Corso di formazione Claude AI per il supporto clienti e le operazioni di servizio

Un corso di due giorni per sviluppatori che utilizzano già strumenti di codifica AI come Cursor, Claude Code o Copilot. Il programma tratta l'affidamento di compiti completi ad agenti, la costruzione dello stack di personalizzazione (Regole, AGENTS.md, Skills, MCP, Agenti), la connessione e la creazione di server MCP, l'esecuzione parallela degli agenti e un flusso di lavoro agentic strutturato. I materiali sono indipendenti dagli strumenti specifici e seguono il corso "Foundations".

Un'introduzione di due giorni allo sviluppo del software assistito da IA, rivolta a chi è alle prime armi con questi strumenti, inclusi coloro che hanno poca o nessuna esperienza di programmazione. Il corso illustra il funzionamento degli strumenti, come guidarli tramite prompt e come applicarli a compiti comuni: la creazione di un piccolo progetto da zero, il lavoro su una base di codice esistente e la revisione dei risultati. Il materiale è indipendente dagli strumenti specifici ed è applicabile a Cursor, Claude Code, Copilot e strumenti simili. Precede il corso Sviluppo IA Agente: Flussi di lavoro avanzati.

Questo percorso di formazione in due fasi è progettato per i team di delivery del software che desiderano integrare flussi di lavoro di ingegneria assistita da AI nelle loro attività quotidiane utilizzando Claude Code.

I browser agent possono leggere pagine web, confrontare fornitori e compilare moduli in nome dell'utente. Questo corso di un giorno copre ChatGPT Agent e Atlas, Claude in Chrome e Perplexity Comet, le attività appropriate e i rischi, come le istruzioni nascoste nelle pagine web. I partecipanti affidano due attività, verificano i risultati e definiscono le regole per il team.

Questa formazione dal vivo, guidata da un istruttore in Italia, è rivolta a: utenti specializzati, assistenti e ricercatori che desiderano delegare le attività ricorrenti su pagine web e nelle applicazioni web agli agenti IA.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere come gli agenti di browser leggano le pagine, facciano clic e compilino i moduli
• Classificare ChatGPT Agent e Atlas, Claude in Chrome e Perplexity Comet
• Selezionare attività appropriate come ricerche, confronti e compilazione di moduli
• Formulare incarichi con obiettivo, limiti e punti di approvazione
• Riconoscere e limitare i rischi, come le istruzioni nascoste nelle pagine web
• Definire le regole per l'uso nel team

Formato del corso

• Durata: 1 giorno (7 ore)
• Formazione interattiva con un istruttore, discussioni ed esercitazioni pratiche sui casi d'uso dei partecipanti
• Esito, Giorno 1: Ogni partecipante ha affidato due attività a un browser agent, ha verificato i risultati e ha definito le regole per l'uso nel team.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzarla.

Questa formazione live guidata da un istruttore in Italia è destinata a sviluppatori di livello intermedio che desiderano progettare, costruire e testare agenti AI con l'API Claude e l'Agent SDK.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Chiamare l'API Messages con prompt di sistema, output strutturato e streaming
• Definire strumenti e implementare un ciclo di utilizzo degli strumenti affidabile
• Collegare gli agenti a sistemi esterni tramite server MCP
• Costruire ed eseguire agenti con l'Agent SDK di Claude, inclusi permessi e subagenti
• Ridurre costi e latenza con la caching dei prompt e la gestione sensata del contesto
• Testare, registrare e monitorare il comportamento degli agenti con un piccolo set di valutazione

Questo corso dal vivo, guidato da un istruttore, si svolge in Italia (online o in presenza) ed è rivolto a creatori di contenuti, scrittori e marketer alle prime armi o con esperienza media che desiderano avvalersi di Claude AI per generare, modificare e riassumere testi al fine di ottimizzare blog, report e materiale promozionale.

Al termine del programma formativo, i partecipanti saranno in grado di:

• Sfruttare Claude AI per la generazione di idee creative e lo sviluppo dei temi da trattare.
• Migliorare la propria scrittura mediante correzioni e revisioni assistite dall’IA.
• Creare sintesi chiare e concise a partire da testi lunghi e articoli dettagliati.
• Automatizzare la creazione di contenuti promozionali adatti ai diversi canali di comunicazione.

Questa formazione dal vivo su Claude AI a Italia aiuta i professionisti a utilizzare lo strumento per attività di analisi dati e BI. Copre l'analisi esplorativa dei dati, la generazione di SQL e la progettazione di dashboard tramite prompting in linguaggio naturale, con l'obiettivo di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'estrazione di insight dai dati aziendali.

