Corso di formazione L'influenza in azione

Scopo del corso:

Per la gestione: i team leader, i manager iniziano il loro percorso di carriera e i dipendenti ad alto potenziale vengono selezionati per lo sviluppo. La formazione è anche un preludio allo sviluppo di ruoli di leadership individuale e di gestione delle risorse umane.

Vantaggi del completamento del corso:

Aumentare l'efficienza della gestione del team, un processo decisionale efficace relativo alle funzioni manageriali, una selezione appropriata dello stile di leadership per la situazione del team, la crescita aziendale, rafforzare le capacità di risoluzione dei conflitti, acquisire capacità di gestione del tempo.

Metodo di allevamento:

brevi lezioni tematiche, esercizi individuali, simulazioni, casi di studio, giochi di ruolo

Accresci la sicurezza necessaria per tenere presentazioni convincenti in qualsiasi contesto. Il corso copre i principi fondamentali dell’engagement del pubblico, della proiezione vocale e dell’abbattimento del timore scenico attraverso l’allenamento pratico in contesti reali. Guida i partecipanti nella strutturazione di introduzioni ad alto impatto, nella costruzione di contenuti persuasivi, nel mastering del design delle slide e nella chiusura assertiva. Fornisce a relatori in conferenze e leader di team tecniche per gestire i nervosismi, interpretare la dinamica dell’audience e mantenere l’energia, oltre a framework per il follow-up post-presentazione. Sviluppa competenze durature nella comunicazione professionale.

Padroneggiare PowerPoint oltre le basi rivela come creare presentazioni curate e scalabili che catturano l'attenzione. Si approfondisce la personalizzazione dei master di diapositive e dispensi, la creazione di modelli, l'uso di SmartArt per la mappatura visiva dei processi e un'integrazione approfondita con Excel per dashboard e grafici collegati in tempo reale. Fornisce ai professionisti flussi di lavoro avanzati attraverso plugin come Office Timeline e Poll Everywhere per accelerare la produzione di presentazioni complesse, snellire i cicli di revisione edeliver presentazioni aziendali ad alto impatto.

I professionisti di PowerPoint che desiderano realizzare presentazioni curate possono beneficiare di tecniche avanzate di progettazione delle diapositive, in grado di trasformare contenuti di base in narrazioni visive. Questo corso esplora i principi fondamentali della composizione delle diapositive, la creazione di grafici e infografiche, e l'editing delle immagini, sviluppando al contempo competenze pratiche nella distribuzione visiva degli elementi, nell'enfasi sulle informazioni chiave e nella personalizzazione dell'ambiente di lavoro. I partecipanti acquisiranno strategie operative per creare diapositive pulite e coinvolgenti, per poi consegnare presentazioni sicure attraverso tecniche strutturate di public speaking.

Obiettivo:

Migliorare la capacità di preparare una presentazione accattivante utilizzando PowerPoint e altri strumenti

Destinatari:

Rappresentanti commerciali, consulenti, personale di ricerca e insegnamento, manager, insegnanti, dipendenti aziendali, PMI e istituzioni pubbliche, per i quali la sfida è trovarsi davanti a un gruppo di persone, parlarvi, suscitando interesse

Un Corso di Assistenza al Cliente è progettato per educare i partecipanti sui fondamenti della fornitura di un servizio e una cura eccezionali ai clienti. Si concentra sul trattamento rispettoso e gentile dei clienti, sulla costruzione di un legame emotivo e sull'assicurarsi della loro soddisfazione e fedeltà. Questi corsi coprono una vasta gamma di argomenti, tra cui competenze di comunicazione, gestione del tempo, tecniche di de-escalation e best practice dell'industria. Attraverso esempi reali ed esercizi pratici, i partecipanti acquisiscono insight per gestire efficacemente le richieste dei clienti, le lamentele e il feedback. L'obiettivo è fornire alle persone le competenze necessarie per offrire un servizio professionale, utile e di alta qualità in vari punti di interazione con i clienti, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

