CRM Training Courses | Customer Relationship Management (CRM) Training Courses

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo è un software di gestione aziendale all-in-one che costituisce una suite completa di soluzioni per varie applicazioni aziendali tra cui CRM, e-commerce, fatturazione, contabilità, produzione, gestione di magazzino e di progetto e inventario In questo corso di formazione dal vivo, istruito, i partecipanti impareranno come usare Odoo e iniziare a sviluppare in Odoo per le loro organizzazioni Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di: Installa e configura Odoo Comprendere i fondamenti di Odoo Crea il proprio modulo Odoo Integrare strumenti di terze parti su Odoo Massimizza l'utilizzo delle funzionalità di Odoo Pubblico Sviluppatori Professionisti IT Formato del corso Lezione di parte, discussione parziale, esercitazioni e pratica intensiva Nota Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, vi preghiamo di contattarci per organizzare .

Questa formazione Live (in loco o remota) guidata da istruttori è rivolta agli amministratori di sistema che desiderano installare, configurare e gestire un sistema ODOO.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- Installa, configura e Gestisci ODOO.
- Comprendere i fondamenti di ODOO.
- Creare i propri moduli ODOO.
- Integra strumenti di terze parti per ODOO.
- Massimizza l'utilizzo delle caratteristiche di ODOO.

Formato del corso

- Lezione interattiva e discussione.
- Un sacco di esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente lab Live.

Opzioni di personalizzazione del corso

- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.
- Per saperne di più su ODOO, si prega di visitare: [https://www.ODOO.com](https://www.odoo.com)

Salesforce CPQ (in precedenza Steelbrick CPQ) è un'applicazione "QuotetoCash" altamente configurabile, costruita sulla piattaforma Salesforce e utilizzata per generare e fornire in modo efficiente preventivi, contratti e fatture ai clienti In questo corso di formazione dal vivo con istruttore, i partecipanti apprenderanno l'architettura, il design e le funzionalità operative che compongono Salesforce CPQ mentre eseguono l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un'installazione di CPCE Salesforce di esempio Pubblico Amministratori iniziali consulenti Vendite OPS Responsabili IT Utenti esperti Formato del corso Lezione di parte, discussione parziale, esercitazioni e pratica intensiva .

SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise), precedentemente noto come Sybase SQL Server, Sybase DB e Sybase ASE è un database relazionale per le aziende In questo corso di formazione dal vivo con istruttore, i partecipanti apprenderanno i fondamenti di SAP ASE Database Administration mentre passano attraverso la creazione e la distribuzione di un sistema SAP ASE di database di esempio Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di: Installa e configura SAP ASE per l'archiviazione dei dati e le operazioni transazionali Comprendere e utilizzare i componenti, gli strumenti e le utilità SAP ASE Integra SAP ASE con applicazioni ASE non-APP Pubblico Database Administrator (DBA) Formato del corso Lezione di parte, discussione parziale, esercitazioni e pratica intensiva .

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (contabilità e controllo finanziari) è il modulo centrale di SAP & #39; s per la memorizzazione dei dati delle transazioni finanziarie.

questa formazione Live (in loco o remota) condotta da istruttori è rivolta agli utenti di potenza SAP che desiderano apprendere le competenze di consulenza per implementare e configurare SAP FICO all'interno di un'organizzazione.

entro la fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

- installare SAP FICO e sottomoduli correlati.
- raccogliere i requisiti aziendali e definire una struttura & #39; s dell'organizzazione.
- configurare i moduli SAP FI e CO per gestire le transazioni finanziarie all'interno di un'organizzazione.
- migliorare un'organizzazione & #39; s elabora e scoprire le opportunità per ottimizzare il flusso di lavoro e ridurre i costi.

formato del corso

- conferenza interattiva e discussione.
- un sacco di esercizi e pratica.
- implementazione hands-on in un ambiente lab Live.

Opzioni di personalizzazione del corso

- questo corso non è finalizzato all'esame di certificazione SAP FI. È pratico in natura ed è progettato per far funzionare rapidamente gli utenti con SAP per iniziare ad applicare ai problemi organizzativi.
- per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
- Create forms and dashboards
- Define workflows and business rules
- Automate recurring actions and build informative pages

Audience

- Developers
- Business managers

Format of the course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their organization's account efficiently
- Manage users and automate sales processes
- Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

- System administrators

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.