Struttura del corso

Introduzione e Panoramica

Cosa è e perché la ri-ingegnerizzazione dei processi aziendali (BPR)

  • Massimizzare il vantaggio competitivo attraverso un ridisegno radicale
  • L'esigenza di una ri-ingegnerizzazione
  • Determinare cosa è e non è la ri-ingegnerizzazione
  • Focalizzarsi sui processi aziendali
  • Raggiungere gli obiettivi di riduzione dei costi e generazione di ricavi

Applicare il framework CLAMBRE/UML provato per la ri-ingegnerizzazione

  • Standard di modellazione: UML e BPMN
  • Clienti vs. stakeholder
  • Identificare attività e struttura delle informazioni
  • Pensiero creativo a destra del cervello

Orientamento sul Cliente

Esporre l'interfaccia cliente

  • Estendere i ruoli dei clienti con l'aggregazione
  • Raffinare i tipi di cliente utilizzando la generalizzazione
  • Stabilire un profilo cliente accurato

Documentare i valori e le esigenze del cliente

  • Fornitura di servizi vs. fornitura di prodotti
  • Valutare la soddisfazione del cliente: qualità, flessibilità, velocità, costo, servizio
  • Categorizzare le relazioni con i clienti utilizzando il checklist PRIDE
  • Valutare quanto efficacemente il processo aziendale soddisfa le esigenze dei clienti

Modellazione del Processo Aziendale

Individuare i processi per la ri-ingegnerizzazione

  • Rivelare i processi aziendali di base
  • Scegliere metriche appropriate per valutare le prestazioni del processo
  • Rilevare antipattern dei processi aziendali
  • Presentare i risultati alla direzione superiore

Descrivere i ruoli e le responsabilità degli operai

  • Identificare anomalie nei ruoli degli operai utilizzando matrici di cross-reference
  • Mappare un processo aziendale utilizzando diagrammi di attività UML
  • Distribuire le attività tra i ruoli

Analisi del Processo Aziendale

Dettagliare i processi aziendali

  • Scegliere strumenti UML appropriati
  • Determinare l'ambito del processo con diagrammi di caso d'uso UML
  • Individuare gli attori principali dell'azienda
  • Modellare flussi di lavoro alternativi
  • Catturare attività aziendali inefficaci

Esporere la struttura aziendale

  • Rivedere l'infrastruttura organizzativa
  • Mappare le informazioni utilizzando diagrammi di classi
  • Stereotipi UML per processi aziendali
  • Designare l'architettura del processo con diagrammi di comunicazione
  • Rimuovere strutture restrittive

Ridisegno del Processo Aziendale

Massimizzare i benefici della tecnologia dell'informazione

  • Tecnologie abilitate al web
  • Interazione attraverso spazi sociali
  • Progettare sistemi aziendali futuribili
  • Soluzioni di business intelligence
  • Sistemi Informativi Aziendali (EIS)

Ridefinire i confini cliente-processo

  • Adattare il processo aziendale per beneficio di tipologie specifiche di clienti
  • Integrare e sfruttare le opportunità tecnologiche
  • Incontrare e superare le aspettative dei clienti

Creare il nuovo processo utilizzando le migliori pratiche aziendali

  • Incorporare pattern aziendali
  • Risolvere anomalie del processo
  • Confrontare alternative strategiche
  • Sicuramente gestire informazioni durature e affidabili

Lanciare il Processo Ri-ingegnerizzato

  • Ri-istruire la forza lavoro
  • Collegare metriche alla soddisfazione del cliente
  • Sostenere l'evoluzione continua dei processi
  • Monitorare e misurare i risultati
  • Dimostrare il successo
 21 Ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per Partecipante

Recensioni (5)

Corsi in Arrivo

Categorie relative