Struttura del corso
Introduzione e Obiettivi del Workshop
- Benvenuto, agenda e esiti attesi del workshop
- Allineamento delle competenze di chiusura agli obiettivi di vendita aziendali e ai valori
- Valutazione personale di base e definizione degli obiettivi per la giornata
Comprensione della Psicologia dell'Acquirente
- Motivazioni dell'acquirente, fattori scatenanti decisionali e percezione del rischio
- Identificazione dei driver decisionali economici, tecnici e personali
- Mappatura delle fasi dell'acquirente alle tattiche di chiusura
Strutturare la Chiusura: Un Processo Ripetibile
- Framework per chiusure coerenti e basate su fasi
- Creazione di check-list e segnali di prontezza alla chiusura
- Adattamento del processo per cicli di vendita brevi e lunghi
Posa e Ascolto Efficaci
- Domande di chiusura ad alto impatto e quando usarle
- Tecniche di ascolto attivo per individuare obiezioni nascoste
- Trasformazione delle risposte in impegni chiari per il passaggio successivo
Gestione delle Obiezioni e Tattiche di Negoziazione
- Classificazione delle obiezioni e modelli di risposta su misura
- Principi di negoziazione che preservano il margine e le relazioni
- Roleplay: trasformare le obiezioni in opportunità di chiusura
Script di Chiusura, Chiusure Provvisorie e Linguaggio Consigliato
- Script di chiusura comprovati e modelli personalizzabili
- Utilizzo delle chiusure provvisorie per testare la prontezza e ottenere micro-impegni
- Parole e frasi per aumentare l'urgenza senza esercitare pressione
Gestione delle Conversazioni su Prezzo e Valore
- Presentazione del prezzo come valore e ROI per diversi tipi di acquirente
- Strategie di ancoraggio, bundling e concessioni
- Scenari pratici: presentare il valore e rispondere alle resistenze sul prezzo
Follow-up, Impegni e Attività Post-Chiusura
- Progettazione di cadenze di follow-up che mantengono la spinta
- Ottenere impegni espliciti e passi successivi in forma scritta
- Best practice per il passaggio alle team di onboarding o consegna
Sessioni di Roleplay Pratico e Coaching tra Pari
- Roleplay in coppia che coprono archetipi comuni di venditore e acquirente
- Feedback tra pari strutturato in base ai comportamenti osservati
- Cicli di affinamento e dimostrazioni guidate dal coach
Piani d'Azione e Misurazione
- Creazione di un piano d'azione personale di chiusura per 30 giorni
- Selezione di metriche semplici per tracciare i miglioramenti nella chiusura
- Preparazione del passaggio al manager per rinforzo e coaching
Riepilogo e Prossimi Passi
Requisiti
- Conoscenza di base del processo di vendita e dei percorsi del cliente
- Esperienza nell'interazione con prospect o clienti
- Disposizione a praticare il roleplay e ricevere feedback dai pari
Pubblico di Riferimento
- Rappresentanti di vendita e account executive
- Team di vendita sul campo e di vendita interna
- Manager delle vendite e leader di team responsabili delle prestazioni di chiusura
Recensioni (1)
Ho trovato l'intero corso di formazione di due giorni molto informativo ed educativo, ma il contenuto trattato nel secondo giorno (Social Media e Mobile Marketing, Analitica, nonché Strategia e Pianificazione) è stato per me il più prezioso in quanto si collega direttamente alla mia attuale linea di lavoro.
Sithabiso - Vodacom
Corso - Digital Marketing
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