Struttura del corso
Introduzione
Fase 1: Conoscere se stessi
Per comprendere gli altri, è fondamentale conoscersi a fondo, capire i propri comportamenti e le proprie esigenze.
- I membri del team compilano il questionario PRISM BRAIN MAPPING.
- Incontro individuale: ciascun partecipante si incontra con un formatore certificato per discutere i risultati ottenuti.
Durante l’incontro, ogni persona scoprirà:
- I propri punti di forza, potenziali debolezze e difficoltà nelle interazioni con gli altri.
- In quale misura riesce a sfruttare pienamente il proprio potenziale.
- Quali azioni potrebbero risultargli particolarmente stressanti.
- In che tipo di ambiente lavorativo si sente più a proprio agio.
- Di cosa ha bisogno per collaborare e comunicare efficacemente con gli altri.
Per il responsabile del team sono previsti 2 incontri:
- Analisi congiunta dei report, esame dello stile di leadership nonché delle sue peculiarità, punti di forza e possibili criticità derivanti da tale approccio.
- Confronto tra il profilo comportamentale del capo e quello complessivo del gruppo; durante questo momento, egli potrà comprendere meglio l’impatto del proprio stile di leadership sulla squadra nel suo insieme.
Fase 2: Conoscere il team
Per conoscere meglio gli altri, è utile identificare le somiglianze e differenze tra sé stessi e i propri colleghi. Le affinità favoriscono la comprensione reciproca, mentre le divergenze stimolano il confronto di prospettive differenti, promuovendo creatività e innovazione nel lavoro.
- Sessione formativa incentrata sulle caratteristiche delle diverse preferenze comportamentali, sulla loro interdipendenza nonché sull’influenza che esercitano sul modo di comunicare e collaborare. Questa parte del corso consente ai partecipanti di comprenderne le radici psicologiche, aiutandoli a essere più aperti ad approcci vari.
- Dibattito su preferenze individuali, punti di forza, motivazioni, esigenze e potenziali ostacoli alla collaborazione; individuazione di similitudini significative e differenze rilevanti all’interno del gruppo.
- Discussione sui problemi connessi alla cooperazione e ricerca congiunta di soluzioni pratiche.
- Analisi approfondita del profilo complessivo del team secondo la metodologia PRISM, identificando punti di forza, eventuali criticità comportamentali, bisogni comunicativi e requisiti per una collaborazione ottimale.
- Definizione delle aree su cui il team intende migliorare le proprie prestazioni nonché pianificazione strategica sull’utilizzo ottimale dei talenti disponibili per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Fase 3: Comunicazione efficace con i clienti
Una chiara consapevolezza delle proprie potenzialità, necessità e difficoltà, unitamente a una profonda comprensione della varietà di approcci presenti nel team, costituisce la base ideale per conoscere meglio i clienti e adattare opportunamente i canali comunicativi. Ciò permette di rispondere in modo mirato alle loro esigenze e offrire servizi/prodotti all’altezza delle loro aspettative.
Nel corso dei lavori, i partecipanti:
- Discuteranno le problematiche ricorrenti nei rapporti con i clienti e ne individueranno le cause principali.
- Imparano a riconoscere i diversi stili comportamentali dei clienti per personalizzare opportunamente la comunicazione verso di loro.
- Capiscono quali messaggi facilitino l’apertura e il coinvolgimento da parte di clienti con caratteristiche specifiche, nonché quali invece rischiano di generare chiusura e resistenza alla collaborazione.
- Prontezza pratica nella creazione di diverse tipologie comunicative dedicate a categorie di clienti differenziate; analisi costante delle strategie più adatte per ottimizzare l’efficacia delle interazioni.
- Trasferimento diretto alle proprie situazioni lavorative attuali: sviluppo di nuove tecniche operative applicabili in scenari analoghi sulla base delle nozioni apprese nel corso.
Sintesi e passi successivi
Requisiti
- Nessuna conoscenza pregressa è richiesta
Destinatari
- Responsabili di team
- Membri del team
Recensioni (1)
Esercizi pratici, test, domande aperte.
Adam Krol - Alteris S.A.
Corso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traduzione automatica
