Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, agenda e risultati del workshop
- Allineamento delle competenze di chiusura agli obiettivi di vendita aziendali e ai valori
- Valutazione personale iniziale e impostazione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia del Compratore
- Motivazioni, trigger decisionali e percezione del rischio dei compratori
- Identificazione di fattori decisionali economici, tecnici e personali
- Mappatura delle fasi del compratore alle tattiche di chiusura
Strutturazione della Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiudere in modo coerente e basato sulle fasi
- Creazione di checklist e segnali di prontezza alla chiusura
- Adattamento del processo per cicli vendita brevi e lunghi
Domande Efficaci e Ascolto Attivo
- Domande di chiusura ad alto impatto e quando usarle
- Tecniche di ascolto attivo per rilevare obiezioni nascoste
- Trasformazione delle risposte in impegni chiari per il passo successivo
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e pattern di risposta specifici
- Principi di negoziazione che preservano la margine e le relazioni
- Roleplay: conversione delle obiezioni in opportunità per chiudere
Script di Chiusura, Prove di Chiusura e Linguaggio da Usare
- Script di chiusura provati e modelli personalizzabili
- Utilizzo delle prove di chiusura per testare la prontezza e ottenere impegni micro
- Parole e frasi che aumentano l'urgenza senza pressioni
Gestione delle Conversazioni sui Prezzi e sul Valore
- Posizionamento del prezzo come valore e ROI per diversi tipi di compratori
- Strategie di ancoraggio, bundling e concessioni
- Scenari pratici: presentazione del valore e risposta alle obiezioni sui prezzi
Seguito, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di seguito che mantengono l'impeto
- Ottienere impegni espliciti e passaggi successivi per iscritto
- Best practice per la consegna alle squadre di onboarding o consegna
Sessioni Pratiche di Roleplay e Coaching tra Pari
- Roleplay a coppie che coprono archetipi comuni di venditori e compratori
- Feedback strutturato tra pari basato su comportamenti osservati
- Cicli di raffinamento e dimostrazioni guidate dal coach
Pianificazione d'Azione e Misurazione
- Creazione di un piano personale di chiusura da 30 giorni
- Selezione di metriche semplici per monitorare i miglioramenti della chiusura
- Preparazione di una consegna al manager per il rafforzamento e il coaching
Riepilogo e Passi Successivi
Requisiti
- Comprensione di base del processo di vendita e dei percorsi clienti
- Esperienza nell'interazione con potenziali clienti o clienti
- Disponibilità a praticare roleplay e ricevere feedback da pari
Pubblico di Riferimento
- Rappresentanti commerciali e direttori di conto
- Team vendite in campo e vendite interne
- Responsabili delle vendite e leader di team responsabili delle prestazioni di chiusura
Recensioni (3)
Irma era sensibile alle nostre esigenze di apprendenti e del nostro business. Era evidente che ci stesse ascoltando attentamente, come dimostrato dallofeedback informato che poi ci ha fornito.
Siobhan - Raintree
Corso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
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Risposte con soluzioni e utilizzi pratici.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Corso - Google AdWords: Beginner to Advanced
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Ha risposto facilmente a tutte le domande di tutti... Un chiaro segno della sua competenza.
Yunus - Vodacom
Corso - Digital Marketing
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