Corso di formazione Differenze culturali nel lavoro di squadra
Scopo e destinatari del corso Il corso è rivolto a chiunque, nel proprio ambito professionale, abbia a che fare con persone appartenenti a culture diverse. È pensato sia per coloro che intendono (o già fanno) instaurare rapporti commerciali con partner esteri, condurre negoziazioni, vendere e promuovere i propri prodotti, sia per chi collabora con stranieri in Polonia. Possono partecipare al corso professionisti di diversi settori, indipendentemente dall’età o dal livello gerarchico. Su richiesta, il corso può essere adattato a un gruppo più esperto e focalizzato su una specifica regione o nazione (ad esempio i paesi scandinavi, quelli arabi, ecc.). I corsi sono generalmente aperti al pubblico, ma possono anche essere organizzati su richiesta in forma privata per singole aziende o gruppi di persone.
Struttura del corso
1. Introduzione ai temi della comunicazione
- Il processo comunicativo e le sue fasi
- L’importanza della comunicazione verbale e non verbale
- Tecniche e strumenti per una comunicazione efficace
- Comunicazione diretta rispetto a quella mediata da telefono, email o chat
2. Principi di una comunicazione efficace come fondamento dei rapporti interpersonali in azienda
- Autovalutazione dello stile personale di comunicazione
- Gli errori più comuni e modi per correggerli o evitarli
- Le barriere alla comunicazione
- I passaggi fondamentali per instaurare un contatto interpersonale
3. Condurre conversazioni in modo efficace
- Costruire la propria immagine sia come mittente che come destinatario del messaggio
- Reagire con assertività a critiche, obiezioni, elogi o apprezzamenti
- Riconoscere e superare le barriere comunicative; l’ascolto attivo come strumento per una comunicazione efficace – riconoscimento dei fattori che ostacolano la comprensione del messaggio
- L’arte di porre domande
- Meccanismi psicologici e tecniche per influenzare gli altri
4. Aspetti interculturali della comunicazione
- Il prossimico: le distanze interpersonali nella comunicazione
- Formulare messaggi in contesti interculturali
- L’espressione personale e la percezione culturale
- L’interpretazione culturale dei messaggi
- Gli atteggiamenti culturali nella comunicazione quotidiana e nelle negoziazioni
- Le dinamiche decisionali legate alla cultura di appartenenza
5. Principi fondamentali della comunicazione interculturale
- Culture incentrate sul contatto sociale
- Culture orientate alle regole
- Culture propartnership e protransazionali
- Culture cerimoniali e non cerimoniali
- Culture monocromatiche e policromatiche
- “Sì” significa davvero “sì”? – presupposti nascosti ed aspettative non dette nelle interazioni con persone di diverse culture
6. “Guida pratica all’interazione con i clienti”: cosa fare, cosa evitare e quali sono gli errori da non commettere assolutamente
- Culture dell’Europa occidentale (Germania, Francia, Italia)
- Culture dei paesi ex Unione Sovietica
- La cultura americana
7. Conclusione
Requisiti
Il corso ha carattere generale e non richiede alcuna conoscenza specialistica da parte dei partecipanti.
I corsi di formazione interaziendali richiedono più di 5 partecipanti.
Corso di formazione Differenze culturali nel lavoro di squadra - Prenotazione
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Recensioni (1)
esempi della vita quotidiana del formatore come alcune storie, aneddoti e battute
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Corso - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
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Corsi relativi
Hackathon aziendale su AI: risolvere problemi reali in 24 ore
21 oreUn hackathon aziendale consente a team provenienti dai dipartimenti operativi e dall'IT di sperimentare l'intelligenza artificiale sui propri problemi, portando a casa soluzioni funzionali. Il formato combina due sessioni di discovery preliminari con l'onboarding sugli strumenti, uno sprint di 24 ore e una presentazione al management. Ogni team conclude con una soluzione operativa e un piano d'uso per la settimana successiva.
Questa formazione in diretta, guidata da un formatore in Italia, è rivolta a: team misti di dipartimenti e IT che desiderano testare l'AI sui propri problemi e portare con sé soluzioni pratiche.
