Struttura del corso
PANORAMICA ITIL 4®
- Introduzione a ITIL®
- Concetti chiave di ITIL®
IL FRAMEWORK ITIL®
- Le quattro dimensioni del servizio Management
- Il sistema di valori del servizio ITIL®
I PRINCIPI GUIDA DI ITIL®
- Concentrati sul valore
- Inizia da dove sei
- Progredisci in modo iterativo con il feedback
- Collabora e promuovi la visibilità
- Pensa e lavora in modo olistico
- Mantienilo semplice e pratico
- Ottimizza e automatizza
IL SISTEMA DI VALORI DEL SERVIZIO ITIL
- Governanza
- La catena del valore del servizio
- Miglioramento continuo
PRINCIPALI PRATICHE ITIL
- Miglioramento continuo
- Livello di servizio Management
- Controllo delle modifiche
- Incidente Management
- Richiesta di assistenza Management
- Servizio di assistenza
- Problema Management
ALTRE ESERCITAZIONI ITIL E PREPARAZIONE ALL'ESAME
- Pratiche generali Management
- Pratiche di servizio Management
- Pratiche tecniche Management
I corsi di formazione ITIL® su questo sito web sono offerti da NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
Requisiti
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Recensioni (7)
domanda d'esame, discussione aperta su esempi sollevati per le attività quotidiane,
Kamila - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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Devo ammettere che è stato uno dei corsi di formazione meglio forniti a cui abbia mai partecipato. Spesso vedo che le aziende scelgono i professionisti per gestire la formazione, dimenticando che una persona non solo dovrebbe conoscere la materia, ma dovrebbe essere soprattutto un buon insegnante. Con Bartlomiej si può dire che ha una grande esperienza sull'argomento e sa come insegnare e trasmettere la conoscenza e l'esperienza. Facendo di Bartlomiej un ottimo allenatore. Dovrebbe essere apprezzato per questo. Mi è piaciuto che Bartlomiej si sia preso del tempo all'inizio per conoscerci e per capire il livello di conoscenza in un gruppo per rispondere meglio alle esigenze del gruppo. Inoltre, l'allenamento è stato molto ben organizzato, il ritmo è stato ottimo, il numero di pause ideale. Tutte queste cose hanno contribuito alla sensazione generale che, anche se si trattava di un sacco di conoscenza, non era sopraffatto e facile da seguire. Vorrei ringraziare personalmente Bartek per il duro lavoro che abbiamo fatto e per aver fatto uno sforzo per rendere questa formazione efficiente ed efficace.
Karolina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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L'allenatore è stato fantastico. Si è preso il tempo di chiarire su tutti gli argomenti che abbiamo trovato un po' confusi, poiché nella nostra azienda le procedure non corrispondevano del tutto agli standard ITIL.
Diego Sesoldi - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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esaminare le domande per verificare se abbiamo capito il materiale; esempi condivisi dal Formatore; utilizzo di MIRO
Patrycja - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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L'allenamento è stato condotto da Bartek nel modo in cui non mi annoiavo ed ero in grado di ascoltare attivamente. Mi piace il fatto che siamo stati impegnati in una conversazione e siamo rimasti davanti alla telecamera. È un bene che ci siano pause regolari, altrimenti potremmo perdere la concentrazione. Gli esercizi pratici sono stati davvero buoni, forse il primo potrebbe essere un po' più difficile:). In generale è stato un ottimo allenamento e vi ringrazio!
Alina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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l'energia dell'allenatore!
Hector Goycolea - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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L'allenatore era molto aperto, ha sempre fornito esempi di eventi della vita reale e ha mantenuto la formazione interattiva facendoci domande e dandoci esercizi
Daiana - Siemens S.R.L.
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
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