Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, programma e risultati attesi del workshop
- Allineamento delle abilità di chiusura con gli obiettivi di vendita aziendali e i valori
- Valutazione della linea di partenza personale e definizione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia del Compratore
- Motivazioni del compratore, trigger decisionali e percezione del rischio
- Identificazione dei driver economici, tecnici e personali delle decisioni
- Mappatura delle fasi del buyer sulle tattiche di chiusura
Strutturare la Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiusure coerenti e basate sulle fasi
- Creazione di checklist e segnali di prontezza alla chiusura
- Adattamento del processo per cicli di vendita brevi e lunghi
Domande Efficaci e Ascolto Attivo
- Domande ad alto impatto per la chiusura e quando utilizzarle
- Tecniche di ascolto attivo per individuare obiezioni nascoste
- Trasformare le risposte in impegni chiari per i prossimi passi
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e modelli di risposta personalizzati
- Principi di negoziazione che preservano il margine e le relazioni
- Simulazione: trasformare le obiezioni in opportunità di chiusura
Script di Chiusura, Tentativi di Chiusura e Linguaggio da Utilizzare
- Script di chiusura collaudati e modelli personalizzabili
- Utilizzo dei tentativi di chiusura per verificare la prontezza e ottenere micro-impegni
- Parole e frasi che aumentano il senso di urgenza senza pressione
Gestione delle Conversation sul Prezzo e sul Valore
- Presentare il prezzo come valore e ROI per diversi tipi di buyer
- Strategie di ancoraggio, bundling e concessione
- Scenari di esercitazione: presentare il valore e rispondere alle resistenze sul prezzo
Follow-up, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di follow-up che mantengano il momentum
- Ottenere impegni espliciti e prossimi passi per iscritto
- Best practice per il passaggio di consegne ai team di onboarding o delivery
Sessioni di Simulazione Pratica e Coaching tra Pari
- Simulazioni in coppia che coprono gli archetipi comuni di venditore e compratore
- Feedback strutturato tra pari basato sui comportamenti osservati
- Cicli di affinamento e dimostrazioni guidate dal coach
Pianificazione dell'Azione e Misurazione
- Creazione di un piano d'azione personale di chiusura a 30 giorni
- Selezione di metriche semplici per monitorare i miglioramenti nelle chiusure
- Preparazione del passaggio di informazioni al manager per rinforzo e coaching
Sintesi e Prossimi Passi
Requisiti
- Comprensione di base del processo di vendita e del customer journey
- Esperienza nell'interazione con prospect o clienti
- Disponibilità a svolgere simulazioni e ricevere feedback dai colleghi
Target
- Rappresentanti di vendita e account executive
- Team di field sales e inside sales
- Responsabili vendite e team leader preposti alla performance di chiusura
Recensioni (3)
Irma era sensibile alle nostre esigenze di apprendenti e del nostro business. Era evidente che ci stesse ascoltando attentamente, come dimostrato dallofeedback informato che poi ci ha fornito.
Siobhan - Raintree
Corso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduzione automatica
Risposte con soluzioni e utilizzi pratici.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Corso - Google AdWords: Beginner to Advanced
Traduzione automatica
Ho trovato l'intero corso di formazione di due giorni molto informativo ed educativo, ma il contenuto trattato nel secondo giorno (Social Media e Mobile Marketing, Analitica, nonché Strategia e Pianificazione) è stato per me il più prezioso in quanto si collega direttamente alla mia attuale linea di lavoro.
Sithabiso - Vodacom
Corso - Digital Marketing
Traduzione automatica