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Struttura del corso

1. Eccellenza tecnica e qualitativa

  • Pensiero analitico e risoluzione dei problemi per il miglioramento operativo
  • Rispetto della qualità, della conformità normativa e degli standard professionali
  • Stimolo all’innovazione e al continuo miglioramento nella consegna tecnica

2. Pensiero critico e processo decisionale

  • Modelli per prendere decisioni strutturate in contesti di incertezza
  • Equilibrio tra ragionamento analitico e soluzioni creative ai problemi
  • Applicazione del buon giudizio e dell’integrità in situazioni aziendali complesse

3. Un’esperienza cliente di eccellenza

  • Comprensione delle esigenze e degli obiettivi aziendali del cliente
  • Costruzione e mantenimento di relazioni di fiducia con i clienti
  • Fornitura di valore sostenibile, rispettando sempre l’integrità professionale

4. Comunicazione strategica e capacità d’influenza

  • Comunicare in modo efficace e chiaro
  • Gestione delle aspettative degli stakeholder in diversi ambiti aziendali
  • Influenzare i risultati grazie all’empatia e alla capacità di persuasione

5. Esperienza umana e leadership efficace

  • Sviluppo della consapevolezza di sé e dell’intelligenza emotiva
  • Valorizzazione e motivazione del team attraverso l’inclusione e la collaborazione
  • Guidare con adattabilità in ambienti dinamici e mutevoli

6. Promozione della collaborazione e dell’impegno di squadra

  • Creazione di una cultura basata sulla fiducia, sul feedback costante e sulla responsabilità condivisa
  • Allineamento degli obiettivi del team alla visione aziendale
  • Riconoscimento e valorizzazione dei punti di forza individuali per il successo collettivo

7. Crescita continua e sviluppo professionale

  • Adottare abitudini proprie di apprendimento permanente e di potenziamento delle competenze
  • Istruzione e mentoring finalizzati al miglioramento delle prestazioni
  • Traduzione dei risultati formativi in benefici tangibili per l’azienda

8. Applicazione integrata e riflessione critica

  • Applicazione pratica dei concetti appresi alle sfide lavorative reali
  • Esercizi collaborativi volti a consolidare le competenze chiave
  • Formulazione di un piano d’azione personale per raggiungere l’eccellenza professionale

Riepilogo e prossimi passi

  • Analisi riflessiva sugli aspetti più rilevanti appresi e sulle loro applicazioni pratiche
  • Impegno costante nello sviluppo continuo della leadership
  • Linee guida e risorse utili per un percorso di crescita formativa duraturo

Requisiti

  • Esperienza in ruoli legati alla relazione con i clienti o alla gestione del personale
  • Conoscenza degli standard organizzativi e delle pratiche di qualità
  • Interesse nello sviluppo di competenze manageriali e nell’innovazione

Destinatari

  • Manager e professionisti senior
  • Direttori e dirigenti impegnati nella gestione dei rapporti con i clienti
  • Partner che desiderano migliorare le prestazioni del team e l’impatto sul cliente
 7 ore

Numero di Partecipanti


Prezzo per partecipante

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