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Struttura del corso
Introduzione a ChatGPT e il suo Ruolo nell'Assicurazione
- Comprensione dei fondamenti di ChatGPT e delle sue capacità di generazione linguistica
- Esplorazione dei benefici di ChatGPT nel settore delle assicurazioni
- Identificazione degli scenari d'uso e delle opportunità per ChatGPT nel supporto clienti e nel processo delle richieste di indennizzo nelle assicurazioni
Avvio con ChatGPT nell'Assicurazione
- Configurazione della piattaforma o dell'infrastruttura di ChatGPT
- Esplorazione degli strumenti e delle librerie disponibili per l'integrazione di ChatGPT
- Comprensione dei requisiti di dati e delle considerazioni sulla formazione per scenari specifici del settore assicurativo
Miglioramento del Supporto Clienti con ChatGPT
- Progettazione di flussi conversazionali per il supporto clienti nelle assicurazioni
- Distribuzione di ChatGPT come assistente virtuale per la gestione delle richieste dei clienti
- Gestione delle domande frequenti, query sulla politica e informazioni sulle coperture
- Garanzia di accuratezza e conformità nelle risposte attraverso l'integrazione con la base di conoscenze
Razionalizzazione del Processo delle Richieste di Indennizzo con ChatGPT
- Automazione della raccolta iniziale dei dati e dell'intake delle richieste di indennizzo utilizzando ChatGPT
- Guida dei clienti attraverso i processi e i requisiti delle richieste di indennizzo
- Fornitura di aggiornamenti sullo stato della richiesta e assistenza generale relativamente alle richieste di indennizzo
- Utilizzo di ChatGPT per la rilevazione delle frodi e l'assessment dei rischi nelle richieste di indennizzo
Ottimizzazione delle Interazioni e delle Prestazioni con ChatGPT
- Affinamento dei modelli di ChatGPT per scenari specifici del settore assicurativo
- Implementazione di risposte consapevoli del contesto per informazioni più accurate e rilevanti
- Monitoraggio e valutazione delle prestazioni di ChatGPT e della soddisfazione degli utenti
- Gestione di scenari complessi e trasferimento agli agenti umani quando necessario
Garanzia di Conformità e Utilizzo Etico di ChatGPT
- Comprensione delle considerazioni etiche e dei bias nell'uso di ChatGPT
- Implementazione di salvaguardie per la privacy e la sicurezza dei dati
- Conformità con i requisiti regolatori nella comunicazione assicurativa
- Bilanciamento tra automazione e supervisione umana per un utilizzo responsabile dell'IA
Studi di Caso e Applicazioni nel Mondo Reale
- Esame delle implementazioni di successo di ChatGPT nelle compagnie assicurative
- Analisi degli scenari d'uso in supporto clienti, processi di richieste di indennizzo e altro ancora
- Lezioni apprese e best practice da scenari del mondo reale
Riepilogo e Passi Successivi
Requisiti
- Comprensione di base dei concetti assicurativi
- Comprensione di base del servizio clienti nel settore delle assicurazioni
Pubblico Obiettivo
- Professionisti dell'assicurazione coinvolti nel supporto clienti e nel processo delle richieste di indennizzo
- Praticanti AI interessati ad applicare ChatGPT nel settore assicurativo
- Professionisti che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa nell'assicurazione
14 Ore
Recensioni (5)
ambito del materiale
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Corso - ChatGPT for Data Science and Analytics
Traduzione automatica
Ingegneria dei Prompts
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Corso - ChatGPT for Marketing
Traduzione automatica
Ho molto apprezzato il modo in cui l'instruttore ha presentato tutto. Ho capito tutto anche se la Finanza non è il mio campo, si è assicurato che ogni partecipante fosse sulla stessa lunghezza d'onda, mantenendo comunque i tempi previsti. Gli esercizi erano collocati a intervalli appropriati. La comunicazione con i partecipanti era sempre presente. Il materiale era perfetto, non troppo abbondante e non troppo scarso. Ha approfondito molto bene gli argomenti un po' più complicati in modo che fossero comprensibili a tutti.
Diana
Corso - ChatGPT for Finance
Traduzione automatica
L'argomento trattato e il modo in cui è stato presentato.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Corso - ChatGPT for Executives
Traduzione automatica
Mi piace il modo in cui Sonia interagisce con il pubblico, ha reso il webinar vivace e non noioso come altri webinari. Sono anche rimasto sorpreso da ChatGPT ed è stato davvero impressionante.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Corso - ChatGPT for Accounting
Traduzione automatica
