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Struttura del corso
1. Eccellenza Tecnica e Qualitativa
- Pensiero analitico e risoluzione dei problemi per l'eccellenza operativa
- Garanzia della qualità, conformità e aderenza agli standard professionali
- Incoraggiamento all'innovazione e miglioramento continuo nella consegna tecnica
2. Pensiero Critico e Presa di Decisioni
- Framework per la presa di decisioni strutturate in condizioni di incertezza
- Bilanciare il ragionamento analitico con la risoluzione creativa dei problemi
- Applicare giudizio e integrità in scenari d'affari complessi
3. Esperienza Eccezionale per il Cliente
- Comprensione delle esigenze del cliente e degli obiettivi aziendali
- Costruzione e manutenzione di relazioni fiduciarie con i clienti
- Consegna di valore sostenibile e mantenimento dell'integrità professionale
4. Comunicazione Strategica e Influenza
- Comunicare con impatto e chiarezza
- Gestire le aspettative degli stakeholder in tutte le aree d'affari
- Influenzare i risultati attraverso l'empatia e la persuasione
5. Esperienza delle Persone e Leadership
- Sviluppo della consapevolezza di sé e dell'intelligenza emotiva
- Empowerment e motivazione delle squadre attraverso l'inclusione e la collaborazione
- Guidare con adattabilità in ambienti dinamici
6. Promozione della Collaborazione e dell'Impegno del Team
- Creare una cultura di fiducia, feedback e responsabilità condivisa
- Allineare gli obiettivi del team alla visione organizzativa
- Riconoscere e sfruttare le forze individuali per il successo collettivo
7. Crescita Continua e Sviluppo Professionale
- Costruire abitudini per l'apprendimento continuo e il miglioramento delle competenze
- Coaching e mentoring per il miglioramento delle prestazioni
- Tradurre l'apprendimento in risultati aziendali misurabili
8. Pratica e Riflessione Integrata
- Applicare i concetti appresi alle sfide reali sul posto di lavoro
- Esercizi collaborativi per rafforzare le competenze chiave
- Sviluppare piani d'azione personali per l'eccellenza professionale
Riepilogo e Passi Successivi
- Riflessione sugli insights chiave e le loro applicazioni
- Impegno alla crescita continua della leadership
- Linee guida e risorse per lo sviluppo continuo
Requisiti
- Esperienza in ruoli a contatto diretto con il cliente o manageriali
- Familiarità con gli standard organizzativi e le pratiche di qualità
- Interesse nello sviluppare competenze di leadership e innovazione
Pubblico di Riferimento
- Manager e professionisti di livello superiore
- Direttori e leader senior coinvolti nell'interazione con i clienti
- Soci che cercano di migliorare le prestazioni del team e l'impatto sul cliente
7 ore
Recensioni (2)
formazione e feedback
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Corso - DZM – delegating tasks and motivating employees
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Promuovere l'interazione tra le persone.
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