Corso di formazione Google Gemini AI per un Servizio Clienti Trasformativo
Google Gemini AI è uno strumento versatile progettato per rivoluzionare le interazioni nel servizio al cliente grazie all'utilizzo di avanzati algoritmi di machine learning. Migliora la comunicazione in tempo reale su diverse piattaforme come chat live, supporto email e interazione sui social media. Automatizzando compiti routine e fornendo indicazioni operative basate sui dati dei clienti, Google Gemini AI migliora significativamente l'esperienza globale del cliente ed efficacia operativa.
Questa formazione guidata da un istruttore (online o in presenza) è destinata a professionisti intermedi nel servizio al cliente che desiderano implementare Google Gemini AI nelle loro operazioni di servizio al cliente.
Al termine della formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere l'impatto dell'IA sul servizio al cliente.
- Configurare Google Gemini AI per automatizzare e personalizzare le interazioni con il cliente.
- Utilizzare trasformazioni testo-testo e immagine-testo per migliorare l'efficienza del servizio.
- Sviluppare strategie guidate dall'IA per l'analisi in tempo reale dei feedback dei clienti.
- Esplorare funzionalità avanzate per creare un'esperienza di servizio al cliente fluida.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Numerosi esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
Opzioni per la Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata su questo corso, si prega di contattarci per organizzare.
Struttura del corso
Introduzione all'IA nel Servizio al Cliente
- Il ruolo dell'IA nel servizio clienti moderno
- Panoramica sulle capacità di Google Gemini AI
Configurazione di Google Gemini per le Interazioni con i Clienti
- Configurazione tecnica per l'IA Gemini
- Integrare Gemini AI con piattaforme di servizio al cliente
Automatizzazione del Supporto Clienti con Google Gemini AI
- Progettazione di sistemi di risposta guidati dall'IA
- Addestramento dell'AI Gemini sui dati specifici dell'azienda
Miglioramento dell'Engagement con i Clienti
- Personalizzazione delle interazioni clienti tramite IA
- Utilizzo di Gemini AI per l'analisi dei sentimenti dei clienti
Analisi della Feedback dei Clienti con Google Gemini AI
- Raccolta delle informazioni dalle interazioni con i clienti
- Miglioramento di prodotti e servizi basati sull'analisi dell'AI
- Identificazione di tendenze e pattern nel comportamento dei clienti
Studi di Caso e Best Practices
- Success stories sull'utilizzo dell'IA nel servizio al cliente
- Considerazioni etiche e mantenimento del tocco umano
Progetto - Implementazione di un Chatbot con Gemini AI
- Costruzione di un chatbot utilizzando l'IA Gemini
- Test e distribuzione del chatbot
Conclusione e Tendenze Future
- Riepilogo dei principali apprendimenti
- Il futuro dell'IA nel servizio al cliente
Requisiti
- Una comprensione dei principi del servizio al cliente
- Esperienza con sistemi di gestione delle relazioni client (CRM)
- Esperienza nell'analisi dei dati
Pubblico
- Responsabili del servizio al cliente
- Esperti dell'esperienza client
- Gestori operativi
I corsi di formazione interaziendali richiedono più di 5 partecipanti.
Corso di formazione Google Gemini AI per un Servizio Clienti Trasformativo - Prenotazione
Corso di formazione Google Gemini AI per un Servizio Clienti Trasformativo - Richiesta
Google Gemini AI per un Servizio Clienti Trasformativo - Richiesta di consulenza
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Flusso, atmosfera e argomento della presentazione
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Corso - Google Gemini AI for Data Analysis
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Corsi in Arrivo
Corsi relativi
Sviluppo Agente con Gemini 3 e Google Antigravity
21 OreGoogle Antigravity è un ambiente di sviluppo agente progettato per costruire agenti autonomi capaci di pianificare, ragionare, codificare e agire attraverso le capacità multimodalità di Gemini 3.
