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Struttura del corso

Introduzione

Fondamenti di vendita e marketing

  • I principi fondamentali della vendita
  • Cos’è la vendita incrociata?
  • Cos’è l’upselling?
  • Panoramica sul marketing e sulle vendite

Tecniche e strategie di vendita

  • Strategie per la vendita incrociata e l’upselling
  • Come creare una griglia di vendita incrociata
  • Modelli di prodotto utilizzati nella vendita
  • Il modello a catena di Markov in ambito commerciale
  • Analisi dei gruppi e analisi del carrello della spesa
  • Tecniche pratiche per la vendita incrociata e l’upselling

Marketing nell’e-commerce

  • Vendita incrociata e upselling all’interno delle applicazioni mobile
  • Email marketing efficace
  • Il concetto di visual commerce
  • Audit della conversione nel settore dell’e-commerce

Marketing basato sui database

  • Differenze tra marketing basato su database e marketing relazionale
  • Vantaggi competitivi derivanti da queste strategie
  • Gestione dell’informazione e della conoscenza aziendale
  • Strumenti e best practice per il marketing basato sui database

Relazioni con i clienti e valore nel tempo<

  • Percezione del valore da parte dei clienti e analisi di tale valore
  • Come formulare una proposta di valore efficace
  • Il funnel di marketing nella pratica
  • Tecniche per rafforzare la fedeltà dei clienti
  • Analisi della redditività dei prodotti<
  • Calcolo del valore atteso nel corso della vita del cliente
  • Gestione dell’abbandono da parte dei clienti<
  • Come ideare programmi di fidelizzazione efficaci<

Ricerca di mercato<

  • Tipologie e metodologie della ricerca di mercato<
  • Diverse fonti di dati per la ricerca di mercato<
  • Sistemi informativi sulle vendite e sistemi di intelligence marketing<
  • Comunicazioni, promozioni ed eventi legati al marketing<
  • Gestione delle comunicazioni digitali<

Riepilogo e prossimi passi<

Requisiti

  • Conoscenze di base in materia di vendite e marketing

Destinatari

  • Professionisti del marketing
  • Imprenditori
 21 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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