• Manager aziendali

Formato del corso

• Lezione interattiva e discussione
• Molte esercitazioni e pratica
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

Zoho CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su SaaS per il tracking delle vendite, la gestione dei contatti, l'attuazione di attività di marketing e l'interazione con i clienti.

In questo training guidato dal formatore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come configurare e gestire un sistema Zoho CRM.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare, personalizzare e gestire l'account della propria organizzazione in modo efficiente
• Gestire gli utenti e automatizzare i processi di vendita
• Personalizzare le soluzioni CRM e proteggere i dati dei clienti

Pubblico

• Amministratori di sistema

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione
• Molte esercitazioni e pratica
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab

Opzioni di Personalizzazione del Corso

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