Corso di formazione Ingegneria dei Prompt per il Supporto al Cliente e i Chatbot
Il prompt engineering è il processo di progettazione di input efficaci per i modelli di intelligenza artificiale per generare risposte accurate e significative. Nel contesto dell'assistenza clienti e dei chatbot, il prompt engineering svolge un ruolo fondamentale nel migliorare le interazioni degli utenti, automatizzare le risposte e migliorare l'efficienza del servizio.
Questa formazione dal vivo con istruttore (online o in loco) è rivolta a professionisti dell'assistenza clienti di livello intermedio, sviluppatori di chatbot e ingegneri dell'automazione che desiderano ottimizzare le interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale tramite un'ingegneria tempestiva.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il ruolo dell'ingegneria tempestiva nelle interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale.
- Ottimizza i prompt del chatbot per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.
- Utilizzare modelli di intelligenza artificiale in modo efficace per gestire le richieste dei clienti e automatizzare le risposte.
- Progetta richieste per flussi di lavoro complessi, escalation e risoluzione dei problemi.
- Garantire interazioni etiche con l'intelligenza artificiale e ridurre i pregiudizi nel servizio clienti automatizzato.
Formato del corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Tanti esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare il tutto.
Struttura del corso
Introduzione all'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
- Comprendere le interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale
- Il ruolo dell'ingegneria dei prompt nei chatbot
- Sfide comuni nel servizio clienti AI
Fondamenti di Prompt Engineering per l'assistenza clienti
- Principi chiave per una progettazione efficace dei prompt
- Ottimizzazione del linguaggio per chiarezza e accuratezza
- Gestire le diverse intenzioni ed emozioni dei clienti
Tecniche avanzate per l'ottimizzazione dei chatbot
- Ottimizzazione dei prompt per diverse tipologie di clienti
- Riduzione delle allucinazioni dell'intelligenza artificiale e miglioramento della precisione della risposta
- Sfruttare i cicli di feedback per un miglioramento continuo
Automazione dell'assistenza clienti con l'intelligenza artificiale
- Progettazione di prompt per le domande di supporto comuni
- Gestire le escalation e i problemi complessi con l'intelligenza artificiale
- Integrazione dell'intelligenza artificiale con CRM e sistemi di ticketing di supporto
Considerazioni etiche nel servizio clienti AI
- Garantire l'equità e ridurre i pregiudizi nelle interazioni con i chatbot
- Trasparenza e fiducia nel supporto basato sull'intelligenza artificiale
- Conformità alle normative sulla privacy dei dati
Casi di studio e applicazioni nel mondo reale
- Implementazioni di chatbot AI di successo
- Lezioni apprese dall'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
- Tendenze future nell'intelligenza artificiale e nelle interazioni con i clienti
Laboratori pratici
- Creazione e test di chatbot di supporto basati sull'intelligenza artificiale
- Migliorare le risposte del chatbot tramite l'ottimizzazione rapida
- Simulazioni dal vivo e risoluzione dei problemi nel mondo reale
Riepilogo e passaggi successivi
Requisiti
- Conoscenza di base dei chatbot e dell'automazione AI
- Familiarità con i flussi di lavoro dell'assistenza clienti
- Esperienza nello sviluppo di chatbot (facoltativa ma utile)
Pubblico
- Team di assistenza clienti
- Sviluppatori di chatbot
- Ingegneri dell'automazione
I corsi di formazione interaziendali richiedono più di 5 partecipanti.
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Corso - Prompt Engineering for ChatGPT
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Corsi relativi
Advanced Fine-Tuning & Prompt Management in Vertex AI
14 oreVertex AI offre strumenti avanzati per il fine-tuning di modelli di grandi dimensioni e la gestione dei prompt, consentendo a sviluppatori e team di dati di ottimizzare l'accuratezza del modello, razionalizzare i flussi di lavoro iterativi e garantire una rigorosa valutazione con librerie e servizi integrati.
