Struttura del corso
Introduzione
ServiceNow A colpo d'occhio
- Software-as-a-product
- ServiceNow pila
- Tabelle e record
Preparazione dell'ambiente di sviluppo
- Configurazione di un sistema server MID
Nozioni di base su elenchi, moduli e interfaccia utente
- Utilizzo di filtri e ricerche
- Modifica di elenchi e moduli
Personalizzazioni, tabelle e campi
- Esame dei criteri e delle azioni dell'interfaccia utente
- Informazioni sulle regole di business, sugli script e sui criteri dei dati
- Creazione di un diagramma di flusso
- Utilizzo delle tabelle
- Utilizzo dei campi e dei tipi di campo
- Creazione ed eliminazione di tabelle
- Creazione di un'applicazione
Amministrazione utenti
- Creazione e modifica di utenti, gruppi e ruoli
- Configurazione dell'integrazione LDAP e SSO
- Impersonare gli utenti
Configurazioni in ServiceNow
- Scripting in ServiceNow
- Configurazione dei criteri dell'interfaccia utente, dell'azione dell'interfaccia utente, degli script client e dei criteri aziendali
- Creazione e attivazione di eventi
- Creazione e attivazione di notifiche e-mail
- Controllo dell'accesso con gli ACL
- Creazione di un contratto di servizio
- Creazione di un flusso di lavoro
Amministrazione di sistema
- Creazione e modifica di dashboard
- Creazione e creazione di report
- Utilizzo dei cataloghi
- Metodi di risoluzione dei problemi
Riassunto e conclusione
Requisiti
- Comprensione dei principi ITIL
Pubblico
- Amministratori di sistema
Recensioni (5)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Corso - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Corso - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.
Tanu Kaur - Blackwoods
Corso - ServiceNow for Administration
the right amount of theory and practice
Gorman Coronel - Blackwoods
Corso - ServiceNow for Administration
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