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Struttura del corso

Introduzione a MS Dynamics 365 Sales Insights

  • Panoramica sull’ecosistema di Microsoft Dynamics 365.
  • Posizionamento del modulo Sales Insights all’interno dell’intera suite di applicazioni.
  • Funzionalità principali e possibili utilizzi pratici.

Primi passi nell’utilizzo di Sales Insights

  • Accesso al modulo e navigazione interfaccia utente.
  • Conoscenza delle dashboard e degli elementi costitutivi dell’interfaccia.
  • Impostazione iniziale e configurazione base del sistema.

Analisi di vendita basata sull’intelligenza artificiale

  • Impiego dell’IA per analizzare le relazioni commerciali e i flussi di interazione con i clienti.
  • Valutazione delle potenziali opportunità e prioritizzazione delle attività commerciali.
  • Monitoraggio dello stato del ciclo di vendita nonché degli andamenti generali.

Personalizzazione di Sales Insights per esigenze specifiche aziendali

  • Creazione di visualizzazioni personalizzate e report analitici.
  • Definizione delle metriche e degli indicatori chiave di prestazione (KPI).
  • Adattamento del modulo alle dinamiche operative specifiche dei processi di vendita.

Integrazioni e automazione

  • Collegamento di Sales Insights con altri moduli della suite Dynamics 365.
  • Connessione ad applicazioni sviluppate da terze parti e servizi esterni.
  • Sfruttamento di Power Automate per automatizzare le attività legate alle vendite.

Miglioramento delle strategie commerciali

  • Utilizzo di analisi predittive per supportare le decisioni manageriali.
  • Identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling.
  • Rafforzamento della collaborazione tra i team e monitoraggio continuo delle performance.

Gestione e manutenzione di Sales Insights

  • Garanzia della qualità e sicurezza dei dati trattati.
  • Aggiornamenti regolari ed evoluzioni del sistema.
  • Risoluzione delle problematiche più comuni riscontrate durante l’utilizzo.

Riassunto finale e prossimi passi

Requisiti

  • Conoscenze di base sui concetti legati alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
  • Familiarità con i processi e le procedure operative nel settore della vendita.

Destinatari

  • Professionisti e manager del settore vendite.
  • Amministratori e consulenti specializzati in CRM.
  • Analisti aziendali e responsabili presa di decisione.
 14 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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