Corso di formazione L’influenza in azione

Scopo del corso:

Rivolto a dirigenti, responsabili di squadra, professionisti agli inizi della carriera e collaboratori ad alto potenziale selezionati per un percorso formativo. Il corso costituisce inoltre una preparazione fondamentale allo sviluppo di competenze direttive individuali e alla gestione delle risorse umane.

Vantaggi derivanti dal completamento del corso:

Miglioramento dell’efficienza nella gestione del team, capacità decisionali più efficaci in ambito manageriale, scelta adeguata dello stile di leadership in base alla situazione. Inoltre si favorisce la crescita aziendale, si potenziano le abilità di risoluzione dei conflitti e si acquisiscono competenze nella gestione del tempo.

Metodologia formativa:

Lezioni tematiche brevi, esercizi individuali, simulazioni, analisi di casi pratici e role play.

Raccolga la fiducia necessaria per tenere presentazioni coinvolgenti in qualsiasi contesto. Il corso illustra i principi fondamentali per interagire con il pubblico, impostare correttamente la voce e superare la paura di parlare in pubblico attraverso esercizi pratici. Guiderebbe i partecipanti nella strutturazione di intro spettacolari, nello sviluppo di contenuti persuasivi, nella creazione di slide efficaci e nell’esecuzione di conclusioni convincenti. Fornisce inoltre a relatori ed executive competenze utili per gestire l’ansia, comprendere dinamiche ambientali durante una presentazione e mantenere alta la propria energia – assieme a schemi operativi pronti all’uso anche dopo il discorso. Si ottiene così un’abilità durevole nella comunicazione professionale.

Imparare a utilizzare PowerPoint al di là delle funzionalità di base permette di creare presentazioni raffinate e scalabili in grado di catturare l’attenzione del pubblico. Il corso approfondisce la personalizzazione dei modelli di slide e di opuscoli, la creazione di template dedicati, l’utilizzo di SmartArt per rappresentare graficamente processi e flussi operativi, nonché l’integrazione con Excel per sviluppare dashboard interattive basate su dati in tempo reale. I professionisti acquisiranno inoltre tecniche avanzate nell’utilizzo di add‑in come Office Timeline e Poll Everywhere, strumenti che consentono di accelerare la produzione di presentazioni complesse, semplificare i cicli di revisione e garantire una comunicazione aziendale efficace.

I professionisti di PowerPoint che desiderano creare presentazioni di alta qualità possono trarre vantaggio da tecniche avanzate di progettazione delle slide, capaci di trasformare contenuti di base in narrazioni visive efficaci. Questo corso esplora i principi fondamentali della composizione delle slide, della creazione di grafici e infografiche, nonché dell’editing delle immagini; inoltre, permette di sviluppare abilità pratiche nella disposizione visiva degli elementi, nell’evidenziazione delle informazioni più importanti e nella personalizzazione dell’ambiente di lavoro. Al termine del corso, i partecipanti avranno a disposizione strategie concrete per realizzare slide ordinate ed accattivanti, nonché le tecniche fondamentali per tenere presentazioni pubbliche in modo sicuro e strutturato.

Obiettivo:

Migliorare la capacità di realizzare presentazioni accattivanti utilizzando PowerPoint e altri strumenti.

Destinatari:

Rappresentanti commerciali, consulenti, personale della ricerca e dell’insegnamento, manager, docenti, dipendenti aziendali, piccole e medie imprese nonché enti pubblici: per tutti coloro che devono parlare davanti a un gruppo di persone suscitando il loro interesse.

I corsi di assistenza clienti si propongono di insegnare ai partecipanti le basi per offrire un servizio eccellente e curato nei confronti dei clienti. L’obiettivo è trattare i clienti con rispetto e cortesia, costruire con loro una relazione emotiva solida e garantirne la soddisfazione e la fedeltà. Tali corsi affrontano tematiche quali capacità comunicative, gestione del tempo, tecniche di de-escalation dei conflitti e migliori prassi settoriali. Attraverso esempi concreti e attività pratiche, i discenti imparano a gestire efficacemente richieste, reclami e feedback provenienti dai clienti. Lo scopo ultimo è fornire competenze adeguate per offrire un servizio professionale, disponibile ed elevato livello qualitativo in ogni interazione con il cliente, contribuendo così a migliorare l’esperienza complessiva vissuta dal cliente.

