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Struttura del corso
1. Eccellenza tecnica e qualitativa
- Pensiero analitico e risoluzione dei problemi per l'eccellenza operativa
- Garantire qualità, conformità e aderenza agli standard professionali
- Incoraggiare l'innovazione e il miglioramento continuo nella consegna tecnica
2. Pensiero critico e processo decisionale
- Framework per il processo decisionale strutturato in condizioni di incertezza
- Bilanciare il ragionamento analitico con la risoluzione creativa dei problemi
- Applicare giudizio e integrità in scenari aziendali complessi
3. Esperienza cliente straordinaria
- Comprendere le esigenze dei clienti e gli obiettivi aziendali
- Costruire e mantenere relazioni fidate con i clienti
- Offrire valore sostenibile e mantenere l'integrità professionale
4. Comunicazione strategica e influenza
- Comunicare con impatto e chiarezza
- Gestire le aspettative degli stakeholder tra diverse aree aziendali
- Influenzare gli esiti attraverso empatia e persuasione
5. Esperienza delle persone e leadership
- Sviluppare la consapevolezza di sé e l'intelligenza emotiva
- Empowerment e motivazione dei team attraverso inclusione e collaborazione
- Guidare con adattabilità in ambienti dinamici
6. Promuovere la collaborazione e l'engagement del team
- Creare una cultura basata su fiducia, feedback e responsabilità condivisa
- Allineare gli obiettivi del team alla visione organizzativa
- Riconoscere e valorizzare le competenze individuali per il successo collettivo
7. Crescita continua e sviluppo professionale
- Coltivare abitudini per l'apprendimento permanente e il miglioramento delle competenze
- Coaching e mentoring per il miglioramento delle prestazioni
- Tradurre l'apprendimento in risultati aziendali misurabili
8. Applicazione integrata e riflessione
- Applicare i concetti appresi alle sfide reali del posto di lavoro
- Esercizi collaborativi per rafforzare le competenze chiave
- Sviluppare piani di azione personali per l'eccellenza professionale
Riepilogo e prossimi passi
- Riflessione sui principi chiave e sulle loro applicazioni
- Impegno verso una crescita continua della leadership
- Linee guida e risorse per lo sviluppo continuo
Requisiti
- Esperienza in ruoli a contatto con i clienti o gestionali
- Conoscenza degli standard organizzativi e delle pratiche di qualità
- Interesse nello sviluppo di competenze di leadership e innovazione
Pubblico di destinazione
- Manager e professionisti senior
- Direttori e leader senior coinvolti nell'engagement con i clienti
- Partner che desiderano migliorare le prestazioni del team e l'impatto sui clienti
7 ore
Recensioni (2)
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Promuovere l'interazione tra le persone.
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