Corso di formazione Ingegneria dei Prompt per il Supporto al Cliente e i Chatbot
Il prompt engineering è il processo di progettazione di input efficaci per i modelli di intelligenza artificiale per generare risposte accurate e significative. Nel contesto dell'assistenza clienti e dei chatbot, il prompt engineering svolge un ruolo fondamentale nel migliorare le interazioni degli utenti, automatizzare le risposte e migliorare l'efficienza del servizio.
Questa formazione dal vivo con istruttore (online o in loco) è rivolta a professionisti dell'assistenza clienti di livello intermedio, sviluppatori di chatbot e ingegneri dell'automazione che desiderano ottimizzare le interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale tramite un'ingegneria tempestiva.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il ruolo dell'ingegneria tempestiva nelle interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale.
- Ottimizza i prompt del chatbot per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.
- Utilizzare modelli di intelligenza artificiale in modo efficace per gestire le richieste dei clienti e automatizzare le risposte.
- Progetta richieste per flussi di lavoro complessi, escalation e risoluzione dei problemi.
- Garantire interazioni etiche con l'intelligenza artificiale e ridurre i pregiudizi nel servizio clienti automatizzato.
Formato del corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Tanti esercizi e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
Opzioni di personalizzazione del corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, contattateci per organizzare il tutto.
Struttura del corso
Introduzione all'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
- Comprendere le interazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale
- Il ruolo dell'ingegneria dei prompt nei chatbot
- Sfide comuni nel servizio clienti AI
Fondamenti di Prompt Engineering per l'assistenza clienti
- Principi chiave per una progettazione efficace dei prompt
- Ottimizzazione del linguaggio per chiarezza e accuratezza
- Gestire le diverse intenzioni ed emozioni dei clienti
Tecniche avanzate per l'ottimizzazione dei chatbot
- Ottimizzazione dei prompt per diverse tipologie di clienti
- Riduzione delle allucinazioni dell'intelligenza artificiale e miglioramento della precisione della risposta
- Sfruttare i cicli di feedback per un miglioramento continuo
Automazione dell'assistenza clienti con l'intelligenza artificiale
- Progettazione di prompt per le domande di supporto comuni
- Gestire le escalation e i problemi complessi con l'intelligenza artificiale
- Integrazione dell'intelligenza artificiale con CRM e sistemi di ticketing di supporto
Considerazioni etiche nel servizio clienti AI
- Garantire l'equità e ridurre i pregiudizi nelle interazioni con i chatbot
- Trasparenza e fiducia nel supporto basato sull'intelligenza artificiale
- Conformità alle normative sulla privacy dei dati
Casi di studio e applicazioni nel mondo reale
- Implementazioni di chatbot AI di successo
- Lezioni apprese dall'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale
- Tendenze future nell'intelligenza artificiale e nelle interazioni con i clienti
Laboratori pratici
- Creazione e test di chatbot di supporto basati sull'intelligenza artificiale
- Migliorare le risposte del chatbot tramite l'ottimizzazione rapida
- Simulazioni dal vivo e risoluzione dei problemi nel mondo reale
Riepilogo e passaggi successivi
Requisiti
- Conoscenza di base dei chatbot e dell'automazione AI
- Familiarità con i flussi di lavoro dell'assistenza clienti
- Esperienza nello sviluppo di chatbot (facoltativa ma utile)
Pubblico
- Team di assistenza clienti
- Sviluppatori di chatbot
- Ingegneri dell'automazione
I corsi di formazione interaziendali richiedono più di 5 partecipanti.
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Corso - Prompt Engineering for ChatGPT
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Corsi relativi
Advanced Fine-Tuning & Prompt Management in Vertex AI
14 OreVertex AI offre strumenti avanzati per il fine-tuning di modelli di grandi dimensioni e la gestione dei prompt, consentendo a sviluppatori e team di dati di ottimizzare l'accuratezza del modello, razionalizzare i flussi di lavoro iterativi e garantire una rigorosa valutazione con librerie e servizi integrati.