Questa formazione guidata da un istruttore (online o in presenza) è rivolta a professionisti tecnici di livello avanzato che desiderano progettare, costruire e distribuire agenti autonomi utilizzando Gemini 3 e l'ambiente Antigravity.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno pronti a:
- Creare flussi di lavoro autonomi che utilizzano Gemini 3 per ragionamento, pianificazione ed esecuzione.
- Sviluppare agenti in Antigravity capaci di analizzare compiti, scrivere codice e interagire con strumenti.
- Integrare agenti guidati da Gemini con sistemi e API aziendali.
- Ottimizzare il comportamento, la sicurezza e la affidabilità degli agenti in ambienti complessi.
Formato del Corso
- Dimostrazioni di esperti combinate con discussioni interattive.
- Esperienza pratica con lo sviluppo di agenti autonomi.
- Implementazione pratica utilizzando Antigravity, Gemini 3 e strumenti cloud di supporto.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Se il tuo team richiede comportamenti specifici del dominio o integrazioni personalizzate, contattaci per adattare il programma.
Creazione di App AI On-Device con Nano Banana
14 OreNano Banana è un modello specializzato ottimizzato per l'esecuzione rapida ed efficiente dell'AI on-device.
Questo training guidato da un istruttore (online o in sede) è rivolto a praticanti di livello intermedio che desiderano progettare e distribuire applicazioni mobile alimentate dall'AI utilizzando Nano Banana senza fare affidamento su infrastrutture cloud.
Al termine di questo programma, i partecipanti saranno in grado di:
- Implementare modelli Nano Banana direttamente sui dispositivi mobili.
- Ottimizzare i carichi di lavoro AI per prestazioni ed efficienza energetica.
- Integrare funzionalità di generazione testuale e immagini nelle app mobili.
- Risolvere problemi, eseguire benchmarking e raffinare le pipeline di inferenza on-device.
Formato del Corso
- Dimostrazioni guidate dall'istruttore e discussione collaborativa.
- Esercizi pratici focalizzati su casi d'uso reali.
- Sviluppo e test hands-on all'interno di un ambiente mobile live.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Se richiedi una versione personalizzata di questo corso, contattaci per discutere le opzioni di personalizzazione.
Ottimizzazione di Modelli AI per il Deployment su Edge con Nano Banana
14 OreNano Banana è un framework AI leggero progettato per accelerare e comprimere i modelli per un utilizzo efficiente sui dispositivi locali e sullo edge.
Questa formazione guidata dal docente (online o in loco) è rivolta a professionisti di livello intermedio ad avanzato che desiderano ottimizzare, comprimere e distribuire modelli AI per ambienti edge utilizzando Nano Banana.
Al termine del programma, gli apprendenti saranno in grado di:
- Applicare tecniche di compressione e quantizzazione ai modelli AI.
- Accelerare le prestazioni di inferenza per dispositivi edge.
- Convertire e distribuire i modelli utilizzando la toolchain di Nano Banana.
- Valutare gli scambi tra precisione, latenza e utilizzo delle risorse.
Formato del Corso
- Sessioni tecniche guidate dal docente e discussioni guidate.
- Esercizi pratici utilizzando scenari reali di edge-AI.
- Implementazione pratica in un ambiente live configurato.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per contenuti su misura o adattamenti specifici all'organizzazione, si prega di contattarci per organizzare una versione personalizzata di questo corso.
Padronizzazione del Modo Deep-Think: Ragionamento Avanzato con Gemini 3
14 OreGemini 3 è un sistema AI multimodale avanzato progettato per supportare il ragionamento profondo, compiti ad alta contestualità e flussi di lavoro analitici a lungo termine.
Questa formazione guidata dal formatore (online o in sede) è rivolta a professionisti di livello avanzato che desiderano sfruttare il Modo Deep-Think per condurre analisi complesse, modellazioni e piani strategici.
