Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, programma e risultati attesi del workshop
- Allineamento delle abilità di chiusura con gli obiettivi di vendita aziendali e i valori
- Valutazione della linea di partenza personale e definizione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia del Compratore
- Motivazioni del compratore, trigger decisionali e percezione del rischio
- Identificazione dei driver economici, tecnici e personali delle decisioni
- Mappatura delle fasi del buyer sulle tattiche di chiusura
Strutturare la Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiusure coerenti e basate sulle fasi
- Creazione di checklist e segnali di prontezza alla chiusura
- Adattamento del processo per cicli di vendita brevi e lunghi
Domande Efficaci e Ascolto Attivo
- Domande ad alto impatto per la chiusura e quando utilizzarle
- Tecniche di ascolto attivo per individuare obiezioni nascoste
- Trasformare le risposte in impegni chiari per i prossimi passi
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e modelli di risposta personalizzati
- Principi di negoziazione che preservano il margine e le relazioni
- Simulazione: trasformare le obiezioni in opportunità di chiusura
Script di Chiusura, Tentativi di Chiusura e Linguaggio da Utilizzare
- Script di chiusura collaudati e modelli personalizzabili
- Utilizzo dei tentativi di chiusura per verificare la prontezza e ottenere micro-impegni
- Parole e frasi che aumentano il senso di urgenza senza pressione
Gestione delle Conversation sul Prezzo e sul Valore
- Presentare il prezzo come valore e ROI per diversi tipi di buyer
- Strategie di ancoraggio, bundling e concessione
- Scenari di esercitazione: presentare il valore e rispondere alle resistenze sul prezzo
Follow-up, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di follow-up che mantengano il momentum
- Ottenere impegni espliciti e prossimi passi per iscritto
- Best practice per il passaggio di consegne ai team di onboarding o delivery
Sessioni di Simulazione Pratica e Coaching tra Pari
- Simulazioni in coppia che coprono gli archetipi comuni di venditore e compratore
- Feedback strutturato tra pari basato sui comportamenti osservati
- Cicli di affinamento e dimostrazioni guidate dal coach
Pianificazione dell'Azione e Misurazione
- Creazione di un piano d'azione personale di chiusura a 30 giorni
- Selezione di metriche semplici per monitorare i miglioramenti nelle chiusure
- Preparazione del passaggio di informazioni al manager per rinforzo e coaching
Sintesi e Prossimi Passi
Requisiti
- Comprensione di base del processo di vendita e del customer journey
- Esperienza nell'interazione con prospect o clienti
- Disponibilità a svolgere simulazioni e ricevere feedback dai colleghi
Target
- Rappresentanti di vendita e account executive
- Team di field sales e inside sales
- Responsabili vendite e team leader preposti alla performance di chiusura
Recensioni (1)
Ho trovato l'intero corso di formazione di due giorni molto informativo ed educativo, ma il contenuto trattato nel secondo giorno (Social Media e Mobile Marketing, Analitica, nonché Strategia e Pianificazione) è stato per me il più prezioso in quanto si collega direttamente alla mia attuale linea di lavoro.
Sithabiso - Vodacom
Corso - Digital Marketing
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