Struttura del corso

Introduzione

ServiceNow A colpo d'occhio

  • Software-as-a-product
  • ServiceNow pila
  • Tabelle e record

Preparazione dell'ambiente di sviluppo

  • Configurazione di un sistema server MID

Nozioni di base su elenchi, moduli e interfaccia utente

  • Utilizzo di filtri e ricerche
  • Modifica di elenchi e moduli

Personalizzazioni, tabelle e campi

  • Esame dei criteri e delle azioni dell'interfaccia utente
  • Informazioni sulle regole di business, sugli script e sui criteri dei dati
  • Creazione di un diagramma di flusso
  • Utilizzo delle tabelle
  • Utilizzo dei campi e dei tipi di campo
  • Creazione ed eliminazione di tabelle
  • Creazione di un'applicazione

Amministrazione utenti

  • Creazione e modifica di utenti, gruppi e ruoli
  • Configurazione dell'integrazione LDAP e SSO
  • Impersonare gli utenti

Configurazioni in ServiceNow

  • Scripting in ServiceNow
  • Configurazione dei criteri dell'interfaccia utente, dell'azione dell'interfaccia utente, degli script client e dei criteri aziendali
  • Creazione e attivazione di eventi
  • Creazione e attivazione di notifiche e-mail
  • Controllo dell'accesso con gli ACL
  • Creazione di un contratto di servizio
  • Creazione di un flusso di lavoro

Amministrazione di sistema

  • Creazione e modifica di dashboard
  • Creazione e creazione di report
  • Utilizzo dei cataloghi
  • Metodi di risoluzione dei problemi

Riassunto e conclusione

Requisiti

  • Comprensione dei principi ITIL

Pubblico

  • Amministratori di sistema
 14 ore

Numero di Partecipanti



Prezzo per Partecipante

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