Completando questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare il Modo Deep-Think per risolvere problemi intricati e multistratificati.
- Progettare pipeline di ragionamento che incorporano l'analisi a lunga contestualità.
- Ottimizzare i prompt per compiti di ragionamento iterativo e multistep.
- Integrare le capacità del Modo Deep-Think in flussi di lavoro di ricerca o produzione.
Formato del Corso
- Presentazioni guidate da esperti con esempi reali.
- Laboratori di ragionamento pratico e esercizi strutturati.
- Sviluppo applicato utilizzando ambienti di sperimentazione live.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Sessioni personalizzate o progetti di ragionamento profondo specifici a dominio possono essere organizzati su richiesta.
Gemini 3 for Enterprise: Ragionamento, Pianificazione e Workflow Multimodal
14 OreGemini 3 è un modello AI multimodale progettato per ragionare su testo, immagini e input strutturati per supportare workflow aziendali complessi.
Questa formazione guidata dal docente (online o in sede) è rivolta a professionisti di livello intermedio che desiderano costruire workflow basati sul ragionamento e multimodali utilizzando Gemini 3 all'interno degli ambienti aziendali.
Dopo aver completato questo corso, i partecipanti avranno le competenze per:
- Applicare le capacità di ragionamento di Gemini 3 ai workflow di pianificazione e decisione aziendali.
- Progettare processi multimodali che incorporano testo, immagini, documenti e dati tabulari.
- Sviluppare workflow aziendali utilizzando AI Studio e gli strumenti di Vertex AI.
- Ottimizzare i risultati attraverso l'ingegneria dei prompt e tecniche di raffinamento iterativo.
Formato del Corso
- Dimostrazioni guidate supportate da spiegazioni esperte.
- Esercizi pratici focalizzati sulla progettazione di workflow e compiti multimodali.
- Esperienza pratica in ambienti AI Studio o Vertex AI.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Se la vostra organizzazione richiede scenari di workflow personalizzati o esempi di integrazione dei dati, contattateci per adattare la formazione.
Gemini 3 in Google Search & Knowledge Work: Using AI Mode for Productivity
14 OreGemini 3 è un sistema alimentato da IA che migliora Google Search e la produttività sul posto di lavoro attraverso l'AI Mode.
Questa formazione guidata dall'instruttore (online o in loco) è rivolta agli utenti principianti che desiderano sfruttare Gemini 3 per semplificare la ricerca, il piano, l'analisi e il lavoro di routine basato sulla conoscenza.
Durante questa formazione, i partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per:
- Utilizzare Gemini 3 in AI Mode per accelerare la ricerca e la scoperta di informazioni.
- Applicare flussi di lavoro assistiti da Gemini per riassumere contenuti ed estrarre intuizioni.
- Integrare le funzionalità di Gemini 3 nelle attività quotidiane di produttività.
- Adottare best practice per l'uso responsabile e affidabile degli strumenti AI.
Formato del Corso
- Presentazioni e dimostrazioni guidate dall'instruttore.
- Esercizi pratici strutturati per costruire competenze pratiche.
- Applicazioni del mondo reale utilizzando scenari di ricerca e produttività attivi.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per una formazione su misura adattata ai vostri flussi di lavoro, contattateci per discutere le opzioni di personalizzazione.
Introduzione a Google Gemini AI
14 OreQuesto corso interattivo guidato da un formatore (online o sul posto) è rivolto a sviluppatori di livello principiante e intermedio che desiderano integrare funzionalità AI nei loro applicativi utilizzando Google Gemini AI.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dei modelli linguistici a vasta scala.
- Configurare e utilizzare Google Gemini AI per varie attività AI.
- Implementare trasformazioni testo-testo e immagine-testo.
- Costruire applicativi guidati dall'AI di base.
- Esplorare funzionalità avanzate ed opzioni di personalizzazione in Google Gemini AI.
