I corsi di formazione ITIL® dimostrano, attraverso pratiche interattive e operative, come gestire i servizi IT per fornire un valore superiore ai clienti.
Milano
NobleProg Milano, Via Scarlatti, Milan, italy, 20124
Il centro riunioni si trova nella zona centrale di Milano vicino alla stazione centrale. E' facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e il quartiere è fornito di negozi e ristoranti.
Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Milano (in modalità online o in presenza), è rivolto a professionisti IT e manager dei servizi ICT di livello intermedio che desiderano comprendere ed applicare i fondamenti dell’ITSM secondo i principi di ITIL 4.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere i concetti chiave e la struttura di ITIL 4.
Applicare le pratiche di progettazione e architettura dei servizi in linea con i principi di ITIL 4.
Garantire un’erogazione efficace e sostenibile dei servizi ICT.
Analizzare casi reali ed effettuare simulazioni pratiche riguardanti le pratiche di ITSM.
Questo corso è pensato per i professionisti già in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation che desiderano aggiornare le proprie conoscenze al nuovo framework ITIL® 5.
Offre una transizione mirata ed efficiente, evidenziando le principali differenze, i nuovi concetti e le pratiche ampliate introdotte in ITIL® 5.
Progettato per il personale IT e la dirigenza in Milano, questo corso offre una comprensione olistica della Gestione dei Servizi IT e prepara i candidati all'esame ITIL 4 Foundation, coprendo i concetti chiave, i principi guida e le pratiche essenziali per migliorare la consegna del valore.
Questo corso offre un’introduzione completa a ITIL® 5, il moderno framework per la gestione di prodotti e servizi digitali nei contesti odierni in continua evoluzione. Fornisce ai partecipanti una solida comprensione di come le organizzazioni possano generare valore attraverso una gestione efficace dei servizi e una collaborazione ottimale.
Ulteriori Informazioni...
Ultimo Aggiornamento:
Recensioni (2)
La trasformazione più evidente per me: il valore non è qualcosa che eroghiamo, ma viene co-creato ed esiste solo come il cliente lo percepisce, netto dei costi e dei rischi che imponiamo a loro. Questo cambia il modo in cui guardo alla consegna e alle attività pre-vendita: non "abbiamo rispettato l'SLA" ma "il cliente ha effettivamente ottenuto l'obiettivo che si era prefisso."
Ciprian Sebestyen - Public
Corso - ITIL® Foundation V5
Traduzione automatica
Secondo me, un gran numero di esempi pratici è molto utile per comprendere l'argomento.
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