Corso di formazione Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) è una soluzione ERP moderna che supporta le operazioni aziendali end-to-end, compresa la gestione del magazzino e degli inventari. Con funzionalità di integrazione avanzate e componenti aggiuntivi come Warehouse Insight, BC consente operazioni efficienti del magazzino, etichettatura di licenze (license plating) e automazione delle operazioni su tutta l'azienda.

Questo corso di formazione guidato dal docente (online o in presenza) è rivolto a team di gestione del magazzino intermedi, consulenti ERP e professionisti dei sistemi che desiderano implementare o ottimizzare la gestione del magazzino in Dynamics 365 Business Central utilizzando best practice, dispositivi mobili e flussi di lavoro di integrazione di qualità.

Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare e gestire le operazioni del magazzino all'interno di Dynamics 365 Business Central.
• Utilizzare Warehouse Insight per l'esecuzione mobile in tempo reale delle attività del magazzino.
• Implementare etichettatura di licenze (license plating) e tracciabilità per migliorare il controllo degli inventari.
• Integrare la calibrazione dell'attrezzatura, le richieste di test e il controllo qualità nei flussi di lavoro ERP.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Molti esercizi e pratica.
• Implementazione pratica in un ambiente live-lab.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.

Questo training guidato da un istruttore, svolto in modo online o in sede a Italia, è rivolto a business analyst che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendite con Microsoft Dynamics 365.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare i diversi moduli di Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di processo.
• Integrare la Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Strutturare diversi modelli di dati comuni, come record, grafici di segmentazione e altro.
• Automatizzare i processi con l'integrazione di Microsoft Flow.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali di livello intermedio che desiderano guidare iniziative per il miglioramento continuo dei processi aziendali e dei sistemi all'interno delle loro organizzazioni.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisisci una conoscenza completa di Dynamics 365.
• Impostare, configurare e gestire vari componenti di Dynamics 365.
• Analizza i processi aziendali esistenti e fornisci consigli per l'ottimizzazione utilizzando le funzionalità di Dynamics 365.
• Gestisci le migrazioni e gli aggiornamenti all'interno di Dynamics 365.

Questo corso guidato dal formatore (online o in sede) è rivolto a partecipanti di livello principiante a intermedio che desiderano migliorare le loro operazioni di servizio al cliente utilizzando Dynamics 365 Customer Service.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità principali e le funzioni di Dynamics 365 Customer Service.
• Configurare l'ambiente D365 Customer Service.
• Gestire efficacemente le interazioni dei clienti e i casi.
• Utilizzare gli strumenti analitici per migliorare la fornitura del servizio.
• Integrare Dynamics 365 Customer Service con altre applicazioni Microsoft.

Questo addestramento guidato dal formatore in Italia (online o su sede) è rivolto a professionisti del tesoro e delle finanze di livello principiante a intermedio che desiderano rafforzare le loro conoscenze, migliorare la generazione dei report e massimizzare l'utilizzo di Dynamics 365 per le operazioni finanziarie.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e personalizzare l'interfaccia di Dynamics 365 Finance e Operations.
• Generare e analizzare report finanziari efficacemente.
• Gestire le funzioni del tesoro, incluse la gestione dei flussi di cassa e il bilanciamento bancario.
• Migliorare i workflow finanziari per una maggiore efficienza operativa.

Questo addestramento guidato da un istruttore (online o sul posto) è rivolto a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano acquisire una comprensione approfondita di Dynamics 365 Sales ed utilizzare efficacemente la piattaforma per migliorare le loro operazioni di vendita.

Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche e funzionalità principali di Dynamics 365 Sales.
• Configurare l'ambiente D365 Sales.
• Gestire i rapporti con i clienti e i processi di vendita utilizzando D365 Sales.
• Utilizzare dati e analisi per guidare le decisioni di vendita.
• Integrare Dynamics 365 Sales con altre applicazioni Microsoft.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a professionisti IT di livello principiante e intermedio che desiderano imparare a utilizzare Microsoft Dynamics 365 Customer Insights per creare e gestire campagne di marketing, ottimizzare le esperienze dei clienti e fornire informazioni dettagliate di marketing. È allineato all'esame MB-220, che è l'esame di certificazione per Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere i concetti e i vantaggi principali di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unifica, arricchisci e analizza i dati dei clienti utilizzando Customer Insights.
• Crea e gestisci segmenti, elenchi, moduli, pagine, lead, contatti, account, messaggi e-mail, percorsi dei clienti, eventi, webinar e sondaggi.
• Integra Customer Insights con altre applicazioni e servizi.
• Monitora e ottimizza le prestazioni di marketing e la soddisfazione dei clienti.

Questo corso live (online o sul posto) è rivolto a partecipanti di livello principiante a intermedio che desiderano utilizzare il modulo Sales Insights di MS Dynamics 365 per strategie di vendita più intelligenti e un'interazione con i clienti migliorata.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le funzionalità e i benefici del modulo Sales Insights.
• Utilizzare l'analisi guidata dall'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni delle vendite.
• Personalizzare e configurare il modulo in base alle esigenze specifiche dell'azienda.
• Sfruttare le insight per la valutazione dei lead, la salute delle relazioni e la gestione della pipeline.
• Integrare Sales Insights con altri moduli Dynamics 365 e strumenti di terze parti.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations è una piattaforma ERP di livello enterprise progettata per gestire finanze globali, operazioni della catena di approvvigionamento e logistica.

Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a utenti ERP intermedi a avanzati e team di supporto interni che hanno bisogno di comprendere le capacità funzionali di Microsoft Dynamics 365 F&O nei moduli di Finanza e Supply Chain.

Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare e configurare le funzionalità principali di Finanza e SCM.
• Gestire informazioni su fornitori, clienti e tasse all'interno del sistema.
• Creare e monitorare ordini di acquisto, fatture e pagamenti.
• Operare flussi di lavoro di inventario e logistica attraverso la piattaforma.
• Comprendere i principali processi nella gestione degli acquisti e in contabilità.
• Supportare gli utenti aziendali attraverso la configurazione funzionale e la gestione degli errori.

Formato del Corso

• Lezione interattiva e discussione.
• Numerosi esercizi e pratica.
• Implementazione hands-on in un ambiente live-lab.

Opzioni di Personalizzazione del Corso

• Per richiedere un training personalizzato per questo corso, contattateci per organizzarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un ambiente di sviluppo completo per personalizzare le funzionalità ERP e integrarsi con sistemi esterni.

Questo corso guidato da un formatore (online o sul posto) è rivolto a sviluppatori di livello intermedio a avanzato e personale di supporto tecnico che desiderano sviluppare, mantenere e supportare soluzioni in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare un ambiente di sviluppo utilizzando Visual Studio e X++.
• Sviluppare forme, classi, tabelle e flussi di lavoro in F&O.
• Mettere in pratica la logica aziendale con eventi, autorizzazioni e validazioni.
• Creatare report personalizzati ed estendere le funzionalità esistenti.
• Integrare servizi esterni utilizzando REST API e OData.
• Testare, debuggare e ottimizzare le prestazioni nell'ambiente F&O.
• Gestire migrazioni dei dati ed aggiornamenti del sistema in corso.

Formato del Corso

• Lettura interattiva e discussione.
• Molte esercitazioni e pratica.
• Possedimenti pratici in un ambiente di laboratorio live.

Opzioni per la Personalizzazione del Corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare.