Struttura del corso
PANORAMICA ITIL 4®
- Introduzione a ITIL®
- Concetti chiave di ITIL®
IL FRAMEWORK ITIL®
- Le quattro dimensioni del servizio Management
- Il sistema di valori del servizio ITIL®
I PRINCIPI GUIDA DI ITIL®
- Concentrati sul valore
- Inizia da dove sei
- Progredisci in modo iterativo con il feedback
- Collabora e promuovi la visibilità
- Pensa e lavora in modo olistico
- Mantienilo semplice e pratico
- Ottimizza e automatizza
IL SISTEMA DI VALORI DEL SERVIZIO ITIL
- Governanza
- La catena del valore del servizio
- Miglioramento continuo
PRINCIPALI PRATICHE ITIL
- Miglioramento continuo
- Livello di servizio Management
- Controllo delle modifiche
- Incidente Management
- Richiesta di assistenza Management
- Servizio di assistenza
- Problema Management
ALTRE ESERCITAZIONI ITIL E PREPARAZIONE ALL'ESAME
- Pratiche generali Management
- Pratiche di servizio Management
- Pratiche tecniche Management
I corsi di formazione ITIL® su questo sito web sono offerti da NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
Requisiti
SU
Recensioni (7)
il modo in cui è stato fornito
Kamil - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
Gli esempi di vita reale forniti dal formatore e i punti aggiuntivi che hanno ottenuto quando, che, come specificato, non sono necessari per l'esame ma hanno aiutato a comprendere meglio il corso e anche ad ampliare le nostre conoscenze in ambiente IT-Management
Oprea Dan-Razvan
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
Il modo in cui posso organizzarmi
Octavian - SIemenes
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
informazioni fornite ed esempi.
Ciprian N. - SIemenes
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
Semplici esempi sono stati forniti durante la formazione. Pause sufficienti.
Francesca
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
La formazione è stata ben strutturata, le informazioni sono state presentate in modo molto chiaro, il formatore ha avuto un atteggiamento caloroso e ha coinvolto tutti i tirocinanti negli esercizi. Mi è piaciuto molto il fatto che ci fosse un'interazione continua tra formatore e corsisti, con esempi chiari e domande aperte. Inoltre, apprezzo i suggerimenti e i trucchi condivisi per comprendere/leggere meglio una domanda e come scegliere la risposta giusta quando non si è sicuri.
Bianca Coman
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica
I materiali includevano tutte le informazioni necessarie per sostenere l'esame ed erano molto ben organizzati. Il formatore è stato molto disponibile, ci ha spiegato tutto in dettaglio, ci ha fornito esempi, disegnato grafici e risposto alle nostre domande, si è assicurato che tutti capissimo tutto.
Alexia
Corso - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Traduzione automatica