Questa formazione guidata da un istruttore (online o in loco) è rivolta a praticanti di livello intermedio ad avanzato che desiderano migliorare le prestazioni e la affidabilità delle applicazioni di AI generative utilizzando il fine-tuning supervisionato, la gestione delle versioni dei prompt e i servizi di valutazione in Vertex AI.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare tecniche di fine-tuning supervisionato ai modelli Gemini in Vertex AI.
- Implementare flussi di lavoro per la gestione dei prompt, inclusa la versioning e il testing.
- Sfruttare le librerie di valutazione per benchmarkare e ottimizzare le prestazioni dell'AI.
- Distribuire e monitorare modelli migliorati in ambienti di produzione.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Laboratori pratici con strumenti di fine-tuning e gestione dei prompt di Vertex AI.
- Casi studio di ottimizzazione di modelli aziendali.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare l'evento.
Avanzato Prompt Engineering per DeepSeek LLM
14 oreQuesto corso di formazione dal vivo guidato da un istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a ingegneri, sviluppatori e analisti di dati AI di livello avanzato che desiderano padroneggiare le strategie di ingegneria dei prompt per massimizzare l'efficacia di DeepSeek LLM nelle applicazioni del mondo reale.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Creare prompt avanzati per ottimizzare le risposte AI.
- Controllare e affinare il testo generato dall'AI per precisione e coerenza.
- Sfruttare le tecniche di chaining dei prompt e gestione del contesto.
- Mitigare i pregiudizi e migliorare l'uso etico dell'AI nell'ingegneria dei prompt.
Generative AI e Prompt Engineering per Professionisti Corporativi
8 oreGenerative AI è una tecnologia che produce contenuti nuovi come testi, rapporti e raccomandazioni basati su promesse strutturate.
Questo training guidato dall'insegnante (online o sul posto) si rivolge a professionisti aziendali di livello principiante e intermedio che desiderano utilizzare l'AI generativa e l'ingegneria delle promesse per migliorare la produttività, la comunicazione e le decisioni nel loro ambiente di lavoro.
Al termine del training, i partecipanti saranno in grado di:
- Capire i concetti fondamentali dell'AI generativa e dell'ingegneria delle promesse.
- Creatare promesse efficaci per una varietà di contesti aziendali.
- Integrare strumenti AI in flussi di lavoro amministrativi, analitici ed specializzati.
- Applicare le migliori pratiche per l'uso etico e responsabile dell'AI nelle situazioni aziendali.
Formato del Corso
- Lecture interattiva e discussione.
- Esercizi pratici e casi studio.
- Sperimentazione pratica con strumenti AI.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere un training personalizzato per questo corso, contattateci per organizzare.
Generative AI e Prompt Engineering nel settore sanitario
8 oreLa Generative AI è una tecnologia che crea nuovi contenuti come testi, immagini e raccomandazioni basati su prompt e dati.
Questo corso live guidato da un istruttore (online o sul posto) è rivolto a professionisti sanitari di livello principiante a intermedio che desiderano utilizzare la generative AI e l'ingegneria dei prompt per migliorare efficienza, precisione e comunicazione nei contesti medici.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi della generative AI e dell'ingegneria dei prompt.
- Applicare strumenti AI per ottimizzare compiti clinici, amministrativi ed esaustivi.
- Assicurare l'utilizzo etico, sicuro e conforme all'AI nella sanità.
- Ottimizzare i prompt per ottenere risultati coerenti e precisi.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Esercizi pratici ed studi di caso.
- Esperienze pratica con strumenti AI.
Opzioni per la Personalizzazione del Corso
- Per richiedere un training personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.
Ingegneria dei Prompt per ChatGPT
14 oreQuesto corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a sviluppatori e ricercatori di livello principiante e avanzato che desiderano creare suggerimenti efficaci per suscitare le risposte desiderate da ChatGPT.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i principi dell'ingegneria dei prompt per i modelli di intelligenza artificiale come ChatGPT.