Questa formazione guidata da un istruttore (online o in loco) è rivolta a praticanti di livello intermedio ad avanzato che desiderano migliorare le prestazioni e la affidabilità delle applicazioni di AI generative utilizzando il fine-tuning supervisionato, la gestione delle versioni dei prompt e i servizi di valutazione in Vertex AI.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare tecniche di fine-tuning supervisionato ai modelli Gemini in Vertex AI.
- Implementare flussi di lavoro per la gestione dei prompt, inclusa la versioning e il testing.
- Sfruttare le librerie di valutazione per benchmarkare e ottimizzare le prestazioni dell'AI.
- Distribuire e monitorare modelli migliorati in ambienti di produzione.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Laboratori pratici con strumenti di fine-tuning e gestione dei prompt di Vertex AI.
- Casi studio di ottimizzazione di modelli aziendali.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, si prega di contattarci per organizzare l'evento.
Avanzato Prompt Engineering per DeepSeek LLM
14 OreQuesto corso guidato dal formatore, live a Italia (online o in sede), è rivolto ad ingegneri AI di livello avanzato, sviluppatori e analisti dei dati che desiderano padroneggiare le strategie di ingegneria dei prompt per massimizzare l'efficacia di DeepSeek LLM nelle applicazioni reali.
Alla fine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Creare prompt avanzati per ottimizzare le risposte AI.
- Controllare e raffinare il testo generato da AI per garantire accuratezza e coerenza.
- Utilizzare tecniche di concatenamento dei prompt e gestione del contesto.
- Ridurre i bias e migliorare l'uso etico dell'AI nell'ingegneria dei prompt.
Generative AI e Prompt Engineering per Professionisti Corporativi
8 OreGenerative AI è una tecnologia che produce contenuti nuovi come testi, rapporti e raccomandazioni basati su promesse strutturate.
Questo training guidato dall'insegnante (online o sul posto) si rivolge a professionisti aziendali di livello principiante e intermedio che desiderano utilizzare l'AI generativa e l'ingegneria delle promesse per migliorare la produttività, la comunicazione e le decisioni nel loro ambiente di lavoro.
Al termine del training, i partecipanti saranno in grado di:
- Capire i concetti fondamentali dell'AI generativa e dell'ingegneria delle promesse.
- Creatare promesse efficaci per una varietà di contesti aziendali.
- Integrare strumenti AI in flussi di lavoro amministrativi, analitici ed specializzati.
- Applicare le migliori pratiche per l'uso etico e responsabile dell'AI nelle situazioni aziendali.
Formato del Corso
- Lecture interattiva e discussione.
- Esercizi pratici e casi studio.
- Sperimentazione pratica con strumenti AI.
Opzioni di Personalizzazione del Corso
- Per richiedere un training personalizzato per questo corso, contattateci per organizzare.
Generative AI e Prompt Engineering nel settore sanitario
8 OreLa Generative AI è una tecnologia che crea nuovi contenuti come testi, immagini e raccomandazioni basati su prompt e dati.
Questo corso live guidato da un istruttore (online o sul posto) è rivolto a professionisti sanitari di livello principiante a intermedio che desiderano utilizzare la generative AI e l'ingegneria dei prompt per migliorare efficienza, precisione e comunicazione nei contesti medici.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi della generative AI e dell'ingegneria dei prompt.
- Applicare strumenti AI per ottimizzare compiti clinici, amministrativi ed esaustivi.
- Assicurare l'utilizzo etico, sicuro e conforme all'AI nella sanità.
- Ottimizzare i prompt per ottenere risultati coerenti e precisi.
Formato del Corso
- Lezione interattiva e discussione.
- Esercizi pratici ed studi di caso.
- Esperienze pratica con strumenti AI.
Opzioni per la Personalizzazione del Corso
- Per richiedere un training personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per organizzare.
Ingegneria dei Prompt per ChatGPT
14 OreQuesto corso guidato dal docente, live (online o in sede), è rivolto a sviluppatori e ricercatori di livello principiante a avanzato che desiderano creare prompt efficaci per ottenere risposte desiderate da ChatGPT.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i principi dell'ingegneria dei prompt per modelli AI come ChatGPT.
