Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, agenda e risultati del workshop
- Allineamento delle competenze di chiusura agli obiettivi vendita dell'azienda e ai suoi valori
- Valutazione personale di base e definizione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia del Compratore
- Motivazioni, trigger decisionali e percezione del rischio dei compratori
- Identificazione di fattori decisionali economici, tecnici e personali
- Mappatura delle fasi del compratore alle tattiche di chiusura
Strutturazione della Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiudere in modo coerente e basato sulle fasi
- Creazione di checklist e segnali di prontezza alla chiusura
- Adattamento del processo per cicli vendita brevi e lunghi
Domande Efficaci e Ascolto Attivo
- Domande di impatto per la chiusura e il momento in cui usarle
- Tecniche di ascolto attivo per rilevare obiezioni nascoste
- Trasformazione delle risposte in impegni chiari sulle prossime fasi
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e schemi di risposta personalizzati
- Principi di negoziazione che preservano la margine e le relazioni
- Roleplay: conversione delle obiezioni in opportunità di chiusura
Script di Chiusura, Prove di Chiusura e Linguaggio da Usare
- Script dimostrati per la chiusura e modelli personalizzabili
- Utilizzo delle prove di chiusura per testare la prontezza e ottenere piccoli impegni
- Parole e frasi che aumentano l'urgenza senza esercitare pressione
Gestione delle Conversazioni sul Prezzo e il Valore
- Posizionamento del prezzo come valore e ROI per diversi tipi di compratori
- Strategie di ancoraggio, bundle e concessioni
- Scenari pratici: pitching sul valore e risposta alle obiezioni su prezzo
Follow-up, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di follow-up che mantenano la dinamica
- Ottenimento di impegni espliciti e definizione delle prossime fasi per iscritto
- Best practice di consegna alle squadre di onboarding o di consegna
Sessioni Pratiche di Roleplay e Coaching Peer-to-Peer
- Roleplay a coppie che coprono archetipi comuni di venditori e compratori
- Feedback strutturato tra peer basato su comportamenti osservati
- Cicli di raffinamento e dimostrazioni guidate dal coach
Pianificazione delle Azioni e Misurazione
- Creazione di un piano d'azione personale da 30 giorni per la chiusura
- Selezione di metriche semplici per monitorare i miglioramenti nella chiusura
- Preparazione della consegna al manager per il rinforzo e il coaching
Riepilogo e Prossimi Passi
Requisiti
- Comprensione di base del processo vendite e dei percorsi clienti
- Esperienza nell'interazione con i prospects o i clienti
- Disponibilità a svolgere roleplay e ricevere feedback dai peer
Pubblico di Riferimento
- Venditori e account executives
- Squadre di vendita in campo e interne
- Manager delle vendite e leader di team responsabili della performance di chiusura
Recensioni (3)
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