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Struttura del corso
Introduzione a ChatGPT e al suo ruolo nell'assicurazione
- Comprendere i fondamenti di ChatGPT e le relative capacità di generazione del linguaggio
- Esplorare i vantaggi di ChatGPT nel settore assicurativo
- Identificazione dei casi d'uso e delle opportunità per ChatGPT nell'assistenza clienti assicurativa e nell'elaborazione dei sinistri
Guida introduttiva a ChatGPT in Insurance
- Impostazione e configurazione della piattaforma o dell'infrastruttura ChatGPT
- Esplorazione degli strumenti e delle librerie disponibili per l'integrazione ChatGPT
- Comprendere i requisiti dei dati e le considerazioni sulla formazione per i casi d'uso specifici del settore assicurativo
Migliorare l'assistenza clienti con ChatGPT
- Progettazione di flussi di conversazione per l'assistenza clienti nel settore assicurativo
- Distribuzione di ChatGPT come assistente virtuale per la gestione delle richieste dei clienti
- Gestione delle domande frequenti, delle richieste di informazioni sulle polizze e sulla copertura
- Garantire l'accuratezza e la conformità delle risposte attraverso l'integrazione della knowledge base
Semplificazione dell'elaborazione dei sinistri con ChatGPT
- Automatizzare l'acquisizione iniziale dei sinistri e la raccolta dei dati utilizzando ChatGPT
- Guidare i clienti attraverso i processi e i requisiti dei sinistri
- Fornire aggiornamenti sullo stato dei sinistri e assistenza generale relativa ai sinistri
- Utilizzo di ChatGPT per il rilevamento delle frodi e la valutazione dei rischi nei sinistri
Ottimizzazione ChatGPT delle interazioni e delle prestazioni
- Messa a punto ChatGPT di modelli per casi d'uso specifici del settore assicurativo
- Implementazione di risposte sensibili al contesto per informazioni più accurate e pertinenti
- Monitoraggio e valutazione ChatGPT delle prestazioni e della soddisfazione degli utenti
- Gestione di scenari complessi e trasferimento ad agenti umani quando necessario
Garantire la conformità e l'uso etico di ChatGPT
- Comprendere le considerazioni etiche e i pregiudizi nell'uso ChatGPT
- Implementazione di misure di sicurezza per la privacy e la sicurezza dei dati
- Conformità ai requisiti normativi nella comunicazione assicurativa
- Bilanciare l'automazione e la supervisione umana per un uso responsabile dell'IA
Casi di studio e applicazioni nel mondo reale
- Esaminare le implementazioni di successo di ChatGPT nelle compagnie di assicurazione
- Analisi dei casi d'uso nell'assistenza clienti, nell'elaborazione dei sinistri e altro ancora
- Lezioni apprese e best practice da scenari reali
Riepilogo e prossime tappe
Requisiti
- Comprensione di base dei concetti assicurativi Comprensione di base del servizio clienti nel settore assicurativo
Pubblico
- Professionisti assicurativi coinvolti nell'assistenza clienti e nell'elaborazione dei sinistri Professionisti AI interessati a candidarsi ChatGPT nel settore assicurativo Professionisti che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa nel settore assicurativo
14 ore
Recensioni (2)
Esempi di vita reale.
Craig - Hollard Insure
Corso - ChatGPT
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Conoscenze specifiche veicolate in modo accessibile. Rispondere alle domande e dissipare i dubbi
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Corso - ChatGPT (GPT-4) for Developers
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