Google Gemini AI per la Creazione di Contenuti
14 OreQuesto addestramento live guidato dall'insegnante in Italia (online o sul posto) è rivolto a creatori di contenuti di livello intermedio che desiderano utilizzare Google Gemini AI per migliorare la qualità e l'efficienza dei loro contenuti.
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il ruolo dell'IA nella creazione di contenuti.
- Configurare e utilizzare Google Gemini AI per generare e ottimizzare i contenuti.
- Applicare trasformazioni testo-a-testo per produrre contenuti creativi e originali.
- Implementare strategie SEO utilizzando le indicazioni guidate dall'IA.
- Analizzare la performance dei contenuti e adattare le strategie utilizzando Gemini AI.
Google Gemini AI per Data Analysis
21 OreQuesto addestramento live guidato da un formatore (online o in sede) si rivolge a analisti dei dati e professionisti aziendali di livello principiante-intermedio che desiderano eseguire complesse attività di analisi dei dati in modo più intuitivo attraverso diverse industrie utilizzando Google Gemini AI.
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i principi fondamentali del Google Gemini AI.
- Connettere varie fonti di dati a Gemini AI.
- Esplorare i dati utilizzando query in linguaggio naturale.
- Analizzare le pattern dei dati e ricavare insights.
- Creare visualizzazioni di dati efficaci.
- Comunicare efficacemente gli insights basati sui dati.
Introduzione a Google Gemini AI
14 OreGoogle Gemini AI è un modello linguistico di grandi dimensioni all'avanguardia che offre capacità avanzate di intelligenza artificiale, come comprensione del linguaggio naturale, generazione di testo e elaborazione multimodale, consentendo agli sviluppatori di creare applicazioni intelligenti e consapevoli del contesto.
Questo addestramento guidato dal docente (online o in presenza) è rivolto a sviluppatori di livello principiante fino a intermedio che desiderano applicare praticamente i concetti di intelligenza artificiale utilizzando Google Gemini AI attraverso progetti pratici, esempi del mondo reale e esercizi collaborativi.
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
- Configurare e utilizzare Google Gemini AI e strumenti correlati efficacemente.
- Sviluppare applicazioni guidate dall'IA utilizzando input testuali e visivi.
- Leveraggiare NotebookLM per flussi di lavoro pratici e ragionamento basato su documenti.
- Collaborare in piccoli gruppi per progettare e distribuire prototipi funzionanti di IA.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione guidata.
- Esercizi pratici in laboratorio e progetti collaborativi.
- Compiti pratici utilizzando Google Gemini AI e NotebookLM.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere un addestramento personalizzato per questo corso, contattateci per organizzare.
Gemini AI Intermedio per Professionisti del Settore Pubblico
16 OreQuesto training live guidato da un instruttore in Italia (online o sul posto) si rivolge a professionisti del settore pubblico di livello intermedio che desiderano utilizzare Gemini per generare contenuti di alta qualità, supportare la ricerca e migliorare la produttività attraverso interazioni AI più avanzate.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Creare prompt più efficaci e adatti per casi d'uso specifici.
- Generare contenuti originali e creativi utilizzando Gemini.
- Riepilogare e confrontare informazioni complesse con precisione.
- Utilizzare Gemini per la creazione di idee, la pianificazione e l'organizzazione delle idee in modo efficiente.
Applicazioni Multimodalità con Gemini 3: Visione, Audio, Video e Testo
14 OreGemini 3 è una piattaforma AI multimodale in grado di elaborare e ragionare su immagini, video, audio e testo.
Questo corso guidato dall'instruttore (online o sul posto) è rivolto a praticanti di livello intermedio che desiderano progettare e costruire applicazioni sfruttando l'intelligenza cross-modale di Gemini 3.
Al termine di questo workshop, i partecipanti acquisiranno la capacità di:
- Integrare gli endpoint multimodali di Gemini 3 in flussi di lavoro reali.