- Suggerimenti di progettazione che guidano efficacemente l'IA a produrre i risultati desiderati.
- Applica le considerazioni etiche nei suggerimenti per la creazione.
- Anticipa e adattati al panorama in evoluzione delle interazioni con l'IA.
Prompt Engineering per Finance
14 oreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a professionisti della finanza di livello intermedio e sviluppatori fintech che desiderano utilizzare tecniche di progettazione rapida basate sull'intelligenza artificiale per migliorare l'analisi finanziaria, la gestione del rischio e il processo decisionale.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti dell'ingegneria tempestiva nelle applicazioni finanziarie.
- Sfrutta i modelli di intelligenza artificiale per le previsioni finanziarie e l'analisi del sentiment del mercato.
- Automatizza la rendicontazione finanziaria e l'estrazione dei dati utilizzando prompt di intelligenza artificiale.
- Sviluppare modelli di valutazione del rischio basati sull'intelligenza artificiale tramite prompt ottimizzati.
- Garantire la conformità e le considerazioni etiche quando si utilizza l'intelligenza artificiale in ambito finanziario.
Ingegneria dei Prompt e Micro-Accorciamento del Rischio
14 oreQuesto corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a professionisti di livello intermedio che desiderano sfruttare la potenza dell'ingegneria rapida e dell'apprendimento a pochi colpi per ottimizzare le prestazioni LLM per le applicazioni del mondo reale.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendi i principi dell'ingegneria rapida e dell'apprendimento a pochi colpi.
- Progetta prompt efficaci per varie attività di NLP.
- Sfrutta le tecniche a pochi colpi per adattare gli LLM con dati minimi.
- Ottimizza le prestazioni LLM per applicazioni pratiche.
Ingegneria dei Prompt per la Sanità
14 oreQuesto training live, guidato da un istruttore, presso Italia (online o presenza diretta) è rivolto a professionisti sanitari di livello intermedio e sviluppatori AI che desiderano utilizzare tecniche di ingegneria dei prompts per migliorare i flussi di lavoro medici, l'efficienza della ricerca e gli esiti dei pazienti.
Al termine del training, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dell'ingegneria dei prompts nel settore sanitario.
- Utilizzare prompt AI per la documentazione clinica e le interazioni con i pazienti.
- Sfruttare l'AI per la ricerca medica ed il riepilogo della letteratura.
- Migliorare la scoperta di farmaci e la decision-making clinica con prompt guidati da AI.
- Assicurare il rispetto delle normative e dei standard etici nell'AI sanitaria.
Ingegneria dei Prompt per le Operazioni di Grande Scala nell'Impresa
14 oreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a team di intelligenza artificiale aziendali di livello avanzato, specialisti dell'automazione e analisti aziendali che desiderano perfezionare i prompt di intelligenza artificiale per l'automazione aziendale e il processo decisionale su larga scala.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il ruolo dell'ingegneria tempestiva nell'automazione aziendale.
- Sviluppare prompt avanzati per ottimizzare il processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale.
- Automatizza in modo efficiente i flussi di lavoro aziendali utilizzando strategie basate sull'intelligenza artificiale.
- Migliorare l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni generate dall'intelligenza artificiale.
- Garantire conformità, sicurezza e governance nelle operazioni basate sull'intelligenza artificiale.
Ingegneria dei Prompt per l'Intelligenza Artificiale Multimodale
14 oreQuesto addestramento interattivo guidato da un istruttore in Italia (online o presenza) è rivolto a professionisti avanzati di AI che desiderano migliorare le loro competenze nell'ingegneria dei prompt per applicazioni AI multimodal.
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti dell'AI multimodale e le sue applicazioni.
- Progettare e ottimizzare prompt per la generazione di testo, immagini, audio e video.
- Utilizzare API per piattaforme AI multimodal come GPT-4, Gemini e DeepSeek-Vision.
- Sviluppare flussi di lavoro guidati da AI che integrano diversi formati di contenuto.
