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Struttura del corso
Introduzione all'analisi delle cause profonde (RCA)
- Definizione e importanza della RCA
- Tipi di cause profonde: fattori sistemici, di processo e umani
- RCA nel quadro di revisione interna
Identificazione e definizione dei risultati dell'audit
- Problemi comuni negli audit interni
- Come documentare i risultati in modo efficace
- Distinguere tra sintomi e cause profonde
Tecniche RCA chiave per gli auditor interni
- Il metodo dei 5 perché
- Diagramma a spina di pesce (Ishikawa)
- Analisi delle modalità e degli effetti dei guasti (FMEA)
- Analisi di Pareto per dare priorità alle cause profonde
Condurre un'indagine RCA
- Raccolta e analisi dei dati
- Intervistare le parti interessate per raccogliere i fatti
- Sviluppare una relazione causa-effetto
Sviluppo e implementazione di azioni correttive
- Tradurre i risultati dell'RCA in raccomandazioni praticabili
- Progettazione di piani di azioni correttive e preventive (CAPA)
- Garantire l'efficacia a lungo termine delle azioni correttive
Integrazione dell'RCA nelle pratiche di audit interno
- Incorporare RCA nella pianificazione e nella rendicontazione degli audit
- Utilizzo di RCA per il miglioramento continuo
- Monitoraggio e revisione dei risultati RCA
Casi di studio ed esercizi pratici
- Esempi concreti di RCA nell'auditing
- Esercizio di gruppo: esecuzione di RCA sui risultati di audit campione
- Interviste di role-playing per l'identificazione della causa principale
Riepilogo e passaggi successivi
Requisiti
- Conoscenza di base dei processi di auditing interno
- Esperienza nella valutazione del rischio e nella conformità
- Familiarità con le politiche e le procedure organizzative
Pubblico
- Revisori interni
- Responsabili dei rischi e della conformità
- Professionisti della garanzia della qualità
- Specialisti nel miglioramento dei processi
14 ore
Recensioni (1)
Hakan was very enthusiastic and knowledgeable