Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, agenda e risultati del workshop
- Allineamento delle competenze di chiusura agli obiettivi di vendita aziendali e ai valori
- Valutazione della base personale e impostazione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia del Compratore
- Motivazioni del compratore, trigger decisionali e percezione del rischio
- Identificazione dei driver decisionali economici, tecnici e personali
- Mappatura delle fasi del compratore alle tattiche di chiusura
Strutturazione della Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiusure coerenti basate sulle fasi
- Creazione di checklist e segnali di prontezza per la chiusura
- Adattamento del processo per cicli di vendita brevi e lunghi
Domande Efficaci e Ascolto Attivo
- Domande a alto impatto per la chiusura e quando usarle
- Tecniche di ascolto attivo per rilevare obiezioni nascoste
- Trasformare le risposte in impegni chiari per i passaggi successivi
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e pattern di risposta personalizzati
- Principi di negoziazione che preservano il margine e le relazioni
- Roleplay: conversione delle obiezioni in opportunità per la chiusura
Script di Chiusura, Prove di Chiusura e Lingua da Usare
- Script di chiusura dimostrati e modelli personalizzabili
- Utilizzo delle prove di chiusura per testare la prontezza e ottenere micro-impegni
- Parole e frasi che aumentano l'urgenza senza pressioni
Gestione delle Conversazioni sui Prezzi e sul Valore
- Posizionamento del prezzo come valore e ROI per diversi tipi di compratori
- Strategie di ancoraggio, bundle e concessioni
- Scenario di pratica: pitching del valore e risposta alle obiezioni sul prezzo
Follow-up, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di follow-up che mantengono l'impulso
- Ottenimento di impegni espliciti e passaggi successivi per iscritto
- Migliori pratiche di passaggio alle squadre di onboarding o di consegna
Sessioni Pratiche di Roleplay e Coaching Peer-to-Peer
- Roleplay a coppie che coprono archetype comuni di venditori e compratori
- Feedback strutturato dei colleghi basato su comportamenti osservati
- Cicli di raffinamento e dimostrazioni guidate dai coach
Pianificazione di Azione e Misurazione
- Creazione di un piano di azione personale di 30 giorni per la chiusura
- Selezione di metriche semplici per monitorare i miglioramenti nella chiusura
- Preparazione di un handoff per il manager per il rinforzo e il coaching
Riepilogo e Passaggi Successivi
Requisiti
- Comprensione di base del processo di vendita e dei percorsi del cliente
- Esperienza nell'interazione con i potenziali clienti o i clienti
- Disponibilità a praticare il roleplay e ricevere feedback dai colleghi
Pubblico di Riferimento
- Rappresentanti di vendita e account executives
- Team di vendita in campo e vendita interna
- Manager di vendita e leader di team responsabili delle prestazioni di chiusura
Recensioni (3)
Irma era sensibile alle nostre esigenze di apprendenti e del nostro business. Era evidente che ci stesse ascoltando attentamente, come dimostrato dallofeedback informato che poi ci ha fornito.
Siobhan - Raintree
Corso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduzione automatica
Risposte con soluzioni e utilizzi pratici.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Corso - Google AdWords: Beginner to Advanced
Traduzione automatica
Ho trovato l'intero corso di formazione di due giorni molto informativo ed educativo, ma il contenuto trattato nel secondo giorno (Social Media e Mobile Marketing, Analitica, nonché Strategia e Pianificazione) è stato per me il più prezioso in quanto si collega direttamente alla mia attuale linea di lavoro.
Sithabiso - Vodacom
Corso - Digital Marketing
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