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Struttura del corso

1. Eccellenza tecnica e qualitativa

  • Pensiero analitico e risoluzione dei problemi per l'eccellenza operativa
  • Garantire qualità, conformità e aderenza agli standard professionali
  • Incoraggiare l'innovazione e il miglioramento continuo nella consegna tecnica

2. Pensiero critico e processo decisionale

  • Framework per il processo decisionale strutturato in condizioni di incertezza
  • Bilanciare il ragionamento analitico con la risoluzione creativa dei problemi
  • Applicare giudizio e integrità in scenari aziendali complessi

3. Esperienza cliente straordinaria

  • Comprendere le esigenze dei clienti e gli obiettivi aziendali
  • Costruire e mantenere relazioni fidate con i clienti
  • Offrire valore sostenibile e mantenere l'integrità professionale

4. Comunicazione strategica e influenza

  • Comunicare con impatto e chiarezza
  • Gestire le aspettative degli stakeholder tra diverse aree aziendali
  • Influenzare gli esiti attraverso empatia e persuasione

5. Esperienza delle persone e leadership

  • Sviluppare la consapevolezza di sé e l'intelligenza emotiva
  • Empowerment e motivazione dei team attraverso inclusione e collaborazione
  • Guidare con adattabilità in ambienti dinamici

6. Promuovere la collaborazione e l'engagement del team

  • Creare una cultura basata su fiducia, feedback e responsabilità condivisa
  • Allineare gli obiettivi del team alla visione organizzativa
  • Riconoscere e valorizzare le competenze individuali per il successo collettivo

7. Crescita continua e sviluppo professionale

  • Coltivare abitudini per l'apprendimento permanente e il miglioramento delle competenze
  • Coaching e mentoring per il miglioramento delle prestazioni
  • Tradurre l'apprendimento in risultati aziendali misurabili

8. Applicazione integrata e riflessione

  • Applicare i concetti appresi alle sfide reali del posto di lavoro
  • Esercizi collaborativi per rafforzare le competenze chiave
  • Sviluppare piani di azione personali per l'eccellenza professionale

Riepilogo e prossimi passi

  • Riflessione sui principi chiave e sulle loro applicazioni
  • Impegno verso una crescita continua della leadership
  • Linee guida e risorse per lo sviluppo continuo

Requisiti

  • Esperienza in ruoli a contatto con i clienti o gestionali
  • Conoscenza degli standard organizzativi e delle pratiche di qualità
  • Interesse nello sviluppo di competenze di leadership e innovazione

Pubblico di destinazione

  • Manager e professionisti senior
  • Direttori e leader senior coinvolti nell'engagement con i clienti
  • Partner che desiderano migliorare le prestazioni del team e l'impatto sui clienti
 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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