Grazie per aver inviato la tua richiesta! Uno dei nostri team membri ti contatterà a breve.
Grazie per aver inviato il tuo prenotazione! Uno dei nostri team membri ti contatterà a breve.
Struttura del corso
Introduzione a ChatGPT
- Cosa è ChatGPT e come funziona?
- Panoramica di ChatGPT per il servizio al cliente
Miglioramento delle Interazioni con i Clienti
- Utilizzo di ChatGPT per fornire un supporto personalizzato ai clienti
- Sfruttamento di ChatGPT per una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi
- Implementazione di ChatGPT per il supporto multilingua
Sviluppo di Chatbot basati su ChatGPT
- Progettazione dei flussi conversazionali e delle esperienze utente
- Addestramento dei chatbot per gestire le domande frequenti dei clienti
- Integrazione di chatbot basati su ChatGPT nei sistemi esistenti del servizio al cliente
Automazione e Efficienza
- Automatizzazione delle attività ripetitive e domande con ChatGPT
- Semplificazione dei workflow del servizio al cliente con ChatGPT
- Implementazione di interazioni proattive con i clienti utilizzando ChatGPT
Migliori Pratiche per l'Utilizzo di ChatGPT nel Servizio al Cliente
- Garanzia di risposte coerenti e accurate con ChatGPT
- Affrontare le questioni di privacy e sicurezza
- Monitoraggio ed evaluazione delle prestazioni di ChatGPT e del feedback dei clienti
Uso Etico di ChatGPT nel Servizio al Cliente
- Evitare bias e promuovere l'inclusività nelle interazioni con i clienti
- Trasparenza e divulgazione quando si utilizzano sistemi basati su ChatGPT
- Esplorazione delle considerazioni etiche e dell'utilizzo responsabile dell'IA nel servizio al cliente
Tendenze Future e Sviluppi
- Nuove avances in ChatGPT e nel servizio al cliente
- Implicazioni dell'IA per il futuro del supporto clienti
- Opportunità di innovazione e crescita nel servizio al cliente con ChatGPT
Riepilogo e Passaggi Successivi
Requisiti
- Esperienza di base con il computer
- Familiarità con i principi e le pratiche del servizio clienti
Pubblico
- Rappresentanti del servizio clienti
- Responsabili del supporto al cliente
- Operatori di call center
- Professionisti dell'esperienza del cliente
14 Ore
Recensioni (5)
ambito del materiale
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Corso - ChatGPT for Data Science and Analytics
Traduzione automatica
Ingegneria dei Prompts
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Corso - ChatGPT for Marketing
Traduzione automatica
Ho molto apprezzato il modo in cui l'instruttore ha presentato tutto. Ho capito tutto anche se la Finanza non è il mio campo, si è assicurato che ogni partecipante fosse sulla stessa lunghezza d'onda, mantenendo comunque i tempi previsti. Gli esercizi erano collocati a intervalli appropriati. La comunicazione con i partecipanti era sempre presente. Il materiale era perfetto, non troppo abbondante e non troppo scarso. Ha approfondito molto bene gli argomenti un po' più complicati in modo che fossero comprensibili a tutti.
Diana
Corso - ChatGPT for Finance
Traduzione automatica
L'argomento trattato e il modo in cui è stato presentato.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Corso - ChatGPT for Executives
Traduzione automatica
Mi piace il modo in cui Sonia interagisce con il pubblico, ha reso il webinar vivace e non noioso come altri webinari. Sono anche rimasto sorpreso da ChatGPT ed è stato davvero impressionante.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Corso - ChatGPT for Accounting
Traduzione automatica
