Corso di formazione Claude AI per il supporto clienti e le operazioni di servizio

Un corso di due giorni per sviluppatori che utilizzano già strumenti di codifica AI come Cursor, Claude Code o Copilot. Il programma tratta l'affidamento di compiti completi ad agenti, la costruzione dello stack di personalizzazione (Regole, AGENTS.md, Skills, MCP, Agenti), la connessione e la creazione di server MCP, l'esecuzione parallela degli agenti e un flusso di lavoro agentic strutturato. I materiali sono indipendenti dagli strumenti specifici e seguono il corso "Foundations".

Un'introduzione di due giorni allo sviluppo del software assistito dall'IA per le persone newbies a questi strumenti, inclusi quelli con poca o nessuna esperienza di codifica. Copre come funzionano gli strumenti, come indirizzarli con i prompt e come applicarli alle attività comuni: costruire un piccolo progetto da zero, lavorare in una base di codice esistente e rivedere i risultati. Il materiale è tool-agnostic e si applica a Cursor, Claude Code, Copilot e simili. Precede il corso Agentic AI Development: Advanced Workflows.

Questo programma formativo articolato in due fasi è pensato per i team di sviluppo software che desiderano integrare nei propri flussi di lavoro quotidiani tecniche di ingegneria assistita dall’AI, utilizzando Claude Code.

Questo corso dal vivo, guidato da un istruttore, si svolge in Italia (online o in presenza) ed è rivolto a creatori di contenuti, scrittori e marketer alle prime armi o con esperienza media che desiderano avvalersi di Claude AI per generare, modificare e riassumere testi al fine di ottimizzare blog, report e materiale promozionale.

Al termine del programma formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Sfruttare Claude AI per la generazione di idee creative e lo sviluppo dei temi da trattare.
• Migliorare la propria scrittura mediante correzioni e revisioni assistite dall’IA.
• Creare sintesi chiare e concise a partire da testi lunghi e articoli dettagliati.
• Automatizzare la creazione di contenuti promozionali adatti ai diversi canali di comunicazione.

Claude AI è un sistema avanzato di elaborazione del linguaggio e di ragionamento in grado di supportare compiti legati ai dati strutturati, i flussi di lavoro analitici e il potenziamento della business intelligence.

Questo corso pratico con docente (sia online che in presenza) si rivolge a professionisti di livello principiante o intermedio desiderosi di sfruttare Claude per accelerare l’analisi dei dati, generare insight e semplificare i processi di business intelligence.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Claude per effettuare analisi esplorative ad hoc dei dati.
• Generare query SQL, sintesi e trasformazioni mediante prompt in linguaggio naturale.
• Servirsi di Claude per progettare dashboard, KPI e visualizzazioni analitiche in modo più efficiente.
• Interpretare i dati aziendali con maggiore accuratezza grazie al ragionamento strutturato assistito dall’intelligenza artificiale.

Modalità del corso

• Demonstrazioni guidate dal docente e discussioni interattive.
• Esercitazioni pratiche su dataset aziendali reali.
• Applicazione concreta di Claude in contesti legati alla business intelligence.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Qualora fosse necessaria una personalizzazione per adattare il programma alle vostre specifiche strumentazioni o flussi di lavoro di BI, contattateci affinché possiamo predisporre una versione su misura.

Si tratta di un corso pratico tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), rivolto a sviluppatori software ed ingegneri dell’intelligenza artificiale di livello intermedio che desiderano integrare Claude AI nelle proprie applicazioni, realizzare chatbot intelligenti e migliorare le prestazioni software grazie all’automazione basata sull’AI.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare l’API di Claude AI per integrare l’intelligenza artificiale nelle applicazioni.
• Sviluppare chatbot e assistenti virtuali alimentati dall’AI.
• Migliorare le applicazioni grazie all’automazione basata sull’IA e all’elaborazione del linguaggio naturale.
• Ottimizzare e personalizzare i modelli di Claude AI in base a diversi scenari d’uso.

Claude AI è un modello linguistico avanzato, progettato per supportare compiti analitici, strategici e organizzativi complessi.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori (in modalità online o in sede), si rivolge a professionisti della gestione progetti e della pianificazione di livello principiante che desiderano utilizzare Claude AI per ottimizzare la progettazione dei progetti, la documentazione, la comunicazione e le attività di pianificazione a lungo termine.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Creare documenti di progetto, come statuti, sintesi operative e definizioni degli obiettivi, impiegando Claude AI.
• Analizzare rischi, vincoli e dipendenze utilizzando il ragionamento assistito dall’intelligenza artificiale.
• Elaborare comunicazioni indirizzate agli stakeholder nonché report adatti a diversi destinatari.
• Sfruttare Claude AI per pianificare i cicli di sviluppo, determinarne le priorità e perfezionare il piano strategico generale.

Modalità del corso

• Spiegazioni da parte dell’istruttore affiancate da dimostrazioni guidate.
• Esercitazioni pratiche basate su scenari reali di gestione progetti.
• Attività strutturate volte all’applicazione diretta di Claude AI in un contesto operativo.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Su richiesta è possibile integrare scenari su misura, modelli organizzativi specifici o flussi di lavoro settoriali.

