Struttura del corso
Introduzione
Il cliente al primo posto
- Anticipazione: comprendere i bisogni dei clienti prima che emergano esplicitamente.
- Orientamento al cliente: costruire relazioni durature e fedeltà verso l’azienda.
- Comunicazione assertiva: esprimere idee in modo chiaro e sicuro di sé.
- Conoscenza del mercato: restare sempre aggiornati sulle tendenze settoriali e sulle aspettative dei clienti.
Collegamento con l’azienda
- Networking: instaurare relazioni professionali solide sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione.
- Lavoro di squadra: collaborare in modo efficace per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Risoluzione dei problemi: individuare e affrontare tempestivamente le difficoltà.
- Adattabilità: far fronte al cambiamento mantenendo la resilienza.
Achievo i risultati prefissati
- Presa di decisioni: valutare le opzioni disponibili e scegliere in modo informato.
- Esecuzione disciplinata: mantenere concentrazione e costanza nel lavoro.
- Apprendimento dal passato: utilizzare le esperienze precedenti per migliorare le azioni future.
- Delega del lavoro: assegnare i compiti in modo efficace per incrementarne la produttività.
Mentalità da responsabile
- Negoziazione: giungere a accordi reciprocamente vantaggiosi durante le trattative commerciali.
- Innovazione: stimolare la creatività e il continuo miglioramento delle attività.
- Gestione del cambiamento: guidare il team attraverso i processi di trasformazione aziendale in modo efficace.
- Impegno verso la redditività: conciliare crescita aziendale e sostenibilità finanziaria.
Riepilogo e prossimi passi
Requisiti
- Conoscenze di base sulle responsabilità legate alla gestione commerciale
- Esperienza nell’interazione con i clienti e nelle attività aziendali
Destinatari
- Manager commerciali
- Team di vendita e marketing
- Responsabili della relazione con i clienti
Recensioni (4)
L'efficienza delle riunioni è qualcosa di piuttosto "di base", ma non viene approfondita e ha implicazioni enormi sul tempo delle persone e dell'azienda. Comprendere queste buone pratiche e tenerle ben presenti sarà di immediato aiuto.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Corso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduzione automatica
Hanno fornito e spiegato molto chiaramente molti concetti fondamentali, che si sono integrati bene con il livello di apprendimento del team. Gli esercizi erano molto stimolanti e credo che il mio team fosse a proprio agio e abbia partecipato molto bene. La collaborazione con l'istruttore è stata altrettanto fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Corso - Critical Thinking
Traduzione automatica
Ho apprezzato particolarmente la capacità dell'insegnante di fornire risposte accurate e ben spiegate a domande specifiche della mia situazione personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Corso - Assertiveness
Traduzione automatica
gli esercizi e il modo in cui l'istruttore li stava spiegando
Sorana Haiduc - Ness
Corso - Stress Management and Prevention
Traduzione automatica