A fine formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Formulare problemi e colli di bottiglia del proprio ambito come sfide risolvibili
- Conoscere da otto a dieci strumenti di AI e selezionarne uno per un compito specifico
- Sviluppare una soluzione funzionante in piccoli gruppi
- Valutare le soluzioni in base al beneficio e alla fattibilità
- Presentare il risultato in un pitch
- Definire un piano d'uso per la settimana successiva
Formato del Corso
- Durata: 2 giorni in sede (incluso uno sprint di 24 ore) più due sessioni di discovery preliminari
- Formazione interattiva con un trainer, discussioni ed esercizi pratici sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Preliminare: sono definite le sfide, la selezione degli strumenti e i criteri di successo.
- Esito, Giorno 1: ogni team dispone di una sfida definita e di una prima versione operativa.
- Esito, Giorno 2: ogni team dispone di una soluzione operativa, di un pitch presentato e di un piano d'uso per la settimana successiva.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per l'organizzazione.
L'IA nel lavoro quotidiano: un workshop pratico su misura per il tuo team
7 oreQuesto workshop pratico è stato elaborato appositamente per le attività di un singolo team e utilizza lo strumento di IA già approvato in azienda. Copre le tecniche di prompting, configurazioni durature come progetti e assistenti, la gestione dei file e l'uso sicuro. Il gruppo concluderà la sessione con una raccolta condivisa di prompt e con le attività quotidiane proprie risolte con successo.
Questa formazione dal vivo, guidata da un formatore in Italia, è destinata a: team coinvolti nella gestione dei casi, nei dipartimenti specializzati, nella ricerca o nel supporto IT, che hanno già una prima esperienza con l'IA e desiderano ottenere risultati migliori per le proprie attività specifiche.
Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere cosa accade all'interno del modello durante il prompting e perché i modelli inventino dettagli
- Scrivere istruzioni che includano ruolo, attività, contesto, esempi, formato e vincoli
- Scomporre le attività complesse e migliorare i risultati in modo mirato
- Utilizzare in modo duraturo istruzioni, memoria, progetti e assistenti personali
- Operare con file, scansioni, tabelle e compiti di ricerca
- Verificare i risultati, ricalcolare i dati numerici e proteggere i dati
- Predisporre modelli di testo sicuri per il gruppo e riutilizzarli
Formato del Corso
- Durata: 1 giorno (7 ore) o 2 sessioni da 4 ore per gruppo, online o in sede, per un massimo di 15 partecipanti
- Formazione interattiva con un formatore, discussioni ed esercizi pratici basati sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Modulo 1: Ogni partecipante avrà almeno un modello di testo verificato per il proprio lavoro.
- Esito, Modulo 2: Ogni gruppo avrà una raccolta condivisa di prompt, un progetto condiviso e due attività risolte provenienti dal lavoro reale quotidiano.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per gli accordi.
AI Agents in the Browser: ChatGPT Agent and Atlas, Claude in Chrome e Perplexity Comet
7 oreI browser agent possono leggere pagine web, confrontare fornitori e compilare moduli in nome dell'utente. Questo corso di un giorno copre ChatGPT Agent e Atlas, Claude in Chrome e Perplexity Comet, le attività appropriate e i rischi, come le istruzioni nascoste nelle pagine web. I partecipanti affidano due attività, verificano i risultati e definiscono le regole per il team.
Questa formazione dal vivo, guidata da un istruttore in Italia, è rivolta a: utenti specializzati, assistenti e ricercatori che desiderano delegare le attività ricorrenti su pagine web e nelle applicazioni web agli agenti IA.
Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere come gli agenti di browser leggano le pagine, facciano clic e compilino i moduli
- Classificare ChatGPT Agent e Atlas, Claude in Chrome e Perplexity Comet
- Selezionare attività appropriate come ricerche, confronti e compilazione di moduli
- Formulare incarichi con obiettivo, limiti e punti di approvazione
- Riconoscere e limitare i rischi, come le istruzioni nascoste nelle pagine web
- Definire le regole per l'uso nel team
Formato del corso
- Durata: 1 giorno (7 ore)
- Formazione interattiva con un istruttore, discussioni ed esercitazioni pratiche sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: Ogni partecipante ha affidato due attività a un browser agent, ha verificato i risultati e ha definito le regole per l'uso nel team.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzarla.
