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Struttura del corso
Introduzione a ChatGPT e il suo ruolo nell'assicurazione
- Comprendere i principi fondamentali di ChatGPT e le sue capacità di generazione del linguaggio
- Esplorare i benefici di ChatGPT nel settore assicurativo
- Identificare gli utilizzi e le opportunità per ChatGPT nel supporto al cliente e nella gestione delle sinistri dell'assicurazione
Avviarsi con ChatGPT nell'assicurazione
- Configurare e impostare la piattaforma o l'infrastruttura di ChatGPT
- Esplorare gli strumenti e le librerie disponibili per l'integrazione di ChatGPT
- Comprendere i requisiti di dati e le considerazioni sulla formazione per utilizzi specifici dell'assicurazione
Potenziare il supporto al cliente con ChatGPT
- Progettare flussi di conversazione per il supporto al cliente assicurativo
- Distribuire ChatGPT come assistente virtuale per gestire le richieste dei clienti
- Gestire domande frequenti, query sulla polizza e informazioni sulla copertura
- Garantire precisione e conformità nelle risposte attraverso l'integrazione della base di conoscenza
Semplificare la gestione delle sinistri con ChatGPT
- Automatizzare il primo inserimento e la raccolta dati dei sinistri utilizzando ChatGPT
- Guidare i clienti attraverso i processi di sinistri e i requisiti necessari
- Fornire aggiornamenti sullo stato del sinistro e assistenza generale relativa al sinistro
- Utilizzare ChatGPT per la rilevazione della frode e l'analisi dei rischi nei sinistri
Ottimizzare le interazioni e le prestazioni di ChatGPT
- Affinare i modelli di ChatGPT per utilizzi specifici dell'assicurazione
- Implementare risposte sensibili al contesto per informazioni più precise e pertinenti
- Monitorare e valutare le prestazioni di ChatGPT e la soddisfazione degli utenti
- Gestire scenari complessi e trasferirsi agli agenti umani quando necessario
Garantire conformità ed uso etico di ChatGPT
- Comprendere le considerazioni etiche e i bias nell'uso di ChatGPT
- Implementare salvaguardie per la privacy e la sicurezza dei dati
- Conformità con i requisiti normativi nelle comunicazioni assicurative
- Bilanciare l'automazione e il controllo umano per un uso responsabile dell'IA
Studi di caso e applicazioni reali
- Esaminare implementazioni riuscite di ChatGPT nelle compagnie assicurative
- Analizzare utilizzi attraverso il supporto al cliente, la gestione delle sinistri e altro ancora
- Lezioni apprese e best practice da scenari reali
Riepilogo e passi successivi
Requisiti
- Conoscenze di base dei concetti assicurativi
- Conoscenze di base del servizio clienti nel settore assicurativo
Pubblico di riferimento
- Professionisti dell'assicurazione coinvolti nel supporto clienti e nella gestione delle sinistri
- Praticanti AI interessati ad applicare ChatGPT nel campo assicurativo
- Professionisti che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa nell'assicurazione
14 Ore
Recensioni (5)
Ingegneria dei Prompts
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Corso - ChatGPT for Marketing
Traduzione automatica
Ho apprezzato molto il modo in cui il formatore ha presentato tutto. Ho capito tutto anche se Finance non è la mia area, si è assicurato che ogni partecipante fosse sulla stessa pagina, mantenendo sempre sotto controllo il tempo rimanente. Gli esercizi erano ben distribuiti lungo il corso. La comunicazione Communication con i partecipanti era sempre presente. Il materiale era perfetto, né troppo né troppo poco. Ha spiegato molto bene gli argomenti più complessi in modo che tutti potessero capirli.
Diana
Corso - ChatGPT for Finance
Traduzione automatica
L'argomento e il modo in cui è stato presentato.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Corso - ChatGPT for Executives
Traduzione automatica
Mi piace il modo in cui Sonia interagisce con il pubblico, ha reso vivo il webinar non noioso come gli altri webinar. Sono rimasto sorpreso anche dal ChatGPT e davvero impressionare.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Corso - ChatGPT for Accounting
Traduzione automatica
Practical examples in Insurance