Questo corso formativo in presenza, con docente abilitato Italia (svolgibile online o in sede), è rivolto a responsabili e membri di team desiderosi di utilizzare il PRISM Brain Mapping per identificare i punti di forza, le esigenze e gli elementi motivazionali dei propri colleghi e apprendere come gestire più efficacemente la diversità all’interno del gruppo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottenere una migliore comprensione reciproca tra i membri del team grazie a una maggiore consapevolezza delle rispettive preferenze comportamentali, capacità comunicative, punti di forza, esigenze e motivazioni lavorative.
• Individuare i punti di forza del gruppo e apprendere come sfruttarli per aumentare l’efficacia nell’ottenimento degli obiettivi comuni.
• Trovare soluzioni efficaci alle problematiche legate alla cooperazione, contribuendo a un miglior funzionamento del team nel complesso.
• Aumentare il livello di soddisfazione lavorativa dei membri grazie all’analisi delle modalità più appropriate per sfruttare al meglio i propri talenti e ridurre gli elementi di stress.
• Gestire in modo più efficace la diversità nel team, impostando compiti più adatti alle caratteristiche individuali grazie alla conoscenza delle preferenze, dei punti di forza e degli stimoli motivazionali di ciascuno, nonché attraverso la discussione dei report individuali.
• Comprendere meglio lo stile di leadership del proprio capo, esaminandone il profilo comportamentale e le sue ripercussioni sull’intera squadra.

Questo corso formativo dal vivo condotto da istruttori in Italia (online o in sede) è rivolto a operatori del settore ospitalitario di livello principiante-intermedio che desiderano migliorare le proprie capacità per offrire un servizio eccellente.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisire conoscenze e competenze sull’etichetta formale, concentrandosi su accoglienza, comportamento a tavola e servizio.
• Comprendere i protocolli di servizio e le ragioni alla loro base, permettendo al personale di applicarli in modo efficace.
• Migliorare la qualità del servizio clienti, nonché rafforzare le abilità comunicative e interpersonali per interagire meglio con gli ospiti.
• Comprendere le diverse usanze culturali ed essere sensibili alle specificità di ogni cultura, garantendo un servizio rispettoso e appropriato a tutti i clienti.
• Gestire in modo professionale ed efficiente situazioni impreviste e richieste degli ospiti.

"Competenze di comunicazione ad alto impatto," è un percorso pensato per fornire ai partecipanti gli strumenti indispensabili per una comunicazione chiara, sicura e influente. Nell’ambiente aziendale odierno, la capacità di esprimere idee in modo efficace riveste un ruolo fondamentale. Questo corso si concentra su due aspetti essenziali della comunicazione professionale: il perfezionamento delle abilità interpersonali e la realizzazione di presentazioni persuasive.

L’approccio adottato è olistico: si parte dai principi fondamentali della comunicazione, proseguendo con un modulo specifico dedicato alla superazione della paura del parlare in pubblico. I partecipanti apprendono quindi tecniche pratiche e concretamente applicabili per strutturare e tenere presentazioni coinvolgenti. L’intero processo formativo si basa sui principi dell’Intelligenza Emotiva, che permettono di comunicare con maggiore empatia, consapevolezza e impatto.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare tecniche pratiche per una comunicazione interpersonale più chiara, empatica e obiettiva.
• Attuare strategie collaudate per gestire l’ansia legata al parlare in pubblico e trasmettere sicurezza.
• Strutturare una presentazione efficace, con un incipit chiaro, uno sviluppo logico e una conclusione memorabile.
• Tenere presentazioni in modo coinvolgente, utilizzando un linguaggio corporeo appropriato e varietà vocale.
• Riconoscere i principi fondamentali dell’Intelligenza Emotiva e sfruttarli per costruire relazioni professionali più solide.
• Elaborare un piano d’azione personale per continuare a migliorare le proprie capacità di comunicazione e presentazione.

Destinatari

Manager e leader di team che desiderano comprendere appieno le tematiche legate alla gestione e allo sviluppo dei propri collaboratori, sia diretti che indiretti.