Agent Copilot in Microsoft 365: Agent per il lavoro di progetto e le routine di squadra
7 oreIl lavoro di progetto in Microsoft 365 si distribuisce su Teams, Planner, Elenchi e SharePoint, e gran parte dello sforzo si concentra su rapporti di stato e follow-up. Questo corso di un giorno illustra come Copilot e gli agenti possano supportare la creazione di report sullo stato, la gestione delle riunioni, dei compiti e il rilevamento dei rischi. I partecipanti creeranno un agente di conoscenza di progetto e una mock-up per un problema progettuale reale.
Questa formazione guidata da un istruttore, erogata in modalità live a Italia, è rivolta a: project manager, personale PMO, assistenti di squadra e membri del progetto che operano in Microsoft 365 con Teams, Planner, Elenchi e SharePoint.
Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Classificare gli agenti in Microsoft 365 per il lavoro di progetto
- Creare rapporti di stato da email, riunioni ed elenchi con Copilot
- Utilizzare agenti in Teams e Planner per riunioni e compiti
- Costruire un agente di conoscenza di progetto con documenti, lezioni apprese e contatti
- Rendere visibili anticipatamente rischi e ritardi
- Creare una soluzione per un problema progettuale reale sotto forma di mock-up e presentarla
Formato del Corso
- Durata: 1 giorno (7 ore)
- Formazione interattiva con un istruttore, discussione ed esercitazioni pratiche sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: Ogni partecipante avrà un rapporto di stato, un agente di conoscenza di progetto testato e una mock-up presentata per un problema progettuale reale.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per concordare i dettagli.
Pensiero Critico
14 oreQuesto corso formativo dal vivo, guidato da un istruttore in Italia (online o in presenza), si rivolge a professionisti e manager di livello principiante ed intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità di pensiero critico, decision-making e risoluzione dei problemi sia nella vita personale che professionale.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Riconoscere pregiudizi e fallacie logiche nel ragionamento.
- Applicare tecniche di pensiero critico a situazioni reali.
- Migliorare i processi decisionali attraverso un’analisi strutturata.
- Perfezionare le strategie di risoluzione dei problemi in contesti complessi.
Workshop sul Pensiero Critico, 2 giorni
14 oreIl Pensiero Critico sul Posto di Lavoro è un programma pratico e interattivo progettato per aiutare i professionisti ad analizzare le informazioni in modo più efficace, mettere in discussione le assunzioni, identificare le cause reali dei problemi e prendere decisioni migliori.
I partecipanti apprendono un approccio strutturato al pensiero critico, applicabile alle sfide quotidiane del lavoro, dall'analisi di problemi complessi e la valutazione delle prove alla generazione di soluzioni alternative e alla formulazione di decisioni ben ragionate.
Il programma combina pensiero analitico, problem solving, pensiero creativo e processo decisionale. Durante il corso, i partecipanti lavorano con esercizi pratici, discussioni e studi di caso pertinenti ai loro ruoli e settori. Laddove possibile, la formazione può incorporare le sfide aziendali specifiche del cliente e scenari lavorativi reali.
Fondamenti di Lovable: Sviluppo di App Assistito dall'IA senza Codice
7 oreLovable crea applicazioni web da prompt in linguaggio naturale, il che lo rende utile per strumenti interni, moduli, dashboard e prototipi. Questo corso di un giorno copre l'interfaccia, il prompting, il database, il login e la pubblicazione, e si conclude con un'app pubblicata e un caso d'uso personale avviato. Non sono richieste competenze di programmazione.
Il formatore, Tim Jamboula, è un Ambasciatore ufficiale di Lovable e un Ambasciatore di Cursor.
