Corso di formazione Creare assistenti vocali intelligenti con l'AI

Introduzione all'AI conversazionale

• Storia ed evoluzione degli assistenti vocali
• Componenti principali: ASR, NLU, Gestione del dialogo, TTS
• Panoramica delle principali piattaforme: Alexa, Google Assistant, Rasa

Progettazione delle interfacce vocali

• Principi dell'UX conversazionale
• Modellazione delle intenzioni ed estrazione delle entità
• Strumenti per il design vocale e creazione di diagrammi di flusso

Sviluppo con Dialogflow e Alexa

• Agenti, intenzioni e webhook fulfillment di Dialogflow
• Alexa Skills: intenzioni, slot, modelli vocali e integrazione di endpoint
• Conversazioni multi-turno e gestione delle sessioni

Creazione di assistenti vocali con Rasa

• Architettura di Rasa: NLU, Core e Actions
• Dati di addestramento e configurazione del dominio
• Azioni personalizzate, moduli e dialoghi contestuali

Integrazione degli assistenti vocali

• API e servizi back-end webhook
• Connessione a CRM, database e app esterne
• Assistenti vocali in app web, IoT e mobile

Test, distribuzione e ottimizzazione

• Simulatori e casi di test per le interazioni vocali
• Monitoraggio dell'utilizzo e debugging delle conversazioni
• Distribuzione su Google Assistant, dispositivi Alexa o piattaforme private

Sicurezza, conformità e scalabilità

• Autenticazione e autorizzazione degli utenti per gli assistenti
• Privacy dei dati, GDPR e tracce di audit
• Controllo delle versioni e pipeline CI/CD per le app vocali

Riepilogo e prossimi passi