Struttura del corso
Introduzione
- Storia di Lean: Il sistema di produzione Toyota
- Lean Operazioni di produzione e servizi snelli
Lean Pensare
- Organizzare le attività umane
Cinque principi di Lean
- Valore
- Il flusso di valore
- Fluire
- Tirare
- Perfezione
Tipi di rifiuti
- Rifiuti materiali vs immateriali
- Attività a valore aggiunto e non a valore aggiunto nel lavoro
- Otto tipi di rifiuti nelle operazioni di servizio
- Utilizzo di metriche sbagliate per misurare gli sprechi
Misurazione delle prestazioni
- Osservare i processi
- Comprendere gli aspetti chiave di un KPI
- Il tempo come fattore critico
Pensiero sistemico
- Gestire per il futuro
- Il pensiero sistemico di Deming nel settore dei servizi
Preparazione dell'impresa per Lean
- Lean Processi
- Il ciclo di miglioramento continuo
- Riallineamento delle metriche
- Superare le resistenze
- Progetti pilota
Implementazione di Lean nell'organizzazione
- Organizzare le squadre
- Applicazione di tecnologie e strumenti
- Sviluppare persone e partner
- Monitoraggio del lavoro con Kanban
- Kaizen Laboratori
Mappatura dei processi
- Utilizzo dei diagrammi del flusso di lavoro
- Ciclo dall'ordine alla consegna
Mappatura del flusso di valore
- Lean Misurazioni
- Creazione di mappe di stato attuali e future
Analisi del flusso di valore
- La metodologia delle 5 S
- Just-in-time
- Qualità incorporata
Promuovere Lean il pensiero in tutta l'azienda
- Strumenti + cambiamento culturale
- Allenamento
- Sviluppo di canali di comunicazione e feedback
- Concentrati sull'apprendimento a lungo termine
- Essere data-driven
Valutazione dei risultati di Lean
- Lean Matrice delle scadenze
- Monitoraggio delle prestazioni
- Benchmarking rispetto ad altre aziende
Sviluppo Lean di leader
- Creazione di un Lean team di leadership
- Creazione di un sistema di successione
Metodologie complementari
- Agile e Scrum
- Six Sigma
Osservazioni conclusive
Requisiti
- Il desiderio di sviluppare le persone, migliorare l'efficienza ed eliminare gli sprechi all'interno dell'organizzazione.
Pubblico
- Business Dirigenti
Recensioni (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Corso - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.