Questa formazione dal vivo guidata da un istruttore in Italia è destinata a: utenti specialisti, responsabili di progetto, founder e team che desiderano creare essi stessi strumenti interni, moduli, dashboard o prototipi.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere come funziona lo sviluppo assistito dall'IA e quando Lovable è lo strumento giusto
- Utilizzare l'interfaccia con sicurezza, inclusi Plan, Build e Visual Edits
- Creare prompt seguendo cinque principi e utilizzare knowledge e skills
- Configurare database, login, storage e connettori
- Pubblicare un'app in modo sicuro e utilizzare la security scan
- Avviare un caso d'uso proprio e conoscere i prossimi passi
Formato del corso
- Durata: 1 giorno (7 ore)
- Formazione interattiva con un formatore, discussioni ed esercizi pratici sui casi d'uso dei partecipanti
- Risultato, Giorno 1: Ogni partecipante ha un'app pubblicata con database, login e URL live, e un caso d'uso proprio avviato.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare le dettagli.
Lovable per Product Management e Design UX: prototipi cliccabili al posto dei mockup statici
7 oreI prototipi cliccabili, creati in poche ore, possono sostituire i mockup statici nelle fasi di discovery e nelle revisioni con gli stakeholder. Questo corso di un giorno mostra a product manager e designer come creare varianti, mappare un design system, condurre revisioni live e preparare il passaggio allo sviluppo. I partecipanti concluderanno il corso con un prototipo per una funzionalità a scelta.
Il formatore, Tim Jamboula, è un Ambassador ufficiale di Lovable e di Cursor.
Questa formazione live, guidata da un istruttore, in Italia, è rivolta a: product manager, product owner, designer UX, UI e di servizi, e team di discovery.
A fine corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Percorrere il percorso dal briefing al prototipo cliccabile in una singola sessione
- Creare più varianti in parallelo e raffinarle basandosi sul feedback degli utenti
- Mappare design system, componenti e regole del brand in Lovable
- Condurre revisioni con gli stakeholder utilizzando prototipi funzionanti e apportando modifiche in diretta
- Decidere quando passare allo sviluppo e preparare la documentazione di handover
Formato del corso
- Durata: 1 giorno (7 ore)
- Formazione interattiva con istruttore, discussioni ed esercizi pratici basati sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: Ogni partecipante avrà un prototipo cliccabile per una propria funzionalità, un design system salvato e un documento di handover per lo sviluppo.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione su misura per questo corso, contatta il nostro team per organizzarne i dettagli.
Da prompt a produzione con Lovable: prototipazione rapida per i team di prodotto
14 oreQuesto corso di due giorni accompagna il team da una breve presentazione (briefing) a una prima versione testata e pubblicata. Copre la creazione di prototipi, la gestione di dati e ruoli, l'iterazione in tempo reale con gli stakeholder, il test con gli utenti, la sicurezza, la pubblicazione e il passaggio del testimone ai sviluppatori. I partecipanti lavorano sul proprio caso d'uso durante l'intero percorso.
L'istruttore, Tim Jamboula, è un Ambasciatore ufficiale di Lovable e di Cursor.
Questa formazione live, guidata da un istruttore in Italia, è rivolta a: team di prodotto, manager dell'innovazione, fondatori e reparti che desiderano trasformare un'idea in un prototipo testato e in una prima versione utilizzabile.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Creare un prototipo interpartivo a partire da una breve presentazione
- Iterare sui prototipi in tempo reale insieme agli stakeholder
- Configurare dati, ruoli, accesso e integrazioni
- Testare con utenti reali e integrare il feedback
- Preparare la sicurezza, la pubblicazione e la gestione operativa della prima versione
- Pianificare il passaggio del testimone al team di sviluppo
Formato del corso
- Durata: 2 giorni (7 ore ciascuno), da 6 a 12 partecipanti
- Formazione interattiva con un istruttore, discussione ed esercizi pratici basati sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: ogni partecipante ha un prototipo con database e login, migliorato in una sessione simulata con gli stakeholder.
- Esito, Giorno 2: ogni partecipante ha una prima versione del proprio caso d'uso pubblicata e testata, insieme a un documento di passaggio.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzarla.
Microsoft 365 Copilot nel lavoro quotidiano
14 oreMicrosoft 365 Copilot è integrato in Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint e opera sui dati a cui gli utenti hanno già accesso. Questo corso illustra come creare prompt efficaci, verificare i risultati e utilizzare Notebooks, Pages e agenti. I partecipanti concludono il percorso sviluppando un primo agente FAQ basato su una knowledge base SharePoint.