Questo corso live guidato dall'instructor in Italia (online o presenziale) è rivolto ai leader di squadra e ai membri che desiderano utilizzare la mappatura cerebrale PRISM per scoprire le forze, i bisogni e gli motivatori dei membri della squadra e imparare a gestire la diversità in modo più efficace.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottenere una comprensione rafforzata tra i membri della squadra attraverso una conoscenza migliore delle loro preferenze comportamentali e comunicative, forze, bisogni e motivatori lavorativi.
• Scoprire le forze della squadra e come sfruttarle per aumentare l'efficienza nell'ottenimento degli obiettivi.
• Trovare soluzioni ai problemi di collaborazione, consentendo alla squadra di lavorare in modo più efficace.
• Aumentare la soddisfazione al lavoro dei membri della squadra attraverso l'analisi di come ognuno può sfruttare meglio le proprie forze e potenzialità e minimizzare i fattori stressanti sul posto di lavoro.
• Avere una gestione più efficace della diversità nella squadra e un miglior allineamento delle attività alle persone attraverso la scoperta delle forze, preferenze e motivatori dei membri della squadra e il dibattito sui singoli rapporti degli dipendenti.
• Avere una comprensione migliore dello stile di gestione del leader attraverso lo studio del loro profilo di leadership ed effetto sulla squadra.

Questo training guidato da un docente (online o in presenza) è rivolto al personale ospitaliero a livello principiante-intermedio che desidera migliorare le proprie competenze per fornire un servizio eccellente.

Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:

• Acquisire conoscenze e competenze nell'etichetta formale, con particolare attenzione all'accoglienza, al servizio ai tavoli e alla presentazione.
• Comprendere le procedure di servizio e la loro razionalità, permettendo al personale di eseguire tali linee guida in modo professionale.
• Migliorare la qualità del servizio clienti, rafforzando le competenze comunicative e interpersonali per una migliore interazione con gli ospiti.
• Comprendere le diverse etichette culturali e sensibilità, garantendo un servizio rispettoso e appropriato a tutti gli ospiti.
• Gestire situazioni impreviste e richieste degli ospiti in modo professionale ed efficiente.

"Abilità di Comunicazione ad Alto Impatto," è progettato per fornire ai partecipanti gli strumenti essenziali per una comunicazione chiara, sicura ed efficace. Nell'ambiente lavorativo odierno, la capacità di trasmettere idee in modo efficace è fondamentale. Questa formazione affronta due aspetti più critici della comunicazione professionale: il perfezionamento delle abilità interpersonali e l'erogazione di presentazioni pubbliche potenti.

Il programma adotta un approccio olistico, iniziando con i principi fondamentali della comunicazione per poi passare a un modulo dedicato alla superamento della paura del discorso pubblico. I partecipanti impareranno tecniche pratiche e attuabili per strutturare ed eseguire presentazioni convincenti. L'intera esperienza di apprendimento è basata sui principi dell'Intelligenza Emotiva, che consente ai partecipanti di comunicare con maggiore empatia, consapevolezza e impatto.

A fine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare tecniche pratiche per una comunicazione interpersonale più chiara, empatica e obiettiva.
• Implementare strategie comprovate per gestire l'ansia da discorso pubblico e trasmettere sicurezza.
• Strutturare una presentazione convincente con un'inizio chiaro, uno svolgimento logico e una conclusione memorabile.
• Erogare presentazioni in modo coinvolgente, utilizzando un linguaggio del corpo efficace e una varietà di toni vocali.
• Identificare i principi fondamentali dell'Intelligenza Emotiva e utilizzarli per costruire relazioni professionali più forti.
• Sviluppare un piano d'azione personale per continuare a potenziare le proprie abilità di comunicazione e presentazione

Pubblico

Manager e team leader che devono essere pienamente consapevoli delle problematiche relative alla gestione e allo sviluppo del proprio personale (relazioni dirette e indirette)

