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Struttura del corso
La Mentalità del Design Thinking e il Panorama dell'Innovazione
- Le 5 Fasi: Approfondimento delle fasi di Empatia, Definizione, Ideazione, Prototipazione e Test.
- Teoria dell'Innovazione: Comprendere la relazione tra DT, innovazione dirompente e imprenditorialità.
- Lo Spazio del Problema: Imparare a cercare modelli ricorrenti, definire il problema e comprendere perché "trovare il problema giusto" sia più importante della soluzione.
- Esercizio di Gruppo: "Perché" vs "Come" — Individuare un problema complesso del mondo reale da risolvere durante la giornata.
Empatia, Ricerca Utente e Definizione del Problema
- Mappatura dell'Empatia: Tecniche per comprendere i punti di dolore, le esigenze e le motivazioni dell'utente.
- Mappatura degli Stakeholder: Identificare chi è influenzato e come coinvolgerli.
- La Persona: Creazione di archetipi del pubblico target.
- Definizione del Problema: Redazione di efficaci Dichiarazioni del Problema (statement di Point-of-View) e domande "Come Potremmo" (HMW) per inquadrare la sfida.
- Workshop: Bozza delle persona e delle dichiarazioni del problema per lo studio di caso scelto dal gruppo.
Ideazione e Pensiero Divergente
- Generazione di Idee: Tecniche per superare i blocchi creativi (SCAMPER, regole del brainstorming, Idea Peggior Possibile).
- Selezione delle Idee: Metodi per filtrare e prioritizzare le idee (Dot voting, Matrice Impatto/Sforzo).
- Stima Agile: Introduzione alle tecniche di base per stimare la fattibilità delle idee.
- Esercizio di Gruppo: Sprint rapido di ideazione per generare soluzioni al problema definito.
Prototipazione e l'Arte di Fallire in Velocità
- Prototipazione: Principi della prototipazione rapida (carta, cartone, storyboard, role-play).
- Test: Come formulare un piano di test e ottenere feedback significativi.
- Approccio Iterativo: Il ciclo "Costruisci-Misura-Impara" — abbracciare l'errore come strumento di apprendimento.
- Strumenti: Introduzione alle Mappe del Percorso del Cliente e ai Blueprint del Servizio per visualizzare la soluzione.
- Workshop: Creazione di prototipi a bassa fedeltà delle migliori soluzioni.
Test, Valutazione e Raffinamento
- Esecuzione del Test: Come presentare i prototipi e porre le domande giuste.
- Feedback Loop: Distinguere tra feedback costruttivo e preferenze personali.
- Model Drift: Riconoscere quando la soluzione si discosta dalle esigenze fondamentali dell'utente.
- Esercizio di Gruppo: Test tra pari dei prototipi e raffinamento della soluzione basandosi sul feedback.
Scala dell'Impatto e Leadership Readiness
- Innovazione del Modello di Business: Allineare la soluzione al Business Model Canvas.
- Pensiero Critico e Leadership: Integrare la mentalità del DT nel lavoro quotidiano e nel processo decisionale.
- Implementazione Culturale: Superare la resistenza al cambiamento e favorire una cultura della sicurezza psicologica.
- Riflessione Finale: Punti salienti, piani d'azione personali e chiusura del ciclo del percorso di apprendimento.
Requisiti
A chi si rivolge
- Professionisti che desiderano potenziare le proprie capacità di problem solving creativo e innovazione.
- Leader che intendono favorire una cultura dell'empatia e della visione prospettica all'interno dei propri team.
- Qualsiasi persona interessata all'innovazione dirompente, alla progettazione di prodotti o al miglioramento dei processi.
4 ore
