Corso di formazione Business Process Management

Introduzione

• Una breve storia dei processi
• La prospettiva di processo
• Gestione dei processi
• Analisi, progettazione e modellazione dei processi
• Framework di Business Process Management
• Sistemi di Business Process Management (BPMS)
• Architettura dei processi di business

Strategie di implementazione BPM

• La proposta di valore della BPM
• La comunità BPM
• Perché automatizzare la BPM?
• Topologia di un'architettura di riferimento SOA
• Panoramica dei vendor BPM e posizionamento degli strumenti BPM

Allineamento tra IT e Business

• BPM vs BPMS
• Quando scegliere un BPMS
• IT e business devono lavorare in sinergia: abbinare la tecnologia giusta al proprio problema
• Adozione di un modello di sviluppo
• Panoramica di un sistema BPM
• Terminologia e concetti

Comprensione dei concetti di base e dell'architettura

• Modellizzazione dei processi
• Analisi dei processi
• Progettazione dei processi
• Componenti e struttura di un BPMS
• Pianificazione della Enterprise Process Management
• Competenze chiave, ruoli e responsabilità

Governance e strategia aziendale

• Il passato: dati/funzioni vs oggetti e servizi
• Il futuro: logica di business di base vs controllo del processo
• Implicazioni di progettazione per gli architetti
• Allineamento tra Business e IT
• Il ruolo della Business Stewardship
• Il ruolo degli analisti delle regole di business

Modellizzazione di un processo con BPMN

• Il valore aggiunto della BPMN
• Componibilità e servizi di base
• Promuovere un approccio incrementale e iterativo
• Perché i Use Case dovrebbero guidare il progetto?
• Dichiarazione delle proprietà dei messaggi
• Utilizzo dei set di correlazione
• Sviluppare un'execution parallela complessa di attività
• Progettazione della concorrenza
• Implementazione BPMN da parte dei vendor
• Esempio: Microsoft XLANG

Gestione degli errori e delle eccezioni

• Definizione degli eventi
• Configurazione dei timeout
• Gestione dei fault
• Cattura delle eccezioni
• Gestione della compensazione

Regole di business

• Motivazioni per l'adozione delle regole di business
• Concetti di base
• Modello di maturità delle regole (KPI RMM™)
• Principi KPI STEP™
• Nuovi ruoli di Business e IT
• Il focus di business nelle regole di business
• Quando è appropriato un approccio basato su regole?
• Nuovi aspetti per la definizione del perimetro di un progetto BR
• Elementi chiave di un piano di progetto BR
• Il ruolo di un pilota BR
• Panoramica sull'estrazione delle regole di business dal codice

BPM come abilitatore della SOA: componenti chiave

• Frontend applicativi
• Servizi di base
• Il valore di un ESB
• Utilizzo di un repository
• Aumento dell'agilità aziendale
• Il BPM Board
• Distribuzione di white paper tecnologici

Controllo e misurazione dei processi di miglioramento

• Gestione del repository
• Setup di una quality gateway
• I 4 pilastri del successo

Indicatori di performance (Metrics)

• Il contesto delle prestazioni organizzative
• Cosa rende un indicatore valido
• Gerarchia di misurazione e gestione
• Gestione dei processi: più che misurazioni
• Indicatori all'interno dei processi e ruoli di gestione nella misurazione
• Domande di gestione da rispondere
• Scelte errate comuni negli sforzi di gestione dei processi

Architettura di un sistema BPM

• Aspetti EAI e B2B
• Topologia e scalabilità
• Strumenti di progettazione
• Strumenti di deployment
• Monitoraggio e gestione
• Motore di processo
• Repository delle definizioni di processo

Funzionalità e interfacce core del BPMS

• Supporto al repository
• Supporto al database
• BAM
• Soluzioni per workflow umano