- Progettare prompt che guidano efficacemente l'AI a produrre risultati desiderati.
- Applicare considerazioni etiche nella creazione dei prompt.
- Anticipare e adattarsi al paesaggio in continua evoluzione delle interazioni AI.
Prompt Engineering per la Finanza
14 OreQuesto corso guidato dal formatore, in Italia (online o sul posto), è rivolto a professionisti finanziari e sviluppatori fintech di livello intermedio che desiderano utilizzare tecniche di ingegneria dei prompt basate su AI per migliorare l'analisi finanziaria, la gestione del rischio e il processo decisionale.
Al termine di questo corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dell'ingegneria dei prompt nelle applicazioni finanziarie.
- Utilizzare modelli AI per il forecasting finanziario e l'analisi del sentimento di mercato.
- Automatizzare la stesura di report finanziari e l'estrazione dei dati utilizzando prompt AI.
- Sviluppare modelli di valutazione del rischio basati su AI attraverso prompt ottimizzati.
- Garantire la conformità e le considerazioni etiche nell'uso dell'AI in finanza.
Ingegneria dei Prompt e Micro-Accorciamento del Rischio
14 OreQuesto corso di formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolto a professionisti di livello intermedio che desiderano sfruttare la potenza dell'ingegneria rapida e dell'apprendimento a pochi colpi per ottimizzare le prestazioni LLM per le applicazioni del mondo reale.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendi i principi dell'ingegneria rapida e dell'apprendimento a pochi colpi.
- Progetta prompt efficaci per varie attività di NLP.
- Sfrutta le tecniche a pochi colpi per adattare gli LLM con dati minimi.
- Ottimizza le prestazioni LLM per applicazioni pratiche.
Ingegneria dei Prompt per la Sanità
14 OreQuesto training live, guidato da un istruttore, presso Italia (online o presenza diretta) è rivolto a professionisti sanitari di livello intermedio e sviluppatori AI che desiderano utilizzare tecniche di ingegneria dei prompts per migliorare i flussi di lavoro medici, l'efficienza della ricerca e gli esiti dei pazienti.
Al termine del training, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dell'ingegneria dei prompts nel settore sanitario.
- Utilizzare prompt AI per la documentazione clinica e le interazioni con i pazienti.
- Sfruttare l'AI per la ricerca medica ed il riepilogo della letteratura.
- Migliorare la scoperta di farmaci e la decision-making clinica con prompt guidati da AI.
- Assicurare il rispetto delle normative e dei standard etici nell'AI sanitaria.
Ingegneria dei Prompt per le Operazioni di Grande Scala nell'Impresa
14 OreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta a team di intelligenza artificiale aziendali di livello avanzato, specialisti dell'automazione e analisti aziendali che desiderano perfezionare i prompt di intelligenza artificiale per l'automazione aziendale e il processo decisionale su larga scala.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il ruolo dell'ingegneria tempestiva nell'automazione aziendale.
- Sviluppare prompt avanzati per ottimizzare il processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale.
- Automatizza in modo efficiente i flussi di lavoro aziendali utilizzando strategie basate sull'intelligenza artificiale.
- Migliorare l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni generate dall'intelligenza artificiale.
- Garantire conformità, sicurezza e governance nelle operazioni basate sull'intelligenza artificiale.
Ingegneria dei Prompt per l'Intelligenza Artificiale Multimodale
14 OreQuesto addestramento interattivo guidato da un istruttore in Italia (online o presenza) è rivolto a professionisti avanzati di AI che desiderano migliorare le loro competenze nell'ingegneria dei prompt per applicazioni AI multimodal.
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti dell'AI multimodale e le sue applicazioni.
- Progettare e ottimizzare prompt per la generazione di testo, immagini, audio e video.
- Utilizzare API per piattaforme AI multimodal come GPT-4, Gemini e DeepSeek-Vision.
- Sviluppare flussi di lavoro guidati da AI che integrano diversi formati di contenuto.