Si tratta di un corso pratico tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), rivolto a sviluppatori software ed ingegneri dell’intelligenza artificiale di livello intermedio che desiderano integrare Claude AI nelle proprie applicazioni, realizzare chatbot intelligenti e migliorare le prestazioni software grazie all’automazione basata sull’AI.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare l’API di Claude AI per integrare l’intelligenza artificiale nelle applicazioni.
• Sviluppare chatbot e assistenti virtuali alimentati dall’AI.
• Migliorare le applicazioni grazie all’automazione basata sull’IA e all’elaborazione del linguaggio naturale.
• Ottimizzare e personalizzare i modelli di Claude AI in base a diversi scenari d’uso.

Questo corso pratico tenuto da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto a ricercatori, analisti e professionisti della conoscenza di livello intermedio che desiderano sfruttare Claude AI per elaborare grandi quantità di dati, sintetizzare informazioni ed automatizzare le attività di ricerca.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Claude AI per la revisione della letteratura scientifica e la sintesi delle ricerche.
• Sintetizzare relazioni, articoli di ricerca e documenti lunghi.
• Estrarre informazioni chiave e trend rilevanti da dati strutturati e non strutturati.
• Integrare Claude AI nei propri flussi di lavoro legati alla ricerca e alla gestione della conoscenza.

Questa formazione dal vivo, con istruttore, in Italia (online o in sede) è rivolta a professionisti di livello principiante che desiderano integrare Claude AI nei propri flussi di lavoro quotidiani per migliorare efficienza e automazione.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare Claude AI per automatizzare compiti ripetitivi e ottimizzare i flussi di lavoro.
• Potenziare la produttività personale e di squadra attraverso l'automazione basata sull'AI.
• Integrare Claude AI con strumenti e piattaforme aziendali esistenti.
• Ottimizzare il processo decisionale e la gestione delle attività guidati dall'AI.

Questa formazione dal vivo, condotta da un istruttore in Italia, è rivolta a sviluppatori e tecnici di livello intermedio-avanzato che desiderano configurare e scalare Claude Code per un utilizzo affidabile a livello di team.

Alla fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Strutturare i file CLAUDE.md, le impostazioni e i permessi per repository e team
• Crea subagenti personalizzati con ruoli focalizzati e accesso agli strumenti
• Scrivere hook che applicano automaticamente la formattazione, i test e le regole di sicurezza
• Confezionare flussi di lavoro ricorrenti come Skill, comandi slash e plugin
• Collegare Claude Code a sistemi esterni tramite server MCP
• Eseguire Claude Code in modalità non interattiva in script e pipeline CI, e analizzare criticamente i suoi output

Questa formazione dal vivo, guidata da un istruttore in Italia, è destinata a: utenti business che desiderano creare strumenti interni semplici e prototipi.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Descrivere uno strumento di piccole dimensioni in modo che l’IA possa crearlo
• Sviluppare un prototipo funzionante con Lovable
• Utilizzare Claude Code per strumenti di supporto semplici, con guida
• Identificare quando un prototipo richiede l’intervento di uno sviluppatore

Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia è rivolta a: professionisti della conoscenza e manager che desiderano delegare attività complete a Claude.

Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Capire cosa Claude Cowork può fare in autonomia
• Delegare attività relative a ricerche, documenti e file
• Pianificare, rivedere e correggere il lavoro delegato
• Conoscere i limiti e l'uso sicuro

Claude Cowork assume l'intero incarico di compiti come la ricerca, la preparazione di documenti e la gestione di file, anziché rispondere a una singola istalla alla volta. Questo corso insegna come formulare incarichi ben definiti, verificare il piano e revisionare i risultati. I partecipanti delegano tre compiti reali e configurano un'attività pianificata.

Questa formazione dal vivo con istruttore in Italia è rivolta a: lavoratori del know-how, assistenti, responsabili di progetto e di reparto che desiderano delegare intere attività a Claude, anziché procedere passo dopo passo tramite chat.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere la differenza tra chat e lavoro delegato in Cowork
• Formulare incarichi specificando obiettivo, materiali, limiti e criteri di accettazione
• Fare creare documenti, fogli di calcolo e presentazioni a partire da una cartella
• Delegare la ricerca dalla domanda iniziale al rapporto finale
• Utilizzare plug-in, abilità e connettori in Cowork
• Definire punti di approvazione, backup e accesso sicuro alle cartelle

Formato del corso

• Durata: 1 giorno (7 ore)
• Formazione interattiva con istruttore, discussione ed esercitazioni pratiche sui casi d'uso dei partecipanti
• Risultato, Giorno 1: Ogni partecipante avrà delegato tre compiti reali a Cowork, revisionato i risultati e configurato un'attività pianificata.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per gli accordi.