Struttura del corso
Prerequisiti
Nessun background tecnico richiesto. Utile (non obbligatorio): familiarità di base con strumenti AI come ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audience
- Leader di Squadra e Manager Intermedi
- Manager di Progetti / Prodotti
- Responsabili di Funzioni (Operazioni, Servizio Clienti, Vendite)
- Partner Business HR (opzionale)
Introduzione (Fattori Umani nell'Adozione dell'IA)
- Perché l'adozione dell'IA fallisce nelle squadre reali: fattori umani, non strumenti.
- Calibrazione della fiducia: sottoutilizzo vs sovraelaborazione (bias di automazione).
- Responsabilità: “l'IA può assistere, ma gli umani rimangono responsabili”.
1. Relazione Calibrata (Uso Sicuro nel Lavoro Quotidiano)
- Limiti dei casi d'uso: cosa è appropriato per l'IA, cosa no.
- Regole di stop: quando interrompere, verificare o escalate.
- Pattern comuni di fallimento e segnali d'allarme precoci.
2. Standard di Verifica (Qualità senza Rallentamenti)
- Livelli pratici di verifica (leggera, standard, rigorosa).
- Segnali d'allarme: allucinazioni, fatti obsoleti, fonti mancanti, contenuto sensibile.
- “Fonte secondaria” e basi di tracciabilità (cosa registrare).
3. Responsabilità e Pulizia Decisionale
- Proprietà: chi valida, chi decide, chi approva.
- Trigger di escalation e soglie decisionali.
- Registro delle decisioni: prova minima e documentazione.
4. Workshop sugli Accordi di Team (Risultato Principale)
- Struttura degli accordi di lavoro: trigger, azione, prova, proprietario, conseguenze.
- Esempi per flussi di lavoro comuni (email, analisi, comunicazioni clienti, documenti interni).
- Allineamento degli accordi con le politiche aziendali e regole di riservatezza.
5. Fiducia e Sicurezza Psicologica
- Paure tipiche: sostituzione, perdita di competenza, perdita di status.
- Script per i manager: come parlare di IA senza euforia o panico.
- Pattern di conflitto: “pro-IA” vs “anti-IA” e come depolarizzare.
6. Risposta Incidentale Leggera (Errori e Quasi Errori dell'IA)
- Classificare gli incidenti: impatto basso/medio/alto.
- Contenere e comunicare (internamente e con i clienti quando necessario).
- Ciclo di apprendimento: aggiornare gli accordi, i modelli e i rituali.
7. Piano di Adozione a 30 Giorni
- Rituali di squadra: check-in settimanale, revisione dei prompt, revisione degli incidenti, revisione delle decisioni.
- Metriche rilevanti: qualità dell'adozione, rifatturazione, escalation, indicatori di fiducia.
- Passi successivi e piano di follow-up.
Requisiti
- Familiarità di base con i flussi di lavoro quotidiani (email, documenti, riunioni).
- Utile (non obbligatorio): esposizione precedente a strumenti AI come ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audience
- Leader di Squadra e Manager Intermedi
- Manager di Progetti / Prodotti
- Responsabili di Funzioni (Operazioni, Servizio Clienti, Vendite)
- Partner Business HR
Recensioni (3)
Hanno fornito e spiegato molto chiaramente molti concetti fondamentali, che si sono integrati bene con il livello di apprendimento del team. Gli esercizi erano molto stimolanti e credo che il mio team fosse a proprio agio e abbia partecipato molto bene. La collaborazione con l'istruttore è stata altrettanto fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Corso - Critical Thinking
Traduzione automatica
gli esercizi e il modo in cui l'istruttore li stava spiegando
Sorana Haiduc - Ness
Corso - Stress Management and Prevention
Traduzione automatica
1. Metodologia 2. La sua struttura e usabilità 3. Esempi pratici reali ed esercizi
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Corso - Mindfulness for Business Professionals
Traduzione automatica
