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Struttura del corso
Introduzione ai servizi per abbonati mobili
- Tipi e profili degli abbonati
- Tipi di servizio: voce, SMS, dati, servizi a valore aggiunto
- Eventi del ciclo di vita dell'abbonato e implicazioni per la segnalazione
Panoramica sul ruolo di OSS e NetAct
- Funzioni dell'OSS nella gestione delle prestazioni
- NetAct: scopo e componenti principali
- Flussi di dati dagli elementi di rete a NetAct
Indicatori chiave di prestazione (KPI) — Concetti
- Categorie di KPI: disponibilità, accessibilità, trattenibilità, integrità
- Fondamenti del calcolo delle KPI e periodi di aggregazione
- Soglie, allarmi e allineamento con gli SLA
Suite KPI NetAct — Voce e Segnalazione
- Tasso di successo nella messa in relazione e tasso di interruzione delle chiamate
- KPI di segnalazione SS7/Sigtran
- Considerazioni sull'ora di punta e KPI per il dimensionamento
Suite KPI NetAct — Dati e Throughput
- KPI per la creazione di sessioni dati e il throughput
- Metriche di latenza, jitter e perdita di pacchetti
- KPI sull'esperienza dell'abbonato (es. throughput per abbonato)
Analisi KPI e correlazione con le cause radice
- Analisi delle tendenze e rilevamento della linea di base
- Correlazione delle KPI tra i vari livelli (RAN, trasporto, core)
- Utilizzo delle KPI per isolare congestione, problemi di configurazione e guasti hardware
Reporting, dashboard e gestione degli allarmi
- Progettazione di dashboard KPI azionabili
- Generazione di report e reporting orientato agli stakeholder
- Ottimizzazione degli allarmi e strategie di riduzione del rumore
Flussi di lavoro di troubleshooting utilizzando i dati NetAct
- Playbook di troubleshooting passo-passo
- Esercitazioni su casi: fallimento della chiamata vocale e degrado del throughput dei dati
- Criteri di convalida e chiusura per gli incidenti
Pratiche operative migliori e governance delle KPI
- Possesso e modello di governance delle KPI
- Gestione dei cambiamenti e valutazione dell'impatto sulle KPI
- Miglioramento continuo e ciclo di vita delle KPI
Riepilogo e prossimi passi
Requisiti
- Conoscenza dell'architettura delle reti mobili
- Familiarità con i concetti di OSS/BSS
- Conoscenze di base della terminologia del monitoraggio delle prestazioni
Pubblico
- Ingegneri di operazioni di rete e prestazioni
- Analisti OSS e personale NOC
- Team di pianificazione telecom e garanzia del servizio
14 ore