Salesforce Formazione in Italia

Salesforce è una piattaforma CRM leader di settore utilizzata per monitorare, ottimizzare e far crescere le performance commerciali.

Questo corso formativo in diretta, tenuto da istruttori (in modalità online o in presenza), è rivolto a professionisti delle vendite di livello intermedio che desiderano migliorare i propri risultati grazie a tecniche moderne e altamente efficaci supportate da Salesforce.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Applicare strategie innovative di telemarketing per aumentare l’interesse dei potenziali clienti.
• Sfruttare script collaudati per migliorare i tassi di conversione.
• Instaurare rapidamente un buon rapporto attraverso tecniche psicologiche e di connessione interpersonale.
• Utilizzare Salesforce per monitorare le proprie attività e ottenere risultati più rapidi.

Modalità del corso

• Dimostrazioni in tempo reale e discussioni guidate.
• Esercitazioni pratiche basate su scenari commerciali reali.
• Attività interattive all’interno di un ambiente Salesforce attivo.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Sono disponibili modifiche su esempi, scenari ed esercizi su richiesta.

Salesforce è una piattaforma CRM cloud all’avanguardia che consente alle aziende di gestire i clienti, automatizzare i processi e migliorare la collaborazione tra team. Questo corso pratico e interattivo tratta in modo approfondito la configurazione base del sistema, la progettazione di oggetti e applicazioni, nonché l’automazione mediante Workflow, Process Builder e Flow; include inoltre funzionalità finalizzate ad aumentare la produttività dei team.

Si tratta di un corso in presenza con istruttore (sia online che in aula), rivolto ad amministratori, utenti business e responsabili di team, sia principianti che intermedi, desiderosi di configurare Salesforce, automatizzare le attività quotidiane e ottimizzare l’efficienza operativa.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare oggetti, campi, layout delle pagine e tipologie di record per modellare correttamente i dati aziendali.
• Progettare e realizzare applicazioni e pagine Lightning mediante il Lightning App Builder.
• Creare soluzioni automatizzate utilizzando Flow e gli strumenti di automazione dei processi per semplificare le operazioni quotidiane.
• Attivare funzionalità utili alla produttività e alla collaborazione, come Lightning Experience, Chatter e le integrazioni operative.
• Elaborare report e dashboard di base per evidenziare i principali indicatori di prestazione.

Modalità di svolgimento del corso

• Lezioni interattive ed esempi pratici guidati dall’istruttore.
• Esercitazioni mirate in un ambiente di prova (sandbox).
• Casi d’uso reali accompagnati da un progetto finale conclusivo.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Qualora si richiedesse una versione specifica focalizzata su Sales Cloud, Service Cloud o oggetti personalizzati, è possibile contattarci per concordare i dettagli.

Salesforce è una potente piattaforma cloud in grado di supportare l’intero ciclo di vita delle polizze assicurative, dalla creazione dei preventivi e delle vendite alla gestione dei sinistri e all’amministrazione delle policy.

Questo corso formativo con docente (svolto online o in presenza) è rivolto a professionisti di livello intermedio operanti nel settore assicurativo e del leasing, desiderosi di configurare, personalizzare ed ottimizzare Salesforce per gestire i propri prodotti, automatizzare i processi legati ai sinistri e amministrare l’intero ciclo vitale delle polizze.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare Salesforce per generare preventivi e determinare i prezzi dei prodotti assicurativi.
• Gestire le attività successive alla vendita, inclusa la gestione dei sinistri, la registrazione degli eventi e l’automazione dei pagamenti.
• Modellare i prodotti assicurativi e amministrare le policy nel corso di tutto il loro ciclo di vita.
• Adattare Salesforce alle specifiche esigenze normative ed operative del settore assicurativo e del leasing.

Formato del corso

• Lezioni interattive con discussioni guidate.
• Esercitazioni pratiche sull’utilizzo degli strumenti e delle configurazioni Salesforce specifiche per il settore assicurativo.
• Attività guidate mirate alla creazione di prodotti, all’automazione dei flussi di gestione dei sinistri e alle procedure legate alle policy.