Ingegneria dei Prompts per l'Automazione del Marketing e delle Venti
14 OreQuesto training guidato dall'instruttore (online o in sede) è rivolto a professionisti del marketing e delle vendite di livello intermedio che desiderano sfruttare l'ingegneria dei prompt basata su AI per campagne personalizzate, interazioni con i clienti e processi di vendita automatizzati.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere le basi dell'ingegneria dei prompt basata su AI nel marketing e nelle vendite.
- Utilizzare l'AI per generare testi di marketing ad alta conversione e creativi pubblicitari.
- Automatizzare le interazioni con i clienti tramite risposte generate da AI.
- Sfruttare l'AI per acquisire insight sulle vendite basati sui dati e per il forecast.
- Integrare strumenti AI nei flussi di lavoro automatizzati del marketing e delle vendite.
Ingegneria dei Prompt per la Narrazione e la Generazione di Contenuti
14 OreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai creatori di contenuti di livello principiante e intermedio che desiderano sfruttare l'intelligenza artificiale per la narrazione, la sceneggiatura e l'automazione dei contenuti.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere i fondamenti della narrazione basata sull'intelligenza artificiale.
- Utilizzare tecniche di progettazione rapida per generare narrazioni avvincenti.
- Migliora la creatività con l'ideazione di contenuti assistita dall'intelligenza artificiale.
- Applica l'intelligenza artificiale alla sceneggiatura, alla scrittura di articoli e ai testi di marketing.
- Sviluppare prompt strutturati per la creazione di contenuti personalizzati.
Prompt Engineering per lo Sviluppo Software
7 OreOpzioni di Personalizzazione del Corso
Formato del Corso
Al termine di questo addestramento, i partecipanti saranno in grado di:
Prompt Engineering per lo Sviluppo Software è un corso pratico progettato per insegnare ai developer come creare prompt efficaci che ottimizzino l'utilità, la precisione e la sicurezza degli output generati da AI nel contesto delle attività di ingegneria software.
Questo addestramento guidato dall'insegnante (online o presenziale) è rivolto a developer di livello intermedio che desiderano integrare tecniche di prompt engineering nel loro uso di assistenti al codice AI, analizzatori di codice e strumenti di automazione intelligente.
- Creare promt precisi per la generazione, revisione ed ottimizzazione del codice.
- Utilizzare la catena e la raffinamento dei prompt per migliorare le risposte AI nei flussi di lavoro iterativi.
- Generare output strutturati come casi di test, query SQL e documentazione a partire da input minimali.
- Mitigare l'illuminismo e migliorare il controllo sul comportamento degli LLM in ambienti tecnici.
- Lezione interattiva e discussione.
- Molte esercitazioni e pratica.
- Implementazione pratica in un ambiente di laboratorio live.
- Per richiedere un addestramento personalizzato per questo corso, si prega di contattarci per fare gli accordi.
Ingegneria dei Prompt per la Generazione di Testo e Immagini AI
14 OreQuesto training live guidato dall'insegnante (online o on-site) è rivolto a praticanti e appassionati di IA che desiderano sfruttare il potere dei prompts per generare testi ed immagini impressionanti e realistici.
Al termine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
- Avere una solida comprensione dei concetti dell'ingegneria dei prompts.
- Scrivere prompts precisi ed efficaci per ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI e MidJourney.
- Generare testi ed immagini iperrealistici utilizzando gli strumenti e le tecniche più recenti dell'ingegneria dei prompts.
- Utilizzare gli strumenti di ingegneria dei prompts alimentati da IA per automatizzare la generazione dei promt.
- Applicare l'ingegneria dei prompts a diversi casi d'uso.
- Incorporare l'ingegneria dei prompts nei propri progetti e processi di lavoro.
Ingegneria degli Prompt per la Produzione Visuale
14 OreQuesta formazione dal vivo con istruttore in Italia (online o in loco) è rivolta ai creatori di contenuti visivi di livello intermedio che desiderano sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare la produzione visiva.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
- Crea suggerimenti dettagliati per generare immagini complesse.
- Comprendi le sfumature del linguaggio che influenzano l'output dell'IA visiva.
- Applicare tecniche di ingegneria rapida a varie forme di media visivi.
- Valuta e perfeziona le immagini generate dall'intelligenza artificiale per soddisfare gli standard di produzione.