Ingegneria dei Prompts per l'Automazione del Marketing e delle Venti
14 oreQuesto training live, guidato da un instruttore in Italia (online o presenza), è rivolto a professionisti intermedi di marketing e vendite che desiderano sfruttare l'ingegneria dei prompt basata su IA per campagne personalizzate, interazione con i clienti e processi di vendita automatizzati.
Al termine del training, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dell'ingegneria dei prompt guidata da IA nel marketing e nelle vendite.
- Usare l'IA per generare coperture pubblicitarie e creatività ad alta conversione.
- Automatizzare l'interazione con i clienti con risposte generate da IA.
- Sfruttare l'IA per ispezioni basate sui dati e previsioni delle vendite.
- Integrare strumenti di IA nei flussi di lavoro automatizzati di marketing e vendite.
Ingegneria dei Prompt per la Narrazione e la Generazione di Contenuti
14 oreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai creatori di contenuti di livello principiante e intermedio che desiderano sfruttare l'intelligenza artificiale per la narrazione, la sceneggiatura e l'automazione dei contenuti.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti della narrazione basata sull'intelligenza artificiale.
- Utilizzare tecniche di progettazione rapida per generare narrazioni avvincenti.
- Migliora la creatività con l'ideazione di contenuti assistita dall'intelligenza artificiale.
- Applica l'intelligenza artificiale alla sceneggiatura, alla scrittura di articoli e ai testi di marketing.
- Sviluppare prompt strutturati per la creazione di contenuti personalizzati.
Prompt Engineering per lo Sviluppo Software
7 oreOpzioni di Personalizzazione del Corso
Formato del Corso
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
Prompt Engineering per lo Sviluppo Software è un corso pratico progettato per insegnare ai developer come creare prompt efficaci che ottimizzino l'utilità, la precisione e la sicurezza degli output generati da AI nel contesto delle attività di ingegneria software.
Questo addestramento guidato dall'insegnante (online o presenziale) è rivolto a developer di livello intermedio che desiderano integrare tecniche di prompt engineering nel loro uso di assistenti al codice AI, analizzatori di codice e strumenti di automazione intelligente.
- Creare promt precisi per la generazione, revisione ed ottimizzazione del codice.
- Utilizzare la catena e la raffinamento dei prompt per migliorare le risposte AI nei flussi di lavoro iterativi.
- Generare output strutturati come casi di test, query SQL e documentazione a partire da input minimali.
- Mitigare l'illuminismo e migliorare il controllo sul comportamento degli LLM in ambienti tecnici.
- Lezione interattiva e discussione.
- Molte esercitazioni e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
- Per richiedere un addestramento personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per fare gli accordi.
Ingegneria dei Prompt per la Generazione di Testo e Immagini AI
14 oreQuesto training live guidato dall'insegnante (online o on-site) è rivolto a praticanti e appassionati di IA che desiderano sfruttare il potere dei prompts per generare testi ed immagini impressionanti e realistici.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Avere una solida comprensione dei concetti dell'ingegneria dei prompts.
- Scrivere prompts precisi ed efficaci per ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI e MidJourney.
- Generare testi ed immagini iperrealistici utilizzando gli strumenti e le tecniche più recenti dell'ingegneria dei prompts.
- Utilizzare gli strumenti di ingegneria dei prompts alimentati da IA per automatizzare la generazione dei promt.
- Applicare l'ingegneria dei prompts a diversi casi d'uso.
- Incorporare l'ingegneria dei prompts nei propri progetti e processi di lavoro.
Ingegneria degli Prompt per la Produzione Visuale
14 oreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai creatori di contenuti visivi di livello intermedio che desiderano sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare la produzione visiva.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Crea suggerimenti dettagliati per generare immagini complesse.
- Comprendi le sfumature del linguaggio che influenzano l'output dell'IA visiva.
- Applicare tecniche di ingegneria rapida a varie forme di media visivi.
- Valuta e perfeziona le immagini generate dall'intelligenza artificiale per soddisfare gli standard di produzione.