Formato del corso

Il corso prevede un approccio estremamente interattivo, basato su:

• Discussioni guidate
• Presentazioni visive
• Esercizi pratici e analisi di casi reali

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le diverse competenze necessarie per gestire e guidare un team
• Sviluppare il proprio team nel modo più efficace possibile
• Indicare il modo migliore per introdurre cambiamenti nella propria area aziendale
• Gestire in modo ottimale le prestazioni dei dipendenti
• Negoziare con successo soluzioni che rispondano alle proprie esigenze
• Affrontare in modo adeguato le situazioni difficili che possono sorgere sul posto di lavoro

Questo corso in formato interattivo con docente presente in Italia (online o in presenza) si rivolge a professionisti sanitari, leader medici e formatori clinici che desiderano potenziare le proprie capacità di presentazione, comunicazione assertiva, influenza sociale e narrazione scientifica in contesti medici ad alta pressione.

Questo corso dal vivo tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza) è rivolto a leader di squadra e manager alle prime armi che desiderano comprendere e sfruttare i tipi di personalità per rafforzare la coesione del team, migliorare la comunicazione e gestire efficacemente le dinamiche di gruppo.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Rafforzare la coesione del team attraverso la comprensione e lo sfruttamento dei diversi tipi di personalità.
• Gestire in modo efficace profili psicologici eterogenei all’interno della squadra.
• Migliorare la comunicazione tra i membri del team e gestire i conflitti.
• Favorire un clima di sicurezza psicologica e rafforzare l’identità di gruppo.

Questo corso formativo con docente in Italia (online o in presenza) è pensato per capisquadra e membri di team che desiderano migliorare la comunicazione, la collaborazione e le relazioni interpersonali all’interno del gruppo. Attraverso una serie di pratiche mirate, i team possono sviluppare tali abilità per ottenere risultati lavorativi più positivi e un ambiente lavorativo più sereno.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Riconoscere e affrontare le difficoltà tipiche nella comunicazione con i colleghi.
• Aumentare l’efficienza operativa del gruppo nel svolgimento delle attività.
• Comprendere sia i bisogni individuali sia quelli collettivi della squadra per gestirla al meglio.
• Capire in cosa consiste l’intelligenza emotiva e perché è essenziale per migliorare le relazioni umane sul lavoro.

I nostri servizi vengono erogati online a clienti di tutto il mondo in collaborazione con una rete internazionale di partner sempre più estesa. I programmi formativi trasformativi, della durata di 10 settimane e organizzati in gruppi, sono progettati
per stimolare i manager e fornire loro competenze utili; vengono gestiti da esperti facilitatori e coach ed erogati comodamente online, nel corso dell’attività lavorativa quotidiana…

Al termine della formazione, i partecipanti avranno sviluppato le seguenti abilità:

INTELLIGENZA EMOTIVA
La forza di un team dipende in gran parte dalle relazioni interpersonali tra i suoi membri.

COACHING
Competenze fondamentali per i leader, utili a influenzare positivamente il proprio gruppo e ad ottenere il massimo dai collaboratori.

LEADERSHIP
La gestione riguarda compiti e processi; il leadership invece si concentra sulle persone e sulla loro crescita.

CULTURA ORGANIZZATIVA
Un impegno costante da parte dei membri del team favorisce lo sviluppo di abitudini e norme comuni, utili per un lavoro di alto livello.

TEAM
Un insieme di individui non costituisce necessariamente un team: i buoni leader sanno trasformare il gruppo in una squadra coesa e produttiva.

Questa formazione dal vivo condotta da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolta a partecipanti di ogni livello, tra cui dipendenti, responsabili di team e professionisti delle risorse umane che desiderano comprendere il mobbing sul posto di lavoro, imparare a prevenirlo e contribuire alla creazione di una cultura aziendale inclusiva e rispettosa.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa si intende per mobbing sul posto di lavoro e quali sono le sue diverse forme.
• Riconoscere i comportamenti che favoriscono un ambiente lavorativo rispettoso.
• Reagire in modo efficace di fronte a episodi di mobbing.
• Conoscere le normative legali e le politiche aziendali riguardanti la prevenzione del mobbing.
• Promuovere una cultura lavorativa positiva, inclusiva e rispettosa.