Corso di formazione Gestione del cambiamento – Guidare il cambiamento

Modulo 1 – Comprendere le dinamiche del cambiamento

• Lezione: Presentazione dei principali modelli di gestione del cambiamento (ad esempio gli 8 passaggi di Kotter o il modello ADKAR) e loro applicazione pratica nel contesto aziendale. Si analizza inoltre la differenza tra semplice cambiamento e trasformazione organizzativa.
• Discussione e domande: In che modo il cambiamento ha influenzato l’organizzazione negli ultimi 2 anni? Cosa è andato bene e cosa no?
• Esercitazione: Analisi di uno studio di caso relativo a un fallito tentativo di cambiamento in una multinazionale; identificazione delle cause profonde della resistenza e delle opportunità mancate.
• Approfondimento: Ai partecipanti viene chiesto di mappare i recenti cambiamenti verificatisi nella propria organizzazione utilizzando il modello ADKAR, per una successiva valutazione.

Modulo 2 – Costruire la motivazione strategica per il cambiamento

• Lezione: Come formulare una visione efficace e collegarla agli obiettivi strategici aziendali. Misurazione del ROI derivante dalle iniziative di cambiamento.
• Discussione e domande: Quali sono i principali fattori che rendono urgente il cambiamento nel vostro settore?
• Esercitazione: Lavoro di gruppo per redigere un “Carta del Cambiamento” di una pagina relativa a uno scenario ipotetico di fusione, indicando visione, obiettivi e benefici principali.
• Approfondimento: Si incoraggia i partecipanti a perfezionare le proprie “Carte del Cambiamento” reali in seguito al corso, tenendo conto dei feedback ricevuti dagli stakeholder.

Modulo 3 – Guidare le persone attraverso il cambiamento

• Lezione: Psicologia del cambiamento – comprensione della resistenza, delle reazioni emotive e della motivazione umana. Strategie per rafforzare fiducia ed engagement.
• Discussione e domande: Condividere esempi di resistenze incontrate nel proprio ruolo di leadership e le modalità con cui si è intervenuti.
• Esercitazione: Simulazione in cui i manager devono comunicare un rilevante cambiamento normativo a un team dirigente scettico riguardo alla novità proposta.
• Approfondimento: Si suggerisce di tenere un diario personale sulle tecniche di comunicazione utilizzate in contesti di cambiamento, provando anche approcci alternativi per testarne l’efficacia.

Modulo 4 – Mappatura e influenza degli stakeholder

• Lezione: Identificazione degli stakeholder, analisi del loro livello di influenza e interesse, nonché sviluppo di strategie di coinvolgimento su misura.
• Discussione e domande: Quale gruppo di stakeholder è più difficile da convincere nella vostra organizzazione e perché?
• Esercitazione: I partecipanti devono creare una mappa d’influenza degli stakeholder per un progetto di trasformazione digitale aziendale.
• Approfondimento: Si consiglia di condurre interviste con gli stakeholder dopo il corso, al fine di verificare le proprie ipotesi e affinare le strategie d’influenza.

Modulo 5 – Consolidamento e mantenimento del cambiamento

• Lezione: Come rendere permanente il cambiamento attraverso governance, indicatori di performance e allineamento culturale. Prevenire il ritorno alle vecchie abitudini organizzative.
• Discussione e domande: In che modo si possono garantire i nuovi comportamenti anche dopo la fase iniziale di implementazione?
• Esercitazione: Le squadre devono progettare un piano di consolidamento della durata di 90 giorni per una iniziativa di cambiamento già avviata, includendo azioni di rafforzamento e indicatori di successo.
• Approfondimento: Si assegna a ciascun partecipante il compito di applicare almeno una tecnica di consolidamento nel proprio team entro il mese seguente.

Modulo 6 – Applicazione pratica delle conoscenze acquisite

• Lezione: Sintesi dei contenuti della giornata, finalizzata a tradurli in azioni concrete.
• Discussione e domande: Quali strumenti e strategie appresi oggi possono essere immediatamente utilizzati nel proprio ruolo?
• Esercitazione: Ogni partecipante redige un piano d’azione personale relativo a una iniziativa di cambiamento attuale o imminente, specificando i passi successivi, le azioni da intraprendere con gli stakeholder e i criteri per valutarne il successo.
• Approfondimento: Si consiglia di costituire delle coppie di responsabilità reciproca affinché si monitorino a vicenda i progressi, a 30, 60 e 90 giorni dal termine del corso.