Grazie per aver inviato la tua richiesta! Uno dei nostri team membri ti contatterà a breve.
Grazie per aver inviato il tuo prenotazione! Uno dei nostri team membri ti contatterà a breve.
Struttura del corso
Introduzione all'IA nel Supporto al Cliente
- L'evoluzione del supporto al cliente guidato dall'IA
- I vantaggi dell'automazione basata sull'IA
- Panoramica sulle capacità di DeepSeek AI
Comprensione di DeepSeek AI per il Supporto al Cliente
- Cos'è DeepSeek AI?
- Come DeepSeek migliora le interazioni con i clienti
- Caso d'uso di DeepSeek AI nell'automazione del supporto
Creazione di Chatbot basati sull'IA con DeepSeek
- Configurazione di DeepSeek AI per l'integrazione dei chatbot
- Creazione di risposte automatizzate intelligenti
- Gestione delle FAQ e delle domande comuni dei clienti
Analisi del Sentimento e Insights sui Clienti
- Utilizzo di DeepSeek per l'analisi del sentimento
- Miglioramento delle risposte dei chatbot in base alle emozioni dei clienti
- Estrazione di informazioni chiave dalle interazioni con i clienti
Integrazione di DeepSeek AI con le Piattaforme di Supporto
- Connessione di DeepSeek AI alle piattaforme di chatbot esistenti
- Integrazione API per il ticketing e il supporto automatizzato
- Best practice per un'implementazione AI fluida
Ottimizzazione del Supporto al Cliente basato sull'IA
- Test e raffinamento delle risposte generate dall'IA
- Bilanciamento tra l'automazione e l'intervento umano
- Monitoraggio del rendimento dell'IA e della soddisfazione dei clienti
Conformità, Etica e IA Responsabile nell'Automazione del Supporto
- Garanzia che l'IA sia allineata alle pratiche etiche di supporto
- Gestione delle preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati
- Costruzione della fiducia con interazioni guidate dall'IA
Riepilogo e Prossimi Passi
Requisiti
- Conoscenza di base dei flussi di lavoro del supporto clienti
- Familiarità con i chatbot e gli strumenti di automazione (raccomandato ma non obbligatorio)
Pubblico di riferimento
- Team di supporto clienti
- Professionisti del settore aziendale
- Specialisti IT che desiderano automatizzare le interazioni con i clienti
14 Ore