Questa formazione dal vivo, guidata da un istruttore in Italia, è rivolta a: dipendenti e reparti dotati di Microsoft 365 Copilot, dai principianti agli utenti avanzati.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Distinguere Copilot Chat dai Copilot integrati in Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint
- Comprendere quali dati accede Copilot e come vengono applicati i permessi
- Predisporre e-mail, riunioni, report e presentazioni con Copilot
- Analizzare i dati in Excel e verificare i risultati
- Creare prompt efficaci e gestire le risposte quando il risultato iniziale non è soddisfacente
- Utilizzare Notebooks, Pages e gli agenti Researcher e Analyst
- Costruire un primo agente semplice basato su una knowledge base SharePoint
Formato del corso
- Durata: 2 giorni (7 ore ciascuno), disponibile anche come percorso di apprendimento in sessioni da 2 ore
- Formazione interattiva con un trainer, discussioni ed esercitazioni pratiche basate sui casi d'uso dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: Ogni partecipante avrà implementato almeno un caso d'uso nelle app e avrà salvato due prompt per il proprio lavoro.
- Esito, Giorno 2: Ogni partecipante disporrà di un notebook, di un risultato verificato di Researcher e di un agente FAQ testato. Ogni gruppo avrà presentato un'idea di soluzione con un mock-up.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, contattaci per concordare i dettagli.
Ricerca con l'IA tramite Perplexity: Spaces, Deep Research, Verifica delle Fonti e Comet
7 oreUna ricerca affidabile richiede più di una semplice risposta rapida: le fonti devono essere selezionate, verificate e documentate. Questo corso copre Perplexity Spaces, deep research, Labs e il browser Comet, con una forte enfasi sulla verifica delle fonti. I partecipanti si congederanno dotati di uno Space, di una ricerca verificata e di un modello per compiti ricorrenti.
Questa formazione live, guidata da un istruttore, in Italia è rivolta a: Dipendenti che svolgono ricerche regolarmente, ad esempio negli acquisti, nella gestione di progetti, nella gestione della conoscenza, nell'assistenza e nei dipartimenti specialistici.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Capire come Perplexity ricerca, seleziona le fonti e formula le risposte
- Formulare incarichi di ricerca includendo domanda, fonti, esclusioni e formato
- Verificare sistematicamente le fonti e riconoscere errori nelle citazioni
- Configurare Spaces con istruzioni e file per argomenti e team
- Utilizzare deep research e Labs per report e tabelle
- Utilizzare in modo sicuro il browser Comet per ricerche e attività sulle pagine web
Formato del Corso
- Durata: 1 giorno (7 ore)
- Formazione interattiva con un istruttore, discussioni ed esercitazioni pratiche basate sui casi d'uso specifici dei partecipanti
- Esito, Giorno 1: Ogni partecipante possiede uno Space proprio, una ricerca verificata con fonti e un modello per incarichi di ricerca ricorrenti.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per concordare i dettagli.
Gestione dello Stress e Resilienza: Strumenti Pratici e Pratiche Riflessive
7 oreGestione dello stress e prevenzione
7 oreQuesta formazione dal vivo, tenuta da un istruttore (online o in presenza), si rivolge a professionisti desiderosi di comprendere la dinamica dello stress, apprendere strategie pratiche per gestirlo e mettere in atto tecniche per migliorare il benessere sul posto di lavoro.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Identificare gli stimoli stressanti personali e professionali.
- Distinguere tra lo stress produttivo e quello negativo.
- Applicare tecniche pratiche per ridurre e gestire lo stress.
- Sviluppare resilienza attraverso esercizi di empowerment.
Workshop: Migliorate la vostra produttività con questo nuovo metodo!
7 oreQuesto corso formativo individuale dal vivo (online) in Italia è rivolto a chiunque voglia introdurre maggiore ordine e produttività nel proprio lavoro.
Al termine del training, i partecipanti saranno capaci di:
- Ottenere risultati migliori nella vita.
- Controllare il proprio tempo.
- Ritrovare la concentrazione.
- Pianificare con efficacia la settimana.
- Saper gestire lo stress.