Formato del corso

Il corso sarà una combinazione altamente interattiva di:

• Discussioni agevolate
• Presentazioni di diapositive
• Esercitazioni e casi di studio

Entro la fine del corso, i delegati saranno in grado di:

• Comprendere le diverse competenze richieste per la gestione e la leadership
• Sviluppa il suo team nel modo più efficace
• Spiegare come distribuire al meglio il cambiamento nella propria parte dell'organizzazione
• Gestire meglio le prestazioni del personale
• Negozia con successo le loro soluzioni preferite
• Spiegare come affrontare le difficili situazioni che possono incontrare in ufficio

Questa formazione dal vivo, condotta da un istruttore, in Italia (online o in presenza), è rivolta a professionisti medici, leader medici e formatori clinici che desiderano potenziare le proprie capacità di presentazione, comunicazione assertiva, influenza sui pari e narrazione scientifica in contesti medici ad alto rischio.

Questo corso live tenuto da un istruttore in Italia (online o in presenza) è rivolto a leader di team e manager di livello principiante che desiderano comprendere e sfruttare i tipi di personalità per costruire una coesione di team più solida, migliorare la comunicazione e gestire efficacemente le dinamiche del team.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Rafforzare la coesione del team comprendendo e sfruttando i diversi tipi di personalità.
• Gestire in modo efficace le personalità diverse.
• Migliorare la comunicazione del team e la gestione dei conflitti.
• Favorire la sicurezza psicologica e l'identità del team.

Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto ai team leader e ai membri del team che desiderano migliorare il modo in cui comunicano, collaborano e si relazionano tra loro. Seguendo una serie di pratiche, i team possono migliorare queste competenze, portando a un lavoro più produttivo e a una vita lavorativa più felice.

Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Identifica e affronta i problemi comuni nel modo in cui comunicano e rispondono agli altri sul lavoro.
• Migliorare l'efficienza con cui si svolge il lavoro in squadra.
• Comprendere le esigenze individuali e collettive di un team in modo da gestire e indirizzare al meglio i propri sforzi.
• Comprendere il significato e l'importanza dell'intelligenza emotiva come indicatore e guida per migliorare le relazioni umane sul lavoro.

I nostri servizi vengono erogati online a clienti in tutto il mondo in collaborazione con una crescente rete di partner internazionali. I nostri programmi di apprendimento trasformativo basati su gruppi di 10 settimane sono progettati per ispirare e capacitarre i manager, guidati da facilitatori e coach esperti, convenientemente erogati online nel flusso normale del lavoro…

Al termine di questa formazione, i partecipanti avranno coltivato le seguenti competenze:

INTELLIGENZA EMOTIVA
Le squadre sono forti solo quanto lo sono le relazioni umane che esistono tra le persone.

COACHING
Competenze essenziali per i leader per essere influenti e ottenere il meglio dalle loro persone

LEADERSHIP
La gestione riguarda compiti e processi. Il leadership riguarda le persone e la crescita.

CULTURA
L'engagement sostenuto costruisce le abitudini e le norme di un team ad alta performance.

TEAM
Un gruppo di individui non è una squadra. I buoni leader costruiscono grandi squadre.

Questa formazione diretta e condotta da un istruttore in Italia (online o in presenza) è destinata a partecipanti di tutti i livelli, inclusi dipendenti, capi team e professionisti delle risorse umane, che desiderano comprendere le molestie sul luogo di lavoro, prevenirle e favorire una cultura del lavoro inclusiva e rispettosa.

Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa costituisce una molestia in ambito lavorativo e le sue varie forme.
• Identificare i comportamenti che contribuiscono a un ambiente di lavoro rispettoso.
• Rispondere in modo efficace agli incidenti di molestia.
• Riconoscere le normative legali e le politiche organizzative relative alla prevenzione delle molestie.
• Promuovere una cultura del luogo di lavoro positiva, inclusiva e rispettosa.