- Elaborare e interpretare input visivi, audio, video e testuali in pipeline unificate.
- Costruire prototipi interattivi utilizzando prompt multimodali.
- Ottimizzare le output multimodalità per prestazioni, precisione e usabilità.
Formato del Corso
- Lezioni guidate con dimostrazioni.
- Esercizi basati su scenari e pratica manuale.
- Implementazione pratica utilizzando ambienti di sviluppo live.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per contenuti personalizzati o formazione basata su progetti specifici, contattateci per organizzare.
Nano Banana per Sviluppatori Android: Integrazione AI Leggera
14 OreNano Banana è un framework AI leggero progettato per l'esecuzione efficiente di modelli sul dispositivo in Android.
Questo training guidato dal formatore (online o in loco) è rivolto a sviluppatori Android principianti e intermedi che desiderano integrare capacità AI ottimizzate direttamente nelle applicazioni mobili.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Integrare il SDK Nano Banana nei progetti Android Studio.
- Implementare inferenze AI in tempo reale utilizzando le API di Nano Banana.
- Ottimizzare le prestazioni dei modelli per ambienti mobili a risorse limitate.
- Applicare best practice per un AI on-device sicuro e che preserva la privacy.
Formato del Corso
- Presentazioni guidate e discussioni collaborative.
- Esercizi di codifica pratici per rafforzare i concetti centrali.
- Implementazione pratica utilizzando esempi reali di Android.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per versioni su misura di questo corso, si prega di contattarci per organizzare un programma personalizzato.
AI con Protezione della Privacy sui Dispositivi Mobili con Nano Banana
14 OreNano Banana è un framework AI su dispositivo progettato per eseguire modelli localmente, mantenendo una rigorosa privacy e conformità regolatoria.
Questo training guidato dal docente (online o in sede) è rivolto a professionisti di livello principiante a intermedio che desiderano implementare funzionalità AI con protezione della privacy sui dispositivi mobili utilizzando Nano Banana per ambienti regolamentati o sensibili.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Costruire applicazioni mobili che elaborano dati privatamente sul dispositivo.
- Integrare Nano Banana per abilitare flussi di lavoro AI conformi.
- Applicare tecniche di protezione della privacy come l'anonimizzazione e l'elaborazione sicura.
- Valutare e mitigare i rischi per la privacy durante lo sviluppo AI mobile.
Formato del Corso
- Istruzione guidata supportata da discussioni e Q&A.
- Esercizi pratici che coinvolgono scenari AI mobile focalizzati sulla privacy.
- Implementazione pratica all'interno di un ambiente di sviluppo reale.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per esigenze specifiche dell'organizzazione o temi di conformità settoriali, contattateci per personalizzare questo programma.
Gemini 3 Sicuro e Responsabile: Sicurezza, Governance e Protezione contro l'Iniezione di Prompt
14 OreGemini 3 è un sistema AI multimediale che incorpora salvaguardie rafforzate, funzionalità di governance e resilienza contro la manipolazione avversaria.
Questo training guidato dall'instruttore (online o in loco) è rivolto a professionisti intermedi che desiderano implementare distribuzioni sicure, responsabili e allineate alle politiche di Gemini 3.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare le funzionalità di sicurezza di Gemini 3 per ridurre i rischi di abuso.
- Implementare framework di governance allineati alle politiche aziendali.
- Rafforzare i sistemi contro le iniezioni di prompt e gli input avversari.
- Valutare le distribuzioni per l'aderenza alle normative e all'integrità operativa.
Formato del Corso
- Istruzione guidata con esempi di sicurezza reali.
- Laboratori pratici focalizzati sulla governance e sui prompt sicuri.
- Esercizi pratici utilizzando ambienti di test controllati.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Scenario di governance personalizzati o laboratori focalizzati sulla sicurezza possono essere aggiunti su richiesta.