Corso di formazione Design Thinking: Empathize with Internal Clients

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano risolvere le sfide quotidiane sul posto di lavoro attraverso tecniche di gamification.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i principi di Design Thinking e la sua applicazione alla risoluzione dei problemi.
• Incorpora tecniche di gamification per promuovere il coinvolgimento e l'innovazione.
• Sviluppare soluzioni creative e pratiche ai problemi comuni sul posto di lavoro.
• Collabora in modo efficace tra i team per implementare strategie di risoluzione dei problemi.
• Applica approcci iterativi per perfezionare le soluzioni attraverso il feedback e la sperimentazione.

Design Thinking is a human-centered methodology for solving problems through empathy, definition, ideation, prototyping and testing. Focusing on the first two stages — Empathize and Define — helps teams better understand internal clients and define the right problems to solve.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level teams and leaders who wish to strengthen their connection with internal clients, reduce resistance to change, and improve operational efficiency through practical, collaborative methods.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use active listening and interviewing techniques to gather meaningful insights about internal clients.
• Create empathy maps and capture user needs and pain points.
• Differentiate real root problems from perceived issues using tools like the 5 Whys and problem trees.
• Draft clear, actionable problem statements (POVs) that guide solution work.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Practical, hands-on exercises and role-plays.
• Group workshops and plenary feedback sessions.

Course Customization Options

• To request a customized version tailored to a specific internal process (e.g., procurement or equipment provisioning), please contact us to arrange.

In questo workshop dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco), i partecipanti impareranno come applicare le cinque fasi di Design Thinking per comprendere meglio i problemi riscontrati dagli utenti finali di un prodotto o servizio, quindi sviluppare l'approccio migliore per risolverli.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizza strategie creative per soddisfare le esigenze dei clienti con soluzioni tecnologicamente fattibili.
• Formulare una strategia per aumentare il valore del cliente e migliorare l'offerta di prodotti e servizi.

Questa formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a professionisti di livello principiante e intermedio che desiderano comprendere e applicare metodologie Design Thinking per guidare l'innovazione e migliorare le soluzioni aziendali.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i principi fondamentali di Design Thinking e il suo ruolo nell’innovazione.
• Applicare le cinque fasi di Design Thinking alla risoluzione dei problemi.
• Utilizzare tecniche e strumenti di ideazione per stimolare la creatività.
• Implementare Design Thinking strategie per migliorare i processi e aumentare l’efficienza.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a leader di livello principiante e professionisti delle risorse umane che desiderano apprendere e applicare Design Thinking metodologie per promuovere l'innovazione, migliorare le capacità di risoluzione dei problemi e coinvolgere i team in modo efficace.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Fornire ai partecipanti strumenti e metodologie per promuovere l'innovazione e il coinvolgimento del team.
• Sviluppa competenze nella mappatura dell'empatia, nell'ideazione e nella prototipazione per risolvere sfide complesse.
• Applicare Design Thinking i principi agli scenari di leadership e risorse umane.
• Promuovere una cultura dell'innovazione all'interno dei team tecnologici.

Panoramica:

Ci sono cinque fasi nel processo Design Thinking (DT) (empatizzare, definire il problema, ideare, prototipare, testare).

In un mondo sempre più complesso, ci occupiamo di problemi che possono richiedere approcci speciali. Design Thinking Aiuta ad affrontare problemi complessi. La padronanza del design-thinking aiuta ad affrontare problemi complessi in modo efficace, a comunicare meglio, a persuadere in modo efficiente, a migliorare i risultati aziendali e a migliorare il comportamento e le prestazioni organizzative e personali.

• Come funziona DT: imparare dalle persone e dai problemi, trovare schemi, progettare il modello (deriva del modello), testare il modello, valutare il modello e riprogettarlo.
• Relazione tra DT, innovazione e imprenditorialità.
• Metodi e strumenti DT: persona, mappa degli stakeholder, mappa del percorso del cliente, modello di servizio, innovazione del modello di business.
• Applicazione di DT: mentalità progettuale, innovazione dirompente, approccio iterativo, tecnica di stima agile, pensiero critico, risoluzione dei problemi, lavoro di squadra, prontezza alla leadership, capacità di comunicazione, competenza tecnologica, pensiero progressista, competenza interculturale ed etica, intelligenza emotiva, consapevolezza di sé, capacità di negoziazione, risoluzione dei conflitti.

Obiettivi:

• Per comprendere i fondamenti e le sfumature della DT
• Per esplorare concetti chiave, fattori, teorie, tipi e modelli in DT
• Per sperimentare, sperimentare e praticare DT

Consegna:

Si tratta di un corso di formazione di 1 giorno (4 ore) e consiste in:

• lezioni frontali (40% - presentazione di teorie, concetti, modelli e interazioni),
• esercizi di gruppo (30% - dinamiche di gruppo, giochi, discussione di gruppo ed esercizi di simulazione di risoluzione dei conflitti),
• attività individuali (15% - scrittura, progettazione e discussione tra pari)
• e altri (15% - video, lettura).

Nota: a causa della natura di questo corso c'è una dimensione minima del gruppo di 3 persone