Opzioni di personalizzazione del corso

• Per richiedere un corso su misura in base ai vostri prodotti assicurativi o relativi al leasing, non esitate a contattarci per organizzare la formazione.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), si rivolge a professionisti del settore vendite con competenze base o intermedie che desiderano utilizzare Salesforce per gestire potenziali clienti, opportunità commerciali, account e interazioni con i clienti, al fine di aumentare il tasso di chiusura degli affari e migliorare le prestazioni commerciali.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare con sicurezza nell’interfaccia di Salesforce Sales Cloud.
• Gestire potenziali clienti, contatti, account e opportunità commerciali.
• Sfruttare gli strumenti di Salesforce per ottimizzare i flussi di lavoro e monitorare le performance.
• Utilizzare report e dashboard per ottenere informazioni dettagliate sulla pipeline di vendita.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), è rivolto ad analisti di marketing di livello intermedio e a professionisti che desiderano aggiornare ed ampliare le proprie competenze su Pardot, con particolare attenzione alla creazione avanzata di report, dashboard e strategie di engagement.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Ottimizzare l’utilizzo di Pardot per tecniche avanzate di email marketing e interazione con i potenziali clienti.
• Dominare la creazione e l’analisi di report e dashboard.
• Migliorare le strategie di assegnazione dei prospect e i programmi di engagement.
• Sfruttare il contenuto dinamico offerto da Pardot nonché i reindirizzamenti personalizzati per ottenere risultati più efficaci nelle campagne.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in sede), è rivolto a professionisti delle vendite e amministratori alle prime armi che desiderano utilizzare e gestire in modo efficace Salesforce Sales Cloud e le relative funzionalità amministrative.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Navigare ed utilizzare correttamente Salesforce Sales Cloud.
• Gestire potenziali clienti, conti, contatti, opportunità e casi.
• Generare report e dashboard per ottenere informazioni utili sulle vendite.
• Implementare automazioni e regole di flusso di lavoro in Salesforce.
• Personalizzare le impostazioni di sicurezza e gestire gli accessi degli utenti.
• Integrare Salesforce con Power BI, Tableau e altri strumenti per un’analisi dei dati in tempo reale.

Questo corso pratico e guidato da istruttori in Italia (online o in presenza) è rivolto a sviluppatori di livello intermedio che desiderano imparare a progettare, sviluppare e distribuire modelli di email responsive e dinamici adatti alle diverse campagne di marketing su Salesforce.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Utilizzare HTML5 e CSS3 per creare modelli di email responsive, accessibili e interattivi, ottimizzati per un elevato rendimento su diversi dispositivi e client di posta all’interno dell’ecosistema Salesforce.
• Sfruttare i dati presenti in Salesforce per generare esperienze di email personalizzate.
• Testare, distribuire ed analizzare le campagne di email su Salesforce, impiegando gli strumenti di analisi per prendere decisioni informate e ottimizzare le future campagne al fine di migliorarne il rendimento e l’engagement.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da istruttori in Italia (online o in presenza), è rivolto a professionisti del marketing di livello intermedio che desiderano acquisire le competenze necessarie per utilizzare al meglio Salesforce Marketing Cloud nell’ambito di strategie complete di marketing digitale e fidelizzazione dei clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere le caratteristiche, le funzionalità e l’architettura di Salesforce Marketing Cloud.
• Imparare a creare, gestire e ottimizzare campagne email, social, mobile e pubblicitarie tramite il sistema Marketing Cloud.
• Gestire i dati all’interno di Marketing Cloud, definire gruppi target specifici e utilizzarli per attività di marketing mirato.

Questo percorso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), è indirizzato a sviluppatori web che desiderano realizzare applicazioni in tempo reale tramite lo sviluppo su Salesforce.

Al termine del corso, i partecipanti saranno capaci di:

• Sviluppare un’applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio Apex.
• Creare classi di test con Apex per migliorare la copertura del codice su Salesforce.
• Progettare e impiegare servizi web REST e SOAP attraverso Apex.

Questo corso formativo dal vivo, tenuto da un istruttore in Italia (online o in sede), si rivolge a addetti al marketing, agenti di vendita e rappresentanti del servizio clienti che desiderano configurare, gestire e monitorare Salesforce per migliorare il servizio offerto ai loro clienti.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Configurare il proprio account Salesforce per gestire il profilo utente, tenere traccia delle attività, personalizzare le visualizzazioni e l’interfaccia nonché impostare preferenze individuali.
• Sfruttare le funzionalità e gli strumenti di Salesforce per attrarre, acquisire e supportare sia clienti esistenti che potenziali.
• Creare report e dashboard per ottenere preziose analisi e informazioni utili all’azienda.

Questo corso formativo in diretta tenuto da istruttori Italia (online o in sede) è pensato per gli amministratori che desiderano utilizzare Salesforce Lightning per creare applicazioni web.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Sviluppare applicazioni reattive tramite Salesforce Lightning.
• Creare applicazioni utilizzando pochissimo o addirittura nessun codice.
• Realizzare da zero un’applicazione con il framework Lightning.