Corso di formazione Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central è una soluzione ERP moderna in grado di gestire interamente le attività aziendali, inclusa la gestione del magazzino e dell’inventario. Grazie a capacità di integrazione avanzate e ad add-on come Warehouse Insight, questa piattaforma consente di ottimizzare le operazioni logistiche, implementare il sistema di tracciabilità tramite etichette di identificazione e automatizzare i processi aziendali.

Questo corso formativo, con docente presente in aula (online o in sede), si rivolge a team addetti alla gestione del magazzino di livello intermedio, consulenti ERP e professionisti informatici che desiderano implementare o migliorare la gestione logistica in Dynamics 365 Business Central seguendo best practice, utilizzando dispositivi mobili e flussi di lavoro integrati.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire le operazioni logistiche all’interno di Dynamics 365 Business Central.
• Sfruttare Warehouse Insight per eseguire in tempo reale compiti logistici tramite dispositivi mobili.
• Implementare la tracciabilità tramite etichette di identificazione per migliorare il controllo dell’inventario.
• Integrare nella gestione ERP attività come la calibrazione delle apparecchiature, le richieste di test e i processi di controllo qualità.

Modalità del corso

• Lezioni interattive con dibattiti e discussioni.
• Esercitazioni pratiche numerose per consolidare le competenze acquisite.
• Applicazione diretta in un ambiente di laboratorio reale.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, vi invitiamo a contattarci per concordare i dettagli.

Questo corso formativo in diretta, tenuto da un istruttore Italia (online o in presenza), si rivolge agli analisti aziendali che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendita grazie a Microsoft Dynamics 365.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare i diversi moduli di Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di lavoro.
• Integrare la Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Strutturare modelli di dati comuni, come record e grafici segmentati.
• Automatizzare i processi tramite l’integrazione con Microsoft Flow.

Questo corso formativo, tenuto da istruttori Italia (in modalità online o in sede), si rivolge a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano migliorare le proprie attività di assistenza clienti utilizzando Dynamics 365 Customer Service.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le principali funzionalità e caratteristiche di Dynamics 365 Customer Service.
• Configurare correttamente l’ambiente D365 Customer Service.
• Gestire in modo efficace le interazioni e le richieste dei clienti.
• Sfruttare gli strumenti di analisi per ottimizzare la qualità del servizio.
• Integrare Dynamics 365 Customer Service con altre applicazioni Microsoft.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a professionisti della tesoreria e della finanza con competenze di livello base ed intermedio che desiderano rafforzare le proprie conoscenze, migliorare la generazione dei report e sfruttare al massimo Dynamics 365 per le operazioni finanziarie.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e personalizzare l’interfaccia di Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generare e analizzare in modo efficiente i report finanziari.
• Gestire le attività legate alla tesoreria, tra cui la gestione dei flussi di cassa e le riconciliazioni bancarie.
• Ottimizzare i flussi di lavoro finanziari per aumentare l’efficienza operativa.

Questo corso formativo, tenuto da istruttori esperti in Italia (online o in presenza), è indirizzato a partecipanti di livello principiante/intermedio che desiderano acquisire una conoscenza approfondita di Dynamics 365 Sales e utilizzarlo al meglio per migliorare le proprie attività commerciali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità principali di Dynamics 365 Sales.
• Configurare e impostare l’ambiente D365 Sales.
• Gestire relazioni con i clienti e processi di vendita utilizzando D365 Sales.
• Sfruttare dati e analisi per prendere decisioni strategiche in ambito vendite.
• Integrare Dynamics 365 Sales con altre applicazioni Microsoft.

Questa formazione live guidata da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolta ad analisti dell'esperienza del cliente e professionisti delle operazioni di marketing di livello intermedio che desiderano utilizzare Dynamics 365 Customer Insights per unificare i dati dei clienti e offrire journey mirate e conformi.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di: connettere e unificare le fonti dati, creare segmenti e misure, costruire e pubblicare journey, nonché monitorare e risolvere problemi sui risultati.

Questo corso in presenza, tenuto da un istruttore Italia (in modalità online o in sede), è pensato per partecipanti dai livelli principianti agli intermedi che desiderano utilizzare il modulo MS Dynamics 365 Sales Insights al fine di definire strategie commerciali più efficaci e incrementare l’interazione con i clienti.

Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche e i vantaggi del modulo Sales Insights.
  
• Sfruttare l’analisi basata sull’intelligenza artificiale per migliorare le performance di vendita.
  
• Personalizzare e configurare il modulo in base alle specifiche esigenze aziendali.
  
• Utilizzare le informazioni analitiche per valutare opportunità di business, monitorare lo stato delle relazioni con i clienti e gestire il flusso di vendite.
  
• Integrare Sales Insights con altri moduli di Dynamics 365 o strumenti di terze parti.
  

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations è una piattaforma ERP di livello aziendale progettata per gestire le attività finanziarie, le operazioni della catena di approvvigionamento e la logistica su scala globale.

Questo corso formativo guidato da un istruttore (in modalità online o in sede) si rivolge a utenti ERP di livello intermedio ed avanzato, nonché ai team interni di supporto che desiderano comprendere nel dettaglio le funzionalità offerte da Microsoft Dynamics 365 F&O nei moduli Finanza e Catena di Approvvigionamento.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e configurare le principali funzionalità finanziarie e legate alla gestione della catena di approvvigionamento.
• Gestire all’interno del sistema le informazioni relative a fornitori, clienti e aliquote fiscali.
• Creare ed effettuare il tracciamento di ordini di acquisto, fatture e pagamenti.
• Gestire i flussi operativi relativi all’inventario e alla logistica tramite la piattaforma.
• Comprendere i principali percorsi procedimentali legati agli acquisti e alla contabilità.
• Supportare gli utenti aziendali attraverso la configurazione funzionale e la gestione degli errori.

Modalità di svolgimento del corso

• Lezioni interattive e discussioni guidate.
• Numerosi esercizi pratici e attività di simulazione.
• Applicazioni concrete in un ambiente di laboratorio reale.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione su misura, contattateci per concordare i dettagli.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations offre un ambiente di sviluppo completo per personalizzare le funzionalità ERP e integrare il sistema con altre applicazioni esterne.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori (in modalità online o in presenza), si rivolge a sviluppatori e personale di supporto tecnico con competenze intermedie o avanzate, desiderosi di creare, gestire e mantenere soluzioni su Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare un ambiente di sviluppo utilizzando Visual Studio e il linguaggio X++.
• Sviluppare forme, classi, tabelle e flussi di lavoro in F&O.
• Implementare la logica aziendale tramite eventi, permessi e meccanismi di validazione.
• Creare report personalizzati ed estendere le funzionalità esistenti.
• Integrare servizi esterni mediante API REST e OData.
• Eseguire test, eseguire il debug e ottimizzare le prestazioni nell’ambiente F&O.
• Gestione delle migrazioni dei dati e degli aggiornamenti sistematici.

Modalità di svolgimento del corso

• Lezioni interattive con discussione guidata.
• Abbondanti esercizi pratici e attività di simulazione.
• Sviluppo reale in un ambiente laboratoriale live.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una sessione formativa su misura, contattaci per concordare i dettagli.