Questo corso pratico tenuto da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto a ricercatori, analisti e professionisti della conoscenza di livello intermedio che desiderano sfruttare Claude AI per elaborare grandi quantità di dati, sintetizzare informazioni ed automatizzare le attività di ricerca.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Claude AI per la revisione della letteratura scientifica e la sintesi delle ricerche.
• Sintetizzare relazioni, articoli di ricerca e documenti lunghi.
• Estrarre informazioni chiave e trend rilevanti da dati strutturati e non strutturati.
• Integrare Claude AI nei propri flussi di lavoro legati alla ricerca e alla gestione della conoscenza.

Questo corso formativo guidato da istruttori in Italia (online o in presenza) è rivolto a professionisti alle prime armi che desiderano integrare Claude AI nei propri flussi di lavoro quotidiani per aumentare efficienza e automazione.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Claude AI per automatizzare compiti ripetitivi e semplificare i flussi di lavoro.
• Aumentare la produttività personale e di squadra grazie all’automazione guidata dall’intelligenza artificiale.
• Integrare Claude AI con gli strumenti e le piattaforme aziendali già in uso.
• Ottimizzare il processo decisionale e la gestione dei compiti grazie all’IA.

Questo corso live con istruttore a Italia (online o in sede) è rivolto a leader senior ed esecutivi che desiderano sfruttare Claude come assistente aziendale strategico per migliorare il processo decisionale, accelerare la pianificazione e costruire un vantaggio competitivo attraverso una leadership potenziata dall'AI.

Questo intenso programma di due giorni è stato progettato appositamente per professionisti che desiderano passare dall’utilizzo occasionale di AI come chatbot a una piena integrazione di questi strumenti nei propri flussi di lavoro, facendone dei veri e propri partner digitali.

Il corso unisce nozioni teoriche strategiche – perfettamente in linea con l’ecosistema dell’intelligenza artificiale nel 2026 – a numerosi esercizi pratici: ben 9 sessioni applicate direttamente ai contesti lavorativi reali dei partecipanti.

• Giorno 1 (in presenza): Approfondimento sull’ecosistema Anthropic. Si studiano tecniche avanzate di creazione dei prompt, la personalizzazione dei profili (Custom Instructions) nonché l’utilizzo degli spazi di lavoro persistenti – Project, Artifact e Skills – per gestire al meglio le proprie basi di conoscenza aziendali.
• Giorno 2 (online): Automatizzazione ed integrazione dell’ecosistema. Si impara come far operare Claude in background grazie alla funzionalità Cowork, si esplora l’ecosistema MCP (Model Context Protocol) e si approfondisce la perfetta integrazione nativa con i prodotti Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint e OneDrive.

Claude Code non è uno strumento per il completamento automatico del codice, bensì un agente di sviluppo nativo per il terminale in grado di analizzare il vostro codebase, pianificare modifiche complesse, eseguire test e portare a termine i compiti partendo da una singola istruzione. Questo workshop della durata di un giorno offre ai partecipanti una formazione pratica e strutturata: la configurazione di Claude Code per progetti reali, la redazione di istruzioni chiare capaci di produrre risultati verificabili, l'utilizzo del file CLAUDE.md come archivio permanente delle informazioni sul progetto, nonché il collegamento con strumenti interni tramite il Model Context Protocol.

Questo corso formativo dal vivo in Italia si rivolge a sviluppatori intermedi che desiderano portare un progetto dalla sua fase di concezione al rilascio come applicazione pronta per la produzione, grazie all’utilizzo di Claude Code.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Impostare correttamente Claude Code e guidarlo tramite un file CLAUDE.md ben strutturato.
• Creare la struttura base dell’applicazione integrando fonti dati e CMS.
• Sviluppare test adeguati e condurre operazioni di qualità con i sottoagenti previsti.
• Configurare automaticamente il deployment su Vercel o Cloud Run.

Questo corso pratico, tenuto da istruttori in Italia (online o in aula), è pensato per sviluppatori e team tecnici desiderosi di utilizzare Claude Code per velocizzare i tempi di sviluppo, elevare la qualità del codice e automatizzare compiti ripetitivi.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di installarlo, gestire repository complessi mediante comandi linguistici naturali, utilizzare le modalità di approvazione previste e integrarlo con strumenti quali Git e CI/CD.

Questo corso formativo in presenza tenuto da istruttori in Italia (online o in sede) è rivolto a professionisti del settore business alle prime armi, team di assistenza clienti e appassionati di tecnologia desiderosi di comprendere i fondamenti di Claude AI e di utilizzarlo per scopi commerciali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le capacità e gli ambiti di applicazione di Claude AI.
• Configurare e interagire efficacemente con Claude AI.
• Automatizzare i processi aziendali sfruttando l’intelligenza artificiale conversazionale.
• Migliorare il coinvolgimento dei clienti e l’assistenza grazie a soluzioni basate su AI.