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Struttura del corso
Modulo 1: Introduzione a SAP S/4HANA e SAP SuccessFactors
- Panoramica dell'architettura di SAP S/4HANA e delle sue caratteristiche principali
- Panoramica dei moduli di SAP SuccessFactors e delle integrazioni
- Navigazione in SAP GUI e Fiori Launchpad
- Paesaggio di sistema, ambienti e comuni ruoli utente
Modulo 2: Risoluzione dei Problemi Tecnici
- Errori transazionali comuni e come analizzarli
- Comprensione dei messaggi di errore e dei log SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Gestione delle problematiche legate alla configurazione
- Risoluzione dei problemi di prestazioni e disponibilità del sistema
- Monitoraggio e regolazione dei lavori in background (SM36, SM37)
Modulo 3: Supporto per i Moduli Chiave
3.1 Contabilità Finanziaria (FI)
- Supporto nei processi transazionali (es. FB50, F-28, F110)
- Integrazione con altri moduli (MM, SD)
- Base della reporting finanziario e della riconciliazione
3.2 Gestione dei Materiali (MM)
- Panoramica dei processi di approvvigionamento e inventario
- Transazioni chiave (ME21N, MIGO, MIRO)
- Panoramica delle scorte e movimenti di materiale
- Risoluzione dei problemi relativi agli ordini di acquisto o al ricevimento merci
Modulo 4: Gestione dei Dati Master
- Creazione, modifica e validazione dei dati master
- Dati master dei Business Partner (clienti e fornitori)
- Dati master dei materiali
- Best practice per la coerenza dei dati e per evitare errori transazionali
- Strumenti per il monitoraggio e la validazione dei dati
Modulo 5: Gestione dell'Accesso e delle Autorizzazioni
- Panoramica del concetto di autorizzazione SAP (ruoli, profili, autorizzazioni)
- Creazione e modifica dei profili di accesso utente
- Risoluzione degli errori di autorizzazione (SU53, ST01)
- Collaborazione con il team di sicurezza per la gestione dell'assegnazione dei ruoli
Modulo 6: Supporto alla Configurazione e al Flusso di Lavoro
- Comprensione dell'architettura di base dei flussi di lavoro in SAP
- Configurazione dei flussi di approvazione (specialmente negli approvvigionamenti e nella finanza)
- Monitoraggio dei flussi di lavoro e identificazione di colli di bottiglia o errori
- Problemi comuni e la loro risoluzione
Riepilogo e Prossimi Passi
Requisiti
- Familiarità con la navigazione di base in SAP
- Comprensione dei processi aziendali enterprise
- Esperienza nel supporto di sistemi ERP o applicazioni enterprise
Pubblico di Riferimento
- Team di supporto IT
- Consulenti funzionali e tecnici SAP
- Amministratori di sistema e professionisti del supporto alle applicazioni
21 ore
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