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Struttura del corso

1. Introduzione al pensiero Lean (2 ore)

  • Cos’è il Lean? Origini e sviluppo storico
  • I principi Lean: valore, flusso, pull e perfezione
  • Le tipologie di sprechi (muda) nei servizi

2. Il Lean nella gestione dei requisiti e dei progetti (4 ore)

  • VOC (Voce del Cliente)
  • Tecniche di prioritizzazione: MoSCoW, WSJF, Matrice Sforzo-Impatto
  • Il pensiero progettuale A3 (struttura e applicazioni pratiche)
  • Confronto tra Lean, Agile e Six Sigma

3. Il sistema Kanban (4 ore)

  • Nozioni fondamentali ed elementi strutturali del sistema Kanban
  • Gestione dei pannelli di controllo
  • Principi di flusso e criteri relativi al lavoro in corso (WIP)
  • Indicatori chiave del flusso: tempo di attesa, ciclo operativo e tempo di ciclo

4. Il Lean applicato ai processi (4 ore)

  • VSM (Mappatura del flusso di valore)
  • Identificazione degli sprechi nei processi bancari
  • KAIKAKU

5. Altri strumenti Lean (2 ore)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • Identificazione delle cause radice: diagramma di Ishikawa e tecnica dei 5 Perché
  • POKA-YOKE

Riepilogo e prossimi passi

Requisiti

  • Conoscenza di base dei concetti della gestione progetti
  • Esperienza nella gestione dei flussi di lavoro in ambiti aziendali o bancari
  • Familiarità con i principi Agile o Lean

Destinatari

  • Responsabili e analisti dei processi
  • Project manager attivi nel settore bancario e finanziario
  • Professionisti coinvolti nella raccolta dei requisiti e nel miglioramento continuo dei processi
 16 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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